粉絲?迷思?

冒著三月裡細細小雨到菜市場買菜，平時門可羅雀的滷味攤竟然排起隊來。到了我平時熟識的水果攤，已經零零星星剩下人家撿剩外貌不佳的水果，老闆說便宜賣，我就認真撿起稍好的水果。路過的路人和老闆聊起那隊長長的隊伍：「那排什麼呢？」「就電視報說馬英九家常買的滷味攤嘛！」老闆熱心的回答。「這樣也好啦！阿伯八十多了，平時都在打蒼蠅…」，「對啊！現在都請人幫忙了囉…」。我忍不住插嘴：「老闆，你也有上電視啊！」「對啊！很多人告訴我，但是沒來採訪我啊！也不要來啦，不然累死了…」看到老闆天真的笑容，讓我想到馬英九的口號：「找回台灣人樸實的價值！」



沒有粉絲，公眾人物很難獲得支持，無論是明星或政治人物，但是有了粉絲，公眾人物就得犧牲一些個人的生活與隱私。很多公眾人物都希望適度的保有自己的私生活，不過通常很難做到，怎麼可能把媒體或粉絲當作一種工具，呼之即來，揮之即去？



所有擁有粉絲的工作裡面，最接近能收放自如的工作莫過於老師，一個受歡迎的老師，通常學生就是他的粉絲，不過你很少看到瘋狂的學生，連下班後的老師都不會放過。唯一和其他公眾人物相同的就是，如穿著短褲和拖鞋在夜市或菜市場遇到學生或家長，還是會尷尬不已。我認識很多中小學老師即使平時出門在家附近，即使只是買個蔥、倒個垃圾，都要盛裝打扮。即使像我不在家裡附近周邊教書，有一次穿著整套西裝，只是把領帶鬆脫，遇到熟識的學生打招呼，還是覺得不自然。



公眾人物裡面其實政治人物最不該擁有粉絲，因為政治這類公眾事務需要的就是理性的思考。每次看到政治人物在選舉造勢場合用三歲小孩的語言問著是非題：「安耐對不對喔？」「大家說這要好不好？」常常很疑惑：選民的智商真的有這麼低嗎？



或許我們可以崇拜歌星，但是我們切記不能崇拜政治人物，無論他長的帥或有多美？即使我在課堂上常常做一些比喻，例如當初我以為蘇貞昌會和馬英九對壘，我說：「當楚留香(馬)大戰小叮噹(蘇)，鹿死誰手還不知道？」不過還是跟學生說，這些比喻都不如我們仔細檢視政治人物的政見來得重要，因為公眾的事不可能因為個人崇拜來做選擇。



PS:我學生考了我一題腦筋急轉彎：小叮噹(多啦A夢的舊名)和小夫(我們以前叫阿福)搭檔為什麼會失敗？(答案是：因為小叮噹是一定要和大雄搭檔的，他認為應該找張俊雄，就會贏了。而小夫應賅要找一個胖胖的，無論他叫技安或胖虎！)

貢丸與魯蛋

和夫人到一家buffet餐廳用餐，不知怎麼，各種精緻美食很多，但我就喜歡這家餐廳現做的擔仔麵，很少吃擔仔麵的夫人竟然和我ㄧ起走到攤子前點一碗擔仔米粉。



餐廳的制式作法是放貢丸，而我喜歡加滷蛋。我轉頭問夫人：「你希望放貢丸還是滷蛋？」夫人小聲的說：「都不要。」我怕餐廳聲音太吵雜，因此大聲的對年輕的廚師說：「一碗擔仔麵要滷蛋不要貢丸，一碗擔仔米粉不要貢丸不要滷蛋…。」



廚師果然聽不清楚：「米粉要貢丸不要滷蛋？那麵呢？」我又大聲的重複：「不是！是麵要魯蛋不要貢丸；米粉不要魯蛋也不要貢丸？」年輕廚師忍住笑容而讓嘴角抽動：「米粉什麼都不要，麵要魯蛋？」



