【心得】什麼叫做「不可能」？

我最近的一個網站構想，被我設計成一個成功的計畫案，而我們公司正想將這個構想登記成公司專利；最令人訝異的是，日本軟體大廠sonet相中我這個計畫，將與我們公司策略聯盟，並輔導我們公司到日本上市上櫃。



想當初，我開始提出這個構想，我們部門的工程師都直搖頭，認為我的想法是異想天開，直呼：「不可能！」



透過不斷地溝通與堅持，終於讓整個部門願意將這個專案視為一個可以提案的開發案，由於大家願意同心協力，因此也才能獲得公司高層，甚至日本大廠的賞識。



很多朋友對於新的事物常常抱持一個排斥的思考，「不可能」的口頭禪時常掛在嘴上，所以人生也逐漸暗淡下來。



其實很多事情無法成功，往往是「問題不在於我們找不到解決問題的方法，而在於我們看不到問題」(取材自海洋文化出版，時間管理)。



看不清楚問題的本質，想出來的辦法當然就不切可行。否則就是心態的問題，就像很多勵志課程會下的結論一樣：「成功的人找方法，失敗的人找藉口」。



許多胸懷大志的朋友們，你是屬於哪一類呢？

【思考】換個職位，換個腦袋

通常我們用「換個職位，換個腦袋」來形容很多人居高位之後，就忘了他原來堅持的原則與想實踐的理想。



但是我最近開始有不同的看法，換個職位，的確應該要換個腦袋。最明顯的例子，就是現在國內居最高位的陳總統，他似乎換了職位，但是腦袋卻一直停留在選舉時候的思考。



他連問了五次：「阿扁這樣做，錯了嗎？」我不能直接說他是否錯了，但是以總統這個職位來說，這樣的思考是不符合總統這個職位賦予他的權限。



如果總統的職位只是為了自己的名聲不墬，只是為了自己的定位問題，更是擔心自己的權力喪失，那麼「阿扁怎麼做都不會錯」。但是我想，總統的職位應該不是賦予在位者只是這樣思考。



蘇院長說的好：「政務官應該著重於政務推動！」同樣地，把盟國也惹毛了，說是維持國家尊嚴，實在很難將兩者連在一起，更不用說總統應該增加國民福祉，改善人民生活這些本業的實踐。



換了職位，通常視野也會改變，因為資訊的管道會不相通，而且思考面也會便比較廣泛。



以公司職員而言，只要把上司交代的任務完成，應該就是稱職的員工。不過如果這個員工不僅能把上司交辦業務完成，還能兼顧成本的控制，甚至還能發現本務的延展性，未來發展的契機。那麼他就會是老闆心目中的接班人。



公司的主管會參加公司主管會議，會了解更多股東意見，甚至公司其他部門的業務發展，如果這個主管主顧著自己部門的業務報告，絲毫不會想到與其他部門聯手發展，或者協助解決部門間的問題，讓公司更加成長，那麼很快的，這位自認「稱職」的主管，也會被列入「裁撤」的名單當中，尤其公司因此原地打轉，業績沒有成長。



換個腦袋，會讓你進入更高的職位，換個職位，當然也必須跟著提升自己的腦袋；這不會只是職場生涯的生存之道，更是人生的成長歷程，也是公共事務會更美好的原因。

【思考】是能力問題？還是心態問題？

一位大學時代的同學，最近和我有一次促膝長談的機會。



他最又開始思考著工作異動的問題，希望我能提供他一些意見，畢竟在同學之間，我是工作經驗比較豐富的人。



其實，並不是我沒有推薦工作給他，而是他的面試表現讓那位老闆深感失望，因此獲得的工作並不是他想要的主管職缺。不過，他很想知道他出了什麼問題？



一坐下來，他就提出這個問題。我笑一笑，先顧左右言他，就是不正面回答他的問題，直到他又再一次認真的問我：「我發生了什麼問題？」



當我肯定他是真的想要知道答案的時候，我才繞了個圈子，慢慢說出我的想法。



為什麼我還是得兜圈子來回答他的問題呢？因為，我這位同學心高氣傲，常常覺得天下人不如他，甚至就算他來請教我，其實是帶著比較的心態而來，我如果一開始就開始說出他的毛病，恐怕他會一一反駁，既無法幫助到他，也破壞了我倆多年的友誼。



