21世紀的教育方向(趨勢篇)

國家介入教育大約是從19世紀開始(中國是文官訓練，不是全面教育)，尤其是德國俾斯麥時期，國家社會主義興盛的年代，人民是國家機器的一項元素，是國家工廠的工人，是勞力的來源。20世紀大半的時間，我們還是期望國家扮演這樣的角色，尤其是重大產業的投資與發展，幾乎還是政府擔負推動的角色，無論是凱因斯學派或者貨幣學派，或多或少政府在供給面和需求面都得負起一些責任。



20世紀末，尤其是1990年代以後，世界有了重大改變，資訊產業成了所有產業的火車頭。比80年代更加險峻的情勢出現，人們不只面對機器取代勞力、全球化的分工競爭，更要面對資訊越來越龐雜，也越來越好取得的發展方向。



彼得杜拉克在90年代就高聲疾呼，重新建立教育體制，不要讓教育永遠是敎「歷史」，讓學生一出社會就失去競爭力。



10年後，大前研一和企業界的傑克威爾許，他們開始著書立說，強調學校教育要提供的是個人創造力與競爭力，而不再是齊頭式的平等。甚至打破學制，重新建構教育體制。



這些都是事實，政府和教育制度都遠遠落後於真實的社會發展，尤其台灣目前幾乎還是在用19世紀的思考─「學以致用」來思考資源的分配，而遠在歐洲的比利時正在開創「壯遊」的新發展，而帶動整個歐洲教育的新風潮。政府補助19歲以上的年輕人在繼續升學或者就業之前，進行世界自助旅遊，以便更了解整個世界，為自己、為社會帶來更寬廣的視野。



學校負責個人的創造力、適應國家社會，甚至世界的公民責任教導。而這些能力的培養，不再是測驗已知的知識，而是要訓練學生發掘知識，解決問題的能力。老師將從講授者，轉型為輔導者，成績評鑑將會更趨於個人化與專業化，甚至是無法全面性比較的方向。現在統一式的國小、國中、高中，甚至大學的模式幾乎會被改變，除了研究型的大學，只要是負責教學型的大學，不再有固定學系，已經成為教育主流(很好笑的是，英國牛津、劍橋一向礙於某個歷史原因，都維持這樣的傳統)，解決問題的相關組合，才會成為未來學生能發揮創造力的所在。



教育的投資越來越大，但是政府預算依然有限，因此我之前講的，補助學生將會成為主流思考，除了特殊教育，政府不再補助學校，所以專門的學校會越來越多，體制政府越來越難規範，政府只能保持一項原則：讓家長或學生能自由自在的選擇自己想要的教育方式。所以政府應該著重在於不同制度之間的轉換過程。(台灣目前在非正式教育當中已經發生的例子就是英檢、森林中小學…)



至於職業的需求(過去稱為訓練)，知識工作者已經成為主流，學校如果在大量訓練勞工，將只會訓練出更多的失業率。因此在學校方面更著重於工作態度、工作法規、工作道德方面的知識引導。



而就業往往不再是教育體制的責任，是政府其他部門必須和企業界配合的事情，學校會參與，但是將不是主流，因為一個工作要轉化為一個學校認定的教授科目或群組(科系)，往往要耗去好幾年，甚至十幾年的功夫，而現在的現況就是，工作幾乎都是階段性的，8吋晶圓製程不到5年就會被全新的12吋晶圓所取代；web2.0的出現也不到20年，但是新的發展總是層出不窮。



目前更新的作法，有法規標準或者有一些長效性的能力規範，會發展出證照；如果變化的情況相當頻繁，政府通常會投資大量的輔導講座與就業紀錄來彌補，也就是學習護照的概念來推動。(這點爭議性很高，因為侵犯隱私權)。



了解了趨勢，接下來來我們才談我們面臨的問題。

職場上令我最感動的事

最近在捷運站遇到一位中年婦女，她很認真的對我揮手，由於正在趕捷運，只能匆匆點個頭，就上了捷運，並沒有多交談，當時沒有想起來是誰，直到回到家裡，我才想起來，非常多年前曾經被授命要挽救一個公司，這家公司長期虧損，員工士氣低落，主管毫無方向，連老闆都不知所措。



我以前一個很成功的老闆，曾經跟我講過：「人要努力，但是不是無頭蒼蠅般的瞎忙，而是要全盤分析，詳細計劃，謀定而後動。」這句話深深影響了我，所以我從不打沒把握的仗。



進這家公司之後，我花了點時間了解整個公司的權力結構、產品內容，和競爭對手的方向。知道了這家公司權力是全部集中在老闆身上，造成混亂的根源，就是老闆事必躬親，卻朝令夕改的態度。所以公司上下光是天天當救火隊，應付老闆的新點子都來不及了，根本沒有機會站穩腳步，建立制度。