夫人突然在身後說：「味噌湯加貢丸，蚵仔煎加蛋不加蚵仔…」看著廚師的臉，我若有所悟的突然爆笑…，周邊的人都一起笑起來。



這部廣告實在太有影響力了…

網路行銷課後談所突顯的教育制度問題

一封學生的來信，可以突顯即使資訊科系的大學生，對於網路行銷仍是一知半解，甚至無法深入去企劃一個網站的行銷計畫。這也是我對於台灣教育制度的詬病，科系不鬆綁，一直敎教科書上的死知識，我們如何和世界競爭？



我把學生的來文完全刊登，並附上我的回文，讓各位朋友瞭解教育環境落伍的嚴重事態。

第一封來文：

「

老師你好

我是以前您的學生 之前讀xx學院資管系的同學

以前你上的課要大家做部落格 我是做電腦資訊方面的架在PCHOME裡( http://mypaper.pchome.com.tw/news/roger70609/ )

有些事情想請教老師您~~

要如何讓自己的網站增加曝光率?

要如何宣傳?

就像現在幫人管理網站( http://gameworld.ihost.tw/ ).有實體店面~

也是去年底新開張,到現在 除了宣傳不夠外,還固定客源也很少!

一直在做的事情就是上網宣傳賣東西(YAHOO拍賣.露天拍賣)

最近想說要架設購物網站.也架設完成..但要如何下手去抓住客源就是一大難題!?

網站關鍵字也有做,但是就是起色..

希望老師可以給一些意見

」

第二封來文：

「

老師....是不是忘記要回覆我了??

我在來說一些近況..

在上禮拜開始在GOOGLE打廣告了.只要輸入相關電玩名稱廣告就會出現

不過重點.雖然參訪人數增加很多 平均都有50~70人(日流量)

但終究訂單 還是沒有.會員到是增加5.6個...

就這樣一個禮拜過了..還是在金流部分還是沒有進展~

難道價錢一定要很便宜才會吸引人嗎?

」



我的回文：

「

抱歉，公事繁忙，雖然一直牢記這件事，但是卻一直沒有完整時間回覆您。



今天偷空回覆您，不過我得先釐清你的工作是什麼？

1.負責網站宣傳？

2.負責整個企業網路行銷？



這兩個觀點是有極大的不同，第一種只要把網站宣傳做好就好；第二種則是要讓網站有銷售能力，甚至網路銷售業績要好。



第一種比較簡單，有幾種方式，我大致分為花錢與不花錢：

一、花錢：

1.入口網站廣告：通常去yahoo效果比較好。

2.通訊軟體廣告：MSN比較好。

3.委託發送電子信：不過通常有觸法的危險。

4.關鍵字廣告：以你們的產品看來，yahoo比google好。

5.贊助電玩相關人氣部落格。



二、不花錢：

1.到電玩論壇或bbs上打廣告。

2.運用電玩部落格的討論，配合貴公司促銷議題或特別服務，做置入性行銷。

3.自己經營人氣的電玩部落格，然後運用各種推薦網站，製造話題。



這些策略，就是沒有行銷目標，只為了衝人氣。



如果你是做整體網路行銷規劃，那就得多很多深入思考。網路行銷最基本要回到我上課上過的行銷4p與4c來考慮。你首先要做假想客戶側寫，我在課堂上講過，你必須詳細的描寫你可能的客戶，然後推估他們會在網路哪些地方出現，我舉個例子，我稍稍看你們的產品，有wii系列產品，這款產品就是給不是那麼精通電玩操作的非玩家玩的電動遊戲機，所以他可能出現的族群包括婦女，從小女生到中年家庭主婦，你覺得這些人會用什麼搜尋引擎來搜尋wiifit？yahoo還是google?



