昨天和一位朋友聊天，談到現在年輕人的工作態度，當然這位朋友還是諸多抱怨，甚至他還講到：「現在的年輕人連面試都不會，既不事先做功課，對要去面試的企業不了解，還常常自以為是的展現出自己的缺點。黃顧問，你歷任過許多高階主管，也十分會挑人，你怎麼不出一本書去提點年輕朋友這些事情呢？」
我笑著說：「應該要受訓的是面試官吧！」然後我告訴他，市面上這樣的書並不少，甚至，我的一位朋友就專門在上面試技巧的課，但是我覺得對年輕人幫助並不大。
「怎麼會呢？讓社會新鮮人能多了解社會的真實面，不是很有幫助嗎？」他繼續說下去。
「你的企業是希望得到一群戴面具的老油條，還是一群有工作熱忱的新夥伴？」他搖搖頭，表示不知道我講什麼。
我們敎了年輕人怎麼偽裝自己來投面試官所好，不如敎年輕人怎麼真誠的尋找自己的工作熱忱。最重要的是整個企業面試體制的改良。
「我知道你有翻譯一本工作熱忱的書(熱情致富)，但是企業面試體制的改良，我倒是第一次聽過。」他狐疑的說著。
我目前正在寫作的一本書就和這些有關，我在書的前面就提到，我門一直抱怨草莓族，但是如果當整個世界都變成草莓園的時候，該改變的就是我們。如何將草莓族訓練成工作的中堅，不就是我們的責任嗎？
如果我們都抱怨草莓族工作不佳，還敎他們如何偽裝，即使真的面試上了，還是會露出馬腳，也無助於企業的發展。所以我覺得反而是要敎面試官如何面試，從中挑出一些有工作熱忱，且具有強烈學習意願的年輕人，再重新訓練，以符合公司的需要。
我看這位朋友一臉茫然，我舉些實例讓他更清楚我的看法。像我們公司是一間上市櫃的大公司，人事部門是獨立單位，因此各單位需要人才的時候，都必須由人事單位進行招募，我們部門去年需要一個資深工程師，人事部門花了五個月還是找不到我們的需求，直到總經理發飆罵人，我決定和人事部門磋商，讓我能參與招募工作。
我參與之後發現幾個問題，第一，人事部門負責招募的人事專員也是社會新鮮人，雖然是碩士，但是卻沒有任何工作經驗，既不熟悉人力銀行的搜尋介面，更不知道如何判定我們需求的條件，他只會依據我們提供關鍵字輸入，等人力銀行推薦。
我加入後，立刻改變這個模式，主動搜尋，並花狠多時間去詳閱有機會的人事資料，不到兩週，我們就面試到我們需要的人才。
不過，這和年輕人面試無關，只是我講的制度上要做調整。另一個是最近才發生的事情，我推薦一位年輕人去一位客戶那裡面試工讀生，她得到資訊不充分，因此以她目前的時薪和工作時間提出她的需求。(前一篇文章有提到)
在這家公司還在考慮的情況下，這位年輕朋友看到我的文章，馬上打電話來和我溝通，她希望能獲得第二次面試的機會，我跟她說：「妳要自己去爭取！」
但是心軟的我，還是非常感動，現在的年輕人有這樣的勇氣，所以還是立刻幫她撥了這個電話給那家公司的面試官，其實這家公司的面試官也十分年輕，當然他十分客氣，答應會等這個年輕人電話。不過我還是不放心，我又撥了電話給我另一位在這家公司上班的朋友說明這個狀況，我知道他可以跟老闆說的上話。
他劈頭就說：「大哥，這種草莓族，你要我怎麼幫？」「你不覺得他很有勇氣嗎？」「是沒錯啦！但是他當時開的天價還有工作時間很難讓人相信她能好好表現。」他繼續反駁我。