我當然不可能一下子就跟老闆要到全部的權力，通常這樣的老闆戒心都很重，雖然他把我挖來希望能拯救危機，但是他只是把我當策士用，並不打算給我任何實權。為了和過去的明星救火隊區隔(曾經被他挖來的明星，不知多少，只要想要全部掌握權力，就會被撤換)，我只要了個小小專案來做，帶的都是工讀生和沒人要的歐巴桑，但是我激勵他們，也承諾他們把績效將金權分給他們，親自為他們上課，敎他們電話溝通、銷售技巧…等等一切能用上的簡單技巧(太難他們會有挫折)，後來我們這個小組果然十分努力，他們不僅常常自動加班，還互相打氣，因此所有人信心滿滿，大家好像一家人。最後，在不被任何人看好情況下，我們創下四年來最好的業績，並且和競爭對手打成平手，過去我們的銷售額大概只有對手1/10。



所有的人欣喜若狂，期待我繼續帶領他們創造奇蹟，但是我很清楚：我不僅功高震主，而且更是嚇壞了其他高階主管。我的功勞應該已經變成罄竹難書的罪狀(絕不是功勞多到數不完)，因此，我已經準備接受另一家公司的邀請，擔負另一項挑戰。



離開前夕，我的部屬和我都難過到不能言語，我只安慰他們：「他日一定會有相逢的日子，尤其我十分訝異你們的成長和成就，未來我們一定有合作的機會。」最令我感動的話就是，一位年紀比較大的媽媽，她當著大家的面對我說：「黃經理，我十分榮幸能和你共事，他日你有招喚，我會立刻飛奔來效忠你。」當場只見大家紛紛點頭，我不知道該說什麼。



這就是職場上令我最感動的事，而打招呼的中年婦女，就是當年那位員工，可惜相逢卻是如此匆匆。

多元教改與社會價值改變

一位朋友就多元化教育改革方向和社會價值同時推動改變的問題，給了一些題目，我花了點時間去回應這個問題，也和許多關心教改的朋友分享。



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Windtrex兄，這真是大哉問，你思考的方向大致是目前教育改革所面臨的問題，不過，真實情況可能比你所提出的問題更加複雜。



當然首先我們必須講的是，我們為了什麼改革？其實就是要問多元化的目的是什麼？很少人會去論述這點，所以只能說：「這是我們的主張！」



幸好，我們是同一邊的，我也是主張多元化的。但是我不知道你的思考模式，我的思考模式很簡單：社會是多元的，單一的思考與教學並不能滿足真正社會的需求。因此我主張的多元化，是貼近社會多元價值的主張。



在這樣的主張下，我立刻就會面臨第一個挑戰：有人批評我，是經濟功利主義的思考。是嘗試把教育職業化的想法。這些朋友認為教育應該超脫實際經濟面，朝向塑造一個健全人格發展，甚至是完人方向來教育，而且完人、健全人格有一個共通一致的標準，無論它叫德智體群美，還是上帝刻畫出來的完美形象。



我不否認社會上有些共通價值，但是如果你真正認真觀察，其實共識沒有我們想的那麼高，基督徒有基督徒的思考，佛教徒有另外一些思考；即使不牽扯到宗教，知識份子也有很多差異，包含傳統的左右派思考，到更加前進的思考。



我認為身為提供教育資源的政府，除了經費上的挹注，最重要的就是維持一個公平的制度，讓人們可以選擇他想要的教育方式，而不是嘗試要去統一一個規範，截長補短，嘗試做出一個完美的教育制度。因為通常這樣的作法，就是違背多元化思考。



當然較小的小孩，決定權會在父母，政府很難，也幾乎很不容易介入這個領域，所以只能運用提昇價值的方式，讓父母能給予小孩更自由的選擇權，甚至是試圖培養小孩養成選擇的習慣。



而這都還是政府面可能可以推動的，價值觀的問題就更形複雜，因為所謂改革，就是要改變現況，現況本來就對想要改變的方向會產生極大的阻力，所以除非有莫大的信心，和極大的智慧，與逐步妥協前進的堅持，不然就會有極大的無力感。重要的是，這不是靠作秀一場喊喊口號就能完成的，需要不斷的推動觀念，甚至還要衝撞現有體制，讓它逐步鬆動。



而要開始行動之前，你就必須對你的對手有充分的認識，我通常不會用社會價值觀來籠統概括所有反對改革的勢力，你必須抽絲剝繭，把對手一一分開來，才能逐步改變。



我的做事方法一向就是，先詳列所有必須解決的問題，然後找出關鍵步驟，再用能夠簡化的手段，個個擊破。簡單來說，就是分析問題要細部分解，解決問題則是由繁化簡，讓一般人也能遵循，也能做到，這樣才能讓目標逐漸實現。