這就是從產品(proudet)去思考通路(place)，當然價格(price)也是另一種思考，這不是便宜就好，你要思考利潤等等，有時候可以用「服務」做價格的替換，促銷或宣傳(promotion)有時候不是只有買一送一或大特價，他可能是保固期延長或者送貨到家不加價，甚至是免費到府維修…。



這些思考有很多種，我很難告訴你一個全面性就達到目標的簡易方法，你必須自行分析你們公司的產品與顧客，然後制定合理的行銷策略，再運用合理的行銷工具與通路，達到你的行銷目的。而且通常行銷是有期間性的，你必須跟老闆溝通，一個策略要1到3個月才會見效，不停的換策略，還沒展現效果，就又重新換跑道，就無法獲知真正成效。



最後提醒您，有時候產品不是只有你們銷售的東西，尤其是網路行銷，最大的產品可能是你們的網站，或許是參加會員沒有誘因，或者太麻煩；缺乏互動機制導致網友對你們網站沾粘性不強(停留時間太短)；沒有有效誘因讓參與網站轉換成購物衝動。有時候，不是來瀏覽的人太少，而是網站本身凡善可陳，無法吸引網友駐足。



希望這些建議對你有幫助，如有問題，我們還能持續討論。

」

馬總統的鄰居

我對夫人說：「終於脫離政治影響生活的日子了！」夫人對我說：「你不是說：『政治就是生活！』？」「那是公眾生活，我們總得過過個人生活吧！」夫人抵不過我的耍賴，沒再追究。不過，終究我們還是無法好好安靜的過日子…，只是這次干擾我們的不算是真正的「政治」，應該稱為「政治八卦」吧！。



半夜我起床好幾次，總是睡不好，夫人問我：「怎麼了？」「SNG轉播車的發電機讓我睡不著…」我看著窗外樓下亮著光的SNG車。「有這麼大聲嗎？我怎麼沒聽到？那打電話檢舉他妨礙安寧！」夫人貼心的說著。「那是高頻的聲音，你聽不到嗎？不過還不到噪音標準…」很無奈住在準總統旁邊。



早上出門，原本只有運動人們的公園邊上，豎立了幾十台攝影機，還有一堆等著簽名的阿公阿嬤。不知道怎麼繞路而行，實在懷念之前的日子，等待520走「馬」上任，能夠恢復原有的寧靜。真不知道和馬總統同棟的鄰居該怎麼辦？



扣除擔任市長、黨主席經常在早上看到他搭車的照面外，我和馬總統在附近還有兩次較近距離面對面招呼的緣分。他過去十分準時，每天7點15分出門，分秒不差，我都為他的安全捏把冷汗，規律的生活通常會是暴徒下手的好機會。不過那天他卻提早出門，出乎意料的市長隨扈與司機並沒有出現，他提著公事包，西裝革履，竟然往山坡小路走上來，而我正要出門上班，朝著山坡往下走，我很近才看到他，心想要不要跟市長打個招呼？因為我很不喜歡跟名人攀關係。不過，想想附近又沒人，打招呼是禮貌吧！我刻意用「馬先生早！」來規避攀附市長的心理嫌疑的壓力。沒想到，他很意外，隔了一秒鐘才露出笑容，點個頭。看來很靦腆，又很害羞，完全不像經歷兩次市長選舉政客的樣子。讓我對他留下第一次好印象。



第二次我遇到他，是今年過年前夕，我特別請假去買年菜，因為想說在附近，就穿個運動衣褲，拖個藍白拖，就去市場。好死不死，馬先生陪他老媽媽來採購年貨，想閃，但是沒辦法大堆人馬已經擠到我在等子排的豬肉攤子前面。他一一和店家握手，前面旁邊的小女生已經雀躍不已，我卻還在猶豫，穿這麼邋遢，該不該和他握手？尤其剛剛手還挑過排骨，手上應該還有一絲血水吧！



還沒反應過來，他已經擠到我的正面不到半公尺了，他看著我的手還沒舉起來，相對隔壁高興到一直跳的小女生，我似乎是深綠的選民，說不定還是殺手，我看到他猶豫的眼神，還有不知道該不該遞過來的手，尤其他剛握完小女生，手收起來特別明顯。我心裡哈哈大笑，把手大方伸出來，心裡想：「管它的，大人物竟然還會怕老百姓到這種地步，給他一點信心吧！」這次又讓我感覺馬英九和一般政治人物不大一樣，他的確是個政治界的童子軍，我相信他不會當個貪腐濫權的壞總統。



