我在假日的時候接到我以前學生的電話，他在電話裡面的聲音聽來有些不好意思：「老師，好久不見，我可不可以在和你聊聊…。」我知道他一定是遭遇了事業上不順利的事情，尤其是沒有接受我幾年前的忠告，因為他的聲音聽來充滿了抱歉與悔恨。
果不期然，當年我請他要思考摸索自己的個性，再決定畢業之後該走向哪一途。沒想到他還是受不了高薪和頭銜的誘惑，一頭栽進他最不擅長，個性上最格格不入的研究領域。現在年紀逼近三十大關，又遭遇事業上的挫折，不得不離開現有的跑道，感到十分惶恐，他終於想起畢業前夕，當年我這位年輕老師的忠告。現在，我早已步入中年，但是我的忠告還是不變：「趁你還有一點時間，趕快去冒個險，不要老是想照我們這些老傢伙的路子走，你們有你們不同的時代精神與意義，被老頭子牽著鼻子走，只會讓你迷失自己。從我們身上學的是做事的方法與吸取經驗，但是不是復刻我們走過的路，畢竟跟在我們後面走，你無法超越，只有落後的沮喪。」
其實不只是我這個學生，我現在敎很多學生也發現這樣的問題，他們沒有了夢想，在現實當中被許多悲觀的氣氛所擊倒，有的放逐自己，有的自暴自棄，更有大多數的人隨波逐流。這樣對年輕的你們並沒有好處，對整個未來的新時代也帶來壞的發展。
我常常回想我大學時代，我們很多同學跟著黨外議員、立委到處東奔西跑，和當時勢力龐大的國民黨對抗，你以為他們不知道有多困難嗎？但是他們深信未來是可以改變的。當時有首台語歌唱著：「做總統，人人有機會！」就是他們的心聲。和我們父執輩不同，我的父親他們創造了一個經濟發展的年代，他們相信人人只要努力，就會有飯吃，就會改善生活，所以他們把家裡客廳變成工廠，他們幾乎每天工作超過十六個小時。我們那個年代是希望改變大環境的年代，所以有野百合、大學法學運，幾乎各校都有學運團體，大家熱烈的關心民主的進展，政治制度的改變，所以我們是個讓國家民主化的世代。
或許有人認為陳前總統讓我們整個世代精神被摧毀了，但是我個人一點都不感覺可惜，因為時代總是必須往前走，就像我們摧毀了父親他們那個世代只管個人門前雪、瓦上霜，埋頭努力的世代精神一樣。但是我會感到憂慮，因為我似乎沒有感覺到新世代的年輕人有什麼新的時代精神產生，尤其是取代我們過去的奮鬥精神，現在似乎走入了一個彷惶的年代，年輕人被指摘為草莓族，被嘲笑為宅男、宅女，但卻看不到年輕人提出什麼辯駁，更沒有什麼具體的行動。
我倡議草苺革命，就是希望年輕人積極的改革現有的不滿，扭轉草莓族的刻板印象，但是時代精神卻必須是年輕一輩所賦予的。但這種精神不是抄襲過去的方法或者重現過去的光榮事蹟，而必須是一種超越。我很難過很多年輕的朋友聽到革命，想到的就是過去的群眾運動，包含只是運用不同工具 — 網路來發動抗議與示威，難道沒有更有建設性的行動能表達這個世代嗎？
之前我在天下雜誌看到有一群年輕人開始改變百年老店，或者自己創業。嘗試在生活中注入新的風格與創新的模式，改變我們舊有的社會生活習慣，他們從服裝著手，從家飾開始，甚至提倡新的餐廳文化。這些行動讓我十分感動，也是我致力於創業研究的最大動機 — 因為我知道他們會遇上經營上的困難，而必須有人願意在保留他們創意的前提下，提供經營模式的諮詢協助。畢竟現有的顧問還是以過去的成功經驗為主，雖然能改善流程，但是卻會扼殺他們的創意。
我相信只要年輕朋友願意思考，你們所創造出來的新未來釋超乎舊世代想像的，千萬不要遇到困難就輕言放棄。我的好朋友，一個小朋友—瓶子小姐，我們在網路上認識，雖然年紀差距很大，但是跨世代的鼓勵，常常對我帶來很大的幫助，我常常對我家夫人說：「這小女孩未來會很有前途！」她曾經發願要當總統，雖然我沒問過她要當什麼樣的總統，但是我覺得她是很有潛力的，而且就像甘迺迪總統所說的，年輕人嘗試要為國家未來負起責任來，所以我覺得是件好事。
不過，她最近放棄了這個夢想，她只說了總統不是人幹的。讓我連想起尼克森總統在辭職後接受採訪說的一句話：「我為我的壞榜樣，讓年輕人感到政治是一個貪腐骯髒的圈子，感到很遺憾，尤其是他們不願積極投身公職，造成國家的損失，更是我一輩的愧疚。」我們年輕的時候，至少我和我的朋友也都發願未來要當總統，我不知道還有幾個朋友到現在還堅持。我記得我三十二歲那年結婚，我曾經跟我的新婚妻子說過我這樣的夢想。三十二歲，和政治圈子一點關係都沒有，還懷抱這樣的理想，應該是個傻子。連她當時都笑笑說：「我是不贊成，但是應該不可能，所以你就說說吧！」
三十五歲那年，我遭遇人生很大挫折，有一天，我回想我整個人生過程，突然想道她的那句話，我就告訴她說：「老婆，我大概跟你講的一樣，我的人生已經過了一半，還是一事無成，可能真的當不了總統了，我想我就不要再幻想了…！」本來在看電視的她突然很認真的看著我，開口說：「看著我，你不是一事無成，你只是一時遭遇的困難，當總統，救國救民是你畢生的理想，如果你沒有了這樣的夢想，大家怎麼辦…。」當時，我感動到不知道該說什麼，眼淚一直在眼框當中打轉，之後我就開始叫她：「夫人！」不管未來有沒有機會真的為人民服務，但是她永遠是我的總統夫人。
最近看了王偉忠的新書，他開玩笑的說他最大的感傷就是憂國憂民，可能我們這個世代都有這樣的情愫吧。不管我們是認真的還是開玩笑的，但是這就是我們在心中的理想，後來我和夫人聊起這件事，她明白的說：「我不知道那天我哪根筋不對了，不過，人最怕的就是失去理想，尤其遭遇挫折的時候，千萬千萬…不能連『幻想』都失去了！」
親愛的年輕朋友，你們應該要有自己的世代精神，所以無論如何不要喪失你的理想，甚至幻想…。
2009年8月28日 星期五
2009年8月26日 星期三
機會與風險
致富有很多種方法，大家都知道投資理財和創業是兩大途徑，但是很少人知道，兩者的操作觀念卻截然不同，思考方向甚至完全相反。投資理財必須「先」看風險，「再」找機會。而創業剛好顛倒，要「先」找機會，「再」看風險。
這次金融海嘯，就是一群金融數學天才，把「風險」包裝到他們自己都看不出來，所以讓一大堆投資者只看到「機會」，終於風險膨脹到不可收拾。今年年初的時候，我正在看房子，但是始終找不到自己喜歡的房子，周邊的朋友，包含仲介都告訴我，這波房子漲上去大概不會再跌回來。雖然我的理智告訴我：台灣房價已經過了狂飆期。但是我還是挺擔心陸資的大舉哄抬，畢竟相較於亞洲各地，台灣的房價還是普偏低很多。沒想到才到年中，原本喊漲的房價又應聲下滑。台灣投資環境並沒有起色，陸資的題材並沒有真的成真。而我在猶豫之際，意外躲過了一場房價過高的風險，而前一波投入的朋友，除了要付較高的貸款，又不甘心認賠出場，資金幾乎套住動彈不得。
大部分的人在面對投資理財的時候，通常會被高獲利的「機會」所引誘，而忘了要先看看「風險」，畢竟投資理財是以錢滾錢，一不小心自己的錢就被陷阱滾走。當然投資風險的知識大家應該可以參考其他坊間的相關書籍，我就不再贅言。至於創業，我發現一般人的想法又剛好跟投資理財顛倒，大家都是先看風險。所以我們常常在想要創業的時候，會有很多人出來阻止，告訴你：「創業很危險的，不要冒險。」很多創業成功者也會告訴你：「勇氣是最大的創業元素。」卻沒有人要和想創業的你討論討論「機會」是否真的存在。
創業和投資理財最大不同的地方就是它不是以錢滾錢，而是用東西去換別人的錢。而我在無本生意的這本書當中提出做生意最根本的三個交換元素就是時間、態度和信用，其它的都只是增強這三個元素的效力而已。尤其是錢，也就是資本，只是擴大了時間、態度、信用的功效。有資本就能請人，就有更多人的時間；有錢就能提供更好的服務，也就是增加服務態度的優勢；至於信用，更可以用錢購買更好的技術，提供更多的擔保，避免風險與提供服務瑕疵的賠償，當然也就增加了信用。
但是很多人對於我的說法還是不相信，課堂上還是有學生問我：「有沒有成功案例可以複製？」因為他們習慣上的創業課程，都是成功案例分享，餐飲業背景的老師分享餐飲業成功案例與自身經驗，服飾業提供服飾業，科技業提供科技業，幾乎什麼行業熱門，就有「成功人士」分享他們的經驗。我這樣講可能會得罪很多人，但是難道沒有人懷疑過，他們為什麼要複製自己的成功來增加自己的對手呢？是不是「成功的模式」其實是很難複製？我們的條件與機會和成功人士都一樣嗎？
當然我不是講吸收別人的經驗，再尋找新的機會不可能，反而應該是很重要，因為最起碼會知道這一行有哪些風險或陷阱可以避開，我說的是想要模仿或者複製別人的成功模式應該很困難，至少在創業的路途上是這樣的。很多知名學者，包括熊彼得、彼得杜拉克、大前研一、克里斯汀生(創新者的解答作者)…等，以及許多成功創業者包含松下幸之助、比爾蓋茲、Google的創辦人布林和佩吉…等都說過類似的話，他們都認為新事業的成功來自提供比現今市場上更好的服務。如果我們聽這些成功人士的演講而能夠知道成功案例的秘訣，的確能再仔細檢視是否還有創新的機會，然後就能思考更加創新的策略。不過，我很懷疑短短的幾個小時，我們能在這些成功經驗當中挑出多少毛病，有更多的人甚至根本不是用這樣的方式去聽演講，而是希望能複製別人成功的機會。一樣地，短短的幾個小時，通常只能有所啟發，而非全盤的領悟，反而大家都只學到皮毛，急急忙忙想要複製，最後都像蛋塔街一樣，變成熱潮之後倒閉的那最後一家。
就像我一直在強調的：創業要成功，最重要的還是在基本的思考模式和技能的訓練。如果我們真的換顆老闆思考的頭腦，或許這短短的幾個小時，你真能發現出驚天動地的大發明，或者曠古鑠金的大機會。問題是你是否已經掌握了這樣的訣竅？
在無本生意這本書當中，我並沒有提到觀察機會本領的訓練，這裡就要好好講一下察覺機會的能力怎麼培養。講到察覺機會的能力，要分兩個層次，第一個層次是價值觀，第二個層次則是視野的開拓。我先講講第一個層次。
有一次，我到迴龍去輔導一家製造業，黃色的計程車卡在工地和各式車輛之間，以前能快速飆車的二省道，目前正處於交通黑暗期。計程車司機看到我頻頻看手錶，想要緩和我的焦急，突然開口說：「路邊這些賣二手車的，也因為不景氣，都紛紛收起來，鐵皮屋都快拆光了。」雖然擔憂製造業的輔導面談已經要遲到了，但是我連頭也沒抬，不加思索的脫口而出：「應該是機場捷運將近完工，紛紛在蓋大樓吧！」就離目的地只差兩個路口，車子還是緩緩前進，隔壁車道剛走了一個卡車，路邊就是正在建築新大樓的工地。計程車司機恍然大悟的說：「對耶！先生，你是做建築的嗎？怎麼這麼了解？」
我當然不是從事建築業，也不是我有多厲害，能夠一下子看出問題的核心。只不過計程車司機和我的心態有極大的不同，暢銷的「秘密」那本書裡面說：悲觀的人看事情總是從悲觀的角度著手，所以他們只看到困難；樂觀的人因為充滿希望，因此往往看到機會。樂觀的人不僅常常會看到機會，而且遇到困難通常也不會輕易放棄，所以成功人士通常是樂觀的人比較多。
計程車司機可能因為金融海嘯導致生意不好，經濟上遇到了困難，所以在他的心智上充滿了不景氣的威脅，因此即使旁邊就是捷運工地，他也看不到未來發展的前景與「機會」，反而看到一片「空地」的蕭條。最近風行一種叫做「好運的練習術」，就是培養樂觀的態度和想法，因為悲觀的人，即使黃金放到他面前，他也會認為是金光黨設計的陷阱。
怎麼樣培養樂觀的價值觀呢？就像我在無本生意的書裡面所講的，我們要練習換顆老闆的頭腦一樣，樂觀也是老闆頭腦組成的基本元素。我建議大家：如果你想要創業，你看一件事情看出十個缺點，你也要同時找出十個優點，久而久之，你就能開始用樂觀的態度去找出可能的機會(優點)。雖然找出缺點，也是必要的，只是那是在先看出優點之後再練習，因為那是風險評估的訓練。當然如果你一直都只能看到缺點，也許你不適合創業，你可以練習練習投資理財。假使你在聽完投資顧問或者理財專員的推銷之後，覺得很有賺頭，那麼你不是天生悲觀，你只是懶惰不肯練習，因為這些推銷員都能挑起你的樂觀情緒，為什麼你自己做不到？
根據倫敦大學研究，不論是早起運動，節食減肥，只要能撐過六十六天多半就成功了。致力於某件事，只要超過六十六天，就成了日常生活的一部份，只要時間一到就會去做，就成了日常習慣。我們常常想要致富，想要成功，但是對於基本的能力卻不肯花一點時間練習，隨著自己的懶惰，讓自己的財富跟著運氣走，那又怎麼會致富呢？
知道了方法，就要開始練習，是成功的不二法門。但是如果不知道，那又是另一個問題。察覺機會的第二個層次就是「知道與否」的「視野」。
有一次上課的時候我和學生分享我一個創業的觀察：「我在內科上班的時候，我很多同事響應地球環保(當時還沒講節能減炭)都是騎腳踏車上班，常常滿頭大汗，公司又沒有淋浴設備，辦公室瀰漫著一股汗臭味。休息的時候，這些工程師們還常常要跑到地下室停車的地方，看看自己的腳踏車有沒有被偷走，搞到上班的情緒很差…我就在想，怎麼沒人想要開個複合式自行車停車場，提供淋浴、洗衣服、和專人看守的停車空間與維修服務，再加上早餐和晚餐提供…我想應該會很有賺頭！」
一個學生很快的舉手：「老師，我想到了，我打算在蘆洲鄉間開…。」他話還沒說完，我就皺了眉頭。當然不是嫉妒學生和我想的一樣，而且已經準備實踐。而是地點。地點有點奇怪，看來應該是休閒的地方，看來類似的點子，可是構想差距很大。果不期然，我利用休息時間詢問了一下，他打算利用祖宅改建成休閒自行車休息站。我繼續詢問他是否參加車隊？想不到讓我很意外，他自己並不騎車，所以整個商機都是奠基在媒體報導。他繼續很高興的告訴我：有一家自行車行要和他合作，所以是穩賺不賠的生意。我聽了以後，突然問他一句：「你們有簽合約嗎？」他突然傻住。
他認為穩賺不賠的生意，在我眼裡卻是風險重重。第一是需求，生意的最根本原理來自需求；內科的上班族有換衣服的必然需要，但是去郊外車旅的騎士卻不一定要換衣服。第二是地點，剛剛那個理由不是地點，真正的地點考慮是在需求之後，消費者是否確定消費的地點；他的祖宅是車隊出發的集合點？還是中途站？還是終點？他自己不是車隊的一員，根本無法了解車隊的行蹤。當然他寄望車行的協助，或許是個機會，只是車行的消費客群是什麼？是外地車隊？還是當地的居民？是路過的零星客戶？還是有特約的車隊？即使車行很幫忙，這些顧客習性都會影響消費的狀況。
加上合作夥伴的關係是否緊密，也會影響生意的發展。我在無本生意第四集會詳細談這個問題，這裡我只呈現我問學生的關鍵問題：「如果，車行不幫你，會不會影響他的生意？」學生搖搖頭，我繼續潑他冷水：「那麼，他有可能只是禮貌性說說。你的生意奠基在別人的善意上，風險極高。我建議你多多了解整個市場，最好認識在附近出沒的車隊…。」我話還沒說完，學生苦著臉：「可是我的裝修已經快要完工了…。」
很多人的樂觀都是類似我的學生的狀況，主要是來自對市場的「無知」，一無所知，讓他們盲目的樂觀。課堂上、書裡面敎他要「行動」，所以他就盲動了，當然風險大的不得了。
有讀者說看我的書，就不用舟車勞頓的上我的課。或許吧，但是這樣就失去我在課堂上替你分析生意風險的實際練習，也是另一種損失吧。當然，只聽我的課，沒有看我的書，又沒辦法完整的把整個基本功練習好。我的教學研究是一整套，真的很難拆開來。
也有很多學生和讀者問我：「老師，你是不是要自己先創個大事業，再來敎創業，才比較有說服力？」其實他們都不知道，我現在就是創業，而且就是我一直在強調的「自己歡喜的事業」，研究創業初期的成功秘訣，並且分享我的心得，就是我目前在進行的事業，因為我看到另一個機會，越來越多年輕朋友正在創業上進行一場「草莓革命」，無論成功與否，這些年輕草莓族都會遇到很多問題，我如果能夠提供更完整的訓練與輔導，這何嘗不是一項改變世界的偉大事業呢？或許我還不是那麼成功，但是有企業可以輔導，有課能夠敎，書也還能出版，我怎麼能不繼續堅持我的目前的事業呢？
這次金融海嘯，就是一群金融數學天才，把「風險」包裝到他們自己都看不出來，所以讓一大堆投資者只看到「機會」，終於風險膨脹到不可收拾。今年年初的時候，我正在看房子，但是始終找不到自己喜歡的房子，周邊的朋友，包含仲介都告訴我，這波房子漲上去大概不會再跌回來。雖然我的理智告訴我：台灣房價已經過了狂飆期。但是我還是挺擔心陸資的大舉哄抬，畢竟相較於亞洲各地，台灣的房價還是普偏低很多。沒想到才到年中，原本喊漲的房價又應聲下滑。台灣投資環境並沒有起色，陸資的題材並沒有真的成真。而我在猶豫之際，意外躲過了一場房價過高的風險，而前一波投入的朋友，除了要付較高的貸款，又不甘心認賠出場，資金幾乎套住動彈不得。
大部分的人在面對投資理財的時候，通常會被高獲利的「機會」所引誘，而忘了要先看看「風險」，畢竟投資理財是以錢滾錢，一不小心自己的錢就被陷阱滾走。當然投資風險的知識大家應該可以參考其他坊間的相關書籍，我就不再贅言。至於創業，我發現一般人的想法又剛好跟投資理財顛倒，大家都是先看風險。所以我們常常在想要創業的時候，會有很多人出來阻止，告訴你：「創業很危險的，不要冒險。」很多創業成功者也會告訴你：「勇氣是最大的創業元素。」卻沒有人要和想創業的你討論討論「機會」是否真的存在。
創業和投資理財最大不同的地方就是它不是以錢滾錢，而是用東西去換別人的錢。而我在無本生意的這本書當中提出做生意最根本的三個交換元素就是時間、態度和信用，其它的都只是增強這三個元素的效力而已。尤其是錢，也就是資本，只是擴大了時間、態度、信用的功效。有資本就能請人，就有更多人的時間；有錢就能提供更好的服務，也就是增加服務態度的優勢；至於信用，更可以用錢購買更好的技術，提供更多的擔保，避免風險與提供服務瑕疵的賠償，當然也就增加了信用。
但是很多人對於我的說法還是不相信，課堂上還是有學生問我：「有沒有成功案例可以複製？」因為他們習慣上的創業課程，都是成功案例分享，餐飲業背景的老師分享餐飲業成功案例與自身經驗，服飾業提供服飾業，科技業提供科技業，幾乎什麼行業熱門，就有「成功人士」分享他們的經驗。我這樣講可能會得罪很多人，但是難道沒有人懷疑過，他們為什麼要複製自己的成功來增加自己的對手呢？是不是「成功的模式」其實是很難複製？我們的條件與機會和成功人士都一樣嗎？
當然我不是講吸收別人的經驗，再尋找新的機會不可能，反而應該是很重要，因為最起碼會知道這一行有哪些風險或陷阱可以避開，我說的是想要模仿或者複製別人的成功模式應該很困難，至少在創業的路途上是這樣的。很多知名學者，包括熊彼得、彼得杜拉克、大前研一、克里斯汀生(創新者的解答作者)…等，以及許多成功創業者包含松下幸之助、比爾蓋茲、Google的創辦人布林和佩吉…等都說過類似的話，他們都認為新事業的成功來自提供比現今市場上更好的服務。如果我們聽這些成功人士的演講而能夠知道成功案例的秘訣，的確能再仔細檢視是否還有創新的機會，然後就能思考更加創新的策略。不過，我很懷疑短短的幾個小時，我們能在這些成功經驗當中挑出多少毛病，有更多的人甚至根本不是用這樣的方式去聽演講，而是希望能複製別人成功的機會。一樣地，短短的幾個小時，通常只能有所啟發，而非全盤的領悟，反而大家都只學到皮毛，急急忙忙想要複製，最後都像蛋塔街一樣，變成熱潮之後倒閉的那最後一家。
就像我一直在強調的：創業要成功，最重要的還是在基本的思考模式和技能的訓練。如果我們真的換顆老闆思考的頭腦，或許這短短的幾個小時，你真能發現出驚天動地的大發明，或者曠古鑠金的大機會。問題是你是否已經掌握了這樣的訣竅？
在無本生意這本書當中，我並沒有提到觀察機會本領的訓練，這裡就要好好講一下察覺機會的能力怎麼培養。講到察覺機會的能力，要分兩個層次，第一個層次是價值觀，第二個層次則是視野的開拓。我先講講第一個層次。
有一次，我到迴龍去輔導一家製造業，黃色的計程車卡在工地和各式車輛之間，以前能快速飆車的二省道，目前正處於交通黑暗期。計程車司機看到我頻頻看手錶，想要緩和我的焦急，突然開口說：「路邊這些賣二手車的，也因為不景氣，都紛紛收起來，鐵皮屋都快拆光了。」雖然擔憂製造業的輔導面談已經要遲到了，但是我連頭也沒抬，不加思索的脫口而出：「應該是機場捷運將近完工，紛紛在蓋大樓吧！」就離目的地只差兩個路口，車子還是緩緩前進，隔壁車道剛走了一個卡車，路邊就是正在建築新大樓的工地。計程車司機恍然大悟的說：「對耶！先生，你是做建築的嗎？怎麼這麼了解？」
我當然不是從事建築業，也不是我有多厲害，能夠一下子看出問題的核心。只不過計程車司機和我的心態有極大的不同，暢銷的「秘密」那本書裡面說：悲觀的人看事情總是從悲觀的角度著手，所以他們只看到困難；樂觀的人因為充滿希望，因此往往看到機會。樂觀的人不僅常常會看到機會，而且遇到困難通常也不會輕易放棄，所以成功人士通常是樂觀的人比較多。
計程車司機可能因為金融海嘯導致生意不好，經濟上遇到了困難，所以在他的心智上充滿了不景氣的威脅，因此即使旁邊就是捷運工地，他也看不到未來發展的前景與「機會」，反而看到一片「空地」的蕭條。最近風行一種叫做「好運的練習術」，就是培養樂觀的態度和想法，因為悲觀的人，即使黃金放到他面前，他也會認為是金光黨設計的陷阱。
怎麼樣培養樂觀的價值觀呢？就像我在無本生意的書裡面所講的，我們要練習換顆老闆的頭腦一樣，樂觀也是老闆頭腦組成的基本元素。我建議大家：如果你想要創業，你看一件事情看出十個缺點，你也要同時找出十個優點，久而久之，你就能開始用樂觀的態度去找出可能的機會(優點)。雖然找出缺點，也是必要的，只是那是在先看出優點之後再練習，因為那是風險評估的訓練。當然如果你一直都只能看到缺點，也許你不適合創業，你可以練習練習投資理財。假使你在聽完投資顧問或者理財專員的推銷之後，覺得很有賺頭，那麼你不是天生悲觀，你只是懶惰不肯練習，因為這些推銷員都能挑起你的樂觀情緒，為什麼你自己做不到？
根據倫敦大學研究，不論是早起運動，節食減肥，只要能撐過六十六天多半就成功了。致力於某件事，只要超過六十六天，就成了日常生活的一部份，只要時間一到就會去做，就成了日常習慣。我們常常想要致富，想要成功，但是對於基本的能力卻不肯花一點時間練習，隨著自己的懶惰，讓自己的財富跟著運氣走，那又怎麼會致富呢？
知道了方法，就要開始練習，是成功的不二法門。但是如果不知道，那又是另一個問題。察覺機會的第二個層次就是「知道與否」的「視野」。
有一次上課的時候我和學生分享我一個創業的觀察：「我在內科上班的時候，我很多同事響應地球環保(當時還沒講節能減炭)都是騎腳踏車上班，常常滿頭大汗，公司又沒有淋浴設備，辦公室瀰漫著一股汗臭味。休息的時候，這些工程師們還常常要跑到地下室停車的地方，看看自己的腳踏車有沒有被偷走，搞到上班的情緒很差…我就在想，怎麼沒人想要開個複合式自行車停車場，提供淋浴、洗衣服、和專人看守的停車空間與維修服務，再加上早餐和晚餐提供…我想應該會很有賺頭！」
一個學生很快的舉手：「老師，我想到了，我打算在蘆洲鄉間開…。」他話還沒說完，我就皺了眉頭。當然不是嫉妒學生和我想的一樣，而且已經準備實踐。而是地點。地點有點奇怪，看來應該是休閒的地方，看來類似的點子，可是構想差距很大。果不期然，我利用休息時間詢問了一下，他打算利用祖宅改建成休閒自行車休息站。我繼續詢問他是否參加車隊？想不到讓我很意外，他自己並不騎車，所以整個商機都是奠基在媒體報導。他繼續很高興的告訴我：有一家自行車行要和他合作，所以是穩賺不賠的生意。我聽了以後，突然問他一句：「你們有簽合約嗎？」他突然傻住。
他認為穩賺不賠的生意，在我眼裡卻是風險重重。第一是需求，生意的最根本原理來自需求；內科的上班族有換衣服的必然需要，但是去郊外車旅的騎士卻不一定要換衣服。第二是地點，剛剛那個理由不是地點，真正的地點考慮是在需求之後，消費者是否確定消費的地點；他的祖宅是車隊出發的集合點？還是中途站？還是終點？他自己不是車隊的一員，根本無法了解車隊的行蹤。當然他寄望車行的協助，或許是個機會，只是車行的消費客群是什麼？是外地車隊？還是當地的居民？是路過的零星客戶？還是有特約的車隊？即使車行很幫忙，這些顧客習性都會影響消費的狀況。
加上合作夥伴的關係是否緊密，也會影響生意的發展。我在無本生意第四集會詳細談這個問題，這裡我只呈現我問學生的關鍵問題：「如果，車行不幫你，會不會影響他的生意？」學生搖搖頭，我繼續潑他冷水：「那麼，他有可能只是禮貌性說說。你的生意奠基在別人的善意上，風險極高。我建議你多多了解整個市場，最好認識在附近出沒的車隊…。」我話還沒說完，學生苦著臉：「可是我的裝修已經快要完工了…。」
很多人的樂觀都是類似我的學生的狀況，主要是來自對市場的「無知」，一無所知，讓他們盲目的樂觀。課堂上、書裡面敎他要「行動」，所以他就盲動了，當然風險大的不得了。
有讀者說看我的書，就不用舟車勞頓的上我的課。或許吧，但是這樣就失去我在課堂上替你分析生意風險的實際練習，也是另一種損失吧。當然，只聽我的課，沒有看我的書，又沒辦法完整的把整個基本功練習好。我的教學研究是一整套，真的很難拆開來。
也有很多學生和讀者問我：「老師，你是不是要自己先創個大事業，再來敎創業，才比較有說服力？」其實他們都不知道，我現在就是創業，而且就是我一直在強調的「自己歡喜的事業」，研究創業初期的成功秘訣，並且分享我的心得，就是我目前在進行的事業，因為我看到另一個機會，越來越多年輕朋友正在創業上進行一場「草莓革命」，無論成功與否，這些年輕草莓族都會遇到很多問題，我如果能夠提供更完整的訓練與輔導，這何嘗不是一項改變世界的偉大事業呢？或許我還不是那麼成功，但是有企業可以輔導，有課能夠敎，書也還能出版，我怎麼能不繼續堅持我的目前的事業呢？
2009年8月24日 星期一
電子書風暴會影響逛書局的樂趣嗎？
一項輔導工作意外引爆這個話題。一位知名的大飯店人資經理在我去完出版社之後和我碰面，因為遲到一點點，所以我跟他說明上個行程擔誤的原因。他聽完之後，突然告訴我：「黃老師，你要擔心的不只是出版社配合問題而已，更要擔心你們是否能跟上時代的腳步，電子書看來會改變整個出版生態呢！」我搖搖頭，還算肯定的說：「應該不會這麼快。」我知道這位經理人是受商業週刊最近頭條標題的影響。但是他可能沒有看仔細，或者應該說他對出版市場不熟悉，也對網路市場不熟悉。
我對於未來世界的發展不是沒有想像力，而是那是誰想出來的未來呢？或著幻想出來的可能只是另一場泡沫？無論是否熟悉網路科技，許多人都認為在未來許多事情都會搬到網路上，尤其是不食人間煙火的網路工程師更是老愛這樣想，希望把世界都變成宅男、宅女的天下。或許網路真正改變了我們很多生活模式，但不代表著生活中原本許多的美好都要變成虛擬世界的一環。我們大家除了在冷冰冰的螢幕前享受購物的便利之外，不代表我們得喪失了在豪華百貨公司裡散步的樂趣，更不代表我們不能到大賣場裡去散心兼試吃，對吧？
我有認真看過這篇商周的報導，如果你跟我一樣認真看仔細，你就會發現做這個春秋大夢的這些傢伙不是硬體商，就是工程師。買書、讀書，不是只有閱讀這件事而已，甚至我懷疑這些電子書夢想家一年看過幾本書，逛過幾次書店。我承認我也會在網路上買書，不過那是在我很確定書名或者作家的時候。大多數的時候，我喜歡逛書店帶給我的驚奇，我想這不只是我一個人的想法，而是許多在書店那些閒逛的人的相同樂趣。這種生活上的快感不是「精準搜尋」能取代的。
一年我看了不少書，大約有六十幾本，不過今年讓我感到十分喜悅的，卻幾乎都是我在書店偶然發現的驚喜。過去我和那些被罵半死的政府官員一樣，把大前研一、克魯曼奉為我關心政治經濟的思考皋臬與思想準繩。不過前些日子，我在書店裡發現了日本經濟學家辜朝明的著作，開啟了我另一些思考。這本書的外表設計並不怎麼樣，書名也很普通：「衝擊波X 2」，但是意外總是這樣發生，我就隨手翻了它幾頁，突然發現這個傢伙把經濟學許多道理說的很淺顯(當然不是淺顯到連小學生都懂)。譬如把錢變大的貨幣供給當中的貨幣乘數理論，他舉的例子就讓我深刻難忘。還有更酷的是他解答了我一直存在的疑惑：「真有債留子孫這回事嗎？」當然，他用病人吃藥的實際生活例子，來形容民主政治當中因為任期制，政權更迭之後，經濟政策反覆無常而導致沒有效果，就好像病人以為病情好轉而自行停藥的情況，所以病因一直無法根除。這些解釋與說明都在在的震撼了我。尤其是他並不像克魯曼和大前研一經常扮演經濟解決方案，普世相通價值的救世主，而是不斷地以不同的因素會導致不同的結果、不一樣的成因要運用不同的理論策略來說明，即使國際金融、貿易會有國家間彼此的連動，但每個國家還是有不同的問題。最令我有好感的是，他多次在文中稱讚台灣的經驗與看好未來台灣的發展，相較於國內老是因為不同政黨執政就唱衰對手的傢伙，辜朝明還真的深得我心。