「當時她不知道狀況，以目前的工作價格與時間來衡量，你不覺得她是誠實的嗎？後來又打電話來認錯，希望能爭取第二次面試的機會，這樣不是知恥近乎勇嗎？有了誠實、勇氣和熱忱，這樣就具備好員工的特質了。而沒有經驗應該不是問題，工作能力的提升就是你們的責任了，不是嗎？」這位朋友才認真的說：「我會和老闆說說看，如果她能直接過來，我想更能展現她的積極度。」「唉！你以前會這樣嗎？年輕人願意打電話，我覺得很不錯了。好吧！我會跟她說。」我無奈的說。
傑克威爾許說：「執行長70%的時間都應該在尋找發掘人才、培養人才。」諸葛亮最大的敗筆就是缺乏這件事情，所以才會有「蜀中無大將，廖化做先鋒」這句諺語。所以公司怎麼可比把找人這件事交給人事部門缺乏工作經驗的人來做呢？應該資深主管要負起這個責任，不然即使是人才在他面前，他也無法判斷。
考察現在的年輕人，如果不夠深入，即使是深具潛力，也會因為一些無心之過而錯失良材，更何況我們對於草莓族的文化不夠了解。傑克威爾許也認為他目前視人之明也只有70%的成功率，但是他說不能因此而放棄繼續嘗試用人、試煉人才的態度。
我對正在聊天的這位朋友說：「每個人都有一些特質、優點，面試技巧只會掩蓋這些特質，只讓你看到你想看的。我覺得是我們應該練習如何去發掘我們原來看不到的，這樣我們才有機會找到更好的人。而年輕人所要做的，就是用他的熱忱來展現他的優點，這樣就夠了！」我的朋友微微笑的說：「看來該去上課的是我們這群老骨頭了！」我們相視而大笑，好像有點嚇壞了隔壁桌的年輕人。
2007年3月20日 星期二
我很難過…，但你總有機會
去客戶那裡開會，看到自己推薦的人才獲得重用，在會議當中穿梭忙碌，就感到十分驕傲，知道客戶的老闆已經經常請他吃飯，讓我更感欣慰：不枉費我過去的而提面命，終有所成。
但是會議進行一半，我發現他在會議紀錄上做的紀錄亂七八糟，既沒重點，還張冠李戴，人家老闆沒說話，我可是耐不住性子。等到中場休息，我把他拉到一邊告訴他：「你記錄這樣不行喔！」，沒想到他用高八度的聲音：「對，這樣不行！」「你是要全天下都知道喔！」我花了點時間，敎他會議紀錄的技巧，當然我知道他還要更長的時間。
接下來的會議，我發現他會學我以前對於不同意的話做些不必要的不耐煩表情，例如類似跌倒的點頭狀，我立刻小心制止他；「這是我一直要改掉的壞習慣，你怎麼學起來了？」
或許我很難過，但是他總還有時間…。另一對小朋友，就讓我更難過了，我介紹他們去一個地方學習，在之前就先叮嚀他們：「這是一個見世面，學習的地方，如果妳們要打工賺比較多的錢，這裡就不適合！」她們都告訴我沒問題。
面試之後，面試官卻私下跟我說：「怎麼你介紹的看來都是草莓族？」她指了履歷上要求的薪資和上班時間：「我相信100元/一小時起算，應該是很合理的工讀金，要超過也沒關係，但是完全沒有經驗，卻告訴我只能上一半的時間，我能叫他做什麼？還是能敎什麼？」當下我並沒有感到羞愧或推薦錯人，只是感到很難過…。
其實工作並沒有對錯，問題是你要什麼？要的是輕鬆的工作，還是一個訓練的機會？這是選擇問題，而不是是非問題，我真的很難過年輕的朋友看不清楚這點，兒戲的去嘗試這個機會…。當然永遠都會有機會，只是希望年輕的朋友一定要深思熟慮自己的未來和選擇，有時候我們的人生不像電動玩具，總是會有三條命，可以敗部復活！
