世界不可能因為「馬上」就變好

選前我就批評過這篇廣告，當然我沒有特別講出來改變不可能一蹴而及。不過現實就是如此，在歷史教科書的可能數十年的改變，一個篇幅可能是百年的變革，我們不可能在一天之內就做出重大改變。改變也不可能因為政權的更替就立刻發生，社會的複雜性遠遠超過我們想像。但是對於未來，我依然充滿信心，尤其是當在野黨的蔡主席要求「黨員同志自我約束，理性問政，共體時艱」，頗有共赴國難的味道，就讓人感覺未來是充滿希望的年代，即使稍有點不順遂，只要新政府保持著任謗與拙政的信念，創造一個嶄新的時代是非常有機會的。



晉代潘岳《閑居賦》中「灌園鬻蔬，以供朝夕之膳……此亦拙者之為政也」之意。其意為：無能的人，只好把澆花賣菜作為自己的「政」事，用來諷刺時政小人當道。但我的看法不同，我認為政治就像種蔬果稻米糧食一樣，必須傻傻的持續耕耘，才會有所收穫，任何投機取巧，譁眾取寵都只是揠苗助長。因此我認為當前政府必須洗清這樣的惡習，以拙政自居，方能移風易俗，改變台灣。



面對媒體批評，政府當局要立即反應，還是擇善固執？在這個媒體主導意見的時代，我認為政府要停看聽，不需要立即做出草率的決定；當然要好好規劃政策，不要急就章就提出一大堆沒有詳細規劃的主張，只要有長遠的規劃，就必須發揮愚公移山的拙政精神，默默的從事沒有掌聲的工作。上一任政府最糟糕的事就是希望處處有掌聲，即使是一小撮的人的熱烈歡呼也好，導致國事日漸頹敗。有朋友問我：「前政府倒底哪裡做不好？」我的答案就是：「他們最糟糕的事就是什麼都不做！」沒有一項具體規劃貫徹八年，當年蔣經國時代，至少建設就搞了十多年，如果急急希望能達到歡呼，那麼這個政策絕不會對於改變台灣做出重大影響。



這次白文正董事長因為媒體報導而死，考試院院長提名人也因此辭讓提名，這都是目前政府太過於注重媒體觀感的結果，以致於政治似乎被八卦雜誌牽著鼻子走。當然這次中研院院士批評媒體與立院，我認為要求政府管制媒體是有點過當，問題核心還是在於政府必須對於自己的決策小心翼翼，周全考慮之後才端出菜來，已經端出菜來，媒體的意見就是參考，而不能再讓自己搖擺不定。有爭議的事，必須取得社會共識再執行，社會已經有共識的事，就得勇於去承擔。



世界本來就不美好，每次看過「當幸福來敲門」這部電影，心裡這樣的感觸就又多幾分，如同電影當中的聖歌所唱的：「上帝！請不要移走高山，但賜給我爬過它的力量…」。



我們沒有辦法消彌所有的不幸，但是我們卻可以持續不斷去解決這些問題，我不認為世界會馬上變好，但是透過大家的努力會漸漸變好，希望政府不要著重在「馬上」，記住吳稚暉先生敎蔣經國的話：「計利當計天下利，留名當留萬世名」，馬上不馬上並不重要，重要是改變了什麼？

白雪公主大戰灰姑娘

這次的星光大道PK賽實在太精采了，簡直就是白雪公主大戰灰姑娘！



我把第二屆梁文音找出來，感覺比洪子涵的力道弱太多，當時我還覺得梁文音表現已經夠好了，當然，如同我家夫人說的，洪子涵不是流行樂的style，但是音樂的界限對我來說沒這麼重要，音樂的悅耳超過了人為劃下的任何鴻溝。



我又找出原唱莎拉布萊曼，又有不一樣的味道。



當然徐佳瑩的表現更是可圈可點，應該是星光大道有史以來最佳的創作型歌手，雖然我都還記得她第一次被我取的綽號：「雞排妹」(因為她說想賣雞排，獎金要開雞排攤)，但是她的表現改變了我對於天才讚嘆的看法，無論自己多麼看重自己的特殊性，一山往往還有一山高，即使小小的台灣，天才的驚奇卻永不止息！

「認輸才會贏」的創業思考

「認輸才會贏」不是我講的，是施振榮先生的名言，雖然他講的是微笑曲線當中，放棄製造這塊，專注於曲線兩邊頂端創新或品牌行銷服務。但是這句話用在創業上更是難得的真知灼見，重點是，很多創業者並不能體會這樣的道理，往往在劣勢當中持續加注資源，虛擲實力，終至一敗塗地、一厥不振，要嘛從此對於創業深感恐懼，不然就是花了很多時間才重新創業。





創業本來就沒有標準答案，需要靠一些摸索，甚至還要有一點小運氣。不過，專注與專業能夠抵銷運氣的層份，所需要的只是時間的蘊釀。問題是許多創業者都自以為自己很專業，其實不然，他們可能只專精事業某個部份。施振榮先生的微笑曲線剛好把整個事業經營的完整性粗略呈現出來：研發→製造→行銷。只是這三大塊都還有很大的學問在裡面，許多創業者很天真的認為自己只要專精在產品上，那麼他可能只是研發或製造這兩塊稍稍有些專業，為什麼我這麼說，因為行銷也包含了產品的創新和製造上的改善。