當然，我可能以後就在網路書店上搜尋辜朝明，而不會錯過他任何一本著作。但是我會放棄書店的驚奇嗎？當然不會！甚至最近連大賣場都成了我尋寶的地方。我的出版社出來就是家樂福，所以我經常會去購物之後，順便回家。有一次，我認真的看看家樂福是否擺了我的書，就在我的書的旁邊，放了一本「馬英九必修的10堂課」，本來以為是失意政客或者討厭的名嘴出的爛書，沒想到是一位香港的企業家給台灣政府的一些忠告。在讀這本書之前，老實講，我對於台灣一些發展十分憂心，譬如對吸菸者趕盡殺絕的氣氛醞釀，很多人會質疑我的動機，所以我不曾發表過這些觀點的想法，但是這本書擺明點出和我一樣的憂慮：「一種菁英主義者的複製」，書裡面寫到：「他(馬總統)反菸、反檳榔、反色情、反徹夜狂歡。相對的，他愛運動、愛環保、愛科技、愛乾淨，所以所有的建設，都朝這幾個方向前進…但過度偏愛這類施政，自然會排擠其他方向的建設，忽視另一類人的需求。」作者還舉了蔣經國的例子來證明這樣的思考缺乏同理心：「過去蔣經國可不是這樣。他自己不抽菸，但在物價飛漲時，下令長壽和米酒不准漲(當時的確只有洋菸、洋酒漲價)，理由很簡單，基層的人靠這些東西過活。不論道德與健康上對與錯，他不能讓基層的人買不起這些必須品。」我無意把這樣同理心的思考和88水災救災不力連結在一起。但是，二次大戰前，希特勒也曾經利用過相同的理由規範亞利安民族的生活典範，最後就是把猶太人送進毒氣室和焚化爐。所以我對於國家一些倡導排擠某些人民的運動總是戒慎恐懼，我已經受不了馬總統口中老是盛讚的新加坡乾淨美麗，因為那是嚴刑峻罰推砌起來的，尤其是落後象徵的鞭刑。我當然更不希望台灣最後變成像席威斯史特龍主演的超級戰警( Demolition Man)裡面連說髒話都不行的奇怪太平世界。
除了這種深刻的觀察之外，這本書還敎我許多用數字看政府管理的方法，更是讓我驚喜連連。我想作者應該不是大量生產的作家，所以可能網路上要發現他著作的機會微乎其微，如果變成電子書下載購買方式，或許我永遠也不會發現這本書。因為光是看書名，我根本就不會想去買它。
另一次大賣場驚奇則是王偉忠的新作：「我是康樂股長」。我以為「謝謝大家收看」已經是王先生的唯一著作了。沒想到他竟然寫起專欄(這就是電子報的缺點，通常電子報的內容豐富到你不會每一頁都看，而且這還是我每天必看的電子報，但都沒發現他的專欄。)更重要的是，我在書店從未看過這本新書，但卻在大買場最後一排架上看到。這家大潤發還是我不經常去的賣場，利用午間休息偷空去逛逛，到了結帳的時候，距離我和HOLLA人資主管約定的時間只差5分鐘。還好就只有一條小小的街道，衝過去雖然滿頭大汗，還好還趕上輔導時間。
我一直很喜歡王偉忠的筆調，他和我家夫人一樣都是天生幽默的人，和幽默的人一起生活是一件很有樂趣的事，和有相同背景的人一起回憶過去成長的歷程更是笑聲連連。我不是個幽默的人，我只是嘗試讓自己放輕鬆，王偉忠說他遇到年輕人告訴他：「蔣介石為什麼當年要攻打台灣？」他能很幽默的說：「似乎我錯過一段我沒經歷過的歷史。」而我只能跟夫人說，現在的年輕人不大讀書，把蔣介石、蔣中正和蔣公當成三個不一樣的人。雖然我也是在講笑話，不過那種幽默的層次就截然不同。
王偉忠在這本書裡面有提到這次電子書風暴的始作庸者—何飛鵬先生，只是他講的是他們之間打高爾夫球的趣事。不過王偉忠對何先生的描述，讓我聯想到一位朋友對於何先生的批評，說他太過於工於計算，譬如這次電子書風暴，他先在前幾期週刊用不同的主題提到商周即將邁向電子化的未來，然後用一整期週刊主題來做宣傳，這樣的行為，我的朋友認為就是算計太多。但是我對何先生的看法則和王偉忠看法一樣，王偉忠說何先生太過於認真，打球時，對於像李崗一樣偷偷摸摸移動一下球，何先生認為這是作弊、不誠實。王偉忠認為：娛樂嘛！幹麻斤斤計較？有時候，偷喵那種鬼祟的動作，更是娛樂的一環！
這種悠遊的豁達，讓我想起我奶奶曾經告訴我，一根手指向別人，另外四指則是指向自己，我祖母告誡我說：「做事可以認真，做人可以認真，但是待人接物卻只能真誠，不可以認真指摘別人」也就是古人所說的：「嚴以律己，寬以待人」的道理。不過，後來我更加深層的領悟，如果我們生活都這麼嚴肅，人生哪來什麼樂趣呢？我想何先生用自己的媒體為自己宣傳一下，就像李崗導演偷移球一樣，有這麼嚴重嗎？我這位朋友就是沒有看王偉忠的書，無法領悟那種幽默生活的樂趣，而我則是對此有所領悟，才把我家夫人娶回家，有時候看看書，有時候看看我家夫人，生活樂趣都盡在其中了，不是嗎？
話題回到逛書店的樂趣上來，雖然我能想像未來書店像「時光機器」那部電影裡面的圖書館一樣，我們還是能透過虛擬影像看的到書架層列著書籍，還有個解說員來說明每本書的重點和關鍵，但是比自己在書店閒逛，指間在書頁間翻動，能快速翻翻自己有興趣的章節，再決定要不要買，這樣的驚喜與樂趣，虛擬世界總是少了很多。
除了讀書人的樂趣之外，電子書不會一蹴可及還有很多原因。首先是閱讀的認知，書籍畢竟不像報紙、部落格都是短篇的著作。如果如同周刊當中想像的，能隨取一段購買，恐怕內容就支離破碎了。當然就小說來講是另一種例外(真實世界也有所謂連載)，小說加上討論區，能夠討論結局或投票的構想也很棒。(要看作者的風格是不是喜歡大眾改變他的原創)，我想教科書電子化也十分可行，畢竟巧虎已經流行很多年，教科書本來就是設計以章節、單元來學習，拆解購買也不成問題。不過書籍的分類不是只有教科書和小說兩種，還有許多書，不是能夠拆解來購買。
周刊還報導說能大幅降價，卻能因為減少出版社剝削，而提高作者的收入。作家可以和亞馬遜、博客來直接合作，版稅能夠提高，而且可以很精準的確認銷售量。我相信這些都是網路的優勢，但是他們忽略了集體的力量。(哈哈，這反而是網路的原創精神，和最大力量來源。)當年新力的Bette錄影帶輸給松下的VHS系統，很大的原因就在於松下是利用技術授權給VHS的製造商，而新力打算自己做。在眾志成城之下，Bette就敗下陣來。即使是微軟的成功壟斷，也飽受Linux的威脅。方興未艾的電子書市場怎麼可能一下子就由網路通路商壟斷呢？
出版事業沒有雜誌寫的這麼簡化，作家分散而聯繫不易，各種經銷商與通路書店也不會坐以待斃，尤其是出版事業的網路科技化極低，常常誤用網路科技而造成自己的損害，因此腳步也不可能快到哪去。就像我去一家連鎖書店上課所舉的例子：金石堂是著名的書店通路商，他們架設網路書店希望提高銷售力，但是卻往往降低了毛利與營業額。如果經常在網路上買書的朋友就一定會發現，金石堂是所有網路書店裡面定價最低的，售價從79折到85折。但是到書店裡面，即使使用貴賓卡，卻只有9折。那麼聰明的消費者會怎麼做？到書店看好書，再回來網路上買。有實體通路的店家，往往忽略掉這樣的經營矛盾，因為他們將網路銷售單位獨立成一家公司和自己原有的事業打對台，而自己從來沒有發現。
等到真的電子書暢行了，其實這些出版業者會發現出版的成本變高了，因為大家對於電子化的產品會有更高的期待，雖然電子顯示器能夠節省書的重量，但是我很難想像大家帶著NB，又帶著一樣大小的顯示器。或許類似手機、PDA可能一點，但是對我這種弱視的人來說，又太吃力了。手機最大的樂趣還是在玩電玩(類似以前掌上型遊樂器)，不是嗎？所以大家不會期待電子書和傳統書籍一樣是只有閱讀而已。他們會希望有聲光效果、生動動畫、與互動模式，所以將來製作書不是一個作者在夜深人靜當中振筆疾書或敲著鍵盤一個個把字key出來，而會是一個團隊，作者、動畫師、程式設計師…。這樣一來，怎麼可能提高作家的收入？網路經營商又怎麼降低成本？最後還是得透過出版社的分工，才能有效降低成本。
傳統書籍會不會消失？或許會，但是應該沒有這麼快。書店會不會消失，會不會像周刊描述一樣被咖啡店取代？大賣場、便利商店都在賣書，書店似乎還是屹立不搖。我建議這些科技的夢想者，除了認識科技，還要認識人性，畢竟書籍和音樂不一樣，不是載具(mp3)的問題，還有更深層的文化因素。當然在他們想出來之前，我很高興自己逛書店樂趣不會一下子消失的無影無蹤。
我對於未來世界的發展不是沒有想像力，而是那是誰想出來的未來呢？或著幻想出來的可能只是另一場泡沫？無論是否熟悉網路科技，許多人都認為在未來許多事情都會搬到網路上，尤其是不食人間煙火的網路工程師更是老愛這樣想，希望把世界都變成宅男、宅女的天下。或許網路真正改變了我們很多生活模式，但不代表著生活中原本許多的美好都要變成虛擬世界的一環。我們大家除了在冷冰冰的螢幕前享受購物的便利之外，不代表我們得喪失了在豪華百貨公司裡散步的樂趣，更不代表我們不能到大賣場裡去散心兼試吃，對吧？
我有認真看過這篇商周的報導，如果你跟我一樣認真看仔細，你就會發現做這個春秋大夢的這些傢伙不是硬體商，就是工程師。買書、讀書，不是只有閱讀這件事而已，甚至我懷疑這些電子書夢想家一年看過幾本書，逛過幾次書店。我承認我也會在網路上買書，不過那是在我很確定書名或者作家的時候。大多數的時候，我喜歡逛書店帶給我的驚奇，我想這不只是我一個人的想法，而是許多在書店那些閒逛的人的相同樂趣。這種生活上的快感不是「精準搜尋」能取代的。
一年我看了不少書，大約有六十幾本，不過今年讓我感到十分喜悅的，卻幾乎都是我在書店偶然發現的驚喜。過去我和那些被罵半死的政府官員一樣，把大前研一、克魯曼奉為我關心政治經濟的思考皋臬與思想準繩。不過前些日子，我在書店裡發現了日本經濟學家辜朝明的著作，開啟了我另一些思考。這本書的外表設計並不怎麼樣，書名也很普通：「衝擊波X 2」，但是意外總是這樣發生，我就隨手翻了它幾頁，突然發現這個傢伙把經濟學許多道理說的很淺顯(當然不是淺顯到連小學生都懂)。譬如把錢變大的貨幣供給當中的貨幣乘數理論，他舉的例子就讓我深刻難忘。還有更酷的是他解答了我一直存在的疑惑：「真有債留子孫這回事嗎？」當然，他用病人吃藥的實際生活例子，來形容民主政治當中因為任期制，政權更迭之後，經濟政策反覆無常而導致沒有效果，就好像病人以為病情好轉而自行停藥的情況，所以病因一直無法根除。這些解釋與說明都在在的震撼了我。尤其是他並不像克魯曼和大前研一經常扮演經濟解決方案，普世相通價值的救世主，而是不斷地以不同的因素會導致不同的結果、不一樣的成因要運用不同的理論策略來說明，即使國際金融、貿易會有國家間彼此的連動，但每個國家還是有不同的問題。最令我有好感的是，他多次在文中稱讚台灣的經驗與看好未來台灣的發展，相較於國內老是因為不同政黨執政就唱衰對手的傢伙，辜朝明還真的深得我心。
當然，我可能以後就在網路書店上搜尋辜朝明，而不會錯過他任何一本著作。但是我會放棄書店的驚奇嗎？當然不會！甚至最近連大賣場都成了我尋寶的地方。我的出版社出來就是家樂福，所以我經常會去購物之後，順便回家。有一次，我認真的看看家樂福是否擺了我的書，就在我的書的旁邊，放了一本「馬英九必修的10堂課」，本來以為是失意政客或者討厭的名嘴出的爛書，沒想到是一位香港的企業家給台灣政府的一些忠告。在讀這本書之前，老實講，我對於台灣一些發展十分憂心，譬如對吸菸者趕盡殺絕的氣氛醞釀，很多人會質疑我的動機，所以我不曾發表過這些觀點的想法，但是這本書擺明點出和我一樣的憂慮：「一種菁英主義者的複製」，書裡面寫到：「他(馬總統)反菸、反檳榔、反色情、反徹夜狂歡。相對的，他愛運動、愛環保、愛科技、愛乾淨，所以所有的建設，都朝這幾個方向前進…但過度偏愛這類施政，自然會排擠其他方向的建設，忽視另一類人的需求。」作者還舉了蔣經國的例子來證明這樣的思考缺乏同理心：「過去蔣經國可不是這樣。他自己不抽菸，但在物價飛漲時，下令長壽和米酒不准漲(當時的確只有洋菸、洋酒漲價)，理由很簡單，基層的人靠這些東西過活。不論道德與健康上對與錯，他不能讓基層的人買不起這些必須品。」我無意把這樣同理心的思考和88水災救災不力連結在一起。但是，二次大戰前，希特勒也曾經利用過相同的理由規範亞利安民族的生活典範，最後就是把猶太人送進毒氣室和焚化爐。所以我對於國家一些倡導排擠某些人民的運動總是戒慎恐懼，我已經受不了馬總統口中老是盛讚的新加坡乾淨美麗，因為那是嚴刑峻罰推砌起來的，尤其是落後象徵的鞭刑。我當然更不希望台灣最後變成像席威斯史特龍主演的超級戰警( Demolition Man)裡面連說髒話都不行的奇怪太平世界。
除了這種深刻的觀察之外，這本書還敎我許多用數字看政府管理的方法，更是讓我驚喜連連。我想作者應該不是大量生產的作家，所以可能網路上要發現他著作的機會微乎其微，如果變成電子書下載購買方式，或許我永遠也不會發現這本書。因為光是看書名，我根本就不會想去買它。
另一次大賣場驚奇則是王偉忠的新作：「我是康樂股長」。我以為「謝謝大家收看」已經是王先生的唯一著作了。沒想到他竟然寫起專欄(這就是電子報的缺點，通常電子報的內容豐富到你不會每一頁都看，而且這還是我每天必看的電子報，但都沒發現他的專欄。)更重要的是，我在書店從未看過這本新書，但卻在大買場最後一排架上看到。這家大潤發還是我不經常去的賣場，利用午間休息偷空去逛逛，到了結帳的時候，距離我和HOLLA人資主管約定的時間只差5分鐘。還好就只有一條小小的街道，衝過去雖然滿頭大汗，還好還趕上輔導時間。
我一直很喜歡王偉忠的筆調，他和我家夫人一樣都是天生幽默的人，和幽默的人一起生活是一件很有樂趣的事，和有相同背景的人一起回憶過去成長的歷程更是笑聲連連。我不是個幽默的人，我只是嘗試讓自己放輕鬆，王偉忠說他遇到年輕人告訴他：「蔣介石為什麼當年要攻打台灣？」他能很幽默的說：「似乎我錯過一段我沒經歷過的歷史。」而我只能跟夫人說，現在的年輕人不大讀書，把蔣介石、蔣中正和蔣公當成三個不一樣的人。雖然我也是在講笑話，不過那種幽默的層次就截然不同。
王偉忠在這本書裡面有提到這次電子書風暴的始作庸者—何飛鵬先生，只是他講的是他們之間打高爾夫球的趣事。不過王偉忠對何先生的描述，讓我聯想到一位朋友對於何先生的批評，說他太過於工於計算，譬如這次電子書風暴，他先在前幾期週刊用不同的主題提到商周即將邁向電子化的未來，然後用一整期週刊主題來做宣傳，這樣的行為，我的朋友認為就是算計太多。但是我對何先生的看法則和王偉忠看法一樣，王偉忠說何先生太過於認真，打球時，對於像李崗一樣偷偷摸摸移動一下球，何先生認為這是作弊、不誠實。王偉忠認為：娛樂嘛！幹麻斤斤計較？有時候，偷喵那種鬼祟的動作，更是娛樂的一環！
這種悠遊的豁達，讓我想起我奶奶曾經告訴我，一根手指向別人，另外四指則是指向自己，我祖母告誡我說：「做事可以認真，做人可以認真，但是待人接物卻只能真誠，不可以認真指摘別人」也就是古人所說的：「嚴以律己，寬以待人」的道理。不過，後來我更加深層的領悟，如果我們生活都這麼嚴肅，人生哪來什麼樂趣呢？我想何先生用自己的媒體為自己宣傳一下，就像李崗導演偷移球一樣，有這麼嚴重嗎？我這位朋友就是沒有看王偉忠的書，無法領悟那種幽默生活的樂趣，而我則是對此有所領悟，才把我家夫人娶回家，有時候看看書，有時候看看我家夫人，生活樂趣都盡在其中了，不是嗎？
話題回到逛書店的樂趣上來，雖然我能想像未來書店像「時光機器」那部電影裡面的圖書館一樣，我們還是能透過虛擬影像看的到書架層列著書籍，還有個解說員來說明每本書的重點和關鍵，但是比自己在書店閒逛，指間在書頁間翻動，能快速翻翻自己有興趣的章節，再決定要不要買，這樣的驚喜與樂趣，虛擬世界總是少了很多。
除了讀書人的樂趣之外，電子書不會一蹴可及還有很多原因。首先是閱讀的認知，書籍畢竟不像報紙、部落格都是短篇的著作。如果如同周刊當中想像的，能隨取一段購買，恐怕內容就支離破碎了。當然就小說來講是另一種例外(真實世界也有所謂連載)，小說加上討論區，能夠討論結局或投票的構想也很棒。(要看作者的風格是不是喜歡大眾改變他的原創)，我想教科書電子化也十分可行，畢竟巧虎已經流行很多年，教科書本來就是設計以章節、單元來學習，拆解購買也不成問題。不過書籍的分類不是只有教科書和小說兩種，還有許多書，不是能夠拆解來購買。
周刊還報導說能大幅降價，卻能因為減少出版社剝削，而提高作者的收入。作家可以和亞馬遜、博客來直接合作，版稅能夠提高，而且可以很精準的確認銷售量。我相信這些都是網路的優勢，但是他們忽略了集體的力量。(哈哈，這反而是網路的原創精神，和最大力量來源。)當年新力的Bette錄影帶輸給松下的VHS系統，很大的原因就在於松下是利用技術授權給VHS的製造商，而新力打算自己做。在眾志成城之下，Bette就敗下陣來。即使是微軟的成功壟斷，也飽受Linux的威脅。方興未艾的電子書市場怎麼可能一下子就由網路通路商壟斷呢？
出版事業沒有雜誌寫的這麼簡化，作家分散而聯繫不易，各種經銷商與通路書店也不會坐以待斃，尤其是出版事業的網路科技化極低，常常誤用網路科技而造成自己的損害，因此腳步也不可能快到哪去。就像我去一家連鎖書店上課所舉的例子：金石堂是著名的書店通路商，他們架設網路書店希望提高銷售力，但是卻往往降低了毛利與營業額。如果經常在網路上買書的朋友就一定會發現，金石堂是所有網路書店裡面定價最低的，售價從79折到85折。但是到書店裡面，即使使用貴賓卡，卻只有9折。那麼聰明的消費者會怎麼做？到書店看好書，再回來網路上買。有實體通路的店家，往往忽略掉這樣的經營矛盾，因為他們將網路銷售單位獨立成一家公司和自己原有的事業打對台，而自己從來沒有發現。
等到真的電子書暢行了，其實這些出版業者會發現出版的成本變高了，因為大家對於電子化的產品會有更高的期待，雖然電子顯示器能夠節省書的重量，但是我很難想像大家帶著NB，又帶著一樣大小的顯示器。或許類似手機、PDA可能一點，但是對我這種弱視的人來說，又太吃力了。手機最大的樂趣還是在玩電玩(類似以前掌上型遊樂器)，不是嗎？所以大家不會期待電子書和傳統書籍一樣是只有閱讀而已。他們會希望有聲光效果、生動動畫、與互動模式，所以將來製作書不是一個作者在夜深人靜當中振筆疾書或敲著鍵盤一個個把字key出來，而會是一個團隊，作者、動畫師、程式設計師…。這樣一來，怎麼可能提高作家的收入？網路經營商又怎麼降低成本？最後還是得透過出版社的分工，才能有效降低成本。
傳統書籍會不會消失？或許會，但是應該沒有這麼快。書店會不會消失，會不會像周刊描述一樣被咖啡店取代？大賣場、便利商店都在賣書，書店似乎還是屹立不搖。我建議這些科技的夢想者，除了認識科技，還要認識人性，畢竟書籍和音樂不一樣，不是載具(mp3)的問題，還有更深層的文化因素。當然在他們想出來之前，我很高興自己逛書店樂趣不會一下子消失的無影無蹤。
2009年8月19日 星期三
千盼萬盼的新書-台灣何去何從
千盼萬盼終於等到新書出版，原來我希望的書名：「台灣奇蹟3.0」已經面目全非，變成「台灣何去何從-再造台灣大國」。看到新書封面的時候，已經出版發行，真的有點啼笑皆非。
原本書名被編輯群改成「重生-再造台灣下一個奇蹟」，聽說是通路經銷商投票的決策，雖然不是原汁原味，但還有原來我期望的一點點感覺，而且編輯群為了不讓我失望，還幫我加上「台灣奇蹟3.0」的logo，算是很貼心的舉動，加上封面設計的很有質感，讓我還感到十分欣慰。
可惜計劃趕不上變化，據說在一個電視台資深主播向出版社老闆提出全新的建議，書名和封面就完全走樣了，不僅讓我的本尊完全現形在封面(說真的，看來還真浩呆，唉...)，而且設計的真不怎麼樣，好像大陸稿子的出版品呢！真希望如他們所願，能引起話題，否則我希望引起大眾共鳴的辛苦傑作，只好石沉大海。
講真的，書名和我的內容還真的有點不搭嘎，我的意思是台灣要調整心態快樂的當個小國，但是封面卻是「再造大國」，建議者可能隨便翻翻稿子，就把他的想法灌到我的書名上了吧！不過話雖如此，還是希望關心台灣前途的朋友與愛護我的讀者，能不要計較外型，先到書店翻一翻，如果覺得還不錯，請給我一點點支持喔！
ps：碩士真的蠻遜的，還大剌剌放在封面，我都快羞死了，也請大家不要計較咧！
2009年8月18日 星期二
偏遠山區的生活很難體會的同理心
一個朋友問我對於偏遠災區要有什麼同理心呢？剛好另一個小朋友也問到：為什麼他們不做防颱準備呢？不是要準備東西嗎？怎麼連奶粉、泡麵都沒有呢？我無法講所有的狀況，我只能提供我的一些經驗讓大家參考：
對於都市人來講，到樓下超商、大賣場買些東西防災是很容易的，但是對於山區來說，如果是老弱婦孺，沒有交通工具，那麼買東西防災是不容易的，連雜貨店可能都要走上4-5個小時。
921的時候，我曾經走到很深山的紅香部落，因為道路殘破不堪，車子不能走。光是從最近的鄉村雜貨店背米走進去，我們就走了4個多小時，而且當時我是年輕人，我都要走這麼久。何況整個部落，大部分都是老人和小孩，年輕人都外出工作了。
還有對於我們台北人來講，大家都不算貧窮，但是偏遠地區，有的人必須打一天的工，才有一天的飯吃，怎麼還有錢買防災的食物呢？大家知道採檳榔一顆多少錢嗎？2角！
我親眼看過一個阿嬤很努力採了一個早上(只能早上採)，採了900顆，才180元。她還要養三個孫子(爸爸媽媽都不知道跑到哪去了)，我們認為她有什麼錢去買東西囤積防災呢？如果沒有老人年金和貧戶給付，她連房租都付不起。
這樣的人很少嗎?在山區偏遠地區比比皆是。因為只有老人和小孩走不了。
如果我們認為窮人是少數，我們看看一般的農民吧。農民不是每個月領薪水，而是一年採收一、兩次作物，然後再把錢用來買新的肥料、種子和生活。
先不要講價格不好或者收成不好該怎麼辦(通常就是借錢，以債養債，如果他們夠富有，誰要住山裡？不是每個人都開民宿和飯店的啊！)，先來看看八月是什麼季節？通常是收成季節，颱風來了，防災就是照顧農作物，而不是躲在家裡，所以才會這麼多農夫、養殖魚夫會被大水沖走。
何況洪水、土石流來了，房子不見了，人跑都來不及，怎麼會帶泡麵、糧食走呢？
同理心就是這樣，得真的生活在那，才能了解，才會產生同理心，用我們在都市的平安生活，很難想像啊！
我們一般老百姓沒有同理心就算了，不過政府官員一定要了解，不然老百姓就要受苦了。不是嗎？
對於都市人來講，到樓下超商、大賣場買些東西防災是很容易的，但是對於山區來說，如果是老弱婦孺，沒有交通工具，那麼買東西防災是不容易的，連雜貨店可能都要走上4-5個小時。
921的時候，我曾經走到很深山的紅香部落，因為道路殘破不堪，車子不能走。光是從最近的鄉村雜貨店背米走進去，我們就走了4個多小時，而且當時我是年輕人，我都要走這麼久。何況整個部落，大部分都是老人和小孩，年輕人都外出工作了。
還有對於我們台北人來講，大家都不算貧窮，但是偏遠地區，有的人必須打一天的工，才有一天的飯吃，怎麼還有錢買防災的食物呢？大家知道採檳榔一顆多少錢嗎？2角！
我親眼看過一個阿嬤很努力採了一個早上(只能早上採)，採了900顆，才180元。她還要養三個孫子(爸爸媽媽都不知道跑到哪去了)，我們認為她有什麼錢去買東西囤積防災呢？如果沒有老人年金和貧戶給付，她連房租都付不起。
這樣的人很少嗎?在山區偏遠地區比比皆是。因為只有老人和小孩走不了。
如果我們認為窮人是少數，我們看看一般的農民吧。農民不是每個月領薪水，而是一年採收一、兩次作物，然後再把錢用來買新的肥料、種子和生活。
先不要講價格不好或者收成不好該怎麼辦(通常就是借錢，以債養債，如果他們夠富有，誰要住山裡？不是每個人都開民宿和飯店的啊！)，先來看看八月是什麼季節？通常是收成季節，颱風來了，防災就是照顧農作物，而不是躲在家裡，所以才會這麼多農夫、養殖魚夫會被大水沖走。
何況洪水、土石流來了，房子不見了，人跑都來不及，怎麼會帶泡麵、糧食走呢？
同理心就是這樣，得真的生活在那，才能了解，才會產生同理心，用我們在都市的平安生活，很難想像啊！
我們一般老百姓沒有同理心就算了，不過政府官員一定要了解，不然老百姓就要受苦了。不是嗎？
2009年8月17日 星期一
假如我們是總統
唉！看到馬總統和政府荒腔走板的表現，真是令人不斷搖頭，真想跟馬總統說：「你嘛幫幫忙，不要老是想當個太平總統啊！」921發生至今已經10年了，沒想到政府的應變能力不進反退，面對災難的應變能力，竟然退化到連一個地方政府都不如，除了心痛，還有更多的擔憂。我想了很久，當然要罵政府是很容易，許多網路上的朋友也做很多這樣的動作。其實不需要我再來寫一篇一模一樣的文章，而且也和我的寫作風格不大一樣，我可能也沒有這些朋友批評的好，可能也沒有他們收集的資料齊全，會批評的更加入木三分。所以，我想從另一個決策者的角度來看看，假如我們是總統，我們該怎麼做？會不會比現在的政府做的更好呢？
馬總統說話不得體，就像我上一篇文章講的，可能是缺乏同樣生活環境的同理心所造成的，雖然我很想叫他閉嘴，但是身為總統，就不應該閉嘴，也不能閉嘴，而是必須站在總統的高度說話。很可惜的是，馬總統並沒有體會這樣的高度，他仍然是用台北市長的高度在思考。什麼是總統的高度呢？論語當中寫的好：「萬方有罪，罪在朕躬。」也就是總統是最後的負責人，沒有人能代替承擔最後的責任，所以總統不能隨便發言，發言一定要慎重，更不能找代罪羔羊，因為最後的責任都是要總統來負責。
總統一開始就點名官署要負責，還要地方政府負責，這就是地方政府和一般官員的惡劣作法，想找替罪羔羊，這對於總統的身份來說，是很不恰當的。除了高度，總統也要搞清楚狀況，才來下命令，因為總統的命令要正確有效，不能讓行政單位不知所措。這次馬總統點名氣象局，就是最好的例子。造成災難，和氣象局的預報沒有多大關係，而是和解讀氣象局的預報有關係。氣象局一開始的預報就是八百公厘，其實就是蠻嚴重的。
只是這八百公厘是什麼意思，才是重點。對我來說，如果我是總統，我可能也會犯了一開始措手不及的錯誤，如果我沒有找氣象局解釋八百公厘是什麼意思，我可能也只會以為只是一般豪雨特報而已。總統不是什麼都懂，數據本來就得透過專家解讀，才能知道它的意義。我的岳父過去是航海的船員，所以我家夫人耳濡目染之下，對於氣象的資料也能耳熟能詳的解讀，當時她就對我說：「哇！八百公厘相當於台灣半年的雨量…。」如果我是總統，知道了一天之內將會下半年的雨量，那麼我就會趕快開始調動必要的人員、器具、物資前往南部。而且會請當地的部隊、單位確認調動這些增援的資源不會先泡在水裡而泡湯。我當兵在高雄受訓的時候，剛好也遇上颱風淹大水，即使我們是陸戰隊也完全不能動，因為卡車全部泡在水裡。所以部隊啟動是否受這個影響，也必須考慮進去。
我確信馬總統是沒有正確解讀八百公厘的意義，因此他才會去指摘氣象局預報不準，而沒有體認到八百和二千的差距只是災情更加擴大而已。
其次，馬總統一直說明撤村太慢，其實也應該不是事實。因為從後來的收容準備來說，政府並沒有準備好。所以撤村的命令應該是臨時的反應，而不是在原有的緊急規劃當中，不然就不會發生後來收容中心二百個災民只有一間廁所的窘境。撤退無論是一般百姓或部隊，都是大規模調動，我曾和一個將軍聊過，一個師調動正面，即使是特戰旅，也要一周的時間準備，何況是災民的安置，不是依據撤村就可以的，居住地在哪才安全？收容該如何規劃？都必須妥善安排，不然叫一堆人下山，只是準備引爆另一場災難，何況連平地很多地方都淹水。
依據這些資訊判斷，政府其實在第一時間並沒有真正準備會發生大災難。如果我們是總統，除非把準備時間拉到颱風發生前一周，我們才有可能矯正這些缺失，甚至可能要一個月以上。
如果在八月八日我們已經喪失了第一時間的優勢，我們該如何在八月八日晚間到八月九日一天掌握最後的關鍵救災因素呢？我發現政府也沒有學好基本的專案管理ABC。所以連這關鍵時間也失去，並且把人命賠進去，當然也賠上政府的形象。
在關鍵的第一晚，其實最重要的是做出承諾，讓倖存者安心，避免造成更大的紊亂。因此第一時間首先就是要把救災的領導權拉到中央來。要不要發布緊急命令是一回事，我能體會馬總統希望回歸法治穩定的期望，不過，我審視了災害防救法和施行細則，這項法案的救災體系是以地方為主，中央為輔；地方提需求，中央來配合。但是實際狀況是這次災害擴及高高屏，還有嘉義、南投和台東，如果要爭求時效性，中央應該趕快把責任負擔起來。尤其當時楊秋興縣長還在海外趕回來，還有一些地方首長根本沒有救災經驗。如果我是總統，我立刻會任命中央救災指揮官，並且依據地方分別與資源劃分若干區域，設立區域指揮官，以求事權統一，要求文官、軍方體系歸各指揮官統籌，並趕快發佈對外窗口。這樣也就不會放任媒體越位取代政府體系。甚至劉揆還講出目前中央地方協調以媒體為準(我有看到這則新聞片段，但是都沒有看到前文後語，我不相信劉揆會單單講出這麼沒有智慧的話，不過在大家一片罵聲之中，真相也很難釐清)。
921時，我的經驗就是：民間的救災動員，隨著媒體的報導，會十分快速湧進災區，因此消息的正確性是十分重要，而消息的正確性應該由政府所掌握，所以各地指揮官最重要的事情就是掌握確認災區狀況，而不是隨著死六百人的媒體宣佈而慌了手腳。因此即使馬總統一直解釋當時下著大雨，救災有困難。派遣特種部隊帶著通訊器材，深入斷訊的災區應該是第一優先。所以特種部隊應該切割運用，而不是集中在某個區域。一個失聯的村落派遣一個班，建立通訊據點，不僅可以讓受困者安心，未來能分配物資、排定救援梯次，也能讓在外等待的家屬安心。這樣即使大雨影響了救災進度，也能讓優先順序獲得妥切安排，更能讓焦急緊張的氣氛不會隨著媒體的報導一直擴散，變成全民的不安。
另外，為了因應外來物資、人力的到來，組織化的架構更是十分需要，這在921的時候做的十分不好，志工不知道該向哪個單位報到，各個慈善團體都各做各的，人力不是分散就是重複，加上物資也往往沒有統計，又因為鎂光燈聚集的地方，通常會造成資源聚集，更容易造成浪費。
所以設立應付民間體系的窗口與人力編組的單位就十分重要，才不會造成後來義消殉職的不幸事件，因為他們通常只會運用現有的工具緊急救難，卻會因為不適當的工具造成危機。所以統籌的單位必須很快判定形勢，很快下達命令，這仰賴區域劃分和組織快速規劃的管理。