選完，我才跟夫人講這兩件事對我的意義，我們家通常都按照自己意願很平均的自動配票給兩邊陣營，因為我們從來不想干涉所有家人的政治自由，而家人剛好各佔一方，所以選前我們不會討論對候選人喜好，也不試圖拉票。



沒想到支持大拇指陣營的夫人告訴我個小秘密，原來她曾經代過馬元中的課：「小三的時候，很聰明，不驕傲，活潑，熱心助人，只是臉很長，不討喜的長相…。她每次在分組搶答比賽的時候，都會偷偷把答案告訴對手，希望他們分數不要落後；考試也是寫完，就一付要大家來偷看的樣子；不過不要誤會，他不是那種討人厭的驕傲或施捨，她是真心想要幫助落後的同學，就是媽媽有在敎，家教好的那種小孩…。」聽到夫人的說法，我們應該會更放心一點，馬家人應該不會再搞出另一批紅衫軍吧？



很想要趕快恢復正常的生活，至少能恢復較佳的睡眠品質，如果馬總統能順便把媒體的八卦歪風正一正，那麼我會更贊同生活即是政治，政治就是生活的看法。

回憶政治三兩事

選戰結束，有輸有贏，贏者的慶祝聚會不需要我去湊熱鬧；輸者，倒是需要我們多一點關心。一個朋友為了失去政權而寢食難安，我和夫人一起去安慰他。我當然好說歹說，從政治理論講到政治現實：「至少還有500萬票嘛！」他都無法接受「台灣人民背棄台灣投向中國」，讓我已經從無奈轉為不耐。



睿智的夫人看到我的無能為力，立刻接口：「這一切都是陳水扁的錯，他可能只想讓自己成為唯一的民進黨總統…」此話一出，朋友眼睛都亮了起來。「對！一切都是阿扁的錯，任用私人，又縱容家人親信，最後還一直扯長仔的後腿…」朋友終於破涕為笑，認為未來沒有阿扁，還是有機會。或許我們都需要一些具體一點的目標來告訴我們事情為什麼會出乎我們的意料；也許我們總得有簡化的理由來作為指引的方向…，無論如何，我對於夫人的聰穎折服不已。



回想起四年前和八年前，我去安慰另一個朋友，「台獨將會帶來末日」陰影一直讓他有點歇斯底里。「有這麼嚴重嗎？」我連這句玩笑都不能開，因為那是阿扁的名言佳句。過去替在野民進黨工作的背景，也成為我們友誼當中抹不去的隔閡烙印，先是連戰，後是兩顆子彈的阿扁，讓他能夠持續生存下去看到「惡人」的報應。



我們總會相信許多「印象」，而不是「事實」，「台獨」八年並沒有滅國，過去是李登輝用來恐嚇百姓的說法，後來變成他庇祐的執政黨；國民黨在國會的野蠻一直是執政黨宣傳利器，但是沒有人記得2000年之後的扁連會談與國發會共識的兩黨合作。



我們都是憑著印象在做決策，而不是事實。看著回憶式的負面宣傳廣告，我也掉入我的回憶當中…。



第一次體認到總統的重要是我六歲之後，生日被永久的剝奪，變成清明節，家裡永遠要忙著祭祖，我的生日蛋糕換成前一天拜拜的剩菜。我體認到總統可以偉大到剝奪民俗節日的存在(原本清明節是春分後的十五天，通常是農曆三月初三)。



唸高中的時候，我第一次遇到大規模的示威遊行，公車被焚，去補習，在南陽街遊行街口，差一點不能回家，讓我體認到民眾的威力，那是1988年，民國77年的520農民運動。我思考的不是暴民暴動，而是為政者為什麼會逼民眾上街頭？我在校內組織學生議會，擔任議長，編校刊，向學校做第一次挑戰。幸運的是，學校對我百般容忍，除了沒有教官邀我入黨，被約談幾次外，我沒有因此被處分過。