我一開始的說法就是從自己開始談起，我問他，是否還記得當初我倆是同時轉職的？還記不記得當時我到新公司的窘境：第一個禮拜我連自己的職級與薪資福利都搞不清楚，我只知道這份工作是實踐我理想之一的途徑；甚至到了第一個月快結束了，我才知道我們公司提供給我的是「免費」停車位，因為繳款的時間到了，卻沒有人來向我收錢，只有問我是否要車位。



我也是部門裡面第一位被老闆拍桌子大罵的人，更是部門主管當時完全不信任的人。



當然直到現在，我仍然沒有得到老闆的口頭稱讚。但是去年底，以我未滿一年的年資，卻讓我領到一年以上年資的年終獎金與配股，所有的福利我都比照資深主管，隔壁部門的新主管(比我早來三個月)卻是連配股的資格都沒有。而我的主管，現在每天中午找我吃飯，和我討論關於部門內因為專利申請而來的相關業務與部門擴充的相關事情。



我請他回想一下，當我們同時轉業時，他告訴我的是：他找到伯樂了，直接隸屬於大老闆。如今，同樣的時間，他卻是降調到以下的部門，成為職員。雖然他如期完成了專案，也獲得了部屬的愛戴，但是卻失去老闆的信任。



我再請他回想一下，他的部屬有幾個人希望能繼續在他麾下工作？他所沾沾自喜的愛戴，卻是大夥齊聚一堂一起抱怨公司的快感。每個人來告訴他的秘密都是他們什麼時候要離職，卻沒有人要和他一起留下來為新發展一起奮鬥。



我告訴他，我最近學到的一個新名詞：僕人領導者。面對老闆或股東，有僕人的身段；甚至面對員工也是以啦啦隊的態度來加以領導。我舉最今蘇貞昌院長的例子給他聽，蘇院長最近在院會上說：「身為政務官，要留意的是政務推廣，而不是真理的辯論。」留心政務推廣，就會鼓舞部屬的士氣，解決部屬的問題，也就會解決真正面對的政務問題，解決政務問題，就會獲得頭家--人民的信任。那麼有沒有辯論，真理是否越辯越明，就不是那麼重要了。



能力是解決問題的基本要素，但是心態才是大家是否相信你有解決問題能力的信賴開始。如果缺乏僕人的心態，想要高高在上頤指氣使，指東罵西，部屬雖然和你一起唱和，其實你已經喪失了部屬對你的信任。



更重要的是，部屬的不信任，其實感覺最清楚的就是顧客，而顧客的反應，就會讓老闆有直接的感受。當然，這就是最後為什麼他會一直覺得不被重用的原因所在。



我剛進大一個時候，一位老師舉一個例子，叫我們政治系的同學不要妄自菲薄，她說，一位學長去應徵大公司的主管，人家告訴他，這個職位要的是企管系畢業的。這位學長回答：我們是學國家管理的，如果國家能夠管理了，何況一家公司呢？當然，他被破格錄用了，而且被錄用的還十分有道理--一針見血指出問題核心，不是嗎？

【懷疑】看來部落格比社群更難經營!?

經營社群有將近3年的時間，每次成立一個社群要做到爆紅，大概都花不到3個月。但是來無名或者其他部落格搞了也快要半年多了，想不到很難引起迴響。



看來不是我老了，就是我對於部落格還不夠了解。



當然我承認，關於相簿的經營，我十分不擅長，因為我對於影像的取得並不是那麼熱衷，那天到一家餐廳，好像是遇到美食地圖的成員，他們想要拍照，被老闆拒絕，那樣的勇氣，我恐怕就是沒有的。



而且吃美食嘛！我哪有時間還拍照！還拍，菜都涼了，不是嗎？快點狼吞虎嚥，祭祭我的五臟廟，好不容易才排到我，我都快餓死了！



不過還是感謝美食地圖的成員，他們的堅持(不怕等菜涼)，才讓我現在知道很多從未吃到的美食餐廳。還是說聲：「多謝啦！」