另外，還要準備預備隊，就像打仗一樣，有時候規劃還是會有誤判，必須準備好後援投入人力，以應付通報被遺忘的地區，或者災情比原來想像擴大的災區。
這些臨時規劃都很重要，所以必須仰賴第一線指揮官的經驗。如果我是總統，我會立刻把現役有921救災的軍官找來，讓他們擔任這些區域指揮官工作，並趕快把退役的軍官找來擔任顧問。因為這次的重災區都在山裡面，一般救災體系沒有相關設備，譬如最重要的直昇機。直昇機和一般飛機一樣有空域的問題，不可能幾百台都在同一個地方飛行，而且氣候不佳，視線不良，數量一開始不可能太多。加上起降場地都不是標準機場，更需要專業評估，找軍方擔任各區域指揮官是十分有效率的作法，陸戰隊與特種部隊則由中央指揮調度，這樣就能加快速度。
這次在第二緊急時間點，我們看不到政府有這樣專案管理的策略，而是放任地方政府依據災害防救法，由地方政府層層上報，自然喪失了時間的優勢，讓災害不斷擴大，這是令人十分嘆息的地方。
當然我是由基本的管理ABC來判斷，沒有第一手的資料分析，不過從事後的一些狀況研判，的確政府的應變能力不夠，過份信任原來官僚體制，所以才會讓批評風浪不斷，這是應該可以預料的到。
國家的最高領導人應該是要積極引領信心，不斷對災民打氣，不斷給予安心的承諾，但是我們可以看到馬總統完全只想讓官僚體制恢復原來運作，而沒有盡到領導最基本的責任，這是大家把責任都歸咎於他的主要原因，不過，他似乎都還沒發現這個關鍵因素。
接下來要進入重建階段，政府應該快速通過重建條例，讓因為潛在危險，譬如堰塞湖、土石流、河床改道…而無法回到災區重建的災民，趕快找到適當的土地重建家園，而且要注意，不是只有蓋居住地點或臨時以工代賑就好，要協助耕作土地或工作的安排，這樣才能弭補之前失誤於萬一。至於其他復建和道路修繕也要加速進行，甚至不惜投入公民營單位、軍方，不要又因循於發包等工程既定程序而延宕，畢竟這是攸關百姓生活的大事，而不是一般的基礎建設擴建而已。
如果政府能趁此機會重新規劃國土利用，河川整治，或許更是將功折罪的一大利基。我在寫這篇文章之前，收集很多相關資料，當時還剛好看到民視一個特別節目講到有關治水工程為何不能順利進行，主要的原因在於河川土地徵收的關鍵單位為地方政府，因為任期的關係，整治時間過久，加上地方預算排擠，許多地方政府都選擇興建堤防、抽水機等治標卻明顯有政績的方法，導致河川整治的問題遲遲無法解決。或許這次，可以讓國人和政府痛定思痛，重新認識受月球引力和地球自轉影響，河川本來就必須有一定的蜿蜒河道，截彎取直，或者與河爭地，都是下一次災難的開始。
本文除了哀悼這次受難的災民與罹難者，也希望能開啟大家從執行面探討國家政策的風氣，畢竟行動才是我們改善家園的不二法門，流於意氣用事，提不出解決方法，只是讓無能的政客足以怠惰。要辯論，就以行動面來辯論；而不是提出「寧要貪汙，不要無能」似是而非的奇怪論點，大家有沒有想過，就可能是因為貪污橫行，我們才會損失70多座橋樑，工程品質才會低落。(我沒有證據，但是我一直覺得很奇怪，為什麼一樣的河，日據時代做的鐵路橋樑，卻很少聽到斷裂呢？)
馬總統說話不得體，就像我上一篇文章講的，可能是缺乏同樣生活環境的同理心所造成的，雖然我很想叫他閉嘴，但是身為總統，就不應該閉嘴，也不能閉嘴，而是必須站在總統的高度說話。很可惜的是，馬總統並沒有體會這樣的高度，他仍然是用台北市長的高度在思考。什麼是總統的高度呢？論語當中寫的好：「萬方有罪，罪在朕躬。」也就是總統是最後的負責人，沒有人能代替承擔最後的責任，所以總統不能隨便發言，發言一定要慎重，更不能找代罪羔羊，因為最後的責任都是要總統來負責。
總統一開始就點名官署要負責，還要地方政府負責，這就是地方政府和一般官員的惡劣作法，想找替罪羔羊，這對於總統的身份來說，是很不恰當的。除了高度，總統也要搞清楚狀況，才來下命令，因為總統的命令要正確有效，不能讓行政單位不知所措。這次馬總統點名氣象局，就是最好的例子。造成災難，和氣象局的預報沒有多大關係，而是和解讀氣象局的預報有關係。氣象局一開始的預報就是八百公厘，其實就是蠻嚴重的。
只是這八百公厘是什麼意思，才是重點。對我來說，如果我是總統，我可能也會犯了一開始措手不及的錯誤，如果我沒有找氣象局解釋八百公厘是什麼意思，我可能也只會以為只是一般豪雨特報而已。總統不是什麼都懂，數據本來就得透過專家解讀，才能知道它的意義。我的岳父過去是航海的船員，所以我家夫人耳濡目染之下，對於氣象的資料也能耳熟能詳的解讀，當時她就對我說：「哇！八百公厘相當於台灣半年的雨量…。」如果我是總統，知道了一天之內將會下半年的雨量，那麼我就會趕快開始調動必要的人員、器具、物資前往南部。而且會請當地的部隊、單位確認調動這些增援的資源不會先泡在水裡而泡湯。我當兵在高雄受訓的時候，剛好也遇上颱風淹大水，即使我們是陸戰隊也完全不能動，因為卡車全部泡在水裡。所以部隊啟動是否受這個影響，也必須考慮進去。
我確信馬總統是沒有正確解讀八百公厘的意義，因此他才會去指摘氣象局預報不準，而沒有體認到八百和二千的差距只是災情更加擴大而已。
其次，馬總統一直說明撤村太慢，其實也應該不是事實。因為從後來的收容準備來說，政府並沒有準備好。所以撤村的命令應該是臨時的反應，而不是在原有的緊急規劃當中，不然就不會發生後來收容中心二百個災民只有一間廁所的窘境。撤退無論是一般百姓或部隊，都是大規模調動，我曾和一個將軍聊過，一個師調動正面，即使是特戰旅，也要一周的時間準備，何況是災民的安置，不是依據撤村就可以的，居住地在哪才安全？收容該如何規劃？都必須妥善安排，不然叫一堆人下山，只是準備引爆另一場災難，何況連平地很多地方都淹水。
依據這些資訊判斷，政府其實在第一時間並沒有真正準備會發生大災難。如果我們是總統，除非把準備時間拉到颱風發生前一周，我們才有可能矯正這些缺失，甚至可能要一個月以上。
如果在八月八日我們已經喪失了第一時間的優勢，我們該如何在八月八日晚間到八月九日一天掌握最後的關鍵救災因素呢？我發現政府也沒有學好基本的專案管理ABC。所以連這關鍵時間也失去，並且把人命賠進去，當然也賠上政府的形象。
在關鍵的第一晚，其實最重要的是做出承諾，讓倖存者安心，避免造成更大的紊亂。因此第一時間首先就是要把救災的領導權拉到中央來。要不要發布緊急命令是一回事，我能體會馬總統希望回歸法治穩定的期望，不過，我審視了災害防救法和施行細則，這項法案的救災體系是以地方為主，中央為輔；地方提需求，中央來配合。但是實際狀況是這次災害擴及高高屏，還有嘉義、南投和台東，如果要爭求時效性，中央應該趕快把責任負擔起來。尤其當時楊秋興縣長還在海外趕回來，還有一些地方首長根本沒有救災經驗。如果我是總統，我立刻會任命中央救災指揮官，並且依據地方分別與資源劃分若干區域，設立區域指揮官，以求事權統一，要求文官、軍方體系歸各指揮官統籌，並趕快發佈對外窗口。這樣也就不會放任媒體越位取代政府體系。甚至劉揆還講出目前中央地方協調以媒體為準(我有看到這則新聞片段，但是都沒有看到前文後語，我不相信劉揆會單單講出這麼沒有智慧的話，不過在大家一片罵聲之中，真相也很難釐清)。
921時，我的經驗就是：民間的救災動員，隨著媒體的報導，會十分快速湧進災區，因此消息的正確性是十分重要，而消息的正確性應該由政府所掌握，所以各地指揮官最重要的事情就是掌握確認災區狀況，而不是隨著死六百人的媒體宣佈而慌了手腳。因此即使馬總統一直解釋當時下著大雨，救災有困難。派遣特種部隊帶著通訊器材，深入斷訊的災區應該是第一優先。所以特種部隊應該切割運用，而不是集中在某個區域。一個失聯的村落派遣一個班，建立通訊據點，不僅可以讓受困者安心，未來能分配物資、排定救援梯次，也能讓在外等待的家屬安心。這樣即使大雨影響了救災進度，也能讓優先順序獲得妥切安排，更能讓焦急緊張的氣氛不會隨著媒體的報導一直擴散，變成全民的不安。
另外，為了因應外來物資、人力的到來，組織化的架構更是十分需要，這在921的時候做的十分不好，志工不知道該向哪個單位報到，各個慈善團體都各做各的，人力不是分散就是重複，加上物資也往往沒有統計，又因為鎂光燈聚集的地方，通常會造成資源聚集，更容易造成浪費。
所以設立應付民間體系的窗口與人力編組的單位就十分重要，才不會造成後來義消殉職的不幸事件，因為他們通常只會運用現有的工具緊急救難，卻會因為不適當的工具造成危機。所以統籌的單位必須很快判定形勢，很快下達命令，這仰賴區域劃分和組織快速規劃的管理。
另外，還要準備預備隊，就像打仗一樣，有時候規劃還是會有誤判，必須準備好後援投入人力，以應付通報被遺忘的地區，或者災情比原來想像擴大的災區。
這些臨時規劃都很重要，所以必須仰賴第一線指揮官的經驗。如果我是總統，我會立刻把現役有921救災的軍官找來，讓他們擔任這些區域指揮官工作，並趕快把退役的軍官找來擔任顧問。因為這次的重災區都在山裡面，一般救災體系沒有相關設備，譬如最重要的直昇機。直昇機和一般飛機一樣有空域的問題，不可能幾百台都在同一個地方飛行，而且氣候不佳，視線不良，數量一開始不可能太多。加上起降場地都不是標準機場，更需要專業評估，找軍方擔任各區域指揮官是十分有效率的作法，陸戰隊與特種部隊則由中央指揮調度，這樣就能加快速度。
這次在第二緊急時間點，我們看不到政府有這樣專案管理的策略，而是放任地方政府依據災害防救法，由地方政府層層上報，自然喪失了時間的優勢，讓災害不斷擴大，這是令人十分嘆息的地方。
當然我是由基本的管理ABC來判斷，沒有第一手的資料分析，不過從事後的一些狀況研判，的確政府的應變能力不夠，過份信任原來官僚體制，所以才會讓批評風浪不斷，這是應該可以預料的到。
國家的最高領導人應該是要積極引領信心，不斷對災民打氣，不斷給予安心的承諾，但是我們可以看到馬總統完全只想讓官僚體制恢復原來運作，而沒有盡到領導最基本的責任，這是大家把責任都歸咎於他的主要原因，不過，他似乎都還沒發現這個關鍵因素。
接下來要進入重建階段，政府應該快速通過重建條例，讓因為潛在危險，譬如堰塞湖、土石流、河床改道…而無法回到災區重建的災民，趕快找到適當的土地重建家園，而且要注意，不是只有蓋居住地點或臨時以工代賑就好，要協助耕作土地或工作的安排，這樣才能弭補之前失誤於萬一。至於其他復建和道路修繕也要加速進行，甚至不惜投入公民營單位、軍方，不要又因循於發包等工程既定程序而延宕，畢竟這是攸關百姓生活的大事，而不是一般的基礎建設擴建而已。
如果政府能趁此機會重新規劃國土利用，河川整治，或許更是將功折罪的一大利基。我在寫這篇文章之前，收集很多相關資料，當時還剛好看到民視一個特別節目講到有關治水工程為何不能順利進行，主要的原因在於河川土地徵收的關鍵單位為地方政府，因為任期的關係，整治時間過久，加上地方預算排擠，許多地方政府都選擇興建堤防、抽水機等治標卻明顯有政績的方法，導致河川整治的問題遲遲無法解決。或許這次，可以讓國人和政府痛定思痛，重新認識受月球引力和地球自轉影響，河川本來就必須有一定的蜿蜒河道，截彎取直，或者與河爭地，都是下一次災難的開始。
本文除了哀悼這次受難的災民與罹難者，也希望能開啟大家從執行面探討國家政策的風氣，畢竟行動才是我們改善家園的不二法門，流於意氣用事，提不出解決方法，只是讓無能的政客足以怠惰。要辯論，就以行動面來辯論；而不是提出「寧要貪汙，不要無能」似是而非的奇怪論點，大家有沒有想過，就可能是因為貪污橫行，我們才會損失70多座橋樑，工程品質才會低落。(我沒有證據，但是我一直覺得很奇怪，為什麼一樣的河，日據時代做的鐵路橋樑，卻很少聽到斷裂呢？)
2009年8月14日 星期五
土石流的威力
一位朋友看到土石流滅村的情況，也和糟糕的政府一樣感嘆：「如果早點撤村就好！」彷彿好像撤村像換旅社一樣，只要細軟行李拿一拿，就可以走人了。孰不知這是都市人的無知，無法了解安土重遷的農民的心理。我也是都市人，但是在921救災災區八個月的經驗當中，我知道面對撤村的命令時那種煎熬。撤村，代表著無知而惶恐的未來。農民的職業就是種地，而地就在家園旁邊，撤村代表著生活沒有著落的恐懼。
尤其是土石流，很多都市朋友恐怕沒有看過它的威力。我在921災區歷經豪大雨之後的土石流，即使現在回想起來依然驚恐萬分。我記得當時我協助轄區內某個村落緊急撤村，在居民才剛剛抵達高地堤防，土石就傾瀉而下，那不是水，而是一種緩動的泥漿，像是正在攪拌的水泥，又像融化的巧克力冰淇淋，只差幾秒鐘，後面的老弱婦孺就會被捲進泥漿當中無法自拔。我和幾位志工走在最後面，較稀的泥漿就已經差點讓我們滑倒被捲走，還好我們綁了繩索，被前面的志工用力拉起來。
站在高處，我們在手電筒的照射下，看到一顆小樹緩緩在泥漿中移動，但是突然驚覺，那不是小樹，而是一棵兩層樓高的大樹的樹端；緊接著是一棟房子的屋頂，我們根本看不到居民賴以維生的機械、農具和來不及開走的卡車，因為混濁的泥流早就把它們掩埋，能看到的都是必須是兩層樓以上的東西。如果不是居民在高處設置觀測站，根本無法預測到土石流的爆發。又怎麼來得急宣佈撤離？即使我們匆匆在30分鐘內撤離，也只能走到附近的高地，又如何想像如小林村這般在高山峻嶺中，又在兩側高山夾擊當中如何撤離？除非他們在颱風前夕就離開故鄉，但是就如同我說的，要農民離開故鄉，除非逼不得已，談何容易。
以我們都市人，尤其台北人的觀點，都認為有危險撤村是一件理所當然的事情，但是對於在鄉下，尤其是安土重遷的農民來說，撤村是攸關未來生死的重大決定。徹村代表著可能什麼都沒有了，撤村代表著面對未來生活的惶恐。這是都市人很難想像的事情，因為我們都是上班族，而不是農民。他們賴以維生的工作就是在家園旁邊的農地。撤村，就是連工作都沒有了，連家都沒有了。
災難之後呢？還能回原來家裡重建嗎？通常政府都不做承諾，即使承諾，也不一定實現。沒有未來肯定的希望，當然有許多老百姓決定與家園共存亡，反正，沒有了未來生活的保障，活下來，只是更多的折磨而已。
這不是說我們要鼓勵災民不要離開家園，尤其是目前有幾個堰塞湖都有潰堤之虞，更是應該加速撤村的動作，而是我們必須有種同理心，尤其是政府更須如此，必須提供未來生活的承諾與保證。這就是馬總統被批評的主要原因，他在接受國外媒體採訪的時候，竟然用「『他們』不知道要撤離...」，真令人十分心寒。
缺乏同理心的想法，才會讓整個教災荒腔走板，才會不知道要用緊急命令來給予災民更強而有利的承諾...。唉...缺乏同理心的政府，痛苦的重建才在後面啊！
尤其是土石流，很多都市朋友恐怕沒有看過它的威力。我在921災區歷經豪大雨之後的土石流，即使現在回想起來依然驚恐萬分。我記得當時我協助轄區內某個村落緊急撤村，在居民才剛剛抵達高地堤防，土石就傾瀉而下，那不是水，而是一種緩動的泥漿，像是正在攪拌的水泥，又像融化的巧克力冰淇淋，只差幾秒鐘，後面的老弱婦孺就會被捲進泥漿當中無法自拔。我和幾位志工走在最後面，較稀的泥漿就已經差點讓我們滑倒被捲走，還好我們綁了繩索，被前面的志工用力拉起來。
站在高處，我們在手電筒的照射下，看到一顆小樹緩緩在泥漿中移動，但是突然驚覺，那不是小樹，而是一棵兩層樓高的大樹的樹端；緊接著是一棟房子的屋頂，我們根本看不到居民賴以維生的機械、農具和來不及開走的卡車，因為混濁的泥流早就把它們掩埋，能看到的都是必須是兩層樓以上的東西。如果不是居民在高處設置觀測站，根本無法預測到土石流的爆發。又怎麼來得急宣佈撤離？即使我們匆匆在30分鐘內撤離，也只能走到附近的高地，又如何想像如小林村這般在高山峻嶺中，又在兩側高山夾擊當中如何撤離？除非他們在颱風前夕就離開故鄉，但是就如同我說的，要農民離開故鄉，除非逼不得已，談何容易。
以我們都市人，尤其台北人的觀點，都認為有危險撤村是一件理所當然的事情，但是對於在鄉下，尤其是安土重遷的農民來說，撤村是攸關未來生死的重大決定。徹村代表著可能什麼都沒有了，撤村代表著面對未來生活的惶恐。這是都市人很難想像的事情，因為我們都是上班族，而不是農民。他們賴以維生的工作就是在家園旁邊的農地。撤村，就是連工作都沒有了，連家都沒有了。
災難之後呢？還能回原來家裡重建嗎？通常政府都不做承諾，即使承諾，也不一定實現。沒有未來肯定的希望，當然有許多老百姓決定與家園共存亡，反正，沒有了未來生活的保障，活下來，只是更多的折磨而已。
這不是說我們要鼓勵災民不要離開家園，尤其是目前有幾個堰塞湖都有潰堤之虞，更是應該加速撤村的動作，而是我們必須有種同理心，尤其是政府更須如此，必須提供未來生活的承諾與保證。這就是馬總統被批評的主要原因，他在接受國外媒體採訪的時候，竟然用「『他們』不知道要撤離...」，真令人十分心寒。
缺乏同理心的想法，才會讓整個教災荒腔走板，才會不知道要用緊急命令來給予災民更強而有利的承諾...。唉...缺乏同理心的政府，痛苦的重建才在後面啊！
2009年8月11日 星期二
台灣重創，大家略盡綿薄之力
921的經驗，讓我很清楚，在這樣的大災難下，捐給政府，效率很低；捐給媒體、企業，他們又大做企業形象；真想像921一樣直奔災區，無奈目前接受政府委託，正在執行一項重要的專案。不過看著電視正在受苦的同胞，真的感同身受，雖然東奔西跑的出差，還是希望能略盡綿薄之力，恰好woan1207來我這留言，就將他的留言全文刊出，給其他一樣心情的朋友能知曉該如何幫助災區朋友。其次，也希望其他災情嚴重的地方朋友，能繼續在這留言，告知相關訊息，雖然這個部落不是超人氣部落，但是起碼每天有幾十人來訪，希望能發揮小眾媒體的功效。
.......................................................
woan1207
由於風災,陸陸續續地有好多人將物資捐贈台南縣政府中正堂來
可是,目前資源發放得很快,因為災區的範圍太廣大了,希望大家能夠將以下資源
1.礦泉水
2.各式乾糧
3.洗澡澡的用品以及衣物
4.棉被
5.醫藥箱(只因為受傷的人需要使用)
6.抽水機(如果有的話請大家幫忙哦)
捐贈地點:請大家將物資捐贈至台南縣政府中正堂
地址如下:台南縣新營市民治路36號
捐贈電話:台南縣社會處:0980537516/06-5115692
台南縣社會救助基金專戶:台灣銀行新營分行
代碼:0040288
帳號:028038002387
或捐贈地點如下:
http://typhoon.adct.org.tw/donation/
請世界上的朋友加入幫忙唷!!
感恩大家的幫忙!!!!!!
...........................................
災情地圖：莫拉克颱風災情地圖 http://bit.ly/KKDV(引用自BillyPan 的部落格@台灣派部落客)
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woan1207
由於風災,陸陸續續地有好多人將物資捐贈台南縣政府中正堂來
可是,目前資源發放得很快,因為災區的範圍太廣大了,希望大家能夠將以下資源
1.礦泉水
2.各式乾糧
3.洗澡澡的用品以及衣物
4.棉被
5.醫藥箱(只因為受傷的人需要使用)
6.抽水機(如果有的話請大家幫忙哦)
捐贈地點:請大家將物資捐贈至台南縣政府中正堂
地址如下:台南縣新營市民治路36號
捐贈電話:台南縣社會處:0980537516/06-5115692
台南縣社會救助基金專戶:台灣銀行新營分行
代碼:0040288
帳號:028038002387
或捐贈地點如下:
http://typhoon.adct.org.tw/donation/
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災情地圖：莫拉克颱風災情地圖 http://bit.ly/KKDV(引用自BillyPan 的部落格@台灣派部落客)
2009年7月29日 星期三
竟然很多人不會應徵工作!?
隨著職訓局的課程縮編，很多學員也在課程中途找到工作退訓，我以為景氣已經逐漸轉好，沒想到，跑了很多場勞工局舉辦的面試技巧的講座，最近這幾場卻人數越來越多，問問題的人龍越排越長，而且在場的民眾的年紀呈現M型化，不是太大就是太小，我慢慢相信即使景氣已經觸底反彈，但是充份就業的社會已經一去不復返了。尤其是令我最訝異的是：竟然很多人不會應徵工作!?
一個38歲失業的朋友輪到他諮詢的時候，闢頭就問：「我待業兩年了，雖然政府一直強調業主不能限制年齡，但是大部分的工作在面試的時候，聽到我的年齡，就直接告訴我不合適。我該怎麼辦？而且待業越久，似乎就更找不到工作，是不是如此呢？」我冷不防的問這位朋友：「你應徵的是主管職務嗎？」他搖搖頭。「那麼問題很明顯，社會上對於年紀的期待是經驗和管理能力，你應徵的如果不是主管職，面對比你年輕的主管，他會有深深的恐懼，恐懼帶不動你，擔心你倚老賣老，當然機會就少很多，除非是勞力型的工作，才會有機會。」他突然有所領悟：「所以我應該冒險去應徵主管職囉？」「這怎麼會是冒險呢？你的經驗和歷練難道不足擔任主管嗎？如果你完全缺乏自信，儲備幹部會是另一項選擇。」諮詢時間太短，實在沒有辦法深入了解他的信心問題，不過隨後的問題就突顯出我的猜測並沒有差太多。
這位朋友又很擔心的問：「待業時間太長，也有影響吧？」「當然，會有一點影響，因為大家會擔心你長期失業，沒有企業任用你，是因為你是個有問題的人，可能是能力，也可能你是身體不佳等等的因素，畢竟沒有一家企業願意在用人上，在可能性很明顯的風險上去冒險，或許你在上班第二天就不能來了…。」「我是準備公職，所以停了兩年…。」他還沒說完，我就阻擋他：「這個理由更顯示你缺乏積極努力的態度，能力也不見得很好，做事也沒思考好。一般企業對於公職的態度就是不努力的鐵飯碗，加上你沒考上，就是能力不好，中年放棄事業去考公職，又沒考上，就會被認為沒思考好，不顧家裡生計，任性而為，但是能力又不足，這樣的理由真的不大好。」
這位朋友若有所思，我馬上安慰他：「其實不是沒救，我不是敎你詐。但是面試就只有短短的幾分鐘，你很難把人生規劃、家庭環境講的很清楚，或許用個大家都能接受，而且較為正面的理由會比較好，準備公職也是一種進修，所以你可以說你花了兩年進修，當然如果為了進修而都不工作，這樣也很任性，家裡有事需要幫忙，或許是輔助的理由，也把家庭環境簡短的表達出來。這樣你就不用長篇大論解釋，也能讓人注意到你原本的專業與資歷…。」這位朋友恍然大悟，原來「誠實」還得要依賴面試官的「耐心」。而通常面對陌生人，一般人很難有極大的耐心，所以不如用「美化的體諒」來為自己爭取「表達優點的機會」。你可以不要說謊，但是可以簡化、不提一些讓自己居於劣勢的原因，等到真正工作之後，再用表現重新改造自己「履歷表」。
跟在後面的另一個年輕的女生也緊追著問我類似的問題：「待業半年，最近面試機會越來越少，好像真的待業越久，機會越少？」看似相同的問題，其實有不同的結構問題。我先回答她的問題：「面試變少，不一定是和妳的資歷有關，而是時間週期，通常五到七月是求職求人的大旺季，之後是十一月到隔年一月是轉職的小旺季，除了這六個月，其他時間的工作就十分零星，現在已經接近八月，當然面試機會就變少了。」她突然恍然大悟，但是我沒忘記她的問題，所以又馬上問她：「妳多大年紀？畢業多久？」「24歲，畢業兩年左右。」我笑一笑：「還好啦！畢業三年內的履歷表都算參考值，女生更容易用家中有事，進修之類的理由來帶過，重點在於你的專業…。」我還沒說完，她立刻接口「我是企管系！」我微笑起來：「那跟我一樣，就代表沒專業，我是政治系，管國家，企管系管企業，但是要談管理，妳又太年輕，我會建議妳找個專業的行業入門，譬如我找了資訊業當作我的入門，這樣專業技能加上管理技巧，妳就變成如虎添翼的熱門人才。沒有經驗，沒關係，先從最底層磨練起。」
另一個剛退伍的男生來問：「老師，你剛剛講到投履歷的最佳時間和履歷寫作方式、面試技巧，都是我沒聽過的，我想問你，我該怎麼樣讓我ㄧ開始就有很好的職場規劃，也就是一開始就找到我心目中的工作？」我哈哈大笑：「當然不可能，你真的很了解自己嗎？也了解你想像中的工作和行業嗎？都是接觸之後，才知道自己喜歡或不喜歡，前面才有一個女生問一樣的問題，她還做了所有人力銀行的性向測驗，還是有同樣的問題。但是這個問題真的不是面試技巧能解決的，問題還是在你自己身上。」
人生與職涯規劃真的不是面試技巧和履歷表寫作所能解決，但是後面的問題讓我更驚奇的就是幾乎都是問履歷表怎麼寫，還問哪裡有幫忙修改履歷表的機構或課程。難道時代真的改變了？大家連把自己的資歷基本表達清楚的能力都喪失了嗎？
履歷表的五大元素就是：
1.把基本資料誠實的填寫清楚，尤其是聯絡方式；
2.其次就是把學歷用倒敘法填寫好，讓人家一眼就看出你的最高學歷；
3.工作經歷也是倒敘法填寫好，最重要的成果呈現，例如是不是有成功的案例完成，專精什麼部份，有文件證明最好。
4.專長則是分門別類整理，並附上證件，不要一會兒英檢成績，一下子電腦技能證明，讓人不知道你的專長到底有哪些；
5.最後是自傳，不用填寫一些瑣事，運用三段式寫作法，第一段就是簡單交代自己的身家背景，證明自己是正常人，不是江洋大盜，也不是心理變態，有個正常家庭，這樣就好；第二段寫自己求學經驗，主要是學什麼，有什麼具體成果，譬如跟老師做過什麼研究，再補上具體的社團經歷證明自己的領導能力或企劃能力，就十分完美；第三段是工作經驗，一樣是工作成果或推薦人的評語，就能充分表現自己的工作態度與工作成就。如果經歷真的不是那麼完美，就寫下自己的期望和自己的價值觀，通常也能「美化」自己的自傳。
至於丟履歷的最佳時間，通常和人資部門的工作時間表有密切的關係，每個月算薪水的時間，通常是人資部門最忙的時刻，所以一個月只有大約十五天是投履歷的最佳時間，6-10號和16-25號，每週最佳時間就是星期日和星期四的晚上十點以前，因為通常大家收mail的時間都是一早上班的前一個小時內，有的龜毛人資部門可是會看投遞時間，半夜寄信的傢伙，即有可能是生活不正常，經常遲到的傢伙。這些觀念應該沒有多難了解，但是我在現場卻完全楞住，因為有太多的朋友因為我提供這些經驗而感謝我，真是讓我受寵若驚，難怪我的老同學能靠敎履歷表寫作和面試技巧而大發利市呢！
最後幫職訓局打個廣告吧！如果真有這樣問題朋友，還是上職訓e網，會有專人協助你的。需要我幫忙，我也很樂意提供更多的經驗。
一個38歲失業的朋友輪到他諮詢的時候，闢頭就問：「我待業兩年了，雖然政府一直強調業主不能限制年齡，但是大部分的工作在面試的時候，聽到我的年齡，就直接告訴我不合適。我該怎麼辦？而且待業越久，似乎就更找不到工作，是不是如此呢？」我冷不防的問這位朋友：「你應徵的是主管職務嗎？」他搖搖頭。「那麼問題很明顯，社會上對於年紀的期待是經驗和管理能力，你應徵的如果不是主管職，面對比你年輕的主管，他會有深深的恐懼，恐懼帶不動你，擔心你倚老賣老，當然機會就少很多，除非是勞力型的工作，才會有機會。」他突然有所領悟：「所以我應該冒險去應徵主管職囉？」「這怎麼會是冒險呢？你的經驗和歷練難道不足擔任主管嗎？如果你完全缺乏自信，儲備幹部會是另一項選擇。」諮詢時間太短，實在沒有辦法深入了解他的信心問題，不過隨後的問題就突顯出我的猜測並沒有差太多。
這位朋友又很擔心的問：「待業時間太長，也有影響吧？」「當然，會有一點影響，因為大家會擔心你長期失業，沒有企業任用你，是因為你是個有問題的人，可能是能力，也可能你是身體不佳等等的因素，畢竟沒有一家企業願意在用人上，在可能性很明顯的風險上去冒險，或許你在上班第二天就不能來了…。」「我是準備公職，所以停了兩年…。」他還沒說完，我就阻擋他：「這個理由更顯示你缺乏積極努力的態度，能力也不見得很好，做事也沒思考好。一般企業對於公職的態度就是不努力的鐵飯碗，加上你沒考上，就是能力不好，中年放棄事業去考公職，又沒考上，就會被認為沒思考好，不顧家裡生計，任性而為，但是能力又不足，這樣的理由真的不大好。」
這位朋友若有所思，我馬上安慰他：「其實不是沒救，我不是敎你詐。但是面試就只有短短的幾分鐘，你很難把人生規劃、家庭環境講的很清楚，或許用個大家都能接受，而且較為正面的理由會比較好，準備公職也是一種進修，所以你可以說你花了兩年進修，當然如果為了進修而都不工作，這樣也很任性，家裡有事需要幫忙，或許是輔助的理由，也把家庭環境簡短的表達出來。這樣你就不用長篇大論解釋，也能讓人注意到你原本的專業與資歷…。」這位朋友恍然大悟，原來「誠實」還得要依賴面試官的「耐心」。而通常面對陌生人，一般人很難有極大的耐心，所以不如用「美化的體諒」來為自己爭取「表達優點的機會」。你可以不要說謊，但是可以簡化、不提一些讓自己居於劣勢的原因，等到真正工作之後，再用表現重新改造自己「履歷表」。