有的創業者認為自己善於銷售，甚至掌握通路，但是他也只是掌握了行銷當中的銷售或者通路行銷這塊，對於整個服務鏈的改善與創新，甚至後面製造、研發等供應鏈的了解更少。最麻煩的是銷售這的範疇卻是變動最大的，通路往往忠誠度是最低的。所以創業者自以為掌握了優勢，常常是空中閣樓。



一開始創業，創業者總是滿懷信心，認為一切都準備好了，隨著營運的開展，問題才會慢慢浮現。有幾項危機是創業者必須重視的：



第一是訂價的估算

第二是公司整體現金流量

第三是行銷策略的後續發展



訂價估算最容易犯的錯誤就是沒有計算平均成本。創業者常常用三種方式估算定價：



第一種是直接把貨物成本加2-3成出售，沒有計算人力成本與運輸成本，這種估算通常把自己變成奴隸，自己的單位時間收入十分低，最後發現不如去上班；



第二種是把一次的所有成本放到第一個顧客上，通常會發生在研發部門出身的創業者身上，這種定價通常嚇跑顧客，創業者簡單認為第一個顧客回本，第二個顧客就是純利，但是通常第一個顧客都不會上門；



第三種和上面那種剛好顛倒，他們直接從市場訪價之後，就依據平均價格訂定售價，既不考慮自己的特色，也不考慮真正成本支出，最後是和市價拼價格，有可能是成本估算錯誤，導致入不敷出，賣一件賠一件；或者有微利收入，但公司資本不夠雄厚，無法撐到公司真正獲利。這樣的例子通常出現在業務出身的創業者身上，他們通常還會安慰自己是打公司品牌知名度，繼續做虧本生意。



訂價估算錯誤，公司根本就沒有掌握到市場，根本沒有未來前景可言，通常只有倒閉一途。所以當你在創業歷程上發現這樣的情況，一定要趕快想辦法調整，如果調整不過來，那就只好「認輸」，以保留實力另闢戰場。



很多創業者也很少重視公司現金流量，要嘛就是在創業初期投入太多資本，沒有留下營運資金給後面營運期使用。通常一個新創事業最好準備6個月左右的營運資金，如果能夠在準備3個月救急金，那會更好，因此通常一開始只能投入所有創業資金的3-4成。這樣的毛病通常會出現在需要裝潢的店頭市場，創業者一昧追求店面的華麗與氣氛營造，卻忘了營運時可能要遭遇的風險。



其次，公司現金流量的風險會出現在營運時的進出貨成本，東西賣的好，一時囤積了很多商品，造成週轉不靈；東西賣的不好，一昧縮衣節食，不重視銷售，想辦法讓現金進項增加，最終還是會因為資源耗盡而倒閉。很多人會有疑問，賣不好怎麼增加銷量？這問題很複雜，最簡單的是知名度過低，那麼就要提高行銷經費，猛打廣告；最怕的是，產品本身定位不清楚或有瑕疵，那麼我建議趕快斷頭切貨銷出，少賠為贏才是上策。



我最近有個學生，他們製造一套書，希望能讓外國人學漢語，很華麗的設計還附光碟，希望吃下很多市場，所以同時擺上德語、英語及繁簡體字。他拿給我看請我給些意見，我不是教材設計專家，但是連我都立刻發現，這套教材缺乏設計，想吃英德語市場，卻讓產品不夠聚焦，我建議他趕快切貨賣出，或者改善一下，增加教師手冊，趕快整批賣出。說出建議之後，詢問現況，果不期然，他們目前遭遇狀況就是如此，我後來請教了教材專家，教材專家指出更多的問題，專家說如果他們能切貨出去，算是大幸，他建議，如果成本不高，不如銷毀，認輸了賠，不要再做任何改善，反而比較划算。



這個學生的問題不只牽扯到產品設計，還牽扯到第三項行銷策略的後續發展，作教材有延伸性，包含教師手冊、讀本、作業本…。有時候教材用低價搶攻市場，目的就在後面的延伸市場。很多創業者都用一種產品闖蕩江湖，沒有想到後續發展，即使出現銷售佳績，也往往變成曇花一現。當然後續發展可能在獲得大量現金的時候再思考，要研發創新，還是延展上下游產品或週邊產品，最怕的思考是把自己變成雜貨店，這樣只要大型企業介入，連自己原本立足的商品市場都不保。



「認輸才會贏」是個很深的學問，「不甘心」讓創業者看不清楚自己已經輸了；「全面認輸」又是心理全面崩潰，沒有把失敗記取成教訓，讓自己重新開始。創業的路途上還有很多風險，但是這個心理建設與理性思考，恐怕是最基礎的創業學問。