但是會議進行一半，我發現他在會議紀錄上做的紀錄亂七八糟，既沒重點，還張冠李戴，人家老闆沒說話，我可是耐不住性子。等到中場休息，我把他拉到一邊告訴他：「你記錄這樣不行喔！」，沒想到他用高八度的聲音：「對，這樣不行！」「你是要全天下都知道喔！」我花了點時間，敎他會議紀錄的技巧，當然我知道他還要更長的時間。
接下來的會議，我發現他會學我以前對於不同意的話做些不必要的不耐煩表情，例如類似跌倒的點頭狀，我立刻小心制止他；「這是我一直要改掉的壞習慣，你怎麼學起來了？」
或許我很難過，但是他總還有時間…。另一對小朋友，就讓我更難過了，我介紹他們去一個地方學習，在之前就先叮嚀他們：「這是一個見世面，學習的地方，如果妳們要打工賺比較多的錢，這裡就不適合！」她們都告訴我沒問題。
面試之後，面試官卻私下跟我說：「怎麼你介紹的看來都是草莓族？」她指了履歷上要求的薪資和上班時間：「我相信100元/一小時起算，應該是很合理的工讀金，要超過也沒關係，但是完全沒有經驗，卻告訴我只能上一半的時間，我能叫他做什麼？還是能敎什麼？」當下我並沒有感到羞愧或推薦錯人，只是感到很難過…。
其實工作並沒有對錯，問題是你要什麼？要的是輕鬆的工作，還是一個訓練的機會？這是選擇問題，而不是是非問題，我真的很難過年輕的朋友看不清楚這點，兒戲的去嘗試這個機會…。當然永遠都會有機會，只是希望年輕的朋友一定要深思熟慮自己的未來和選擇，有時候我們的人生不像電動玩具，總是會有三條命，可以敗部復活！
沒有你的許可
前一陣子看到剛上小學二年級的小姪女，知道她聰明又伶俐，想要討她歡心，就問她：「有沒有考第一名啊？有沒有像哥哥一樣選上模範生呢？」沒想到她哇一聲的哭出來，轉頭就跑。她媽媽告訴我前後原委，我才恍然大悟自己犯了一個大錯！
原來現在小學在推行一項改革計畫，為了避免學生惡性競爭，因此取消了名次排名和模範生選拔！所以雖然小姪女真的考了第一名，卻得不到表揚，也無法像哥哥一樣獲得模範生的推選。還好，課任老師私下把小姪女叫去，送她一份禮物，獎勵她考第一名，她才稍稍釋懷。沒想到，我卻把舊傷疤硬生生的給掀開，讓她難過了好久。
我走過去，蹲下來跟她說：「姨丈跟你說，你知道有一位很偉大的美國總統叫做羅斯福嗎？」她點點頭，因為她有一系列的偉人傳記圖畫書。「他的太太叫做伊蓮娜，她曾經說過：『沒有你的許可，沒有任何人能讓你覺得比不上別人。』，後來有一位美國總統叫做柯林頓，他補充說：『不要給予他們這項許可。』，所以妳要知道，妳是最特別的人，還有這麼多人愛妳，對不對？」她點點頭，給我一個擁抱，轉頭和其他小朋友玩耍去了，很快她就忘了這件事，但是這件事卻讓我失眠了好幾個禮拜。
當然這項改革是對的，我們花了太多時間不停的比較，都忘了每個人是獨特而平等的個體，因為比較，很多人失去童年、尊嚴和自信。只是政府應該思考整個更加周延的計畫，如果小學這樣推廣，突然在國、高中出現反向的競爭，這樣只會教育下一代，原來我們可以說一套、作一套。何況，如果要取消任何比較，怎麼還會有考試呢？還會出現不公開的名次呢？
我看到一個朋友的網誌，講到很多人不支持12年國教而讓他很傷心，我很想告訴他，記者去問民眾一個政府官員都搞不清楚政策的東西，當然會遇到反面的效果，甚至應該說電視台已經預設立場，去找出反對的「民眾」，這有什麼好難過的呢？該難過的是，政府其實不是要推動12年義務教育，只是多元入學方案其中的一種 ─ 社區入學加分專案，美其名「12年國教」，其實只是更改名稱，並沒有取消考試。