跟在後面的另一個年輕的女生也緊追著問我類似的問題：「待業半年，最近面試機會越來越少，好像真的待業越久，機會越少？」看似相同的問題，其實有不同的結構問題。我先回答她的問題：「面試變少，不一定是和妳的資歷有關，而是時間週期，通常五到七月是求職求人的大旺季，之後是十一月到隔年一月是轉職的小旺季，除了這六個月，其他時間的工作就十分零星，現在已經接近八月，當然面試機會就變少了。」她突然恍然大悟，但是我沒忘記她的問題，所以又馬上問她：「妳多大年紀？畢業多久？」「24歲，畢業兩年左右。」我笑一笑：「還好啦！畢業三年內的履歷表都算參考值，女生更容易用家中有事，進修之類的理由來帶過，重點在於你的專業…。」我還沒說完，她立刻接口「我是企管系！」我微笑起來：「那跟我一樣，就代表沒專業，我是政治系，管國家，企管系管企業，但是要談管理，妳又太年輕，我會建議妳找個專業的行業入門，譬如我找了資訊業當作我的入門，這樣專業技能加上管理技巧，妳就變成如虎添翼的熱門人才。沒有經驗，沒關係，先從最底層磨練起。」
另一個剛退伍的男生來問：「老師，你剛剛講到投履歷的最佳時間和履歷寫作方式、面試技巧，都是我沒聽過的，我想問你，我該怎麼樣讓我ㄧ開始就有很好的職場規劃，也就是一開始就找到我心目中的工作？」我哈哈大笑：「當然不可能，你真的很了解自己嗎？也了解你想像中的工作和行業嗎？都是接觸之後，才知道自己喜歡或不喜歡，前面才有一個女生問一樣的問題，她還做了所有人力銀行的性向測驗，還是有同樣的問題。但是這個問題真的不是面試技巧能解決的，問題還是在你自己身上。」
人生與職涯規劃真的不是面試技巧和履歷表寫作所能解決，但是後面的問題讓我更驚奇的就是幾乎都是問履歷表怎麼寫，還問哪裡有幫忙修改履歷表的機構或課程。難道時代真的改變了？大家連把自己的資歷基本表達清楚的能力都喪失了嗎？
履歷表的五大元素就是：
1.把基本資料誠實的填寫清楚，尤其是聯絡方式；
2.其次就是把學歷用倒敘法填寫好，讓人家一眼就看出你的最高學歷；
3.工作經歷也是倒敘法填寫好，最重要的成果呈現，例如是不是有成功的案例完成，專精什麼部份，有文件證明最好。
4.專長則是分門別類整理，並附上證件，不要一會兒英檢成績，一下子電腦技能證明，讓人不知道你的專長到底有哪些；
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至於丟履歷的最佳時間，通常和人資部門的工作時間表有密切的關係，每個月算薪水的時間，通常是人資部門最忙的時刻，所以一個月只有大約十五天是投履歷的最佳時間，6-10號和16-25號，每週最佳時間就是星期日和星期四的晚上十點以前，因為通常大家收mail的時間都是一早上班的前一個小時內，有的龜毛人資部門可是會看投遞時間，半夜寄信的傢伙，即有可能是生活不正常，經常遲到的傢伙。這些觀念應該沒有多難了解，但是我在現場卻完全楞住，因為有太多的朋友因為我提供這些經驗而感謝我，真是讓我受寵若驚，難怪我的老同學能靠敎履歷表寫作和面試技巧而大發利市呢！
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還是秘密！
我以為我不會有機會再看到「秘密」這本書了，沒想到天還真從人願，意外的我竟然又得到這本書，那天我就在公車上把它嗑完，雖然內容很少，但是我倒是有不少收穫，至少它描寫那種許願，真心相信的方式真的是其他相關書籍所沒有的。書上描寫許願的方式，必須像是已經得到了一樣，譬如我們訂了房子或車子，只是沒有去過戶，但是我們已經知道那樣東西是我們的，所以根本不會擔心我們得不到。但是通常我們許下發財或者中獎的願望，其實內心都有另外一個聲音，那就是「應該不可能吧！」這樣的憂慮，所以表面上我們許了好的願望，其實負面的聲音已經強過那個正面的想法。
在有這些領悟的時候，我就在公車上許下一個願望，我希望天下文化或者商周，還是時報這樣的大出版社能夠注意到我，幫我出書，我內心想辦法所有的負面雜念都排除，真的很誠心的許下這個願望。沒想到電話真的就響了！「喂~我這裡是天下文化…！」一個中年婦女的聲音，我還是舊有的習慣，不是真的欣喜若狂，而是半信半疑：「怎麼可能…」果然，滲入一丁點的負面思想的不行，中年婦女的下一句就是：「黃先生，你的會員額度已經用完，我們現在提供你新的優惠…。」
回家之後告訴我家夫人這個經過，夫人哈哈大笑的說：「應該是你許願的時候，只有喊著天下文化打給我、天下文化打給我，沒有講是哪個部門吧！」或許，下一次許願要精準一點，天下文化編輯部、天下文化編輯部…，疑？找作者是編輯部的工作嗎？又有一丁點懷疑，果然電話沒有再響了…。
2009年6月24日 星期三
也是秘密
新聞報導了史上中樂透獎最高金額的夫婦是因為看了叫做「秘密」的書，所以才能心想事成。很多朋友看到這則新聞嗤之以鼻，但是應該有更多的朋友抱著姑且一試的心態，大概會造成這本翻譯書大賣吧。
我到書店翻了這本書，但是我並沒有買下來，因為這本書的內容在西方致富書籍裡面司空見慣，道理很簡單，但是要做到卻很難。這個道理就是你要相信，並且真的去做會實現願望的事情，並且吸引幫助你實現願望的人、事、物，那麼不知道是否存在的宇宙能量，就會幫助你實現願望。我不知道是不是真是這樣幫助了那對夫婦中了樂透。但是真要致富，還真的得有「真心相信」這樣的想法，才能成功。只不過，真的很難。
大概這個時候有人要嘲笑我了：「許願能有多難？我隨便也都在許願中樂透…」但是，問題就是你沒說出來的下一句話：「但是都沒中過。」因為通常我們對於自己許下的願望都不會相信它真的會實現，所以它實現了才會充滿驚奇。對於自己相信會實現的事情，反而很淡然。就像我妹妹曾經中過一台汽車，但是她卻找不到摸彩卷票根，而錯失良機，因為我們從來不會真的相信自己有這樣的好運，所以我們一向不會實現真的什麼中大獎的願望。
當然我不是要講什麼中獎的秘訣，也不是要講更玄妙的經驗，而是要強調這個秘密無他，就只是要你真心相信你會完成某些事，你就真的會完成。就是孫中山說的：「吾心信其可行，則移山填海之難，終有成功之日；吾心信其不可行，則反掌折枝之易，亦無收效之期也。」你怎麼相信，事情就會怎麼走。
有很多在職場上工作的人，天天抱怨這、抱怨那，沒多久他一定走人，或著就是沒有升官的機會。原因很簡單，因為是他自己把自己逼成那個處境。他相信他被虧待了，他相信公司真的很糟，他相信自己就是這麼倒楣。所以即使加薪500元，他也會拿去和其他加1000元的比，所以好運從來不會降臨到他身上。因為在他眼中沒有一件事情是好運氣。
有人說壞運會累積，我倒相信是我們自己去尋找的。和悲觀的人做朋友，做自己不喜歡做的事，但是我們總是會有不少藉口來安慰自己，其中一個最大的藉口就是運氣不好。
我有一個朋友老是生意做不成，他來問我為什麼。老實講，我認識他很久了，他生意老是做不成，最大的原因就是他自己。他總是相信成功是靠外在，當他相信人脈，他就搞起直銷、保險的生意，但是問題是他不擅交際；當他相信致富靠知識，他就開始到處上課，或者和別人合夥做自己不懂的生意，說是學經驗，但是他根本就在這些事情上提不起勁來；更糟的是，他開始相信自己沒有能力，要仰賴別人的才幹，他就開始把積蓄交給他認為有能力的人經營，即使對方都賠光光，他還是深信自己是運氣不好，而不是對方大有問題。有一次他還因此被一群朋友認為是一起坑別人錢的騙子，差點吃上官司，因為他總是天真的位信任的人辯護到底。
當然我知道我的這席話他永遠聽不進去，因為他不會相信每個人都有這麼個屬於自己的金礦。大部分的人和他一樣，都相信錢四隻腳，通常都在別人的口袋裡。所以我無論叫他怎麼思考自己的未來方向，他還是會懷疑我是不是有什麼致富的秘密沒有告訴他。
我的秘密沒有很難，就像樂透得主看的書說的一樣，我想清楚我要做什麼事，相信我能完成這件事，並且盡量把完成這件事的資源找到，讓我身處在完成這件事較為優越的環境。譬如說我想當顧問謀生，那麼我能輔導什麼課程，我就得具備那方面的知識，我得有觀摩的環境，我就參加顧問們的活動；我要有客戶，剛開始我還免費幫其他資深顧問的忙，我找另外一份和顧問業相關的工作餬口。直到我能找到足夠的客戶，真正當顧問為止。
我當作家的歷程也類似，第一次我花了很多時間一家家去拜訪出版社，即使我搞清楚出版社的種類和型態，我還是沒有找到出版社要出我的書。但是消息放出去，一次又一次就會朋友幫忙介紹，直到我成功為止。但是我不能在中途放棄寫作，不然機會來了，我還是沒有稿子給對方挑選。所以很多人都以為我現在出書出的很快，他們不知道我已經花了很多年寫這些稿子。現在只是把它們寫的更完整而已。
我這位朋友一天到晚在尋找外在的機會，但是一個產業換過另一個產業，他既沒充分了解自己，也不曾了解過那些產業，只是尋找一次偶然的好運道，恐怕是緣木求魚吧！更糟的是，他從來都不相信自己有多好運啊！即使他知道了更多的致富秘密，我想對他來說，那還是別人的秘密吧！
我到書店翻了這本書，但是我並沒有買下來，因為這本書的內容在西方致富書籍裡面司空見慣，道理很簡單，但是要做到卻很難。這個道理就是你要相信，並且真的去做會實現願望的事情，並且吸引幫助你實現願望的人、事、物，那麼不知道是否存在的宇宙能量，就會幫助你實現願望。我不知道是不是真是這樣幫助了那對夫婦中了樂透。但是真要致富，還真的得有「真心相信」這樣的想法，才能成功。只不過，真的很難。
大概這個時候有人要嘲笑我了：「許願能有多難？我隨便也都在許願中樂透…」但是，問題就是你沒說出來的下一句話：「但是都沒中過。」因為通常我們對於自己許下的願望都不會相信它真的會實現，所以它實現了才會充滿驚奇。對於自己相信會實現的事情，反而很淡然。就像我妹妹曾經中過一台汽車，但是她卻找不到摸彩卷票根，而錯失良機，因為我們從來不會真的相信自己有這樣的好運，所以我們一向不會實現真的什麼中大獎的願望。
當然我不是要講什麼中獎的秘訣，也不是要講更玄妙的經驗，而是要強調這個秘密無他，就只是要你真心相信你會完成某些事，你就真的會完成。就是孫中山說的：「吾心信其可行，則移山填海之難，終有成功之日；吾心信其不可行，則反掌折枝之易，亦無收效之期也。」你怎麼相信，事情就會怎麼走。
有很多在職場上工作的人，天天抱怨這、抱怨那，沒多久他一定走人，或著就是沒有升官的機會。原因很簡單，因為是他自己把自己逼成那個處境。他相信他被虧待了，他相信公司真的很糟，他相信自己就是這麼倒楣。所以即使加薪500元，他也會拿去和其他加1000元的比，所以好運從來不會降臨到他身上。因為在他眼中沒有一件事情是好運氣。
有人說壞運會累積，我倒相信是我們自己去尋找的。和悲觀的人做朋友，做自己不喜歡做的事，但是我們總是會有不少藉口來安慰自己，其中一個最大的藉口就是運氣不好。
我有一個朋友老是生意做不成，他來問我為什麼。老實講，我認識他很久了，他生意老是做不成，最大的原因就是他自己。他總是相信成功是靠外在，當他相信人脈，他就搞起直銷、保險的生意，但是問題是他不擅交際；當他相信致富靠知識，他就開始到處上課，或者和別人合夥做自己不懂的生意，說是學經驗，但是他根本就在這些事情上提不起勁來；更糟的是，他開始相信自己沒有能力，要仰賴別人的才幹，他就開始把積蓄交給他認為有能力的人經營，即使對方都賠光光，他還是深信自己是運氣不好，而不是對方大有問題。有一次他還因此被一群朋友認為是一起坑別人錢的騙子，差點吃上官司，因為他總是天真的位信任的人辯護到底。
當然我知道我的這席話他永遠聽不進去，因為他不會相信每個人都有這麼個屬於自己的金礦。大部分的人和他一樣，都相信錢四隻腳，通常都在別人的口袋裡。所以我無論叫他怎麼思考自己的未來方向，他還是會懷疑我是不是有什麼致富的秘密沒有告訴他。
我的秘密沒有很難，就像樂透得主看的書說的一樣，我想清楚我要做什麼事，相信我能完成這件事，並且盡量把完成這件事的資源找到，讓我身處在完成這件事較為優越的環境。譬如說我想當顧問謀生，那麼我能輔導什麼課程，我就得具備那方面的知識，我得有觀摩的環境，我就參加顧問們的活動；我要有客戶，剛開始我還免費幫其他資深顧問的忙，我找另外一份和顧問業相關的工作餬口。直到我能找到足夠的客戶，真正當顧問為止。
我當作家的歷程也類似，第一次我花了很多時間一家家去拜訪出版社，即使我搞清楚出版社的種類和型態，我還是沒有找到出版社要出我的書。但是消息放出去，一次又一次就會朋友幫忙介紹，直到我成功為止。但是我不能在中途放棄寫作，不然機會來了，我還是沒有稿子給對方挑選。所以很多人都以為我現在出書出的很快，他們不知道我已經花了很多年寫這些稿子。現在只是把它們寫的更完整而已。
我這位朋友一天到晚在尋找外在的機會，但是一個產業換過另一個產業，他既沒充分了解自己，也不曾了解過那些產業，只是尋找一次偶然的好運道，恐怕是緣木求魚吧！更糟的是，他從來都不相信自己有多好運啊！即使他知道了更多的致富秘密，我想對他來說，那還是別人的秘密吧！
2009年6月11日 星期四
身體警訊與創業直覺
本來以為一年當中的上課旺季結束後，就繼續我的趕稿旅程，沒想到才工作一天，眼睛漲痛到頭快裂開，心裡明白應該是長期乾眼症作祟，讓眼壓急遽升高。通常只要睡個覺起來，就能夠恢復眼壓平衡。但是這次出乎意料之外，睡了好幾覺還是沒有效果，反而睡到把背拉傷，更糟糕的是，最後連視力都有點模糊。所有的症狀讓我根本很難坐在電腦前面超過三小時，只好乖乖聽從醫生建議，遠離我心愛的電腦和書本，讓自己的身體放鬆一下。
其實乾眼症，不是一種急症，是一種經常累月的壞習慣造成，尤其是長期看電腦、看書，沒有遵照醫生指示，每半小時休息15分鐘，讓我早在半年前已經向眼科醫生報到。只是壞習慣一向很難戒除，仍然放任我的生活習慣，讓眼睛一直在電腦和書本當中游走。其實身體的警訊都是有跡可循，前些日子屢屢得到麥粒腫(針眼)就是個徵兆。即使因此領有了連續處方簽，但是我卻除了用藥，依然不太理會醫生的建議，真正改變生活習慣，因為眼睛不舒服的狀況，還在能夠忍耐的範圍之內。直到這次，讓我真的警覺到失去光明的極高可能性，不僅原本清晰的電腦字體，逐漸有點模糊，後來連看書也有類似的狀況，我開始擔心事情大條了，最後在眼壓過高，造成爆發性的頭痛，讓我痛下決心改變自己的生活習慣。
改變當然需要一段時間，我花了好幾天休息，做生理與工作上的調整，在夫人的督促之下，我甚至開始復古的使用起筆耕來趕稿，讓我突然發現「由奢返儉難」真是至理名言，而且寫字的能力真的也退步了，不僅字體變得醜到不認識，還有很多字已經忘了怎麼書寫。除了這些體驗，休息這幾天，整場身體危機警訊也有另一個收穫，它讓我想透如何把原本我以為已經很懂的創業直覺的根本道理，講的更清楚，只因為創業直覺和我這場說大不大說小不小的病有極大的關聯。
很多創業書籍都會談到創業家直覺這件事，但是更多人誤解了創業直覺和人類第六感的直覺是同一件事，兩件事在感覺上的確很類似，不過除非真有來世今生，否則很少人一出生就有創業的經驗。所謂天才創業家也是透過後天的學習，只是這個後天可能開始的很早而已。
我以前常常用談戀愛來描述老闆的創業直覺：有天份的人沒有任何理由，就知道對方是MR或MISS. Right，有天份的老闆看到事業的機會，就像一見鍾情一樣，立刻找到開拓事業的方法。對於缺乏天份的人，就得多談幾場戀愛，才會知道什麼樣的人適合自己。
只不過更多的人創業好像迷迷糊糊的結婚，還沒搞清楚什麼是婚姻生活，立刻就縱身跳進去。所以很多人在婚姻沒多久就後悔了，一直掙扎的想要脫離自己的選擇，就不會冷靜思考如何好好經營自己的婚姻，同樣地，事業也是一樣，創業是一個關卡，經營事業又是另一個。
所以我建議剛剛有創業念頭的人，要抱持著戀愛的心態，即使一見鍾情，也不確定是否真有來世今生，慢慢去了解自己的喜好、需求。再了解對方，最後才知道自己要犧牲什麼，放棄什麼，能得到什麼，這樣才能共同經營好的婚姻生活。
經過這場大病，我理解到，很多人的思考是被習慣所制約的，即使思考模式改變了，依然會被原有的習慣所羈絆。甚至應該說我們可能連思考都被習慣所綁架。就像我在無本生意這本書當中所說的，有時候我們創業失敗，不是其他因素，最大的麻煩是自己，用職員的思考習慣來創業，當然不會成功。所以創業要成功最起碼的條件就是換顆老闆的頭腦，從最根本的時間運用、態度轉換，和信用建立開始練習起，這場練習需要一點時間，才能改變自身的習慣。就像我在調適我的眼睛使用習慣一樣。很多病痛都是長時間我們不自覺的壞習慣所造成。
這次我去看醫生，醫生告訴我，我們一般人通常會習慣用某隻眼睛，所以當兩眼通時出毛病，通常就很嚴重了。我當時差點笑出來，怎麼可能會用某隻眼睛呢？我們通常一張開眼就是兩隻眼睛都在用了，又不是開槍射擊，需要睜一隻眼閉一隻眼？醫生叫我用雙手的食指和拇指框成一個三角形，當作瞄準器瞄準遠方的量杯，他告訴我瞄準好之後，輪流閉上左右眼，用單眼看，是不是有一隻眼睛會和雙眼瞄準的目標會有差距？的確，我的左眼會讓量杯跑出手指三角框之外，醫生告訴我，這通常和我慣用左腦有關，我的右眼受左腦支配，所以我大部分時間都是使用右眼，就跟慣用右手是一樣的道理。
醫生還告訴我，因為長期習慣看近的事物，包含書本和電腦，我的眼睛被習慣制約到「僵化」，導致視力衰退。好一個「僵化」的說法，我們的腦袋常常也會被習慣的思考模式制約到僵化。譬如有的人遇到困難，就會想要放棄，有的人就會找方法解決；有些人遇到不會的事就會想要學習，有的卻會想躲開它。我們越練習某種思考習慣，某種思考習慣就會越發達，就像我慣用右眼，右眼的焦距和兩眼的焦距差不多，但是左眼卻不是，它會離兩眼的焦距有極大誤差。同樣地，就如同我在「無本生意」當中所說的，我們老是用職員的腦袋思考，那麼我們就看不到老闆腦袋所看到的東西。
不過經常練習用老闆的腦袋來思考，和我們練習用左手和左眼的道理不同。練習使用左手和左眼是為了平衡我們左右腦的發達程度，開發我們的潛能。練習用老闆的腦袋來思考，是建立一種新習慣，創業直覺思考的新習慣。
就如我之前所說的，很多擁有創業直覺的老闆，往往面對一項新事業，馬上就能判斷出新事業是否會成功，他們或許無法一開始就說出，所有他們思考的細節，但是因為經常練習，所有成功的要素，包含市場機會、成本支出與利潤收入，很快的在腦袋的快速運作之下，就做出類似直覺的決策。因為人腦的速度太快，很多運作細節不會具體呈現，所以不知所以然計算標準與推理過程，我們就稱為直覺。
所以我都建議剛剛開始練習創業的人，一定要把你的計畫寫下來，除了仔細再把整個流程想一遍，可能再找找資料映證自己的想法，或者找有經驗的人再看一下自己的想法，甚至花點錢去上上創業課程，讓專業的教師看看自己的計畫。甚至就像我講的，利用無本生意的概念，大膽的投入市場，小規模的實驗一下自己的想法，即使失敗，也能找出自己思考的盲點。
不過即使我們這麼努力，可能已經「覺得」建立創業直覺的新習慣，「感覺」換了顆老闆的腦袋，但是我們還是無法確定我們是否真的擁有了創業直覺，因為還有另一種感覺叫做恐懼。我們很難分辨這兩者的差別。
有時候，我們覺得我們已經設想週全了，但是內心老是有個聲音一直告訴自己：「其實仍然大有問題！」而我們無法分辨這是不是所謂創業直覺，甚至我們也沒辦法分辨這是否是以前的思考習慣繼續影響著我們，還是內心的另一種恐懼。
我講實話，會付諸行動創業者，即使只是想要創業的人，多多少少都有著特殊的勇氣，不是說他們不會恐懼，而是樂觀的成分大於悲觀的部分，老是感到恐懼的人是不會想要創業的。所以接下來我們就是要確認，自己是屬於樂觀大於悲觀，還是悲觀多於樂觀。
譬如面對一個新事業，把未來描繪的十分好，那麼這樣的人通常都過於樂觀，心裡面的那個聲音，通常就會是真正創業直覺的聲音；而把事業前景想到最保守，預備金要準備到最大，資源要完全充足，這樣的人通常是屬於悲觀成分多一點的人，內心的那個聲音通常就會是莫名的恐懼。
不過，我有一個兩者通用的辦法，那就是「不要把一次的創業想著是自己終身的事業」，也就是把創業一開始的心態，當成一場練習，先想好自己能承受失敗的最差結果，但是要做好準備把所有影響原來構想的因素都要找出來。如果創業之前都能做這樣的心態調整，那麼失敗就會是下一次成功的準備工作。
其實乾眼症，不是一種急症，是一種經常累月的壞習慣造成，尤其是長期看電腦、看書，沒有遵照醫生指示，每半小時休息15分鐘，讓我早在半年前已經向眼科醫生報到。只是壞習慣一向很難戒除，仍然放任我的生活習慣，讓眼睛一直在電腦和書本當中游走。其實身體的警訊都是有跡可循，前些日子屢屢得到麥粒腫(針眼)就是個徵兆。即使因此領有了連續處方簽，但是我卻除了用藥，依然不太理會醫生的建議，真正改變生活習慣，因為眼睛不舒服的狀況，還在能夠忍耐的範圍之內。直到這次，讓我真的警覺到失去光明的極高可能性，不僅原本清晰的電腦字體，逐漸有點模糊，後來連看書也有類似的狀況，我開始擔心事情大條了，最後在眼壓過高，造成爆發性的頭痛，讓我痛下決心改變自己的生活習慣。
改變當然需要一段時間，我花了好幾天休息，做生理與工作上的調整，在夫人的督促之下，我甚至開始復古的使用起筆耕來趕稿，讓我突然發現「由奢返儉難」真是至理名言，而且寫字的能力真的也退步了，不僅字體變得醜到不認識，還有很多字已經忘了怎麼書寫。除了這些體驗，休息這幾天，整場身體危機警訊也有另一個收穫，它讓我想透如何把原本我以為已經很懂的創業直覺的根本道理，講的更清楚，只因為創業直覺和我這場說大不大說小不小的病有極大的關聯。
很多創業書籍都會談到創業家直覺這件事，但是更多人誤解了創業直覺和人類第六感的直覺是同一件事，兩件事在感覺上的確很類似，不過除非真有來世今生，否則很少人一出生就有創業的經驗。所謂天才創業家也是透過後天的學習，只是這個後天可能開始的很早而已。
我以前常常用談戀愛來描述老闆的創業直覺：有天份的人沒有任何理由，就知道對方是MR或MISS. Right，有天份的老闆看到事業的機會，就像一見鍾情一樣，立刻找到開拓事業的方法。對於缺乏天份的人，就得多談幾場戀愛，才會知道什麼樣的人適合自己。
只不過更多的人創業好像迷迷糊糊的結婚，還沒搞清楚什麼是婚姻生活，立刻就縱身跳進去。所以很多人在婚姻沒多久就後悔了，一直掙扎的想要脫離自己的選擇，就不會冷靜思考如何好好經營自己的婚姻，同樣地，事業也是一樣，創業是一個關卡，經營事業又是另一個。
所以我建議剛剛有創業念頭的人，要抱持著戀愛的心態，即使一見鍾情，也不確定是否真有來世今生，慢慢去了解自己的喜好、需求。再了解對方，最後才知道自己要犧牲什麼，放棄什麼，能得到什麼，這樣才能共同經營好的婚姻生活。
經過這場大病，我理解到，很多人的思考是被習慣所制約的，即使思考模式改變了，依然會被原有的習慣所羈絆。甚至應該說我們可能連思考都被習慣所綁架。就像我在無本生意這本書當中所說的，有時候我們創業失敗，不是其他因素，最大的麻煩是自己，用職員的思考習慣來創業，當然不會成功。所以創業要成功最起碼的條件就是換顆老闆的頭腦，從最根本的時間運用、態度轉換，和信用建立開始練習起，這場練習需要一點時間，才能改變自身的習慣。就像我在調適我的眼睛使用習慣一樣。很多病痛都是長時間我們不自覺的壞習慣所造成。
這次我去看醫生，醫生告訴我，我們一般人通常會習慣用某隻眼睛，所以當兩眼通時出毛病，通常就很嚴重了。我當時差點笑出來，怎麼可能會用某隻眼睛呢？我們通常一張開眼就是兩隻眼睛都在用了，又不是開槍射擊，需要睜一隻眼閉一隻眼？醫生叫我用雙手的食指和拇指框成一個三角形，當作瞄準器瞄準遠方的量杯，他告訴我瞄準好之後，輪流閉上左右眼，用單眼看，是不是有一隻眼睛會和雙眼瞄準的目標會有差距？的確，我的左眼會讓量杯跑出手指三角框之外，醫生告訴我，這通常和我慣用左腦有關，我的右眼受左腦支配，所以我大部分時間都是使用右眼，就跟慣用右手是一樣的道理。
醫生還告訴我，因為長期習慣看近的事物，包含書本和電腦，我的眼睛被習慣制約到「僵化」，導致視力衰退。好一個「僵化」的說法，我們的腦袋常常也會被習慣的思考模式制約到僵化。譬如有的人遇到困難，就會想要放棄，有的人就會找方法解決；有些人遇到不會的事就會想要學習，有的卻會想躲開它。我們越練習某種思考習慣，某種思考習慣就會越發達，就像我慣用右眼，右眼的焦距和兩眼的焦距差不多，但是左眼卻不是，它會離兩眼的焦距有極大誤差。同樣地，就如同我在「無本生意」當中所說的，我們老是用職員的腦袋思考，那麼我們就看不到老闆腦袋所看到的東西。
不過經常練習用老闆的腦袋來思考，和我們練習用左手和左眼的道理不同。練習使用左手和左眼是為了平衡我們左右腦的發達程度，開發我們的潛能。練習用老闆的腦袋來思考，是建立一種新習慣，創業直覺思考的新習慣。
就如我之前所說的，很多擁有創業直覺的老闆，往往面對一項新事業，馬上就能判斷出新事業是否會成功，他們或許無法一開始就說出，所有他們思考的細節，但是因為經常練習，所有成功的要素，包含市場機會、成本支出與利潤收入，很快的在腦袋的快速運作之下，就做出類似直覺的決策。因為人腦的速度太快，很多運作細節不會具體呈現，所以不知所以然計算標準與推理過程，我們就稱為直覺。
所以我都建議剛剛開始練習創業的人，一定要把你的計畫寫下來，除了仔細再把整個流程想一遍，可能再找找資料映證自己的想法，或者找有經驗的人再看一下自己的想法，甚至花點錢去上上創業課程，讓專業的教師看看自己的計畫。甚至就像我講的，利用無本生意的概念，大膽的投入市場，小規模的實驗一下自己的想法，即使失敗，也能找出自己思考的盲點。
不過即使我們這麼努力，可能已經「覺得」建立創業直覺的新習慣，「感覺」換了顆老闆的腦袋，但是我們還是無法確定我們是否真的擁有了創業直覺，因為還有另一種感覺叫做恐懼。我們很難分辨這兩者的差別。
有時候，我們覺得我們已經設想週全了，但是內心老是有個聲音一直告訴自己：「其實仍然大有問題！」而我們無法分辨這是不是所謂創業直覺，甚至我們也沒辦法分辨這是否是以前的思考習慣繼續影響著我們，還是內心的另一種恐懼。
我講實話，會付諸行動創業者，即使只是想要創業的人，多多少少都有著特殊的勇氣，不是說他們不會恐懼，而是樂觀的成分大於悲觀的部分，老是感到恐懼的人是不會想要創業的。所以接下來我們就是要確認，自己是屬於樂觀大於悲觀，還是悲觀多於樂觀。
譬如面對一個新事業，把未來描繪的十分好，那麼這樣的人通常都過於樂觀，心裡面的那個聲音，通常就會是真正創業直覺的聲音；而把事業前景想到最保守，預備金要準備到最大，資源要完全充足，這樣的人通常是屬於悲觀成分多一點的人，內心的那個聲音通常就會是莫名的恐懼。
不過，我有一個兩者通用的辦法，那就是「不要把一次的創業想著是自己終身的事業」，也就是把創業一開始的心態，當成一場練習，先想好自己能承受失敗的最差結果，但是要做好準備把所有影響原來構想的因素都要找出來。如果創業之前都能做這樣的心態調整，那麼失敗就會是下一次成功的準備工作。
2009年5月19日 星期二
從天使與魔鬼看冒險小說發展
很可惜政府發表文化產業獎勵辦法的時候，我已經完成台灣奇蹟3.0這本書，沒辦法把對於這項政策的評論放進新書裡面。這次的文化獎勵方案是好事，但是問題是政府常常以產業金額思考，卻沒有從產業發展的基礎去思考。政府把焦點幾乎放在電影、數位、電玩這類高產值的產業，卻忽略了最基礎的出版產業。後續有許多媒體評論也以韓國為例，吹捧政府的政策，卻忽略了韓國設置了出版專區獎勵出版業，做為其他文化產業最根本的根基。
任何文化產業，電影、電視、電玩、傳統戲劇…，最重要的就是劇本，而好的劇本是所有表演藝術的基礎，好的劇本往往來自優質的小說。沒有好的小說，好的故事，就沒有辦法發展出其他優質的文化產業。這好比樹的根都不存在，即使再怎麼施肥，樹也長不好，很可惜這次政府還是沒有考慮到這點，倡議很久的買書免稅的議題，甚至也沒有列入優先方案；還有作家免稅的金額提高，從18萬提升到最基本薪資年收入的25萬元，也都沒有討論，讓作家只好繼續在吃不飽、餓不死的情況下繼續為台灣出版文化努力。
我和夫人去看的第二部電影─天使與魔鬼，就是有了著名的小說加持，才能改編出這麼好看的電影。這部小說有人把它歸類為推理小說，我則把它歸類為歷史冒險小說。這部電影(小說)雖然有許多推理解謎的過程，但是關鍵在於對於歷史的認識與演譯。天主教會在歐洲黑暗時代對於異教徒與科學的殘害，才會出現許多秘密團體，例如像光明會這樣的團體以密語、謎題的方式聯絡、組織起來對抗當時龐大的教會勢力。
就像我喜愛的印第安那瓊斯教授的冒險電影，則是基督徒對抗羅馬帝國所留下的各式謎題與神蹟的衍伸出來的故事。雖然最新的一集讓我大失所望，但是這類故事總是讓我深深著迷。
其實華人世界這樣的故事也不少，佛教、道教，包含歷史的抗暴故事也都有許許多多的題材，即使1945年日本人離台也有埋藏寶藏的傳說；1949年國府遷台，更有消失的國產的傳說。
我接觸到很多作家，他們大部分都想寫武俠小說，但是在我來看，武俠小說的故事結構已經很難有人超越金庸；武俠寫作技巧很難超越古龍。反而是在歷史冒險故事的作家十分少，也是我很想努力的方向。身為一個作家，其實職場、勵志類型的作品必然還是有侷限，即使我現在開始的新方向─趨勢分析，也不可能量產，最能維持一定產量及書迷的作品還是小說。或許有一天我開始在網路上嘗試寫寫看冒險小說的小品，看看我的功力怎麼樣。