上了大學，為了祖父的遺願，我加入國民黨，和民主前輩一樣，天真的希望能從黨內革新做起，畢竟當時有了新國民黨連線、集思會等國民黨國會次級團體，大一我就成為學生黨部常委，成了破天荒最年輕學生常委和15全黨代表初選代表。



邀請民進黨第一戰將朱高正演講，邀請各黨立委舉辦總統直選/委任選舉辯論是我傾向黨外的開始，國民黨的匠氣與官僚，是由上而下的馬屁文化，有理想的年輕人只要待過，幾乎都會嚮往為理想奮戰的民進黨。



民進黨創黨的時候主要是靠當時黨外各政治勢力就議題的結合，因此全黨都充滿著草莽個性，也是因為這樣，你會很想多跟幾位不同的公職人員，了解這樣一個團體。印象讓我最深刻的就是當時十分激進的林濁水，當時被稱為台獨大師，第一次回國參選國代。我和同學一起參與他最基層的工讀生工作。他對於議題的掌握和氣氛營造異乎常人，也讓他能快速竄升。



幾次的選舉下來，除了台灣意識這樣無益國計民生的主題外，我還是不能肯定這樣民生主張混亂的政黨是否是我想投身工作的地方，我婉拒了入黨的邀請，投身補教業的商業活動，卻也觸發了我對大學法執行抗爭的行動堅持，這次我沒有這麼幸運了，大四的時候被二一學退，但是參與活動的同學都深知肚明，這是一場整肅活動。



我媽流著眼淚對我說：「我盼啊！盼啊！家裡能夠出個大學生，為我爭口氣，你卻唸到落第…。」讓我決心離開這個環境，當我重新插回大三的時候，我只專心擔任補習班工作，完全對政治冷漠，畢竟我不能再丟我媽的臉，也不能辜負她對我的期望。



唸了研究所，辦了成功的國防科技展，意外的被教官欣賞，得知我有國民黨身分，堅持送我去革實院，那是我大學因為黨外活動被課指組老師拒絕推薦的活動。我玩笑的個性，在裡面模仿李登輝奚落蔡璧煌(我不知道他當時是革實院長，模仿的時候他剛好走進來)，差點被退訓(總教官力保之下才沒事)，注定我和國民黨保持距離的態度。



最後一次助選也是在研究所時代，我擔任一位老師的總幹事，看到王建宣樸實的一面，讓我了解一個好人不一定能做一個好的政治家。



好的政治家有很多兩難，尤其是在民主時代，他必須有風靡萬民的丰采，要給人有堅定的立場的印象，還得真正能折衝各黨派勢力，達到自己的政策目的。昨天TVBS專訪呂秀蓮副總統就提到許多這樣的兩難：我們和中國友好，必定會失去要求邦交國的堅持；我們和中國關係和緩，必定也必須喪失許多主權的主張，長遠來看都是傷害；我們在經濟上求發展，如何能持續縮小貧富差距？我們在經濟上努力開發，環境是否能負載？即使是觀光業，環境也有一定的負載率；很多問題我們很難簡單化，都需要反覆不同的思考。美國總統的七門課這本書說的好：「總統必須在一百天內，選定他的主軸，如果他想全面解決所有問題，那麼他注定是失敗的。」



有時候覺得這些思考單純，把自己歸類為藍或綠任何一個陣營的朋友們是幸福的，他們只要憑印象來決定自己的喜好，不需要思考太多，沒有太多煩惱，雖然不一定對國家社會有利，但是卻是政治人物崛起的最佳養分。



如果像我這樣回想自己的政治態度建立的過程，來回想自己怎麼開始支持這個政黨的，恐怕我們就得開始赤裸面對自己的堅持是真相還是印象？雖然十分痛苦，但是公民社會就可能因此而展開。