會反對教改價值觀的身分有很多種，我們必須分清楚，籠統的用社會價值觀來說，會不知道該解決什麼問題，而且如果社會價值一面倒的反對改革，那麼我們很難解釋為什麼這些運動能獲得一些人支持，更很難想像2000年政黨會輪替。



現在反對者更眾，是因為改革沒有成效，不知道全盤規劃是什麼，既改掉舊制度，但是新制度的核心價值還是一元控制，就像一綱多本，根本核心還是「一綱」審查，而不是真正開放多元，所以我們才會一直聽到政府有計畫介入，在某些教材上擺些自己的價值觀。



所以要持續改革，就是目標要更清楚，反對者的身分必須抽絲剝繭，區分出來他們反對的原因，才能對症下藥，逐步化敵為友。當然這很龐雜，得花很多時間慢慢分析我的看法，請朋友們要有點耐心，有時候工作實在十分繁忙，如果過程當中，大家有任何其他看法，也歡迎大家隨時分享。

給行銷新鮮人的十項叮嚀(一)

四月份我要到中國科技大學演講，對行銷科系的年輕朋友講個職場準備的題目，當然學校希望我能多講的職場趨勢，甚至是證照的發展，但是，我認為講再多的趨勢認識與證照取得，其實並不能讓年輕朋友認識到真正如何做個成功的行銷人，因為最重要的關鍵就是職場的態度，甚至應該說人生的態度，所以我自己在講題準備裡面特別放上給他們的十個叮嚀。



第一，熱情是根本，很多人會說，熱情不是動力嗎？其實熱情是行銷人生存的根本，沒有熱情，你怎麼會有好奇心？沒有好奇心，你們才會坐在下面聽我講趨勢，而不是自己已經找到趨勢。充滿熱情的人，還沒出校園之前，甚至就已經在引領趨勢了。當年在車庫創立yahoo的楊致遠如此，比爾蓋茲如此，甚至最近幾年每個月背60萬卡債創辦YuoTube 的陳士駿也是如此。



古人說：「哀莫大於心死」，一般人喪失了生存的熱情，他就會結束生命，如果他沒有勇氣，那麼和行屍走肉也沒什麼兩樣。各位年輕朋友打算進入行銷業，無論行銷講幾個p，最重要的p就是passion，no passion , no pay. 缺乏熱情，你不會對任何事情感興趣，又怎麼會讓人對你，甚至你設計的東西感興趣呢？無論是廣告，通路，行銷方式…。甚至我很過分的說，沒有熱情，根本就沒有存在價值！



現在很多大老闆都是業務出身的，也就是早期的行銷人，他們對創辦自己的事業都充滿熱情，所以他們才能摸索出把他們事業做大的方法，如果沒有熱情當做根本，即使是天資聰穎，也會庸庸碌碌過一生。當然很多人認為非凡的人生是來自自信，其實大家想一想，自信怎麼可能奠基在一個缺乏熱情的人身上呢？



當然第二個叮嚀就要談到自信，自信是動力，熱情不是動力，熱情是根本，是存在價值，自信才是動力。自信也不是天生就有的，而是後天激發的，很多人會說：這個人全身散發著自信。你叫這個人的老闆或長輩過來，一直指責他，這也做不好，那也做不對，你看看他不垂頭喪氣，夾著尾巴逃跑才怪，哪來什麼自信？



自信是後天培養的，當你做一件事情成功或者受到注意，還是受到稱讚，你就會對這件事情產生「興趣」，一直投入，直到你很熟練，產生自信為止。從網路拍賣起家的東京著衣老闆周品均，一開始是賣自己的二手衣服，當東西能夠賣出去，才會讓她一直投入，變成現在年營收一億元的企業。做你擅長的事，通常你就會展現自信，怎麼樣讓一個自信變成全方位的自信，就是靠你一件件小成功的累積。



很多勵志書或傳記都會強調成功人士是遭遇多少挫折，充滿毅力，最後才會成功。如果這些挫折永無止境，這些人不會成功，只會絕望。所以我都會留意這些成功人士為什麼會堅持？通常都是因為過去的成功經驗，讓他所產生的自信，讓他轉化為正面的思考，把挫折看成增加成功的機會，愛迪生曾經說過：「你沒有試過，你怎麼知道他是通往成功還是失敗呢？尤其是失敗的時候，代表你又消除一條走不通的路，離成功越來越近。」



為什麼我說自信是動力呢？因為自信就像汽車的油門，踩太少，車子不會走；踩太多，車子會暴衝，會發生危險。沒有自信，你會畏縮，不想前進，就是缺乏動力；過分自信，動力過多，通常就變成驕傲，那不僅會阻礙你，更會傷害到別人。



待續.......