任何文化產業，電影、電視、電玩、傳統戲劇…，最重要的就是劇本，而好的劇本是所有表演藝術的基礎，好的劇本往往來自優質的小說。沒有好的小說，好的故事，就沒有辦法發展出其他優質的文化產業。這好比樹的根都不存在，即使再怎麼施肥，樹也長不好，很可惜這次政府還是沒有考慮到這點，倡議很久的買書免稅的議題，甚至也沒有列入優先方案；還有作家免稅的金額提高，從18萬提升到最基本薪資年收入的25萬元，也都沒有討論，讓作家只好繼續在吃不飽、餓不死的情況下繼續為台灣出版文化努力。
我和夫人去看的第二部電影─天使與魔鬼，就是有了著名的小說加持，才能改編出這麼好看的電影。這部小說有人把它歸類為推理小說，我則把它歸類為歷史冒險小說。這部電影(小說)雖然有許多推理解謎的過程，但是關鍵在於對於歷史的認識與演譯。天主教會在歐洲黑暗時代對於異教徒與科學的殘害，才會出現許多秘密團體，例如像光明會這樣的團體以密語、謎題的方式聯絡、組織起來對抗當時龐大的教會勢力。
就像我喜愛的印第安那瓊斯教授的冒險電影，則是基督徒對抗羅馬帝國所留下的各式謎題與神蹟的衍伸出來的故事。雖然最新的一集讓我大失所望，但是這類故事總是讓我深深著迷。
其實華人世界這樣的故事也不少，佛教、道教，包含歷史的抗暴故事也都有許許多多的題材，即使1945年日本人離台也有埋藏寶藏的傳說；1949年國府遷台，更有消失的國產的傳說。
我接觸到很多作家，他們大部分都想寫武俠小說，但是在我來看，武俠小說的故事結構已經很難有人超越金庸；武俠寫作技巧很難超越古龍。反而是在歷史冒險故事的作家十分少，也是我很想努力的方向。身為一個作家，其實職場、勵志類型的作品必然還是有侷限，即使我現在開始的新方向─趨勢分析，也不可能量產，最能維持一定產量及書迷的作品還是小說。或許有一天我開始在網路上嘗試寫寫看冒險小說的小品，看看我的功力怎麼樣。
2009年5月17日 星期日
時間連續體異位的星際爭霸戰(還是星艦迷航？)
連續兩週的課程真是壓到喘不過氣來，五月職訓講師的旺季，畢業季的邀約幾乎都是從早到晚的滿檔，尤其中南部的往返，在高鐵、航空線以外的地方，即使是自強號也是一場折磨，過了晚上11點到家都是稀鬆平常的事情。好不容易有一天的假日，就和也是拼命出差的夫人突發奇想，決定來個年輕時候才會做的瘋狂事情，連續看個兩場電影。我們大概3個月沒看電影了，決定用這樣瘋狂的行為讓自己把壓力釋放出來。(當然，結果是更累啦！)
只是這項瘋狂的行為，一開始就不大順利，一到信義威秀影城，竟然大排長龍，即使我們已經網路訂好票，也提早到戲院，竟然連網路取票都排到廣場上。等了大概15分鐘，工作人員才來說明：電腦系統更新。他叫我們到樓上去取票，我們就跑到樓上，才知道什麼系統更新，根本就是系統大當機！全部的人只好枯等。
我常常覺得台灣的企業很喜歡資訊化，認為這是進步的象徵，甚至是企業升級的標誌，但是卻不肯多花點錢在備援系統上，我相信這一定不是戲院第一次系統當機，但是也只得等待系統還原。這種大型伺服器的系統還原絕不會是重新開機，一分鐘之內搞定這麼簡單而已，往往都像侏儸紀公園的系統還原一樣要幾分鐘甚至半小時以上，如果需要修復軟體，那要更久的時間。在這種尖峰時間，戲院就白白浪費了許多觀眾的時間，而且也讓自己蒙受了重大的損失。花一點錢做備份系統，就不會產生這樣的悲劇，只不過台灣的企業家從來都是省小錢，浪費的花大錢。
不過即使一開始這麼不愉快，但是還好我們選的兩部電影算是這半年來算還不錯的電影。我們看的第一步是星際爭霸戰，小時候看影集的時候，我記的一開始叫做星艦迷航，後來續集就叫做星際爭霸戰，常常會和星際大戰(star war)搞混。我並不是星艦迷航迷，因為我覺得每次劇情都只是在航艦裡面解決，實在不大刺激，我是星際大戰迷，無論是路克天行者，還是韓索羅艦長，都讓我瘋狂著迷不已，後來的前傳三部曲，就讓我十分不能適應。
所以一開始我並沒有對這次的星際爭霸戰有什麼高度期待，我想看的是第二部電影「天使與魔鬼」，只是夫人覺得這部片可能太血腥，希望做點平衡，看她喜歡的星艦迷航。
沒想到這部二小時半的電影，還真是完全扭轉我對星艦迷航的印象，原本嚴肅的寇克艦長在這部新作裡面竟然是個玩世不恭的痞子，而主角史巴克也有全新不同的角色描述，原來戲份不重的醫生、黑人女通訊員、亞洲人的領航員、輪機長…，都重新有吃重的角色。
這樣的全新開始讓星際爭霸戰的劇情完全脫離巢臼的刻版印象，也為未來續集埋下了很好的伏筆。重點是，不管舊星艦迷或者沒看過舊作的年輕世代，都可以有一個同步點的故事全新開始，不會受舊故事影響。沒有看過舊系列影集或電影的朋友，都可以在全新的劇情當中找到合理的定位，舊戲迷能透過時光錯位，時空連續體的異位的劇情鋪陳，合理接受新開始，擺脫過去的故事結構；新觀眾則完全或接受新故事的架構元素，重新跟著星艦一起全新的冒險。
這部電影，在這個沉悶的年代，很推薦朋友去看，讓自己能擺脫過去幽靈的糾纏，重新找到人生的定位，規劃全新的人生。即使你不像我一樣喜歡從故事中找到大道理，那麼就好好享受一場聲光效果極佳，故事也鋪陳的不錯的科幻饗宴吧！
只是這項瘋狂的行為，一開始就不大順利，一到信義威秀影城，竟然大排長龍，即使我們已經網路訂好票，也提早到戲院，竟然連網路取票都排到廣場上。等了大概15分鐘，工作人員才來說明：電腦系統更新。他叫我們到樓上去取票，我們就跑到樓上，才知道什麼系統更新，根本就是系統大當機！全部的人只好枯等。
我常常覺得台灣的企業很喜歡資訊化，認為這是進步的象徵，甚至是企業升級的標誌，但是卻不肯多花點錢在備援系統上，我相信這一定不是戲院第一次系統當機，但是也只得等待系統還原。這種大型伺服器的系統還原絕不會是重新開機，一分鐘之內搞定這麼簡單而已，往往都像侏儸紀公園的系統還原一樣要幾分鐘甚至半小時以上，如果需要修復軟體，那要更久的時間。在這種尖峰時間，戲院就白白浪費了許多觀眾的時間，而且也讓自己蒙受了重大的損失。花一點錢做備份系統，就不會產生這樣的悲劇，只不過台灣的企業家從來都是省小錢，浪費的花大錢。
不過即使一開始這麼不愉快，但是還好我們選的兩部電影算是這半年來算還不錯的電影。我們看的第一步是星際爭霸戰，小時候看影集的時候，我記的一開始叫做星艦迷航，後來續集就叫做星際爭霸戰，常常會和星際大戰(star war)搞混。我並不是星艦迷航迷，因為我覺得每次劇情都只是在航艦裡面解決，實在不大刺激，我是星際大戰迷，無論是路克天行者，還是韓索羅艦長，都讓我瘋狂著迷不已，後來的前傳三部曲，就讓我十分不能適應。
所以一開始我並沒有對這次的星際爭霸戰有什麼高度期待，我想看的是第二部電影「天使與魔鬼」，只是夫人覺得這部片可能太血腥，希望做點平衡，看她喜歡的星艦迷航。
沒想到這部二小時半的電影，還真是完全扭轉我對星艦迷航的印象，原本嚴肅的寇克艦長在這部新作裡面竟然是個玩世不恭的痞子，而主角史巴克也有全新不同的角色描述，原來戲份不重的醫生、黑人女通訊員、亞洲人的領航員、輪機長…，都重新有吃重的角色。
這樣的全新開始讓星際爭霸戰的劇情完全脫離巢臼的刻版印象，也為未來續集埋下了很好的伏筆。重點是，不管舊星艦迷或者沒看過舊作的年輕世代，都可以有一個同步點的故事全新開始，不會受舊故事影響。沒有看過舊系列影集或電影的朋友，都可以在全新的劇情當中找到合理的定位，舊戲迷能透過時光錯位，時空連續體的異位的劇情鋪陳，合理接受新開始，擺脫過去的故事結構；新觀眾則完全或接受新故事的架構元素，重新跟著星艦一起全新的冒險。
這部電影，在這個沉悶的年代，很推薦朋友去看，讓自己能擺脫過去幽靈的糾纏，重新找到人生的定位，規劃全新的人生。即使你不像我一樣喜歡從故事中找到大道理，那麼就好好享受一場聲光效果極佳，故事也鋪陳的不錯的科幻饗宴吧！
2009年5月7日 星期四
我的私房牛肉麵
講了很多次我的私房牛肉麵和研究酸菜做法的心得，有的人口水都快滴下來了，也有的人不大信我真會做，這兩個禮拜課程超多，把我累到沒時間思考，那今天來點輕鬆的，就把這項絕活和大家分享，週末大家就能在自家試試看囉！(大家可能都沒發現，我很早就把這些照片放到相簿裡了！)
要做牛肉麵之前，先做酸菜，第一是因為酸菜要放冷，第二是我家的炒鍋只有一個，所以就先做酸菜，不然炒鍋用來燉牛肉麵，就不能炒酸菜了。
要買帶葉子的客家酸菜(芥菜醃的)，不要買一球那種的酸菜(大白菜或高麗菜醃的)，這樣比較入味。記得切碎它
把和牛肉攤要來的半塊牛油切碎(另外半塊用來爆香牛肉麵，等一下再用)，蒜頭一顆也切碎(蒜頭多比較香，但是不喜歡太重味道的人可以少一點)，喜歡辣的人，可以切碎一條辣椒。
中火爆香牛油，直到牛油變成渣，油被媥出來為止，再關小火撈掉渣
轉大火放入蒜頭爆香
蒜頭香氣出來(很快就會有)，將切碎的酸菜放入鍋內扮炒3分鐘，把水分炒乾即可(有的人喜歡放紅糖，不過這樣就偏台式，我做的是外省口味傳統牛肉麵用的酸菜，如果不放心，想放點糖，也不要放太多)。
起鍋前放入辣椒，拌炒兩下，這樣辣椒才不會搶了酸菜的主味，但是又有辣椒香味。
酸菜起鍋，好啦！
接下準備牛肉麵材料，有蔥、蒜苗切斷備用，但是把綠色葉子和白色段分開。
接下來把薑、大蒜，辣椒切片備用。
原味豆瓣醬不是那麼好買，你可以買哈哈牌辣豆瓣醬代替，家樂福就買的到。
跟牛肉攤說你要做牛肉麵，可能會推薦你買更貴的半筋半肉，但是其實牛腩就可以了，最好吃的是牛肋條(在肋骨邊的肉)，無論你有什麼肉，都切塊備用。
紅白蘿蔔各一條，切塊備用。有人說要加番茄，我覺得太甜，也容易讓湯糊糊的，如果真要加，可能要晚一點加。
一樣先媥牛油，出油後，撈掉渣。
把蒜頭片、薑片、白色蔥段、白色蒜苗段、辣椒片放入爆香。
30秒後，放入牛肉，翻炒至變粉紅色。
加豆瓣醬半個飯碗。
把紅白蘿蔔放入，加入一飯碗醬油拌炒，到顏色均勻。
加水淹過牛肉，然後加綠色蔥葉、蒜苗葉，關小火，蓋上鍋蓋。(如果你要更香，可以向牛肉攤要滷包放進去，就會有中藥香味)
一個半小時味道就出來了，但是牛肉通常要2-3小時才會爛(看肉質不同)，一個半小時之後才能夠掀蓋，去試牛肉爛度。
另外燒水煮麵、燙小白菜，加上滷好的滷蛋，灑上蔥花和做好的酸菜，就是完美的牛肉麵了！
2009年5月4日 星期一
再談創業冒險
這次真的就是針對便當兄的發言而談的，他大概誤會我的意思了，我的看法不是認為年輕人看完這本書會覺得創業很簡單，而是誤認為創業就是一種「冒險」，一種「孤注一擲」，當然我不只擔心只有年輕人會這樣認為，只不過年紀越大的人越不敢「冒險」。創業如果要變成「以身相殉」，那麼至少要已經確認這個事業，已經找到最後的終身「志業」，才能有這樣的心態。
多少人尋尋覓覓直到一定年紀，都還不了解自己，不了解自己的興趣喜好，不了解自己的優點缺點，不了解自己擅長的技能。即使有一點認識，也無法把自己的興趣、優點、專長完全結合起來去實現一個「終身志業」。憑什麼談「孤注一擲」，又有什麼資格講「以身相殉」呢？通常都是胡亂賭它一把，然後輸光自己身家財產，最後自暴自棄。
冒險應該是一種練習(我比較喜歡用「試探」)，年輕的時候多多「小冒險」(或者試探)，在自己輸得起的範圍當中，練習當老闆的技能，練習創業的勇氣，練習經營事業的直覺，這是必要的，甚至我都還建議在30歲以前搞倒幾家公司都是正常的(通常試煉都在100天裡面就決勝負，這在無本生意2當中會談到)，但是這些失敗的經驗是提供更多未來成功的經驗，不是像賭博一樣，輸掉就什麼都沒留下，甚至搞掉自己的信心和志氣。
所以我經常建議還沒有創業構想，但是有創業企圖的朋友，多方去試探自己的興趣、能力和專長。我常常在課堂上說，你喜歡喝咖啡和喜歡泡咖啡是兩回事，想要開咖啡店的朋友，應該練習一下在一天之內泡一百杯咖啡會不會樂此不疲？即使你真的覺得不會累，而且越泡越有興趣，那麼你就要知道你泡出來的咖啡，別人喜不喜歡喝，別人喜歡喝，才是你有這方面的專長。哆啦A夢(我們的時代叫小叮噹)故事裡面的胖虎(我們叫技安)，他很喜歡唱歌，連唱一天都不累，但是對於其他人來說卻是魔音傳腦，痛苦不堪。想當歌星，先參加歌唱比賽，能進前五名，才有出唱片的機會啊！不是嗎？
人的一生會花很多時間摸索自己，但是創業和上班沒兩樣，上班你會一直換工作，為什麼創業你不需要找到適合自己的行業呢？有時候創業只是一種練習，不是每次都賭家賭業的豪賭，兼職創業可能是一種摸索，不是每次都要搞辭職創業去才是破釜沉舟，下定決心。當你還沒有具備老闆的頭腦，也還不具備當好一個老闆的心態與能力，多次創業、兼職創業，甚至利用空閒時間網拍，都是摸清楚商業行為與商業機會的練習，等到時機成熟，你自然而然就會知道，什麼時候可以像何社長一樣孤注一擲的拼命去開創自己的事業。
很少人像何社長這樣已經找到自己的「終身志業」，所以他講的方法，對於憧憬創業，卻還沒有具備各項能力，就像我的書裡面講的，還沒換顆老闆頭腦之前，是沒有辦法像何社長這樣冒死一搏，賭上所有身家財產的(其實他自己也沒有，他都是用別人的錢在玩)。
所以我擔心的是這種已經決心創業卻還不具備能力的人，我的書也是給這樣的人看的，內容就是在冒險之前該具備的基本能力和觀念(我有各種方法敎你在可以控制的範圍內學習當老闆的技巧)。至於沒有想要創業的人，何社長的書當然就僅限於激勵效果，不會出現任何真正決定性的影響，我一點也不擔心。
這是我人生中幾次創業起起伏伏的經驗，也是我輔導百家企業之後的心得，僅供大家參考。
多少人尋尋覓覓直到一定年紀，都還不了解自己，不了解自己的興趣喜好，不了解自己的優點缺點，不了解自己擅長的技能。即使有一點認識，也無法把自己的興趣、優點、專長完全結合起來去實現一個「終身志業」。憑什麼談「孤注一擲」，又有什麼資格講「以身相殉」呢？通常都是胡亂賭它一把，然後輸光自己身家財產，最後自暴自棄。
冒險應該是一種練習(我比較喜歡用「試探」)，年輕的時候多多「小冒險」(或者試探)，在自己輸得起的範圍當中，練習當老闆的技能，練習創業的勇氣，練習經營事業的直覺，這是必要的，甚至我都還建議在30歲以前搞倒幾家公司都是正常的(通常試煉都在100天裡面就決勝負，這在無本生意2當中會談到)，但是這些失敗的經驗是提供更多未來成功的經驗，不是像賭博一樣，輸掉就什麼都沒留下，甚至搞掉自己的信心和志氣。
所以我經常建議還沒有創業構想，但是有創業企圖的朋友，多方去試探自己的興趣、能力和專長。我常常在課堂上說，你喜歡喝咖啡和喜歡泡咖啡是兩回事，想要開咖啡店的朋友，應該練習一下在一天之內泡一百杯咖啡會不會樂此不疲？即使你真的覺得不會累，而且越泡越有興趣，那麼你就要知道你泡出來的咖啡，別人喜不喜歡喝，別人喜歡喝，才是你有這方面的專長。哆啦A夢(我們的時代叫小叮噹)故事裡面的胖虎(我們叫技安)，他很喜歡唱歌，連唱一天都不累，但是對於其他人來說卻是魔音傳腦，痛苦不堪。想當歌星，先參加歌唱比賽，能進前五名，才有出唱片的機會啊！不是嗎？
人的一生會花很多時間摸索自己，但是創業和上班沒兩樣，上班你會一直換工作，為什麼創業你不需要找到適合自己的行業呢？有時候創業只是一種練習，不是每次都賭家賭業的豪賭，兼職創業可能是一種摸索，不是每次都要搞辭職創業去才是破釜沉舟，下定決心。當你還沒有具備老闆的頭腦，也還不具備當好一個老闆的心態與能力，多次創業、兼職創業，甚至利用空閒時間網拍，都是摸清楚商業行為與商業機會的練習，等到時機成熟，你自然而然就會知道，什麼時候可以像何社長一樣孤注一擲的拼命去開創自己的事業。
很少人像何社長這樣已經找到自己的「終身志業」，所以他講的方法，對於憧憬創業，卻還沒有具備各項能力，就像我的書裡面講的，還沒換顆老闆頭腦之前，是沒有辦法像何社長這樣冒死一搏，賭上所有身家財產的(其實他自己也沒有，他都是用別人的錢在玩)。
所以我擔心的是這種已經決心創業卻還不具備能力的人，我的書也是給這樣的人看的，內容就是在冒險之前該具備的基本能力和觀念(我有各種方法敎你在可以控制的範圍內學習當老闆的技巧)。至於沒有想要創業的人，何社長的書當然就僅限於激勵效果，不會出現任何真正決定性的影響，我一點也不擔心。
這是我人生中幾次創業起起伏伏的經驗，也是我輔導百家企業之後的心得，僅供大家參考。
2009年5月3日 星期日
老闆訓服術
這裡的一位朋友問我：「學長，你常常這樣大刀闊斧的改變企業，老闆這麼敢放手讓你做呀！而我怎麼老是遇到講不聽的老闆呢！」我偷偷告訴她這個秘密：「老闆請我們是要解決他的問題呢？還是要實現我們的理想呢？通常想不通的才子才女就會很痛苦…。」這位美麗小姐很聰明：「解決他的問題，實現他的理想…。」沒錯，老闆花錢請我們就是要解決他的問題，實現他的理想，任何我們的提案都不能超過這樣的範疇，不然就一定失敗。
另外一件事就是除了解決老闆的問題，實現他的理想之外，我們還得用老闆聽的懂的模式來跟他溝通，無論你引用什麼理論，任何經驗，想出來的辦法得是老闆聽得懂的。不然老闆做的第一件事就是否決你！
除了聽得懂，還有心態的問題，很多老闆的想法和一般人不同，他們常常提出高難度挑戰的事情，往往這種事情都是沒錢、沒人、沒資源，當然也是一般上班族不敢碰的事情。老闆很少想通這件事：「他之所以是老闆，就是他和一般人的想法不大一樣。」這也就我在「無本生意」這本書裡面提到的：「如果，你要創業，一定要換顆老闆的頭腦。」所以我的思考比老闆更不同，我把老闆的要求、理想，甚至沒錢、沒人、沒資源都當成一種練習，一種未來做自己的事業，做自己理想的練習，有誰會讓你實驗作好一件事，還提供薪水的呢？所以我通常專挑這樣的「任務」來做，一方面是這種工作都沒人要爭功，當然也沒有人會諉過，更重要的是難度高的事做多了，即使失敗次數多，久病也成良醫，當然一般簡單的事情就難不倒了。
此外，直接幫老闆做事，通常是虎口拔毛，所以你更要學會與虎謀皮的本事，也就是你必須有更超乎常人的溝通能力，不然你很難撂虎鬚。有些溝通你在一開始就能準備好，譬如你的提案，我研究古書，發現上、中、下策讓任何人選，包括歷史上偉大的領袖，他們還是都選中策。這是因為通常上策太完美，大家總不相信世界有這麼完美的事情，下策通常讓選擇的人顯得愚笨，也太平常，往往經過適當的評估和思考的中策，不急不緩，會讓人覺得恰到好處。所以呢…我的上策都包裝成中策，當然一定是要考慮公司資源和所有的因素之後才能擬定的。所以看來就會像是個不急不緩的中策。
再來就是策略思考的時間因素，很多人在規劃解決方案的時候，都預料提案之後就會馬上執行，但是事實不然，通常小心翼翼的老闆都會再三斟酌，有的時候更是公司組織的反應遲緩，會一再拖延案子進行。所以有時候我們規劃的策略，常常會「時過境遷」，機會點消失，即使案子執行的再成功，也沒有原來預期的效果，因此常常被其他人用來攻訐我們策略思考失敗的理由。
歷經無數次的失敗之後，我發現與其找藉口說明因為失去先機而導致失敗，不如一開始規劃案子的時候，就把趨勢型的思考排除。所以我現在想的上策和過去不大一樣，我以前的上策，有可能大部分都依附著趨勢、機會，所以很容易變成「現在不做，將來就會後悔」，但是我現在都是追求最根本的道理，無論時局怎麼變化，什麼時候來做，都不會太遲，這樣我才會把它列為上策…喔！不！是中策...大家都會選的中策。
這件職場上的事情，我們放到社會改革來看也是類似，很多人都急急忙忙提出他們自認急迫的大改革，希望翻天覆地大搞一番，我則認為成功是一點一滴的累積，因為生活不可能在一個時間點上就做徹底的改變，生意是如此，社會改變也是如此。可能會讓很多有才能的人感到很失望，因為真正的改變就是天天很無聊的把每一件事情做好。很具噱頭的議題或者口號，最後都會歸於平淡，還是得回歸到我們遇到什麼問題，要用什麼方法，一步步改變它。
另外一件事就是除了解決老闆的問題，實現他的理想之外，我們還得用老闆聽的懂的模式來跟他溝通，無論你引用什麼理論，任何經驗，想出來的辦法得是老闆聽得懂的。不然老闆做的第一件事就是否決你！
除了聽得懂，還有心態的問題，很多老闆的想法和一般人不同，他們常常提出高難度挑戰的事情，往往這種事情都是沒錢、沒人、沒資源，當然也是一般上班族不敢碰的事情。老闆很少想通這件事：「他之所以是老闆，就是他和一般人的想法不大一樣。」這也就我在「無本生意」這本書裡面提到的：「如果，你要創業，一定要換顆老闆的頭腦。」所以我的思考比老闆更不同，我把老闆的要求、理想，甚至沒錢、沒人、沒資源都當成一種練習，一種未來做自己的事業，做自己理想的練習，有誰會讓你實驗作好一件事，還提供薪水的呢？所以我通常專挑這樣的「任務」來做，一方面是這種工作都沒人要爭功，當然也沒有人會諉過，更重要的是難度高的事做多了，即使失敗次數多，久病也成良醫，當然一般簡單的事情就難不倒了。
此外，直接幫老闆做事，通常是虎口拔毛，所以你更要學會與虎謀皮的本事，也就是你必須有更超乎常人的溝通能力，不然你很難撂虎鬚。有些溝通你在一開始就能準備好，譬如你的提案，我研究古書，發現上、中、下策讓任何人選，包括歷史上偉大的領袖，他們還是都選中策。這是因為通常上策太完美，大家總不相信世界有這麼完美的事情，下策通常讓選擇的人顯得愚笨，也太平常，往往經過適當的評估和思考的中策，不急不緩，會讓人覺得恰到好處。所以呢…我的上策都包裝成中策，當然一定是要考慮公司資源和所有的因素之後才能擬定的。所以看來就會像是個不急不緩的中策。
再來就是策略思考的時間因素，很多人在規劃解決方案的時候，都預料提案之後就會馬上執行，但是事實不然，通常小心翼翼的老闆都會再三斟酌，有的時候更是公司組織的反應遲緩，會一再拖延案子進行。所以有時候我們規劃的策略，常常會「時過境遷」，機會點消失，即使案子執行的再成功，也沒有原來預期的效果，因此常常被其他人用來攻訐我們策略思考失敗的理由。
歷經無數次的失敗之後，我發現與其找藉口說明因為失去先機而導致失敗，不如一開始規劃案子的時候，就把趨勢型的思考排除。所以我現在想的上策和過去不大一樣，我以前的上策，有可能大部分都依附著趨勢、機會，所以很容易變成「現在不做，將來就會後悔」，但是我現在都是追求最根本的道理，無論時局怎麼變化，什麼時候來做，都不會太遲，這樣我才會把它列為上策…喔！不！是中策...大家都會選的中策。
這件職場上的事情，我們放到社會改革來看也是類似，很多人都急急忙忙提出他們自認急迫的大改革，希望翻天覆地大搞一番，我則認為成功是一點一滴的累積，因為生活不可能在一個時間點上就做徹底的改變，生意是如此，社會改變也是如此。可能會讓很多有才能的人感到很失望，因為真正的改變就是天天很無聊的把每一件事情做好。很具噱頭的議題或者口號，最後都會歸於平淡，還是得回歸到我們遇到什麼問題，要用什麼方法，一步步改變它。
2009年5月1日 星期五
也談一切從基本做起
我先說明這篇文章和便當兄的思考沒有關係，這篇文章是我寫了很久，已經放到我的新書裡面的內容。當然出發點也是從李家同先生的一些論點開始發想起。我很清楚李家同先生的一些觀點一定會導致一些誤解，甚至會發生改革逆流的想法，所以我寫了這篇文章希望對李家同先生的觀點做一些補充。
李家同先生是台灣教育界我十分敬重的人，他的很多觀點都對台灣的未來有很大的幫助，但是就像許多觀點一樣，針對某些議題而發出的感想與建議，但是卻因為文字與例子的舉例，總不免會造成一些誤解，甚至認為這是對於過去的緬懷，而變成阻撓改革的藉口。
李家同先生認為台灣的社會風氣一向都「務虛」，而不「務實」，所以他特別強調教育要把最基本的事情做好，譬如最基本的英文文法，最基本的數學原理，甚至是最基本的基礎研究，而不是整天空談創新，卻沒有紮實的把學問做好。這不是現在的問題，而是從過去到現在都有的問題，因為文憑主義一向在台灣就從來沒有停歇過，考試往往指導了學習，讓真正「務實」的學習從來沒有落實過。以我擅長的數學來說，背公式似乎是最「務實」的作法，其實在李家同先生和我的眼裡都是最「務虛」的作法。背了公式，卻不懂得數學原理，不僅僅很快就會忘記，而且也扼殺了最根本的學習興趣，當然也就不會產生後來的「最基本的基礎研究」了。
我在唸書和當老師的時候有好幾次這樣的經驗：國中的時候，我被歷史老師選為擔任歷史小老師。遇到一個班上令大家都頭疼的傢伙不交作業，他成績既不好，也不寫功課。平時還不洗澡，搞的滿身惡臭，讓人無法靠近；每一科功課都一蹋糊塗，沒有一科作業肯交。在班上沒有任何一個朋友，即使我願意跟他講話，還是離他遠遠的。有一次，我記得我去游泳，他游過來跟我打招呼，我真是顧不得禮貌，在他轉頭之後，趕忙衝上岸，深怕泳池的水也將惡臭染到我的身上。
但是擔任小老師之後，我整個人的個性有些的轉變，不過當時我並有多大的感覺。只是從小我就是個完全不願服輸的人，也很難忍耐失敗的窘境，一旦我失敗了，我一定追根究底徹底找出原因來，非把它解決不可。
歷史老師跟我說：「為什麼還有一個人不交作業？」即使我解釋半天，這個傢伙就是不肯交作業，老師還是不願意聽任何藉口，他只不斷要求我：「一個都不能少！」當下我就下了決定：一定要這個傢伙把作業交出來。頭先，我死逼活逼都沒有用，他開始躲我，對我怒吼，但是我都不為所動，兩個人就這樣僵持了幾個禮拜。歷史老師每個禮拜不停催促，我決定改變作法。
我先和他交朋友，從送他一片口香糖開始。可能從來沒有人對他好過，也沒有人請他吃過東西，他開始和我聊天。花了幾天的工夫，我才知道他是單親家庭的小孩，爸爸忙著打零工，住在違章建築裡面，家裡又髒又亂，沒人管他，他也樂得亂七八糟，我決定幫他整理房子，還叫我家的管家來幫忙，我還第一次學會了用木柴燒水，雖然我們家修車廠都是用柴燒水，但是因為家裡有管家，所以我從來沒有學過。讓他洗完澡之後，我把我的作業拿出來，盯著他「抄」。即使他一直都說他不會寫作業，抄總會吧！逼著他把歷史作業都寫完之後，我繼續還幫他補習第二天的數學小考，反反覆覆的敎他，讓我學會用最簡單的方式敎會他基本的數學推理，而非只是要他背公式。這一搞，搞到三更半夜才由管家送我回家，我媽還以為我去做了什麼壞事，要不是管家跟她解釋，她可能要毒打我一頓。總算我交了差，要到我的作業。但是這卻是一系列冒險的開始。
第二天數學他第一次考了及格，主動要求我幫他補習各個科目。其實這對我是一個複習，我也蠻樂意的。但是我有一個要求，要他天天洗澡、洗衣服。因為我實在沒辦法捏著鼻子敎他功課。
這個學期是他第一次拿到沒有紅字的成績單，他很高興，他爸爸也很高興。可是我們不久就分班了，我到了前段班，他到了後段班。不久，我又看到他髒兮兮，渾身是臭味。這件事情讓我體會到三件事，第一件事是只有循循善誘才能讓人改過遷善，鼓勵永遠比責罵有用，也許花的時間比較長，但是效果也比較大；第二件事要 不一定要嚴厲，但是要堅持，就像歷史老師對我的要求一樣，他並不嚴厲，但是很堅持，那麼我就得想辦法克服。就像我對我同學的要求一樣，我堅持他一定要洗澡，如果他不洗澡，我就不敎他功課，所以他天天洗澡；第三件事就是環境對人的重要，如果沒有分前後段班，也許他從此就改變了，惡劣的環境的確會讓人性格有很大的轉變，所以我相信孟母三遷是很明智的抉擇。最後就是有關教學這件事，只是填鴨的背誦，不如告訴他們原理，當他們知道了學習的原理，就會引發真正的學習興趣，這時候考試才會成為一件累積成就感的事情，而非製造挫折感的事情。
但是有時候每個人開竅的時間不大一樣，學習的速度也不大相同，還有當然是沒有對的教法。像我的英文，我直到大學才因為交了外文系的女朋友，她告訴我英文是拼音文字，學習方法和中文大不相同，我知道了這項基本的原理之後，英文才開始突飛猛進的發展。所以我覺得台灣的父母一天到晚都擔心自己的小孩輸在起跑點上，其實都不知道他們可能因為揠苗助長，失去了最基本的學習興趣，而最後輸在終點上。
我在國四班教書的時候曾經遇到這樣兩個例子，第一個小孩就是苦於數學不好。這個學生他和我相反，是個語文能力好，但是數理差的小朋友，他請我教他數學，國中數學嘛！雖然很久沒有碰了，我還是覺得遊刃有餘。但是一教他之後，我才發現台灣的數學教法還真是支離破碎，難怪學生反應不過來。(又是一個務虛的代表文化)
台灣的數學教育把代數和幾何分開單元教，這本來也無可厚非，一向如此，但是可能是我自己學的好，所以我從來沒有留意過，老師們竟然很少跟同學們說明這兩個單元的關聯性。X不僅僅是一個未知數，也代表著水平線。X、Y的二元一次方程式代表著一條斜線，二次就是曲線，當然三次以上就是代表空間曲線。這樣簡單的道理，我回想起來我的求學生涯，也好像只有一個老師跟我說過。
所以我這位學生他學習數學的方法，就是很簡單：「通通背起來！」當時我很驚訝，我們不是已經做了一堆教育改革了嗎？怎麼這麼多年過去了，成績不好的同學，還是用相同的方法呢？這就是李家同先生講的，我們的教育還是沒有把基本功敎好，只是訓練記憶力，沒有訓練推理能力，數理的學問怎麼樣也是學不好的。
我要談的第二個學生，則是一個天才型的人物，也是社會典型被扼殺的小天才。小文是我給他的綽號，因為他是個文學造詣十分高的學生，由於前一年成績不好，他進入某間公立高職就讀，個性內向而善良，所以被同學欺負，而想要重考。