這是讓我最憂心的事，如果我們還在強調書本上的死知識背誦競爭，我們怎麼跟世界競爭呢？
如果我們沒有告訴小朋友，妳是獨一無二的，「沒有你的許可，沒有任何人能讓你覺得比不上別人」，我們怎麼建立一個民主平等的社會呢？
「當幸福來敲門」這部電影裡面有個橋段，剛好是青天白日滿地紅國旗飄揚當背景，父親告訴那個兒子類似的話：「沒有人可以說你不能做什麼，他們會這麼說，只是因為他們做不到，所以千萬不要讓他們來決定你的決定，包含我這個爸爸！」
期望我們教育所能提供的，甚至我們隨手所能提供的，就是這樣的鼓勵與肯定，要記得：沒有你的許可…。
原來現在小學在推行一項改革計畫，為了避免學生惡性競爭，因此取消了名次排名和模範生選拔！所以雖然小姪女真的考了第一名，卻得不到表揚，也無法像哥哥一樣獲得模範生的推選。還好，課任老師私下把小姪女叫去，送她一份禮物，獎勵她考第一名，她才稍稍釋懷。沒想到，我卻把舊傷疤硬生生的給掀開，讓她難過了好久。
我走過去，蹲下來跟她說：「姨丈跟你說，你知道有一位很偉大的美國總統叫做羅斯福嗎？」她點點頭，因為她有一系列的偉人傳記圖畫書。「他的太太叫做伊蓮娜，她曾經說過：『沒有你的許可，沒有任何人能讓你覺得比不上別人。』，後來有一位美國總統叫做柯林頓，他補充說：『不要給予他們這項許可。』，所以妳要知道，妳是最特別的人，還有這麼多人愛妳，對不對？」她點點頭，給我一個擁抱，轉頭和其他小朋友玩耍去了，很快她就忘了這件事，但是這件事卻讓我失眠了好幾個禮拜。
當然這項改革是對的，我們花了太多時間不停的比較，都忘了每個人是獨特而平等的個體，因為比較，很多人失去童年、尊嚴和自信。只是政府應該思考整個更加周延的計畫，如果小學這樣推廣，突然在國、高中出現反向的競爭，這樣只會教育下一代，原來我們可以說一套、作一套。何況，如果要取消任何比較，怎麼還會有考試呢？還會出現不公開的名次呢？
我看到一個朋友的網誌，講到很多人不支持12年國教而讓他很傷心，我很想告訴他，記者去問民眾一個政府官員都搞不清楚政策的東西，當然會遇到反面的效果，甚至應該說電視台已經預設立場，去找出反對的「民眾」，這有什麼好難過的呢？該難過的是，政府其實不是要推動12年義務教育，只是多元入學方案其中的一種 ─ 社區入學加分專案，美其名「12年國教」，其實只是更改名稱，並沒有取消考試。
這是讓我最憂心的事，如果我們還在強調書本上的死知識背誦競爭，我們怎麼跟世界競爭呢？
如果我們沒有告訴小朋友，妳是獨一無二的，「沒有你的許可，沒有任何人能讓你覺得比不上別人」，我們怎麼建立一個民主平等的社會呢？
「當幸福來敲門」這部電影裡面有個橋段，剛好是青天白日滿地紅國旗飄揚當背景，父親告訴那個兒子類似的話：「沒有人可以說你不能做什麼，他們會這麼說，只是因為他們做不到，所以千萬不要讓他們來決定你的決定，包含我這個爸爸！」
期望我們教育所能提供的，甚至我們隨手所能提供的，就是這樣的鼓勵與肯定，要記得：沒有你的許可…。
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