小啟：

有朋友建議，把這部落格的出版制度化，讓每個出版時間有不同類型的作品出現，例如週一談財經職場創業等經濟議題，週三講個人成長與讀書心得等軟性議題，週五則評論時事；朋友說，這樣就比較像一本個人出版的專業週刊，也讓讀者更有期待，不知道各位朋友的看法怎麼樣？也請大家多給一點意見。

學生社團煉金術

這本來是我一本打算出版的書名，講的是學生社團的經營方法與活動企劃，只是後來出版社的老闆認為這樣的書可能銷路不好。「雖然大學生是買書的大宗，但是喜歡辦社團已經是小眾，忙社團還有時間看閒書應該是小眾中的小眾…」出版社老闆的分析讓我十分折服，因此我就不再堅持。而且後來學校社團很少再邀請我去講這樣的題目，我就漸漸淡忘了這件事。



畢業季的前夕，我獲邀講了很多關於大學畢業生職涯規劃的講座，當中提到公司人資部門逐漸對學校社團的歷練感到興趣，因為這牽扯到組織合作和專案管理的層面，成功的社團經驗也常常反應正面的人際關係與工作態度。但是大部分的聽講學生卻一臉無奈，在畢業前夕才發現自己在社團經驗上交了白卷，或者沒有留下任何紀錄。很多學生反而詢問我這樣的問題：「老師，如果我沒有社團經驗該怎麼辦？」我只能兩手一攤的安慰他們：「只是不加分而已，你們還是能靠專業獲得加分的機會。」我總認為當上帝關了一扇門，通常會開一扇窗，不是只有一種方法能達到目的。只是如果同學們沒有經過社團洗禮，往往在獲得團隊經驗與領導能力上必須花更長的時間摸索。



最近又獲邀前往學校社團講述這樣的題目，我認為這是個好現象，不過跟幾年前講了數十場有點不相同，當時大部分是自治性社團，重視的是社團目標與發展、及符合社團目標的活動規劃。而最近多是一般社團，重視的是經營技術面，希望多了解領導的技巧、團隊合作的策略。這可能和社會風氣的轉變有關係，過去大開大闔的時代，講求方向確立；現在這個時代，大家很實際的追求細部的經營與改善，學生社團也忠實的反應了社會發展方向。唯一相同不變的是，大家都想知道如何拉贊助，也就是拼經濟還是優先。



學生社團和商業性組織不同，因此關鍵指標KPI的設定也大不相同，學生社團偏向非營利性組織(NPO)，但是又沒這麼複雜，可以讓同學們從經營當中摸索到一些經營管理的規則。不過重點在於學習三件事：



第一， 設定目標

設定目標，是所有人類活動當中的基礎，因為所有的組織團體，包含國家政府，都得面臨資源有限的困境，如果沒有體會到這件事，就會好高騖遠的追求理想；或者盲目的不停更換目標，直到資源耗盡為止。



訂定「有限目標」是學生社團的基本課題，一位社長或幹部，通常任期都是一學年，不可能解決社團成立以來可能累積了數年，甚至十幾年的老問題。新任幹部可以設定解決某些舊案，甚至改變社團方向，重新訂定新的目標。讓自己在一學年內，利用有限的資源能夠完成的社團任務。



一旦學生幹部學會這件事，他們進入職場，就很容易成為主管，因為他們知道如何在職權範圍內，設定容易達成目標，自然而然就很容易讓自己的成功能見度提高，主管或老闆也比較容易賞識，被提拔的機會就大大升高。



第二， 組織能力

第二項任務是學習組織能力，這又分成三個部份，一是定義組織成立的意義，讓成員凝聚在這個使命下；二是組織規劃與職權劃分，學著該如何建立有效率組織，並在組織老化時該如何去蕪存菁，改造組織；三是人群關係與領導力的提升，學會如何激勵夥伴，追求卓越。



組織的存在意義往往在一開始上任的時候很容易被忽略，因為大家都認為社團存在是理所當然，沒有思考想要把社團在這個任期內帶到什麼地方去，簡單來講，就是希望社團變成什麼樣子，吸引什麼人來參加。往往會去思考組織存在意義這件事，通常是遭逢重大挫折或失落感的時候，這時通常會問自己：「我這是為了什麼？為誰辛苦為誰忙？」組織缺乏使命，通常下場就是潰散，面臨解散的命運，許多社團倒社的情形多是在這樣的情形下發生。



第三， 專案能力

辦活動通常是一項專案執行，包含企劃發想、撰寫企畫書、籌措資源(包含資金、場地、相關設備與物品…)、進行細部規劃、場佈，及其他專案執行細節，在在都是一門學校沒有敎的學問，但是卻是職場上不可獲缺的基本常識。



在沒有任何規範依循下，同學們能自行摸索，學習三項職場必備能力，並且將社團辦得很成功，那麼同學們就已經獲得職場成功的鑰匙，甚至創業的能力入場卷，所以我才會稱之為「社團煉金術」。這種訓練越早開始越好，或許高中就可以開始這樣的思考，如果把市場延展到高中，並且以職場前的職前訓練作為目標，也許能夠在說服出版商再度思考出版這樣的書籍也說不定。