他有多內向呢？就是那種會面向牆壁說話，其實是對你說話的那種小孩。他每次和我說話，都是輕聲細語到呢喃的地步。
但是他的下筆就有如神助，在重考的這一年，他還能獲得聯合報的文學獎，你就知道他的文筆功力如何。當時我送他一本書，叫做古文觀止，我想他應該會很需要， 想不到他很小聲的說：「國小以前就在圖書館唸完了。」我當時訝異到懷疑是不是我耳朵聽錯，古文觀止我在高中才念完，到現在還不太會背，只記得第一篇是曹剒 論戰，就是一鼓作氣的典故出處，想不到他竟然能當場開始背誦每篇文章。我不曉得我們的教育體制出了什麼問題，這樣台灣未來可能的大文豪，竟然被埋沒在這個小小的國四班？
後來我終於了解，這不只是教育制度出了問題，而是我們的價值觀出了問題，我們的社會出了問題。
文媽媽是一個單親媽媽，文爸爸很早就過世了，她一個人獨自扶養四個小孩長大，長子也不過才在唸大三，而小文是最小的小男孩。他上面還有二個姐姐。
文媽媽熱情洋溢，和小文截然不同，她十分重視小孩的教育，三天兩頭就往補習班跑，和我們老師聊聊小文的近況，我講「近況」的原因就是在於她不僅只關心小文的功課，還無所不包的包括他的交友狀況，他和我們講任何一句話，文媽媽都要知道。
這樣KGB的媽媽我見過，我一位高中同學的媽媽就是這樣，她會嘗試和所有同學做朋友，當然我就是那其中一個笨蛋，不知不覺地當了線民，她會從和我們聊天當中的題材去分析我那位同學目前的狀況，看是否交了女朋友啦？或者有沒有養成什麼壞習慣？當然這算好的，其實這類媽媽都想全面掌控小孩的全部生活，如果是我，我恐怕會喘不過氣來。而她們剛好都有幾個特徵類似，剛好都是外省人，也都是寡婦，講話輕聲細語，但是都別有用意的打聽任何有關她孩子的蛛絲馬跡。
不過後來我才發現文媽媽有更嚴重的問題，她的職業是保險業務員，是某家國內大型保險公司的基層主管(其實就是業績好的頭銜)。她十分投入她的工作，包含吸收我們這些老師成為兼職人員，她也十分熱衷，很多老師，包含主任都對她敬而遠之。
沒想到，這股工作熱誠竟然會扭曲她的教育觀念。其實應該這麼說，是她原本就有錯誤的觀念─她把小孩當成自己的延伸，而百般想要控制，只不過把她的工作熱誠 套上這個價值觀而已。有一天我受她委託送小朋友回家，後來我才知道這是一個陷阱，一個嘗試說服我加入保險行業的陷阱，不過這還難不倒我，最令我吃驚的是下面這段對話：
她對小朋友說：「你們告訴黃老師，媽媽不會留給你們財產，但是會留給你們什麼？」四個小孩竟然異口同聲的說：「職業！」接著她對我說：「黃老師，保險是個可以世襲的職業…」我幾乎想馬上奪門而出。
就這樣，我對讓小文進入中文系的提議就石沉大海。我想，依照小文的個性，他會只是個彆腳的保險業務員，未來剩下的對他母親的怨恨，還有對台灣一個諾貝爾大文豪喪失的哀痛。
當然小文的打擊不只來自他的母親，本來他在班上還有一個避風港，那就是我。可惜當時主任經常叫我去監督他的班考試，只留下另一位老師看管。而這位老師的價值觀和我大不相同，他認為只要會考試就是好學生，傳統的要求，包括上課要聽話，學生不能講理由…，這位老師全部奉行。
這天，小文哭著來找我，我第一次看到他這個樣子，我叫他好好講，不然抽蓄聲，在加上呢喃般的細語，我真的得戴助聽器。
終於我弄懂了他在講什麼了，他的筆記本被我搭檔的老師沒收了，只因為國文課他在塗鴉，而那本筆記本是他多年的心血。我帶著他去找那位老師，請他把筆記本交 給我，我會幫小文保管，並保證他國文課不會再塗鴨。(那時我又發現他的畫，畫的好極了，如果不是個大畫家，也會是個極富盛名的漫畫家)
終於我們拿回小文心愛的筆記本，之後，小文每逢國文課，我就帶他到其他教室，讓我幫他惡補其他科目，避免他無聊又做傻事。(他之前還有睡著打呼等情況)
小文的媽媽是極端例子，但是又多少普遍的父母認為只有當醫生、律師才能賺大錢？會放手給小孩自己發展？此外，另外那位老師更是普遍的現象，我自己求學的過程中遇過多少這樣的老師，大家應該也是，所以我們對於好老師都只有讚嘆，因為一生可能遇不到幾位。
這樣的價值觀，這樣的環境才會造成小文這樣不幸的例子，讓他去唸職業學校汽修科？讓一個會背古文觀止和四書五經(不是唐詩三百首喔！)的小孩來重考？讓他未來做保險業務員？
當時，小文讓我下定決心不只是當一個老師，因為這樣一來，我只能幫到一個小文，還有更多的小文怎麼辦呢？
我認為李家同老師他講的一切從基本開始，講的就是最基本的務實觀念，我相信以小文的天賦來說，李家同老師不會叫他同時也得把數理的科目也學好，甚至連英文也不會，因為以小文的「務實」學習態度，能在國中就把許多古文讀好，其實他已經是做好最基本的學習態度了，接下來是我們要思考怎麼「務實」的面對這樣的天才小孩。
我相信台灣還有各種不同領域的「天才」小孩，但是卻因為我們務虛的教育模式把他們敎「笨」了。我不認為這是把功課都做好、背好就能解決的，如果我們認為李家同先生強調的把一切基本做好，是強調把所有科目都背好，那麼我們應該就是誤解了他的意思，也解決不了我們教育，甚至社會價值觀扭曲的問題，李家同先生他強調的是不要走捷徑，不要偷機取巧，把最基本的事情傻傻的做好。但是這不是講不需要思考，不需要去想怎麼創新和改變。因為思考和想要改變的思想衝擊就是最基本的學習之ㄧ。
我們如果誤解這樣的最基本的事情，而是要求我們的子弟跟我們過去一樣只會背答案，只會做選擇題，面對已經全然改變的環境，那麼他們就會像李家同先生所說的：「我們的考試，喜歡用選擇題，一旦用了選擇題，有些學生就會猜題，即使他都選對了，他仍然不能應付真槍實彈的考試。」尤其是無法應付真正生活上「真槍實彈」的試煉。
李家同先生是台灣教育界我十分敬重的人，他的很多觀點都對台灣的未來有很大的幫助，但是就像許多觀點一樣，針對某些議題而發出的感想與建議，但是卻因為文字與例子的舉例，總不免會造成一些誤解，甚至認為這是對於過去的緬懷，而變成阻撓改革的藉口。
李家同先生認為台灣的社會風氣一向都「務虛」，而不「務實」，所以他特別強調教育要把最基本的事情做好，譬如最基本的英文文法，最基本的數學原理，甚至是最基本的基礎研究，而不是整天空談創新，卻沒有紮實的把學問做好。這不是現在的問題，而是從過去到現在都有的問題，因為文憑主義一向在台灣就從來沒有停歇過，考試往往指導了學習，讓真正「務實」的學習從來沒有落實過。以我擅長的數學來說，背公式似乎是最「務實」的作法，其實在李家同先生和我的眼裡都是最「務虛」的作法。背了公式，卻不懂得數學原理，不僅僅很快就會忘記，而且也扼殺了最根本的學習興趣，當然也就不會產生後來的「最基本的基礎研究」了。
我在唸書和當老師的時候有好幾次這樣的經驗：國中的時候，我被歷史老師選為擔任歷史小老師。遇到一個班上令大家都頭疼的傢伙不交作業，他成績既不好，也不寫功課。平時還不洗澡，搞的滿身惡臭，讓人無法靠近；每一科功課都一蹋糊塗，沒有一科作業肯交。在班上沒有任何一個朋友，即使我願意跟他講話，還是離他遠遠的。有一次，我記得我去游泳，他游過來跟我打招呼，我真是顧不得禮貌，在他轉頭之後，趕忙衝上岸，深怕泳池的水也將惡臭染到我的身上。
但是擔任小老師之後，我整個人的個性有些的轉變，不過當時我並有多大的感覺。只是從小我就是個完全不願服輸的人，也很難忍耐失敗的窘境，一旦我失敗了，我一定追根究底徹底找出原因來，非把它解決不可。
歷史老師跟我說：「為什麼還有一個人不交作業？」即使我解釋半天，這個傢伙就是不肯交作業，老師還是不願意聽任何藉口，他只不斷要求我：「一個都不能少！」當下我就下了決定：一定要這個傢伙把作業交出來。頭先，我死逼活逼都沒有用，他開始躲我，對我怒吼，但是我都不為所動，兩個人就這樣僵持了幾個禮拜。歷史老師每個禮拜不停催促，我決定改變作法。
我先和他交朋友，從送他一片口香糖開始。可能從來沒有人對他好過，也沒有人請他吃過東西，他開始和我聊天。花了幾天的工夫，我才知道他是單親家庭的小孩，爸爸忙著打零工，住在違章建築裡面，家裡又髒又亂，沒人管他，他也樂得亂七八糟，我決定幫他整理房子，還叫我家的管家來幫忙，我還第一次學會了用木柴燒水，雖然我們家修車廠都是用柴燒水，但是因為家裡有管家，所以我從來沒有學過。讓他洗完澡之後，我把我的作業拿出來，盯著他「抄」。即使他一直都說他不會寫作業，抄總會吧！逼著他把歷史作業都寫完之後，我繼續還幫他補習第二天的數學小考，反反覆覆的敎他，讓我學會用最簡單的方式敎會他基本的數學推理，而非只是要他背公式。這一搞，搞到三更半夜才由管家送我回家，我媽還以為我去做了什麼壞事，要不是管家跟她解釋，她可能要毒打我一頓。總算我交了差，要到我的作業。但是這卻是一系列冒險的開始。
第二天數學他第一次考了及格，主動要求我幫他補習各個科目。其實這對我是一個複習，我也蠻樂意的。但是我有一個要求，要他天天洗澡、洗衣服。因為我實在沒辦法捏著鼻子敎他功課。
這個學期是他第一次拿到沒有紅字的成績單，他很高興，他爸爸也很高興。可是我們不久就分班了，我到了前段班，他到了後段班。不久，我又看到他髒兮兮，渾身是臭味。這件事情讓我體會到三件事，第一件事是只有循循善誘才能讓人改過遷善，鼓勵永遠比責罵有用，也許花的時間比較長，但是效果也比較大；第二件事要 不一定要嚴厲，但是要堅持，就像歷史老師對我的要求一樣，他並不嚴厲，但是很堅持，那麼我就得想辦法克服。就像我對我同學的要求一樣，我堅持他一定要洗澡，如果他不洗澡，我就不敎他功課，所以他天天洗澡；第三件事就是環境對人的重要，如果沒有分前後段班，也許他從此就改變了，惡劣的環境的確會讓人性格有很大的轉變，所以我相信孟母三遷是很明智的抉擇。最後就是有關教學這件事，只是填鴨的背誦，不如告訴他們原理，當他們知道了學習的原理，就會引發真正的學習興趣，這時候考試才會成為一件累積成就感的事情，而非製造挫折感的事情。
但是有時候每個人開竅的時間不大一樣，學習的速度也不大相同，還有當然是沒有對的教法。像我的英文，我直到大學才因為交了外文系的女朋友，她告訴我英文是拼音文字，學習方法和中文大不相同，我知道了這項基本的原理之後，英文才開始突飛猛進的發展。所以我覺得台灣的父母一天到晚都擔心自己的小孩輸在起跑點上，其實都不知道他們可能因為揠苗助長，失去了最基本的學習興趣，而最後輸在終點上。
我在國四班教書的時候曾經遇到這樣兩個例子，第一個小孩就是苦於數學不好。這個學生他和我相反，是個語文能力好，但是數理差的小朋友，他請我教他數學，國中數學嘛！雖然很久沒有碰了，我還是覺得遊刃有餘。但是一教他之後，我才發現台灣的數學教法還真是支離破碎，難怪學生反應不過來。(又是一個務虛的代表文化)
台灣的數學教育把代數和幾何分開單元教，這本來也無可厚非，一向如此，但是可能是我自己學的好，所以我從來沒有留意過，老師們竟然很少跟同學們說明這兩個單元的關聯性。X不僅僅是一個未知數，也代表著水平線。X、Y的二元一次方程式代表著一條斜線，二次就是曲線，當然三次以上就是代表空間曲線。這樣簡單的道理，我回想起來我的求學生涯，也好像只有一個老師跟我說過。
所以我這位學生他學習數學的方法，就是很簡單：「通通背起來！」當時我很驚訝，我們不是已經做了一堆教育改革了嗎？怎麼這麼多年過去了，成績不好的同學，還是用相同的方法呢？這就是李家同先生講的，我們的教育還是沒有把基本功敎好，只是訓練記憶力，沒有訓練推理能力，數理的學問怎麼樣也是學不好的。
我要談的第二個學生，則是一個天才型的人物，也是社會典型被扼殺的小天才。小文是我給他的綽號，因為他是個文學造詣十分高的學生，由於前一年成績不好，他進入某間公立高職就讀，個性內向而善良，所以被同學欺負，而想要重考。
他有多內向呢？就是那種會面向牆壁說話，其實是對你說話的那種小孩。他每次和我說話，都是輕聲細語到呢喃的地步。
但是他的下筆就有如神助，在重考的這一年，他還能獲得聯合報的文學獎，你就知道他的文筆功力如何。當時我送他一本書，叫做古文觀止，我想他應該會很需要， 想不到他很小聲的說：「國小以前就在圖書館唸完了。」我當時訝異到懷疑是不是我耳朵聽錯，古文觀止我在高中才念完，到現在還不太會背，只記得第一篇是曹剒 論戰，就是一鼓作氣的典故出處，想不到他竟然能當場開始背誦每篇文章。我不曉得我們的教育體制出了什麼問題，這樣台灣未來可能的大文豪，竟然被埋沒在這個小小的國四班？
後來我終於了解，這不只是教育制度出了問題，而是我們的價值觀出了問題，我們的社會出了問題。
文媽媽是一個單親媽媽，文爸爸很早就過世了，她一個人獨自扶養四個小孩長大，長子也不過才在唸大三，而小文是最小的小男孩。他上面還有二個姐姐。
文媽媽熱情洋溢，和小文截然不同，她十分重視小孩的教育，三天兩頭就往補習班跑，和我們老師聊聊小文的近況，我講「近況」的原因就是在於她不僅只關心小文的功課，還無所不包的包括他的交友狀況，他和我們講任何一句話，文媽媽都要知道。
這樣KGB的媽媽我見過，我一位高中同學的媽媽就是這樣，她會嘗試和所有同學做朋友，當然我就是那其中一個笨蛋，不知不覺地當了線民，她會從和我們聊天當中的題材去分析我那位同學目前的狀況，看是否交了女朋友啦？或者有沒有養成什麼壞習慣？當然這算好的，其實這類媽媽都想全面掌控小孩的全部生活，如果是我，我恐怕會喘不過氣來。而她們剛好都有幾個特徵類似，剛好都是外省人，也都是寡婦，講話輕聲細語，但是都別有用意的打聽任何有關她孩子的蛛絲馬跡。
不過後來我才發現文媽媽有更嚴重的問題，她的職業是保險業務員，是某家國內大型保險公司的基層主管(其實就是業績好的頭銜)。她十分投入她的工作，包含吸收我們這些老師成為兼職人員，她也十分熱衷，很多老師，包含主任都對她敬而遠之。
沒想到，這股工作熱誠竟然會扭曲她的教育觀念。其實應該這麼說，是她原本就有錯誤的觀念─她把小孩當成自己的延伸，而百般想要控制，只不過把她的工作熱誠 套上這個價值觀而已。有一天我受她委託送小朋友回家，後來我才知道這是一個陷阱，一個嘗試說服我加入保險行業的陷阱，不過這還難不倒我，最令我吃驚的是下面這段對話：
她對小朋友說：「你們告訴黃老師，媽媽不會留給你們財產，但是會留給你們什麼？」四個小孩竟然異口同聲的說：「職業！」接著她對我說：「黃老師，保險是個可以世襲的職業…」我幾乎想馬上奪門而出。
就這樣，我對讓小文進入中文系的提議就石沉大海。我想，依照小文的個性，他會只是個彆腳的保險業務員，未來剩下的對他母親的怨恨，還有對台灣一個諾貝爾大文豪喪失的哀痛。
當然小文的打擊不只來自他的母親，本來他在班上還有一個避風港，那就是我。可惜當時主任經常叫我去監督他的班考試，只留下另一位老師看管。而這位老師的價值觀和我大不相同，他認為只要會考試就是好學生，傳統的要求，包括上課要聽話，學生不能講理由…，這位老師全部奉行。
這天，小文哭著來找我，我第一次看到他這個樣子，我叫他好好講，不然抽蓄聲，在加上呢喃般的細語，我真的得戴助聽器。
終於我弄懂了他在講什麼了，他的筆記本被我搭檔的老師沒收了，只因為國文課他在塗鴉，而那本筆記本是他多年的心血。我帶著他去找那位老師，請他把筆記本交 給我，我會幫小文保管，並保證他國文課不會再塗鴨。(那時我又發現他的畫，畫的好極了，如果不是個大畫家，也會是個極富盛名的漫畫家)
終於我們拿回小文心愛的筆記本，之後，小文每逢國文課，我就帶他到其他教室，讓我幫他惡補其他科目，避免他無聊又做傻事。(他之前還有睡著打呼等情況)
小文的媽媽是極端例子，但是又多少普遍的父母認為只有當醫生、律師才能賺大錢？會放手給小孩自己發展？此外，另外那位老師更是普遍的現象，我自己求學的過程中遇過多少這樣的老師，大家應該也是，所以我們對於好老師都只有讚嘆，因為一生可能遇不到幾位。
這樣的價值觀，這樣的環境才會造成小文這樣不幸的例子，讓他去唸職業學校汽修科？讓一個會背古文觀止和四書五經(不是唐詩三百首喔！)的小孩來重考？讓他未來做保險業務員？
當時，小文讓我下定決心不只是當一個老師，因為這樣一來，我只能幫到一個小文，還有更多的小文怎麼辦呢？
我認為李家同老師他講的一切從基本開始，講的就是最基本的務實觀念，我相信以小文的天賦來說，李家同老師不會叫他同時也得把數理的科目也學好，甚至連英文也不會，因為以小文的「務實」學習態度，能在國中就把許多古文讀好，其實他已經是做好最基本的學習態度了，接下來是我們要思考怎麼「務實」的面對這樣的天才小孩。
我相信台灣還有各種不同領域的「天才」小孩，但是卻因為我們務虛的教育模式把他們敎「笨」了。我不認為這是把功課都做好、背好就能解決的，如果我們認為李家同先生強調的把一切基本做好，是強調把所有科目都背好，那麼我們應該就是誤解了他的意思，也解決不了我們教育，甚至社會價值觀扭曲的問題，李家同先生他強調的是不要走捷徑，不要偷機取巧，把最基本的事情傻傻的做好。但是這不是講不需要思考，不需要去想怎麼創新和改變。因為思考和想要改變的思想衝擊就是最基本的學習之ㄧ。
我們如果誤解這樣的最基本的事情，而是要求我們的子弟跟我們過去一樣只會背答案，只會做選擇題，面對已經全然改變的環境，那麼他們就會像李家同先生所說的：「我們的考試，喜歡用選擇題，一旦用了選擇題，有些學生就會猜題，即使他都選對了，他仍然不能應付真槍實彈的考試。」尤其是無法應付真正生活上「真槍實彈」的試煉。
2009年4月30日 星期四
破壞性的勇氣
前一陣子，交通部長毛治國要求中南部先養公車乘客再來蓋捷運的說法令人為之噴飯，也顯示出政府官員對於未來趨勢沒有想像的空間。大眾交通工具的便捷性，決定了乘客是否利用的關鍵。我到中南部出差，常常為了缺乏便捷的交通工具所苦，即使有了便捷的高鐵，但是脫班、久候的公車讓背包旅客為之卻步，當然更不用說一般當地的居民。我們的政府政策是希望真正建立節能減炭的社會，還是希望節能減炭只是流於口號呢？台灣交通的最大問題就是小客車成長的速度，蓋越多的公路，不是滿足公眾、貨物運輸的需求，而是讓更多小客車快速成長橫行其中，這樣對節能減炭不僅沒有幫助，更是造成了國土更多的破壞。如果真的要符合國際潮流，吸引更多遊客來台灣旅行觀光，如何妥切的規劃準點、準時、便利、快捷的大眾運輸工具，才是真正的發展之道。有了四通八達的交通運輸工具，發展油電車，甚至短程電動車才有機會。目前最節能減炭的電動車，最大的問題就是續航力的問題，有了完善的大眾運輸系統的規劃，短程續航力不足的接駁式電動車才有發展的市場。
政府官員的短視也和我們一般大眾有極大關係，一方面是沉浸在過去的思維，另一面是缺乏破壞性的勇氣(將是無本生意3的主題)而缺乏開創性的思考，不能擁有創新的想法和開創性的作為，當然整個台灣就原地踏步了。擔任創業講師幾年來，我就發現原本具有極大開創能力的年輕朋友，竟然有幾個問題阻礙了他們的發展，首先第一困境是承認現狀的傾向，我講的不是安於現狀，因為想要創業的朋友通常已經具備挑戰現狀的勇氣。我講的是缺乏項羽一般「吾將取而代之」的豪氣，面對目前第一品牌的競爭或挑戰大公司市場，年輕的朋友缺乏我們當年開創台灣經濟奇蹟時那股豪氣；即使謙遜一點，也要有劉邦「大丈夫當如是也」的胸襟。很可惜，台灣的年輕朋友都少了那麼一點點的捨我其誰的豪氣。何飛鵬先生在他的書裡面所強調那股捨身相殉的氣魄，沒有前面我講的這樣豪氣干雲的想法，是沒辦法去做的。
第二件事情是延伸自第一個困境的思考，缺乏挑戰第一的豪氣，就會向較大的勢力屈服。譬如我談到政治的改革，馬上就會有年輕朋友問我要加入哪個政黨，不會去想為什麼不可能重組一個全新的政黨來進行改革；我講一些事業經營的點子，現在的年輕人也不像我們以前，馬上捲起袖子就來實驗看看有沒有可能自己做做看，而是立刻提議和某個大企業談合作，希望能藉力使力。何社長的書裡面講的不滿，就是對現在的環境，把持環境的勢力，大企業、政治勢力…等等既得利益者的不滿，我們創新、創業，當然就是要向他們挑戰，怎麼可能還想藉力使力，被他們同化、同流合污呢？這樣又怎麼能號召出新的顧客、支持者，讓自己成為創新改革的力量呢？
第三個問題就是大前研一所說的：「大膽想！用心做！」很多年輕朋友缺乏這樣的勇氣去想像，去印證自己的想法是否錯誤或正確。而且這樣的情形很兩極，很敢想的通常沒能力，通常是幻想，而有能力的就變成不敢想，只在自己會的範圍裏面思考。我常常想這兩種朋友如果能夠各自交換一點點就好，沒能力的朋友應該多讀一點書，知道自己的想像如果沒有事實當根據，通常不會實現；也能力的朋友應該多大膽想像超過自己已知的範圍。不過這兩種人都有同樣的問題，就是都不敢做。即使機會已經擺在眼前，連往前跨出一步的勇氣也沒有，還會安慰自己，自己這樣的安排比較妥當。
我想起我年輕的時候，我就敢天馬行空亂想，然後我會想辦法先去找資料，看看我的想法是不是真的創新，還是之前有人已經失敗過，失敗的原因我有沒有辦法超越呢？然後一步步去實驗自己的想法。我在補習班工作的時候，我就發現我要的是更多好的榜單，那麼好的榜單怎麼來呢？難道逼學生念書就好嗎？我發現不是，而是要幫學生找到讀書方法，並且不斷加強他們的信心，果不期然，我的學生很多都輕輕鬆鬆考上理想志願。
多年後，我又回到補習班，他們故意要測試我是否寶刀未老，要我去挑戰一個全新領域，一個被另一家補習班把持已久的領域。我所屬的補習班已經挑戰四年，換掉四個主管都沒有成功的領域。我接到這個工作，第一個決定就是要挑戰第一品牌的對手，所以我馬上進行檢討，比師資，比教材，比宣傳資源。因為我做這樣的比較，才會發現我們師資竟然一樣(前四任主管都沒發現)，同樣幾個老師改不一樣名字在兩家補習班上課。這樣的發現，讓我有很大的信心，因為這表示不是師資的問題，是其他的問題，可能是後勤、輔導，或者招生的問題，那麼我就能專注在其他問題上。
我想一般人會這樣想，把後勤、輔導、招生當作第一優先。我卻不這麼想，我和老師溝通之後，我決定把王牌老師全換掉。一般人應該不敢做這樣的冒險，但是我就是專注在後勤、輔導上得出來的決定。因為王牌老師只是名氣高，很不願意在輔導上下功夫，我不可能逼老師挑一家專心上，也不可能另外補強資源加強輔導工作(補習班給的資源少)。比較之後，我發現同樣的老師，我變成沒有特色，我只能降價或者增加輔導成本，這都是補習班不願意做的。所以我決定換比較年輕的新老師，他們願意自己多花點時間作輔導，那麼我至少解決一邊的問題。
我自己試聽每一個老師，即使我聽不懂(非我本科系)，但是我可以看出哪個老師有舞台魅力，有信任的吸引力。挑好老師，我免費辦試聽，還自掏腰包錄下來做光碟送給學生，這樣我就做好老師的包裝了。
接下來我要面對的問題就是招生資源不足，因為沒有任何一個正職員工要到我這一組，我只好運用工讀生，我親自挑選，親自訓練；親自作文宣、海報，做客問答給櫃檯和工讀生，解決我人力不足的問題。果不期然，我只花六個月，就把擁有八個正職招生人員的第一品牌對手打的落花流水，超過他們的招生率。
這就是大前研一講的「大膽想！用心做！」的最佳實例。我這樣的模式不斷的複製到我的事業上，我在廣告業、資訊業、甚至最後的數位學習領域也是這樣做。我認為資源少，品牌小都不會太大問題，問題是在你的方寸之間。你願不願意用心，願不願意有較大的決心，尤其是挑戰第一的決心，這就是我講的破壞性的勇氣！要成功，你是不是具備這樣的破壞性勇氣了呢？
政府官員的短視也和我們一般大眾有極大關係，一方面是沉浸在過去的思維，另一面是缺乏破壞性的勇氣(將是無本生意3的主題)而缺乏開創性的思考，不能擁有創新的想法和開創性的作為，當然整個台灣就原地踏步了。擔任創業講師幾年來，我就發現原本具有極大開創能力的年輕朋友，竟然有幾個問題阻礙了他們的發展，首先第一困境是承認現狀的傾向，我講的不是安於現狀，因為想要創業的朋友通常已經具備挑戰現狀的勇氣。我講的是缺乏項羽一般「吾將取而代之」的豪氣，面對目前第一品牌的競爭或挑戰大公司市場，年輕的朋友缺乏我們當年開創台灣經濟奇蹟時那股豪氣；即使謙遜一點，也要有劉邦「大丈夫當如是也」的胸襟。很可惜，台灣的年輕朋友都少了那麼一點點的捨我其誰的豪氣。何飛鵬先生在他的書裡面所強調那股捨身相殉的氣魄，沒有前面我講的這樣豪氣干雲的想法，是沒辦法去做的。
第二件事情是延伸自第一個困境的思考，缺乏挑戰第一的豪氣，就會向較大的勢力屈服。譬如我談到政治的改革，馬上就會有年輕朋友問我要加入哪個政黨，不會去想為什麼不可能重組一個全新的政黨來進行改革；我講一些事業經營的點子，現在的年輕人也不像我們以前，馬上捲起袖子就來實驗看看有沒有可能自己做做看，而是立刻提議和某個大企業談合作，希望能藉力使力。何社長的書裡面講的不滿，就是對現在的環境，把持環境的勢力，大企業、政治勢力…等等既得利益者的不滿，我們創新、創業，當然就是要向他們挑戰，怎麼可能還想藉力使力，被他們同化、同流合污呢？這樣又怎麼能號召出新的顧客、支持者，讓自己成為創新改革的力量呢？
第三個問題就是大前研一所說的：「大膽想！用心做！」很多年輕朋友缺乏這樣的勇氣去想像，去印證自己的想法是否錯誤或正確。而且這樣的情形很兩極，很敢想的通常沒能力，通常是幻想，而有能力的就變成不敢想，只在自己會的範圍裏面思考。我常常想這兩種朋友如果能夠各自交換一點點就好，沒能力的朋友應該多讀一點書，知道自己的想像如果沒有事實當根據，通常不會實現；也能力的朋友應該多大膽想像超過自己已知的範圍。不過這兩種人都有同樣的問題，就是都不敢做。即使機會已經擺在眼前，連往前跨出一步的勇氣也沒有，還會安慰自己，自己這樣的安排比較妥當。
我想起我年輕的時候，我就敢天馬行空亂想，然後我會想辦法先去找資料，看看我的想法是不是真的創新，還是之前有人已經失敗過，失敗的原因我有沒有辦法超越呢？然後一步步去實驗自己的想法。我在補習班工作的時候，我就發現我要的是更多好的榜單，那麼好的榜單怎麼來呢？難道逼學生念書就好嗎？我發現不是，而是要幫學生找到讀書方法，並且不斷加強他們的信心，果不期然，我的學生很多都輕輕鬆鬆考上理想志願。
多年後，我又回到補習班，他們故意要測試我是否寶刀未老，要我去挑戰一個全新領域，一個被另一家補習班把持已久的領域。我所屬的補習班已經挑戰四年，換掉四個主管都沒有成功的領域。我接到這個工作，第一個決定就是要挑戰第一品牌的對手，所以我馬上進行檢討，比師資，比教材，比宣傳資源。因為我做這樣的比較，才會發現我們師資竟然一樣(前四任主管都沒發現)，同樣幾個老師改不一樣名字在兩家補習班上課。這樣的發現，讓我有很大的信心，因為這表示不是師資的問題，是其他的問題，可能是後勤、輔導，或者招生的問題，那麼我就能專注在其他問題上。
我想一般人會這樣想，把後勤、輔導、招生當作第一優先。我卻不這麼想，我和老師溝通之後，我決定把王牌老師全換掉。一般人應該不敢做這樣的冒險，但是我就是專注在後勤、輔導上得出來的決定。因為王牌老師只是名氣高，很不願意在輔導上下功夫，我不可能逼老師挑一家專心上，也不可能另外補強資源加強輔導工作(補習班給的資源少)。比較之後，我發現同樣的老師，我變成沒有特色，我只能降價或者增加輔導成本，這都是補習班不願意做的。所以我決定換比較年輕的新老師，他們願意自己多花點時間作輔導，那麼我至少解決一邊的問題。
我自己試聽每一個老師，即使我聽不懂(非我本科系)，但是我可以看出哪個老師有舞台魅力，有信任的吸引力。挑好老師，我免費辦試聽，還自掏腰包錄下來做光碟送給學生，這樣我就做好老師的包裝了。
接下來我要面對的問題就是招生資源不足，因為沒有任何一個正職員工要到我這一組，我只好運用工讀生，我親自挑選，親自訓練；親自作文宣、海報，做客問答給櫃檯和工讀生，解決我人力不足的問題。果不期然，我只花六個月，就把擁有八個正職招生人員的第一品牌對手打的落花流水，超過他們的招生率。
這就是大前研一講的「大膽想！用心做！」的最佳實例。我這樣的模式不斷的複製到我的事業上，我在廣告業、資訊業、甚至最後的數位學習領域也是這樣做。我認為資源少，品牌小都不會太大問題，問題是在你的方寸之間。你願不願意用心，願不願意有較大的決心，尤其是挑戰第一的決心，這就是我講的破壞性的勇氣！要成功，你是不是具備這樣的破壞性勇氣了呢？
2009年4月29日 星期三
豐田學的危機
盛極一時的豐田學，果不期然也遭遇極大的瓶頸，根據媒體報導以提升生產效率聞名的豐田車廠也面臨公司重大危機，製造業學習指標的豐田學也不敵市場機制快被掃入歷史灰燼。沉溺在「只要生產就一定賣得掉」的豐田車廠，終於感受到市場需求的轉型危機，面臨新的挑戰，豐田除了專注於製造之外，終於也得重視市場的需求。
這個例子其實和藍色巨人IBM的轉型也有極度相似的類似，1990以前，IBM從打字機起家，在投入商用大型電腦設備之後跨足商用小型電腦市場，敏銳的市場嗅覺，讓IBM成為藍色巨人，並且有能力扶植微軟和英特爾兩家後來電腦業軟硬體的巨擘。不過1990年網路的使用興起以後，龐大的事業體讓它的嗅覺失靈，不僅誤判個人電腦市場發展的速度，更忽略了網路造成銷售的影響，而讓戴爾電腦掘起。運用網路銷售與網路分散分工的作業，戴爾電腦一舉擊垮了IBM的藍色核心事業。如果IBM像當年的淘兒音樂一樣，沉浸在反擊MP3非法下載的訴訟中，力圖在環境劇變中維護自己已經過時的核心經營模式，那麼IBM可能就像歷史上許多大公司一樣從競爭世界中除名。
很意外地，IBM檢討起自己的核心事業價值，而不是積極的捍衛原來的經營模式，更不是投入更多資源去用相同的方法和戴爾電腦競爭，因為他們很清楚投入再多資源，IBM也沒辦法在個人電腦和網路銷售、分工模式之下，獲得第一名的競爭地位。IBM充分的檢討自己擁有什麼資源，能夠在什麼新領域獲得超乎卓越的成功。他們發現自己在商用市場的優勢遠遠超過戴爾電腦和其他同業，即使微軟已經逐漸成為商業界的標準作業系統，IBM卻發現當中還有許多商用需要軟體需求，因此他們把企業體做大規模的調整，將原有的電腦製造部門裁撤，並將品牌採用授權方式，維持一定的利潤，而傾全公司之力投入商用軟體市場的建構。因此IBM獲得「會跳舞的大象」新稱號，成功轉型並開拓出新的市場。1999年千禧蟲的世紀資訊憂慮，讓IBM大幅成長，並探得另一個全新的市場 — 資訊技術顧問，IBM在微軟還沒全面威脅商用軟體領域之前，就又重新做了公司改造，把自己轉變成全新的資訊顧問公司，這次會跳舞的大象插上了翅膀，讓自己飛得更高更遠，把競爭對手遠遠得甩到後面。舞動大飛象的啟示其實就是藍海策略最佳的証明。
台灣有許多朋友都沉浸在過去台灣經濟的成就上，妄圖用過去的成功模式，無論是人才培育，還是公共投資，希望用過去成功的方法來面對全新的變局。這樣的思考通常不會成功的，就像IBM所給的啟示，當網路改變了通路的模式，甚至改變了品牌的形象，IBM就很清楚他們商用電腦的專業而笨重的形象，沒有辦法取代網路品牌快速的新形象；而且網路分工壓縮了世界的距離，讓世界變平了，只要有原始設計，到各地都能做類似的生產，甚至成本控制也獲得超前的進步，想要把商品集中到某地生產已經是行不通的模式。世界勞動價格也因為網路資訊的發達而更加透明化，過去加工出口區的人力成本在台灣已經不具競爭力，甚至人力的養成方法，也不能再像過去一樣思考勞工的養成，人力資源的重塑必須有更深入的反省。台灣得像IBM一樣，重新檢視自己的優勢，並從變動的市場中重新尋求自己的定位，才能擺脫目前的困境，沉浸在過去的成就之中，只會讓自己失去更多新競爭力培養的機會。
如同豐田車廠，過去以卓越的生產著稱，但是世界對於交通工具的需求模式已經改變，更卓越的生產技術並沒有辦法生產出符合世界需求的產品。最近兩家小型車商引爆的車業革命，可能代表著未來五十年人們將開何種汽車。加州矽谷的「特斯拉汽車公司」（Tesla Motors）在眾人引頸期盼下，公開其Model S電動轎車，未來售價約五萬美元（合台幣一百六十八萬元）。更早之前，印度「塔塔汽車公司」（Tata Motors）正式推出號稱「人民車」的Nano，售價兩千美元（約台幣六萬七千元），是地球上最便宜的汽車。前者是不燃燒汽油，不排放二氧化碳的電動車；後者是可使用不同動力（包括電池），排放不多廢氣即可達到高里程數，而且讓芸芸眾生能夠負擔的「微型汽車」。兩者之間恐怕沒有龐帝克（Pontiac）、別克（Buick）、克萊斯勒（Chrysler）這類典型美國車的生存餘地，當然連以生產效率著稱的豐田(TOYOTA)也可能會因此消失。簡言之，一是環保豪華車種，另一是半環保基本運輸工具，與現今車市截然不同，卻能夠符合未來環保節能減炭的世界需求，而這兩種極端可望成為未來汽車工業主流。豐田車廠不變都不行了，而我們是不是也要轉變呢？
這個例子其實和藍色巨人IBM的轉型也有極度相似的類似，1990以前，IBM從打字機起家，在投入商用大型電腦設備之後跨足商用小型電腦市場，敏銳的市場嗅覺，讓IBM成為藍色巨人，並且有能力扶植微軟和英特爾兩家後來電腦業軟硬體的巨擘。不過1990年網路的使用興起以後，龐大的事業體讓它的嗅覺失靈，不僅誤判個人電腦市場發展的速度，更忽略了網路造成銷售的影響，而讓戴爾電腦掘起。運用網路銷售與網路分散分工的作業，戴爾電腦一舉擊垮了IBM的藍色核心事業。如果IBM像當年的淘兒音樂一樣，沉浸在反擊MP3非法下載的訴訟中，力圖在環境劇變中維護自己已經過時的核心經營模式，那麼IBM可能就像歷史上許多大公司一樣從競爭世界中除名。
很意外地，IBM檢討起自己的核心事業價值，而不是積極的捍衛原來的經營模式，更不是投入更多資源去用相同的方法和戴爾電腦競爭，因為他們很清楚投入再多資源，IBM也沒辦法在個人電腦和網路銷售、分工模式之下，獲得第一名的競爭地位。IBM充分的檢討自己擁有什麼資源，能夠在什麼新領域獲得超乎卓越的成功。他們發現自己在商用市場的優勢遠遠超過戴爾電腦和其他同業，即使微軟已經逐漸成為商業界的標準作業系統，IBM卻發現當中還有許多商用需要軟體需求，因此他們把企業體做大規模的調整，將原有的電腦製造部門裁撤，並將品牌採用授權方式，維持一定的利潤，而傾全公司之力投入商用軟體市場的建構。因此IBM獲得「會跳舞的大象」新稱號，成功轉型並開拓出新的市場。1999年千禧蟲的世紀資訊憂慮，讓IBM大幅成長，並探得另一個全新的市場 — 資訊技術顧問，IBM在微軟還沒全面威脅商用軟體領域之前，就又重新做了公司改造，把自己轉變成全新的資訊顧問公司，這次會跳舞的大象插上了翅膀，讓自己飛得更高更遠，把競爭對手遠遠得甩到後面。舞動大飛象的啟示其實就是藍海策略最佳的証明。
台灣有許多朋友都沉浸在過去台灣經濟的成就上，妄圖用過去的成功模式，無論是人才培育，還是公共投資，希望用過去成功的方法來面對全新的變局。這樣的思考通常不會成功的，就像IBM所給的啟示，當網路改變了通路的模式，甚至改變了品牌的形象，IBM就很清楚他們商用電腦的專業而笨重的形象，沒有辦法取代網路品牌快速的新形象；而且網路分工壓縮了世界的距離，讓世界變平了，只要有原始設計，到各地都能做類似的生產，甚至成本控制也獲得超前的進步，想要把商品集中到某地生產已經是行不通的模式。世界勞動價格也因為網路資訊的發達而更加透明化，過去加工出口區的人力成本在台灣已經不具競爭力，甚至人力的養成方法，也不能再像過去一樣思考勞工的養成，人力資源的重塑必須有更深入的反省。台灣得像IBM一樣，重新檢視自己的優勢，並從變動的市場中重新尋求自己的定位，才能擺脫目前的困境，沉浸在過去的成就之中，只會讓自己失去更多新競爭力培養的機會。
如同豐田車廠，過去以卓越的生產著稱，但是世界對於交通工具的需求模式已經改變，更卓越的生產技術並沒有辦法生產出符合世界需求的產品。最近兩家小型車商引爆的車業革命，可能代表著未來五十年人們將開何種汽車。加州矽谷的「特斯拉汽車公司」（Tesla Motors）在眾人引頸期盼下，公開其Model S電動轎車，未來售價約五萬美元（合台幣一百六十八萬元）。更早之前，印度「塔塔汽車公司」（Tata Motors）正式推出號稱「人民車」的Nano，售價兩千美元（約台幣六萬七千元），是地球上最便宜的汽車。前者是不燃燒汽油，不排放二氧化碳的電動車；後者是可使用不同動力（包括電池），排放不多廢氣即可達到高里程數，而且讓芸芸眾生能夠負擔的「微型汽車」。兩者之間恐怕沒有龐帝克（Pontiac）、別克（Buick）、克萊斯勒（Chrysler）這類典型美國車的生存餘地，當然連以生產效率著稱的豐田(TOYOTA)也可能會因此消失。簡言之，一是環保豪華車種，另一是半環保基本運輸工具，與現今車市截然不同，卻能夠符合未來環保節能減炭的世界需求，而這兩種極端可望成為未來汽車工業主流。豐田車廠不變都不行了，而我們是不是也要轉變呢？
2009年4月28日 星期二
技術、需求到網路趨勢
其實這就是我經營部落格的目的，拋出一些想法，看看大家對這些想法的反應，有時候這是寫一本專書所做不到的事，很少會有讀者寫讀書心得告訴我，更不會告訴我我的想法在他們腦中被用什麼樣的方式所理解。譬如在前一篇網路行銷的文章中，有些朋友誤會我不重視技術發展。其實這是嚴重誤解我的意思，我的原意是技術發展必須替「需求」服務。而行銷的第一個P，product，產品行銷就是探討需求與技術的關係。
我最後一個專職工作是數位學習的PM(program manager)。數位學習算是資訊業當中最冷門的一支。當初這家大公司挖角我的時候，我正在另一家小公司做數位教材，一直深受技術不良的痛苦。所謂技術不良不是做出來的產品不好，而是操作上必須更多專業的技術人員，而無法大量、便宜的生產數位課程。而這家公司的技術卻可以做到不需要專業數位資訊人員就能大量生產教材，因此我就跳巢到這家公司接受挑戰。
沒想到來這家公司，他們更深受教材不能多樣化所苦，認為他們的產品極不具競爭力。原因是他們的技術來自微軟的授權，影音之外，能呈現的教材就只有powerpoint，勉強能用office其他軟體，但是都會有格式跑掉的問題。因此當時熱門的其他數位課程，例如利用flash製作動畫，都和他們的系統不相容。
其實這家公司的主管和老闆都搞不清楚他們真正的優勢和劣勢，把優勢當成劣勢。在數位學習界，有所謂製播工具(製作課程教材使用的軟體)和播放平台(就是擁有會員制的網站，和YouTube不同的是具有學習紀錄功能)的區別，這家公司的產品則是整合了兩者，所以才讓操作上十分簡便，讓一般工讀生都能操作。但是連他們的工程師都不知道他們礙於技術限制所研發出來的產品，恰恰好是教育機構所需要的運作模式。因此在我來公司之前，他們無法有效的開發補習班、學校，而把時間專注於打算做一個大型入口網站。
其實他們老闆也搞不清楚現在的技術和入口網站，或者後來我提出來的平台部落格服務化(BSP)有什麼不同。我嘗試解釋過很多遍，但是年紀不小的老闆，根本不是網路的使用者，所以根本聽不懂。目前的技術如果有一個單位用，就必須架一個網站，因此如果都架在公司伺服器內，就會發生系統衝突，所以最好的方式是賣斷給教育機構，讓一個教育機構有一套軟體系統；架入口網站就是要找到很多數位教材業者或老師來這裡販賣，就像中華電信做的數位學習網站(Hi-Learning)一樣，首重的是通路，你必須賣得出去，才會有業者或老師願意來這裡掛單寄賣；而數位學習平台部落格化，就是經營像YouTube這樣影音平台，讓老師和教育機構隨時能在網路上開站，這樣才符合網路習慣，即使收費，只要服務功能好用，還是會有很多教育機構和老師願意付費使用。
當然這家公司把數位學習當副業，沒有龐大的業務團隊，也沒有很好的網路行銷團隊(要架入口網站不是靠我一個人就能做到)，所以最好的選擇是部落格化，我只要運用一些行銷技巧，馬上就能夠找到一大批付費使用者(而且在技術研發前，我就找好了，已經開始運用租賃方式使用我們的平台)。沒想到工程團隊和我為了技術問題起了衝突，他們講了很多理由，最後我終於知道他們是不會做，我幫他們找了外包團隊，很便宜，只要40萬，連老闆都同意了，他們還是反對，最後我也知道他們是怕丟了工作。
這就是很好的例子，有了需求，即使再難的技術也應該克服，但是通常資訊業不是這樣，都是像這家公司一樣，由技術來領導一切，工程人員會做、能做的，才是發展方向，所以導致我們的網路科技都不大實用，因為對於工程人員來說好用的東西，對於一般人卻是難用的要死！無名小站一開始爆紅，就是因為一般人用起來簡單，但是對於技術人員來講，無名的技術爛斃了！但是後來越來越多BSP的功能發展，主架構幾乎還是和無名一樣，只是多了很多功能，卻不是根據需求來開發，譬如我剛剛講的老師族群，他們都是用技術去抓空氣需求，憑自己的技術先完成產品，所以很難再有另一個無名爆紅的例子了。所以如果台灣的網路發展要朝向蓬勃發展，是必得由通曉行銷的人員來主導，結合不同的技術人員，才有可能做出好用的產品。
至於談到網路發展與部落格趨勢，我就得談談網路的技術發展脈絡，尤其是Web2.0的突破性發展。Web2.0雖然是技術上的突破，但是實際上使用者的大突破。過去在Web2.0以前，架站技術是少數會這項技術的人手上，稱為Geek，譬如我之前談過的牛爾，他如果不會程式語言，無論他是用html還是其他，他就不可能把他的彩妝知識放到網路上來。而Web2.0就像活字版印刷的大發明一樣，讓整個架站成本變得和印刷術一樣低廉，你只要會打字就能上網架站 — 開一個部落格。所以現在的網站才會熱鬧起來，可看性也才會變高，也才吸引更多的人上網瀏覽。
網站和其他行銷工具有什麼不同呢？網站具有高度的長時間性宣傳，不像電話、電視、報紙…，這些通訊、媒體行銷工具只能短效型行銷，網站能像書籍、電話簿一樣能長期的保持資訊的存在，所以我才會說，即使都不更新，還是會有一些基本流量(我的書裡面有提到有個大陸老闆，就是靠這樣的特性發大財)。其次，網站還有高度顧客主動性，搜尋引擎的發展，讓具有需求者，能更輕易主動搜尋到服務與商品提供者，增加了商業的流動。過去我們家中的舊貨，有多少能夠出清拍賣呢？通常都是丟掉居多，網站卻提供了交易的模式，讓資源能夠有效再利用。最後，網站還有一項功能，就是價格扁平化，甚至趨近於零的特性。網路的行銷因為當中消滅了許多中間行銷商的空間，所以讓交易金額能夠大幅降低。很多人可能不知道很多商品的定價當中其實隱含了很多廣告商、通路商的廣告費和佣金，網路提供了一個直接交易的模式(又稱為直效行銷，和一般我們認為的直銷不同)，加上消費者又開創了線上團購模式，讓最源頭的製造商都能夠第一線做起生意來。這就是我所說打擊盜版的最佳方法，把價錢低到不能再低，運用團購力量，以量制價，這樣盜版沒有利潤，就只能乖乖退出市場。這件事情在美國電影工業有類似的例子，原本盜版已經重創美國電影工業，後來電影工業決定把錄影帶(DVD)市場整合進來，讓電影上映和DVD發行間距縮短，把上電影院當成一種社交約會的模式經營，把純粹看電影(不進電影院)的顧客另外經營，把這塊市場壓縮到毫利，一邊打擊非法，就能夠有效控制盜版的勢力，並且增加自己的獲利能力。他們還沒把網路這塊弄進來，如果一旦他們想通了，盜版的勢力就會進一步被壓縮，試想一部10元的電影，你幹麻買不清楚的盜版呢？
再談到部落格發展。當技術越來越普及，寫手越來越多，要脫穎而出就不大容易，當然我不是說沒有機會，因為部落客會越來越像明星，也會有世代交替。我講的是網路讓人感到渺小和自卑，因為總有比你更專業的部落格會出現。我在課堂上提供四種方法供部落客參考，第一是比專業，你要比人家更專業，就像星光大道一樣，你得進前五名才有機會出唱片；第二是製造感動，無法比人專業，就記得那句話：「科技始終來自人性」，而人性總會濫用科技。電話的發明是做什麼用？是連絡使用，但是最後都變成感情聯繫，當你的電話費暴增，幾乎一定是你戀愛了，不是嗎？第三是利用社群，我們自己創造社群不大容易，通常是創造粉絲，類似歌迷俱樂部，但是你可以加入社群，觀察社群的討論，就能找出更多的需求。最後是製造話題，這是我覺得最廉價的方式，只要夠聳動，在八卦媒體橫行的當下，你自己就擁有一個媒體 — 部落格，能吸引他們的目光，蹓鳥俠、百變小胖就是這樣而爆紅，只是話題怎麼連結到銷售、獲利，這就是要再探討的課題。
我當然相信部落格還有很大發展空間，因為現在只是開始而已，不過大家可能忘了部落格火熱的原因不是在於它能做行銷，而是它代表一個人的存在，就像我們發送無人太空船，載著人類文明的資產 — 歌曲、影片…飛向無邊無際的宇宙，不是為了證明我們不是孤單的(找外星人)，而是為了宣示自己的存在。所以有更多的商機是提供給部落客更多的服務，甚至是付費，部落客也會甘之如飴。包含不寫部落格的讀者，也有更多的商機，這在下一次，我們再深入討論。
我最後一個專職工作是數位學習的PM(program manager)。數位學習算是資訊業當中最冷門的一支。當初這家大公司挖角我的時候，我正在另一家小公司做數位教材，一直深受技術不良的痛苦。所謂技術不良不是做出來的產品不好，而是操作上必須更多專業的技術人員，而無法大量、便宜的生產數位課程。而這家公司的技術卻可以做到不需要專業數位資訊人員就能大量生產教材，因此我就跳巢到這家公司接受挑戰。
沒想到來這家公司，他們更深受教材不能多樣化所苦，認為他們的產品極不具競爭力。原因是他們的技術來自微軟的授權，影音之外，能呈現的教材就只有powerpoint，勉強能用office其他軟體，但是都會有格式跑掉的問題。因此當時熱門的其他數位課程，例如利用flash製作動畫，都和他們的系統不相容。
其實這家公司的主管和老闆都搞不清楚他們真正的優勢和劣勢，把優勢當成劣勢。在數位學習界，有所謂製播工具(製作課程教材使用的軟體)和播放平台(就是擁有會員制的網站，和YouTube不同的是具有學習紀錄功能)的區別，這家公司的產品則是整合了兩者，所以才讓操作上十分簡便，讓一般工讀生都能操作。但是連他們的工程師都不知道他們礙於技術限制所研發出來的產品，恰恰好是教育機構所需要的運作模式。因此在我來公司之前，他們無法有效的開發補習班、學校，而把時間專注於打算做一個大型入口網站。
其實他們老闆也搞不清楚現在的技術和入口網站，或者後來我提出來的平台部落格服務化(BSP)有什麼不同。我嘗試解釋過很多遍，但是年紀不小的老闆，根本不是網路的使用者，所以根本聽不懂。目前的技術如果有一個單位用，就必須架一個網站，因此如果都架在公司伺服器內，就會發生系統衝突，所以最好的方式是賣斷給教育機構，讓一個教育機構有一套軟體系統；架入口網站就是要找到很多數位教材業者或老師來這裡販賣，就像中華電信做的數位學習網站(Hi-Learning)一樣，首重的是通路，你必須賣得出去，才會有業者或老師願意來這裡掛單寄賣；而數位學習平台部落格化，就是經營像YouTube這樣影音平台，讓老師和教育機構隨時能在網路上開站，這樣才符合網路習慣，即使收費，只要服務功能好用，還是會有很多教育機構和老師願意付費使用。
當然這家公司把數位學習當副業，沒有龐大的業務團隊，也沒有很好的網路行銷團隊(要架入口網站不是靠我一個人就能做到)，所以最好的選擇是部落格化，我只要運用一些行銷技巧，馬上就能夠找到一大批付費使用者(而且在技術研發前，我就找好了，已經開始運用租賃方式使用我們的平台)。沒想到工程團隊和我為了技術問題起了衝突，他們講了很多理由，最後我終於知道他們是不會做，我幫他們找了外包團隊，很便宜，只要40萬，連老闆都同意了，他們還是反對，最後我也知道他們是怕丟了工作。
這就是很好的例子，有了需求，即使再難的技術也應該克服，但是通常資訊業不是這樣，都是像這家公司一樣，由技術來領導一切，工程人員會做、能做的，才是發展方向，所以導致我們的網路科技都不大實用，因為對於工程人員來說好用的東西，對於一般人卻是難用的要死！無名小站一開始爆紅，就是因為一般人用起來簡單，但是對於技術人員來講，無名的技術爛斃了！但是後來越來越多BSP的功能發展，主架構幾乎還是和無名一樣，只是多了很多功能，卻不是根據需求來開發，譬如我剛剛講的老師族群，他們都是用技術去抓空氣需求，憑自己的技術先完成產品，所以很難再有另一個無名爆紅的例子了。所以如果台灣的網路發展要朝向蓬勃發展，是必得由通曉行銷的人員來主導，結合不同的技術人員，才有可能做出好用的產品。
至於談到網路發展與部落格趨勢，我就得談談網路的技術發展脈絡，尤其是Web2.0的突破性發展。Web2.0雖然是技術上的突破，但是實際上使用者的大突破。過去在Web2.0以前，架站技術是少數會這項技術的人手上，稱為Geek，譬如我之前談過的牛爾，他如果不會程式語言，無論他是用html還是其他，他就不可能把他的彩妝知識放到網路上來。而Web2.0就像活字版印刷的大發明一樣，讓整個架站成本變得和印刷術一樣低廉，你只要會打字就能上網架站 — 開一個部落格。所以現在的網站才會熱鬧起來，可看性也才會變高，也才吸引更多的人上網瀏覽。
網站和其他行銷工具有什麼不同呢？網站具有高度的長時間性宣傳，不像電話、電視、報紙…，這些通訊、媒體行銷工具只能短效型行銷，網站能像書籍、電話簿一樣能長期的保持資訊的存在，所以我才會說，即使都不更新，還是會有一些基本流量(我的書裡面有提到有個大陸老闆，就是靠這樣的特性發大財)。其次，網站還有高度顧客主動性，搜尋引擎的發展，讓具有需求者，能更輕易主動搜尋到服務與商品提供者，增加了商業的流動。過去我們家中的舊貨，有多少能夠出清拍賣呢？通常都是丟掉居多，網站卻提供了交易的模式，讓資源能夠有效再利用。最後，網站還有一項功能，就是價格扁平化，甚至趨近於零的特性。網路的行銷因為當中消滅了許多中間行銷商的空間，所以讓交易金額能夠大幅降低。很多人可能不知道很多商品的定價當中其實隱含了很多廣告商、通路商的廣告費和佣金，網路提供了一個直接交易的模式(又稱為直效行銷，和一般我們認為的直銷不同)，加上消費者又開創了線上團購模式，讓最源頭的製造商都能夠第一線做起生意來。這就是我所說打擊盜版的最佳方法，把價錢低到不能再低，運用團購力量，以量制價，這樣盜版沒有利潤，就只能乖乖退出市場。這件事情在美國電影工業有類似的例子，原本盜版已經重創美國電影工業，後來電影工業決定把錄影帶(DVD)市場整合進來，讓電影上映和DVD發行間距縮短，把上電影院當成一種社交約會的模式經營，把純粹看電影(不進電影院)的顧客另外經營，把這塊市場壓縮到毫利，一邊打擊非法，就能夠有效控制盜版的勢力，並且增加自己的獲利能力。他們還沒把網路這塊弄進來，如果一旦他們想通了，盜版的勢力就會進一步被壓縮，試想一部10元的電影，你幹麻買不清楚的盜版呢？
再談到部落格發展。當技術越來越普及，寫手越來越多，要脫穎而出就不大容易，當然我不是說沒有機會，因為部落客會越來越像明星，也會有世代交替。我講的是網路讓人感到渺小和自卑，因為總有比你更專業的部落格會出現。我在課堂上提供四種方法供部落客參考，第一是比專業，你要比人家更專業，就像星光大道一樣，你得進前五名才有機會出唱片；第二是製造感動，無法比人專業，就記得那句話：「科技始終來自人性」，而人性總會濫用科技。電話的發明是做什麼用？是連絡使用，但是最後都變成感情聯繫，當你的電話費暴增，幾乎一定是你戀愛了，不是嗎？第三是利用社群，我們自己創造社群不大容易，通常是創造粉絲，類似歌迷俱樂部，但是你可以加入社群，觀察社群的討論，就能找出更多的需求。最後是製造話題，這是我覺得最廉價的方式，只要夠聳動，在八卦媒體橫行的當下，你自己就擁有一個媒體 — 部落格，能吸引他們的目光，蹓鳥俠、百變小胖就是這樣而爆紅，只是話題怎麼連結到銷售、獲利，這就是要再探討的課題。
我當然相信部落格還有很大發展空間，因為現在只是開始而已，不過大家可能忘了部落格火熱的原因不是在於它能做行銷，而是它代表一個人的存在，就像我們發送無人太空船，載著人類文明的資產 — 歌曲、影片…飛向無邊無際的宇宙，不是為了證明我們不是孤單的(找外星人)，而是為了宣示自己的存在。所以有更多的商機是提供給部落客更多的服務，甚至是付費，部落客也會甘之如飴。包含不寫部落格的讀者，也有更多的商機，這在下一次，我們再深入討論。
選手出走風的另類看法
由於棒球經典賽中華隊被淘汰，後續引發的運動人才出走潮，從曾雅妮到吳珈慶，似乎台灣的天才選手都紛紛要出走，幾乎所有的媒體都專注在體育人才凋零的問題上，而忘了更根本的人才爭奪戰和台灣的移民政策問題。
談到新移民，大家直覺就想到外籍新娘，不然就是逃跑的外勞，似乎台灣只要引進生育機器或者3K勞工(辛苦、骯髒、危險的工作，不是3K黨)。更奇怪的是明明就是一些弱勢族群找不到配偶，3K工作沒人要做，但是台灣人直覺就是只要開放就會搶了本國人的工作。雜亂無章的移民政策還跟著政治口號隨便起舞，所以即使我們已經有了移民署，但是卻是沒有清晰的移民政策，光是開放外籍配偶工作，官員還是得拼命消毒，保證絕對不會影響本國勞工權益。試想如果我們的移民政策就是不准新移民工作，大家是希望他們喝西北風嗎？還是成為罪犯呢？(多年以前我們號稱的反共義士，沒有拿到黃金的民航機劫機犯都成了罪犯)
從未看過任何國土與人口比例的研究統計資料，所以我不知道台、澎、金、馬到底能夠涵養多少人口，但是明顯的是我們人口已經進入負成長期，受少子化衝擊，教育部估計一百零九年的國中畢業生人數，將由目前的卅一萬多人，減少到十九萬多人，我們的人口結構將大幅減少三分之一。很明顯的就是經濟結構將遭受到衝擊，等於未來一個年輕人將要負擔1.5個老年人的安養費用。但是這可能還是表面上的問題，更大的問題是人口素質下降的問題。
我到鄉下服務的時候，我發現越是人口稀少的鄉村，智能不足的兒童比例越高，雖然沒有正式的調查，但是我私下訪談的結果，幾乎都是因為鄉村人口稀少，近親通婚的結果。台灣2300萬人說多不多，說少不少，但是對於人口一下子下降三分之一的未來，是不是在基因庫上會有越來越多的雷同呢？如果台灣國土的涵養量夠，我們是不是得考慮引進新的移民(也就是新的基因庫)來提升我們的人口素質呢？
相較於新加坡、南韓和中國的移民政策，台灣的移民一向鎖定較為弱勢的移民類別移民台灣，這樣一來，是不是更會造成台灣人口素質的弱化呢？爭取運動好手入籍只是我們看到的表象，我們卻沒有藉此檢視其他國家的移民政策，是我們不夠具有國際觀的敗筆。
我們一直高喊著要國際化，但是積極吸引國際人才移民台灣卻一直是個不能談的話題，我們積極想要加入東協，除了外交人才之外，是否有想過積極吸引東南亞高階人才來台留學，甚至定居呢？就像美國積極吸引各國人才到美國留學，所以我們的前任副總統和現任總統都是哈佛校友，他們對美國是不是也會相較較為友善呢？以我熟悉的越南來說，我們再怎麼樣越南通，其實都比不上培養一群友善的越南朋友。很少台商知道越南人可以合法罷工，而且經常為了細故而罷工，尤其是台幹人力不足，往往因此請了陸幹(大陸幹部)，更加引爆衝突。越南人對於台灣比較友善，對於中國比較敵視，可見一斑。但是處理罷工，還非得靠優質的越南幹部不可，尤其是更多管理知識的越南幹部。因此台商對於台灣的學校能積極培養越南幹部莫不感到很大的興趣，送越南學生來台留學也逐漸形成一種風氣，無奈台灣的移民留學政策搖擺不定，總是無法大規模的發揮綜效。
我曾經參加某個學校越南留學生的規劃，過去讓校方頭痛的問題就是外包給移民公司承攬這項工作，幾乎變成變相打工，越南勞工繳了一大筆錢，就在台灣打工，根本和留學是兩回事。面對台商的龐大幹部需求，這間學校決定改弦易張，重新規劃越南留學生來台進修。但是相關法令不足，學校希望能安排以實習的方式，讓越南留學生儘快進入工作準備，但是卻遭到政府的反對。難道非法打工會比正當的實習還好嗎？政府落後的法令與政策往往會讓非法凌駕合法，也讓台灣只能流於非法移民打工的窘境。
我相信如果台灣制定清晰的移民政策，我們就能吸引到東南亞各國的優秀人才來台留學、定居，除了有效改善我們人口結構的問題之外，更有助於我們的外交政策的推動，更有利於台灣進一步國際化，擺脫以漢人為主體結構的兩岸衝突宿命。何況地球日益暖化，許多國家都面臨國土沉沒海中的厄運，我們的友邦吐瓦魯就有這樣的窘境，甚至最近「拒絕聯考的小子」的作者吳祥輝遊歷北歐參訪，連挪威政府都希望台灣能提供避難場所，供挪威人定居。這樣國際化、讓台灣文化更多元發展的千載難逢機會，我相信如果政府好好規劃，不僅能夠提升台灣的國際視野，也會讓台灣受到國際更多的注目，當然也能進一步嚇阻中國的虎視眈眈、蠢蠢欲動，如此利人利己的政策，我們又有什麼理由要反對呢？
談到新移民，大家直覺就想到外籍新娘，不然就是逃跑的外勞，似乎台灣只要引進生育機器或者3K勞工(辛苦、骯髒、危險的工作，不是3K黨)。更奇怪的是明明就是一些弱勢族群找不到配偶，3K工作沒人要做，但是台灣人直覺就是只要開放就會搶了本國人的工作。雜亂無章的移民政策還跟著政治口號隨便起舞，所以即使我們已經有了移民署，但是卻是沒有清晰的移民政策，光是開放外籍配偶工作，官員還是得拼命消毒，保證絕對不會影響本國勞工權益。試想如果我們的移民政策就是不准新移民工作，大家是希望他們喝西北風嗎？還是成為罪犯呢？(多年以前我們號稱的反共義士，沒有拿到黃金的民航機劫機犯都成了罪犯)
從未看過任何國土與人口比例的研究統計資料，所以我不知道台、澎、金、馬到底能夠涵養多少人口，但是明顯的是我們人口已經進入負成長期，受少子化衝擊，教育部估計一百零九年的國中畢業生人數，將由目前的卅一萬多人，減少到十九萬多人，我們的人口結構將大幅減少三分之一。很明顯的就是經濟結構將遭受到衝擊，等於未來一個年輕人將要負擔1.5個老年人的安養費用。但是這可能還是表面上的問題，更大的問題是人口素質下降的問題。
我到鄉下服務的時候，我發現越是人口稀少的鄉村，智能不足的兒童比例越高，雖然沒有正式的調查，但是我私下訪談的結果，幾乎都是因為鄉村人口稀少，近親通婚的結果。台灣2300萬人說多不多，說少不少，但是對於人口一下子下降三分之一的未來，是不是在基因庫上會有越來越多的雷同呢？如果台灣國土的涵養量夠，我們是不是得考慮引進新的移民(也就是新的基因庫)來提升我們的人口素質呢？
相較於新加坡、南韓和中國的移民政策，台灣的移民一向鎖定較為弱勢的移民類別移民台灣，這樣一來，是不是更會造成台灣人口素質的弱化呢？爭取運動好手入籍只是我們看到的表象，我們卻沒有藉此檢視其他國家的移民政策，是我們不夠具有國際觀的敗筆。
我們一直高喊著要國際化，但是積極吸引國際人才移民台灣卻一直是個不能談的話題，我們積極想要加入東協，除了外交人才之外，是否有想過積極吸引東南亞高階人才來台留學，甚至定居呢？就像美國積極吸引各國人才到美國留學，所以我們的前任副總統和現任總統都是哈佛校友，他們對美國是不是也會相較較為友善呢？以我熟悉的越南來說，我們再怎麼樣越南通，其實都比不上培養一群友善的越南朋友。很少台商知道越南人可以合法罷工，而且經常為了細故而罷工，尤其是台幹人力不足，往往因此請了陸幹(大陸幹部)，更加引爆衝突。越南人對於台灣比較友善，對於中國比較敵視，可見一斑。但是處理罷工，還非得靠優質的越南幹部不可，尤其是更多管理知識的越南幹部。因此台商對於台灣的學校能積極培養越南幹部莫不感到很大的興趣，送越南學生來台留學也逐漸形成一種風氣，無奈台灣的移民留學政策搖擺不定，總是無法大規模的發揮綜效。
我曾經參加某個學校越南留學生的規劃，過去讓校方頭痛的問題就是外包給移民公司承攬這項工作，幾乎變成變相打工，越南勞工繳了一大筆錢，就在台灣打工，根本和留學是兩回事。面對台商的龐大幹部需求，這間學校決定改弦易張，重新規劃越南留學生來台進修。但是相關法令不足，學校希望能安排以實習的方式，讓越南留學生儘快進入工作準備，但是卻遭到政府的反對。難道非法打工會比正當的實習還好嗎？政府落後的法令與政策往往會讓非法凌駕合法，也讓台灣只能流於非法移民打工的窘境。
我相信如果台灣制定清晰的移民政策，我們就能吸引到東南亞各國的優秀人才來台留學、定居，除了有效改善我們人口結構的問題之外，更有助於我們的外交政策的推動，更有利於台灣進一步國際化，擺脫以漢人為主體結構的兩岸衝突宿命。何況地球日益暖化，許多國家都面臨國土沉沒海中的厄運，我們的友邦吐瓦魯就有這樣的窘境，甚至最近「拒絕聯考的小子」的作者吳祥輝遊歷北歐參訪，連挪威政府都希望台灣能提供避難場所，供挪威人定居。這樣國際化、讓台灣文化更多元發展的千載難逢機會，我相信如果政府好好規劃，不僅能夠提升台灣的國際視野，也會讓台灣受到國際更多的注目，當然也能進一步嚇阻中國的虎視眈眈、蠢蠢欲動，如此利人利己的政策，我們又有什麼理由要反對呢？
2009年4月27日 星期一
很少人用行銷的角度來看部落格與網路經營
我最近逛逛很多線上朋友的部落格，對於網路行銷與趨勢的新聞總會留意一下，但是大部分都是技術面的趨勢討論，比較少用一般人使用的角度來思考。講真的，我是個比較偏行銷面的半個資訊人，技術不是我的專業，但是在網站開發的時候，工程師和客戶之間卻少不了我的溝通。不過，我總是想不透一些網站的新發明到底目的是什麼？是不是只是更多的技術人純粹秀技術呢？
有一次一位朋友加入一個政府贊助的網站開發計畫，我在整場說明會議上只聽懂他們打算架更小型的商城結構，讓區域的經銷商來經營地方特色，我有點看不懂，為什麼要用部落格的方式來包裝這地方商店呢？如果能做部落格的商店又何必要用他們新架構的商城呢？
部落格經營有一個很重要的因素就是要有源源不斷的題材更新，今天賣地方名產的商家，倒底有什麼源源不絕的題材放到自己的部落格上呢？賣太陽餅能寫出一千篇不一樣吃太陽餅的方法嗎？還是他們能在一年之內開發出365種不同口味的太陽餅？重點是哪些讀者會天天想看太陽餅的相關消息或新聞？或許民宿把每一個來賓都寫個旅行住宿日誌，還有點可能，但是這會不會侵犯別人的隱私呢？所以我才會說如果想要在網路賣東西，其實只要展示櫥窗就好，因為真的沒這麼多東西好寫。
身為部落客如果一定要有商業行為，一定是把自己當成商品，無論是圖畫或者文章，而且顧客說不定還不是讀者，而是其他金主，或許是廣告贊助商，或許是出版社，或許是唱片公司，或者是教育機構請去當講師。通常部落客扮演的就是專業的評論者(廣告商最愛)，或者創作發表者(出版、教育機構、媒體最愛)。
誰來出錢？一定是產品定位最重要的關鍵，也是行銷策略規劃的最終標的。我剛剛講的那個計畫，我就問這件事：「誰來出錢？」答案竟然是”政府”！喔！那政府預算花完之後，這個網站鐵定就死定了。會議的主持者還是很肯定的說他們的經銷商一致要求要擴大這樣網站的設計，符合他們目前的商業需求。我就接著問：「經銷商交多少錢？」「現在還沒有，因為政府有補助，但是他們一直強調有很大的需求，而且我們的流量很大，他們很有信心…。」我聽完差點沒昏倒，幾乎每一個部落格服務平台(BSP)的經營者的流量都比他們大，也沒聽說哪一個BSP很賺錢的。這種莫名奇妙的技術優越，其實就是沒有跳出網路技術的觀點來看網路行銷。講真的，網路行銷還是行銷的一環，還是得回到行銷的角度來看行銷。
如果網站是一個產品，那麼很炫的技術主要是賣給投資者，投資的金主是主要的消費者；但是如果真的網站設計不考慮誰來用，怎麼獲利，賺完第一批金主之後(燒光錢之後)，接下就只剩下”騙子”的罵名。當然，募資金並不難(金光黨一大堆都成功了)，難的是成功的營運模式。所以很多網站設計的創業實驗者第一筆錢都來自政府，但我覺得最糟的是政府的角度不單單只是技術，還有更多的政治利益考量。譬如這個網站設計會獲得政府的贊助，重點就在於里長辦公室的部落格設計。唉！這不是綁樁腳嗎？對於這樣投政府所好的案子，我還是少碰為妙，因此我婉拒了朋友的邀請。
政府很糟糕的在於沒有什麼商業頭腦，我之前幫一位客戶規劃了另一個支援部落客音樂的計畫。要講這個計畫之前，我必須先談談部落格的商機。老實講，我並不看好部落客外掛廣告的發展，因為掛得到處亂七八糟的廣告，其實讓一般讀者(不是部落客)眼花撩亂，只是阻礙部落客的專業經營。我認為置入性行銷，贊助部落客讓部落客對於產品的描述與推薦未來才是王道。我也積極推廣這樣的觀念，認為企業或商家應該把原本要花的廣告費，乾脆贊助更專業的部落客，讓他們運用部落格做出更專業的廣告。
要實現這樣的專業廣告部落客的世界，其實我們得有更好的廣告交易平台，譬如會音樂創作的，是不是有更好的創作交易平台；會繪圖的，也相對有更好的圖像交易平台。這又要牽扯到我講的文化銷售模式，以前有一個朋友在這裡問我，對於盜拷盜用的真實世界，有什麼改善之道？其實應該說銷售的觀念在網路應該有不一樣的想法。過去我們可能賣一張唱片十幾首歌，大概花個2-300元新台幣，然後他就永遠擁有這張唱片。當然，這種模式還是必須存在，可是現在有更多的人是用部落格的模式來分享，我看有個著作人協會拼命在網路上抓那些無知的網路部落客，抓到他們，他們是有錢賠嗎？當年滔兒唱片就是和MP3業者不停打官司而把250億美元資產耗光而倒閉的。為什麼這些音樂人沒想過在網路上授權給部落客播放呢？一個月一個部落客收10元，一年120元，一萬個部落客就是120萬；10萬個部落客，就是1200萬；這還是一首歌，一張專輯10首歌，就是一億2千萬。對於那些不知名的創作者，譬如還沒從星光大道成名之前的徐佳瑩，她的歌在參賽之前就已經在網路稍有知名度，如果她用1元一首歌，應該她已經在成名之前，就能夠收到不少錢了。同理，圖畫也能用這種方式，我相信彎彎賺得不會比現在少。
我的客戶在我的規劃下提出這樣的智裁權的拍賣平台，沒想到審查的委員竟然覺得匪夷所思，還一直問我們：「這當中沒有什麼劃時代的技術嗎？」我差點沒在審查會當中昏倒。這些偏向技術審查的學者專家，難道都沒有一點點行銷的概念嗎？不知道這是拯救台灣文化產業化時代行銷策略思考嗎？最後我這位沒信心的客戶只拿到一點點補助，讓他難過到放棄這樣的計畫。唉！讓我想到那句古話：「黃鐘毀棄，瓦釜雷鳴。」沒有行銷概念的超炫技術獲得高額補助，有可能獲利的點子，卻被掃地出門。難怪台灣一直無法在各方面獲得突破性的發展啊！
有一次一位朋友加入一個政府贊助的網站開發計畫，我在整場說明會議上只聽懂他們打算架更小型的商城結構，讓區域的經銷商來經營地方特色，我有點看不懂，為什麼要用部落格的方式來包裝這地方商店呢？如果能做部落格的商店又何必要用他們新架構的商城呢？
部落格經營有一個很重要的因素就是要有源源不斷的題材更新，今天賣地方名產的商家，倒底有什麼源源不絕的題材放到自己的部落格上呢？賣太陽餅能寫出一千篇不一樣吃太陽餅的方法嗎？還是他們能在一年之內開發出365種不同口味的太陽餅？重點是哪些讀者會天天想看太陽餅的相關消息或新聞？或許民宿把每一個來賓都寫個旅行住宿日誌，還有點可能，但是這會不會侵犯別人的隱私呢？所以我才會說如果想要在網路賣東西，其實只要展示櫥窗就好，因為真的沒這麼多東西好寫。
身為部落客如果一定要有商業行為，一定是把自己當成商品，無論是圖畫或者文章，而且顧客說不定還不是讀者，而是其他金主，或許是廣告贊助商，或許是出版社，或許是唱片公司，或者是教育機構請去當講師。通常部落客扮演的就是專業的評論者(廣告商最愛)，或者創作發表者(出版、教育機構、媒體最愛)。
誰來出錢？一定是產品定位最重要的關鍵，也是行銷策略規劃的最終標的。我剛剛講的那個計畫，我就問這件事：「誰來出錢？」答案竟然是”政府”！喔！那政府預算花完之後，這個網站鐵定就死定了。會議的主持者還是很肯定的說他們的經銷商一致要求要擴大這樣網站的設計，符合他們目前的商業需求。我就接著問：「經銷商交多少錢？」「現在還沒有，因為政府有補助，但是他們一直強調有很大的需求，而且我們的流量很大，他們很有信心…。」我聽完差點沒昏倒，幾乎每一個部落格服務平台(BSP)的經營者的流量都比他們大，也沒聽說哪一個BSP很賺錢的。這種莫名奇妙的技術優越，其實就是沒有跳出網路技術的觀點來看網路行銷。講真的，網路行銷還是行銷的一環，還是得回到行銷的角度來看行銷。
如果網站是一個產品，那麼很炫的技術主要是賣給投資者，投資的金主是主要的消費者；但是如果真的網站設計不考慮誰來用，怎麼獲利，賺完第一批金主之後(燒光錢之後)，接下就只剩下”騙子”的罵名。當然，募資金並不難(金光黨一大堆都成功了)，難的是成功的營運模式。所以很多網站設計的創業實驗者第一筆錢都來自政府，但我覺得最糟的是政府的角度不單單只是技術，還有更多的政治利益考量。譬如這個網站設計會獲得政府的贊助，重點就在於里長辦公室的部落格設計。唉！這不是綁樁腳嗎？對於這樣投政府所好的案子，我還是少碰為妙，因此我婉拒了朋友的邀請。
政府很糟糕的在於沒有什麼商業頭腦，我之前幫一位客戶規劃了另一個支援部落客音樂的計畫。要講這個計畫之前，我必須先談談部落格的商機。老實講，我並不看好部落客外掛廣告的發展，因為掛得到處亂七八糟的廣告，其實讓一般讀者(不是部落客)眼花撩亂，只是阻礙部落客的專業經營。我認為置入性行銷，贊助部落客讓部落客對於產品的描述與推薦未來才是王道。我也積極推廣這樣的觀念，認為企業或商家應該把原本要花的廣告費，乾脆贊助更專業的部落客，讓他們運用部落格做出更專業的廣告。
要實現這樣的專業廣告部落客的世界，其實我們得有更好的廣告交易平台，譬如會音樂創作的，是不是有更好的創作交易平台；會繪圖的，也相對有更好的圖像交易平台。這又要牽扯到我講的文化銷售模式，以前有一個朋友在這裡問我，對於盜拷盜用的真實世界，有什麼改善之道？其實應該說銷售的觀念在網路應該有不一樣的想法。過去我們可能賣一張唱片十幾首歌，大概花個2-300元新台幣，然後他就永遠擁有這張唱片。當然，這種模式還是必須存在，可是現在有更多的人是用部落格的模式來分享，我看有個著作人協會拼命在網路上抓那些無知的網路部落客，抓到他們，他們是有錢賠嗎？當年滔兒唱片就是和MP3業者不停打官司而把250億美元資產耗光而倒閉的。為什麼這些音樂人沒想過在網路上授權給部落客播放呢？一個月一個部落客收10元，一年120元，一萬個部落客就是120萬；10萬個部落客，就是1200萬；這還是一首歌，一張專輯10首歌，就是一億2千萬。對於那些不知名的創作者，譬如還沒從星光大道成名之前的徐佳瑩，她的歌在參賽之前就已經在網路稍有知名度，如果她用1元一首歌，應該她已經在成名之前，就能夠收到不少錢了。同理，圖畫也能用這種方式，我相信彎彎賺得不會比現在少。
我的客戶在我的規劃下提出這樣的智裁權的拍賣平台，沒想到審查的委員竟然覺得匪夷所思，還一直問我們：「這當中沒有什麼劃時代的技術嗎？」我差點沒在審查會當中昏倒。這些偏向技術審查的學者專家，難道都沒有一點點行銷的概念嗎？不知道這是拯救台灣文化產業化時代行銷策略思考嗎？最後我這位沒信心的客戶只拿到一點點補助，讓他難過到放棄這樣的計畫。唉！讓我想到那句古話：「黃鐘毀棄，瓦釜雷鳴。」沒有行銷概念的超炫技術獲得高額補助，有可能獲利的點子，卻被掃地出門。難怪台灣一直無法在各方面獲得突破性的發展啊！
淺談國際化和主權問題
每每我聽到朋友高喊堅持主權又提倡台灣加入國際組織就覺得很好笑，我有一次實在忍不住了跟這位朋友說：「你知不知道加入國際組織就是放棄國家一部分的主權啊？」朋友完全楞住，他應該從來沒有認真想過這些問題，只是跟著他支持的政黨拼命呼口號而已。
當然他還是有點不服氣：「加入國際組織就是捍衛中國不侵犯我們的主權，你根本是妖言惑眾！」我決定給他上點國際關係課：「今天加入WTO，就是表示我們不能違反國際貿易與關稅協定；加入東京議定書，就代表著必須堅持排碳量要接受國際標準減量；加入聯合國，就代表要遵守聯合國憲章、人權條款、聯合國決議…。這都是違反國家主權自主的觀念，你沒看積極融入國際社會的中國(我又消遣他：你最討厭的中國)最近很少講國際不能干涉他的主權？他們只是避談人權問題，但是不會再像過去一樣高喊主權不容干涉。因為要國際化，尤其是像中國這樣的大國，國際化就是要和各國分享主權，所不同的是大國有比較大的影響力對於國際秩序有較大的發言權而已，這也是中美等各國列強角力的重點。所以你講的有些對，有些不大對。」朋友終於獲得一點點肯定，馬上就恢復情緒的問：「哪裡對？哪裡不對？」
我耐著心告訴他：「加入國際組織不會是捍衛主權，而是利用國際分散主權的概念，來降低中國對台灣的影響力，等於是運用國際力量與國際規則來制約中國的行動，所以這樣不是捍衛主權，是驅虎吞狼，放棄一部分主權，讓國際組織平衡中國勢力。」朋友抓到他要的答案，立刻又興奮起來：「你看你看，這樣就捍衛台灣不被中國併吞了！」我搖搖頭：「國際組織沒有這麼大本事，尤其台灣又不是參加像北約那樣的軍事組織，台灣不被武力併吞，靠的還是大國之間彼此的制衡，和國際組織沒有多大關係。參加國際組織已經被無限上綱化，其實參加國際組織應該是為了國家利益。譬如美國不簽署東京議定書，重點就是美國是最大污染國，簽署了以後，就得大幅改變自己工業的模式。所以歐巴馬宣佈要簽署，實在必須有很大的勇氣。」朋友當然不會改變他的想法，但是我應該給他一點點啟示，讓他知道參與國際組織和捍衛主權是背道而馳的事情。
當然我也積極主張台灣必須國際化，全面的參與國際組織對於一個小國來說有極大的意義，這代表著我們能夠在國際社會當中對於一些國際規範能夠提供自己的想法與意見。這就和我們的一般社會是一樣的，甲的利益和乙的利益可能有所衝突，勞工和資方的利益會有所衝突，所以都必須在國會當中各有代表為民喉舌。同樣地，國際社會的狀況也是如此，先進國家和開發國家的利益並不相同，甚至是一樣的開發國家，彼此的利益也會有所不同。地球已經越來越像一個村落，今天墨西哥發生豬流感，明天美國、紐西蘭、歐洲很快都感染。如果我們是WHO的會員國，當然能夠第一時間分享相關資訊，否則就得透過其他的雙邊與多邊合作，譬如美、日等國分享情報。(當然不可能如中國期望，以中國通知為第一優先選擇，因為國際情報資訊的佈建不是剛剛開始往來的兩岸所能馬上建立的，何況敵意尚未消除的兩岸之間)
中國也深深清楚台灣的企圖：運用國際化的主權分散來降低中國的影響力，百般組饒我們參與國際社會也是意料之中。過去我們不停的運用抗議，走國際規範的擦邊球的模式來吸引國際注意，但是這種方法應該不是政府應該要有的作法，難不成我們想學過去巴勒斯坦，還是北愛爾蘭運用恐怖主義來吸引國際目光？台灣應該有更好的選擇。
國際社會不全然都由大國強權所控制，尤其更加多元化的議題發展，許多國際議題並不是每個議題都能由大國主宰。譬如有關波羅的海小國附近的衝突，即使身為超級強國的美國還是得屈從俄羅斯的意見；最近北韓號稱發射衛星(導彈)，美、日、中、俄都束手無策，還是得仰賴多邊會議來解決衝突。當然這些都是武裝衝突，還有許多議題和政治無關，譬如目前吵得沸沸揚揚的DRM代工產業，沒有代工或發展技術資格的國家根本沒有機會進來類似的國際會議當中討論。這樣的事務在台灣不勝枚舉，尤其是居領導地位的產業，譬如自行車業、農業，甚至我看好的繁體華文產業，台灣都可以主動的去建立新的國際組織與聯繫，加強雙邊與多邊聯繫，透過產業的邊際影響力，譬如自行車業可能和環保有關，農業甚至影響解決國際的糧災與環保議題。台灣政府所缺乏的只是整體整合能力，任由相關議題自行解決，卻缺乏整合能力。
除了積極開拓新的領域議題，對於國際重視的議題，我們也可以先以國內法模式讓台灣符合國際規範。最近我看陳長文先生所寫的一篇投書談到最近馬總統親自敦促要立法院在三月三十一日院會中通過了聯合國一九六六年「公民與政治權利國際公約」及「經濟社會文化權利國際公約」的條約批准案，同時也三讀通過「公民與政治權利國際公約及經濟社會文化權利國際公約施行法」的法律案，就是最好的例子，表達台灣願意自動捐棄部分主權，以國內法的模式(仿效美國以台灣關係法取代雙邊合約)實踐台灣願意遵守國際規範的決心，並進一步提升台灣國際化的程度。姑且不論是否會獲得國際社會的尊敬，但是這樣的決心卻時會進一步改善台灣的政治與一般人民生活環境，也讓更多外國人知道在華人社會當中已經有能和國際社會接軌的標準生活模式(像新加坡最被國際詬病的就是不人道的鞭刑)，吸引更多人來台灣商旅、定居。接下來只是我們要落實這些國際規範的執行，進一步改善我們的生活，這樣一來才能真正持續拉開我們和中國生活品質的差距，即使對於參與國際社會還是有一定阻力，但是卻能拉開外人對於兩岸大不同的認知。
很可惜的是，許多喜歡喊口號的朋友，都沒有關注這些進展與觀念發展，也讓這些真正國際化的發展只能仰賴主政者的引導與立法。
當然他還是有點不服氣：「加入國際組織就是捍衛中國不侵犯我們的主權，你根本是妖言惑眾！」我決定給他上點國際關係課：「今天加入WTO，就是表示我們不能違反國際貿易與關稅協定；加入東京議定書，就代表著必須堅持排碳量要接受國際標準減量；加入聯合國，就代表要遵守聯合國憲章、人權條款、聯合國決議…。這都是違反國家主權自主的觀念，你沒看積極融入國際社會的中國(我又消遣他：你最討厭的中國)最近很少講國際不能干涉他的主權？他們只是避談人權問題，但是不會再像過去一樣高喊主權不容干涉。因為要國際化，尤其是像中國這樣的大國，國際化就是要和各國分享主權，所不同的是大國有比較大的影響力對於國際秩序有較大的發言權而已，這也是中美等各國列強角力的重點。所以你講的有些對，有些不大對。」朋友終於獲得一點點肯定，馬上就恢復情緒的問：「哪裡對？哪裡不對？」
我耐著心告訴他：「加入國際組織不會是捍衛主權，而是利用國際分散主權的概念，來降低中國對台灣的影響力，等於是運用國際力量與國際規則來制約中國的行動，所以這樣不是捍衛主權，是驅虎吞狼，放棄一部分主權，讓國際組織平衡中國勢力。」朋友抓到他要的答案，立刻又興奮起來：「你看你看，這樣就捍衛台灣不被中國併吞了！」我搖搖頭：「國際組織沒有這麼大本事，尤其台灣又不是參加像北約那樣的軍事組織，台灣不被武力併吞，靠的還是大國之間彼此的制衡，和國際組織沒有多大關係。參加國際組織已經被無限上綱化，其實參加國際組織應該是為了國家利益。譬如美國不簽署東京議定書，重點就是美國是最大污染國，簽署了以後，就得大幅改變自己工業的模式。所以歐巴馬宣佈要簽署，實在必須有很大的勇氣。」朋友當然不會改變他的想法，但是我應該給他一點點啟示，讓他知道參與國際組織和捍衛主權是背道而馳的事情。
當然我也積極主張台灣必須國際化，全面的參與國際組織對於一個小國來說有極大的意義，這代表著我們能夠在國際社會當中對於一些國際規範能夠提供自己的想法與意見。這就和我們的一般社會是一樣的，甲的利益和乙的利益可能有所衝突，勞工和資方的利益會有所衝突，所以都必須在國會當中各有代表為民喉舌。同樣地，國際社會的狀況也是如此，先進國家和開發國家的利益並不相同，甚至是一樣的開發國家，彼此的利益也會有所不同。地球已經越來越像一個村落，今天墨西哥發生豬流感，明天美國、紐西蘭、歐洲很快都感染。如果我們是WHO的會員國，當然能夠第一時間分享相關資訊，否則就得透過其他的雙邊與多邊合作，譬如美、日等國分享情報。(當然不可能如中國期望，以中國通知為第一優先選擇，因為國際情報資訊的佈建不是剛剛開始往來的兩岸所能馬上建立的，何況敵意尚未消除的兩岸之間)
中國也深深清楚台灣的企圖：運用國際化的主權分散來降低中國的影響力，百般組饒我們參與國際社會也是意料之中。過去我們不停的運用抗議，走國際規範的擦邊球的模式來吸引國際注意，但是這種方法應該不是政府應該要有的作法，難不成我們想學過去巴勒斯坦，還是北愛爾蘭運用恐怖主義來吸引國際目光？台灣應該有更好的選擇。
國際社會不全然都由大國強權所控制，尤其更加多元化的議題發展，許多國際議題並不是每個議題都能由大國主宰。譬如有關波羅的海小國附近的衝突，即使身為超級強國的美國還是得屈從俄羅斯的意見；最近北韓號稱發射衛星(導彈)，美、日、中、俄都束手無策，還是得仰賴多邊會議來解決衝突。當然這些都是武裝衝突，還有許多議題和政治無關，譬如目前吵得沸沸揚揚的DRM代工產業，沒有代工或發展技術資格的國家根本沒有機會進來類似的國際會議當中討論。這樣的事務在台灣不勝枚舉，尤其是居領導地位的產業，譬如自行車業、農業，甚至我看好的繁體華文產業，台灣都可以主動的去建立新的國際組織與聯繫，加強雙邊與多邊聯繫，透過產業的邊際影響力，譬如自行車業可能和環保有關，農業甚至影響解決國際的糧災與環保議題。台灣政府所缺乏的只是整體整合能力，任由相關議題自行解決，卻缺乏整合能力。
除了積極開拓新的領域議題，對於國際重視的議題，我們也可以先以國內法模式讓台灣符合國際規範。最近我看陳長文先生所寫的一篇投書談到最近馬總統親自敦促要立法院在三月三十一日院會中通過了聯合國一九六六年「公民與政治權利國際公約」及「經濟社會文化權利國際公約」的條約批准案，同時也三讀通過「公民與政治權利國際公約及經濟社會文化權利國際公約施行法」的法律案，就是最好的例子，表達台灣願意自動捐棄部分主權，以國內法的模式(仿效美國以台灣關係法取代雙邊合約)實踐台灣願意遵守國際規範的決心，並進一步提升台灣國際化的程度。姑且不論是否會獲得國際社會的尊敬，但是這樣的決心卻時會進一步改善台灣的政治與一般人民生活環境，也讓更多外國人知道在華人社會當中已經有能和國際社會接軌的標準生活模式(像新加坡最被國際詬病的就是不人道的鞭刑)，吸引更多人來台灣商旅、定居。接下來只是我們要落實這些國際規範的執行，進一步改善我們的生活，這樣一來才能真正持續拉開我們和中國生活品質的差距，即使對於參與國際社會還是有一定阻力，但是卻能拉開外人對於兩岸大不同的認知。
很可惜的是，許多喜歡喊口號的朋友，都沒有關注這些進展與觀念發展，也讓這些真正國際化的發展只能仰賴主政者的引導與立法。
2009年4月25日 星期六
從網路的和善社會談部落格經營
很多學生來到我的部落格都會笑我：「老師您自己都沒有做到你在課堂上講的要點：聚焦、專業！」也有讀者來到我的部落格感到很失望，留言告訴我：「您的部落格簡直是大雜燴，讓我們沒有進一步的成長空間。」其實牠們都說對了，我本來就沒有什麼部落格商業經營的企圖，不然我就不會取了個跟我體型很像，但是卻沒有其他關聯的筆名了。堂而皇之叫做黃永宏老師部落格不就好了？或者叫創業學堂？網路行銷達人？呵呵…我原本就沒有這些意思，叫做創意學堂，其實最大的學生就是我自己，我在網路這個充滿創意的園地，拼命的學，所以才叫創意學堂啊！
就是因為我沒有什麼商業企圖，我才能在這個部落格實驗、發想各種主題，從商業到生活，從社會到政治，從理想到生活，有廚藝展示，也有美食評論；有理論鋪陳、案例分析，也有時事評論。從這些不同的主題，我交到許多好朋友，這是在真實生活當中很難做到的事。
在真實生活當中，如果不刻意，朋友就是同學、同事；如果刻意經營，那麼夥伴就會是客戶、投資者…。老實講，不刻意的朋友也不見得興趣都一樣，刻意經營的關係，又有很多顧忌和考慮，總是不能好好的暢所欲言。網路就不一樣了，網路是個和善社會，我們看到一篇好文章，給版主留個言、推一下文，有禮貌的會回訪；更有禮貌的會來禮尚往來，也留個言、互推文鼓勵一下；如果運氣好，遇到志同道合的夥伴，就會彼此在部落格相互討論、切磋砥礪一番。這在真實人生百年才能遇到一次吧？
所以要在網路做生意不難，我以前就已經大搞特搞過，短短三個月，運用我的知識就能獲利百萬。當然，我沒說那很輕鬆，那需要很多力氣，需要每天只睡2-3小時的毅力，還要有真切的熱情和能引發火花的知識，才能贏得網路顧客的信任，把他們的需求交給你。這不是到處說聲踏踏，轉貼廣告文就能做到的。
但是說到網路的和善來得容易，其實應該說網路壓縮我們對空間和時間的感覺，讓我們所有的歷程能夠加速。我常常對我的學生說：「人間一年，網路四年！」這不是我隨口說說的。我也曾經把部落格炒到一定火紅，讓每天人數破千。但是我也實驗讓部落格完全不動，大概會多久平靜下來，讓人數低於50人。大約就是一個月。網路一個月就相當於我們公司經營的一季，一個營業季都沒有動作，當然整個公司就會停擺了。通常網路還會和善一點，還會給你一點點流量。
對於人際關係來講因為網路的特性，我們可以悠遊在其中表達最大的善意，而不會認為自己有所損失。但是想在網路做生意，牽扯到付出比關心一下還多的動作—付錢，那麼跟現實生活一樣，還是要多一點點時間。我在敎銷售學會談到陌生成交，通常有兩個階段，第一個階段叫需求；第二個階段叫信任。第一個階段很容易滿足，顧客只要自己上門就是需求；第二個階段要顧客掏錢，就得有讓顧客掏錢的信任。這個信任可能是你的專業知識，可能是你的價錢，也有可能是你的真誠。(服務是在採購之後才出現)但是最難的是辨別「需求」，尤其是在網路上。
那天我和我家夫人聊到進修這件事，我跟夫人講：「有時候也想去上上課，聽聽別人怎麼講。」夫人勸我不要浪費這個錢。她跟我說：「問題不在於老師講的怎麼樣，是你怎麼想，你的態度會怎樣…？」她以她的經驗跟我分享：「我們當老師的，通常會品頭論足，尤其是自己的專業，除非你今天進修的是你完全你不會的，不然我們應該都不會全程坐到完。萬一講師還很糟糕，你應該還會修理他吧？」夫人一語正中紅心，這是我經常搞的飛機。但是夫人告訴我她也會發生，她一再強調她不是安慰我，而是我們沒有搞清我們的需求。夫人進一步告訴我：「其實成熟的知識差不多，你只是想看看別人怎麼敎，怎麼表達而已，你不是真想去學，而是想去比較。這樣沒禮貌的事情還是少做比較好！」有時候，我們真的分不清楚自己的需求是什麼，更何況很多顧客也搞不清楚他自己的需求。這樣的經驗在我的人生歷程遇過很多，在補習班工作，很多上門的學生都搞不清楚自己想考什麼研究所，很多業務也不想幫他搞清楚，他們想的只是成交；資訊業更是誇張，許多業主根本不知道自己希望建立什麼樣的網站，需要什麼功能，通常酷、炫的動畫就能吸引他們的注意。(但是過場動畫通常會拖慢服務的流程)
我們經營布洛格也是，如果我想拐著彎賣東西，其實不僅僅顧客搞不清楚我在表達什麼，重點是還會吸引錯顧客群來造訪。譬如我真想賣書，我大可不用搞這樣的部落格，因為賣東西只要有展示櫥窗的功能就好，最多幾篇試讀，就直接連去網路書店。我在這邊炒人氣，來得人會買我的書嘛？如果我把百分之八十的內容都刊登在這個部落格上，我想看完的讀者也不會想花錢去買了吧！對於我來說，最經濟效益賣書的方法是做售後服務，區分有買書和沒買書的人的差別。這樣講來很現實，但是卻是最有效增加賣量的方法。我的同學就用這樣的方法賣課程，他的部落格人氣並不高，但是課程卻賣得特別好。他並沒有在部落格自吹自擂自己的課程(這樣不會增加信任)，只是重點介紹他的課程內容，展示一些範例，接下來是展示上過課的學生回應(這才是增加信任的辦法)。然後有學生服務專區，讓上過課的學生能夠問問題。其實他這些辦法也是我敎他的，我自己做過很有效果，如果加上網路主動出擊的效應，會更有效果，但是他太懶了，光是等自動上門的學生，他就應接不暇了，實在很懶得再去組一個社群。
我沒有這樣的目的，我的課程自有安排的單位，我的書其實是一種推廣理念，也不是靠它們吃飯，我的收入比我的同學高很多，所以經營一個有商業目的的部落格真的不是我想要的方向。我也不想多出名，因為我知道出名的痛苦，部落格對我來說就是寫寫我的感想，刺激一下發想的地方。所以我的需求也不高，有文字和簡單的圖片就能滿足我的需求，我從無名還在交大的時代就玩到現在，我也嘗試過其他部落格，但是就是玩不順手。連這次購買VIP都是夫人送我的生日禮物。講真的，面對和善的網路社會做生意很容易，但是如果要用部落格經營商業行為，千萬千萬不要用我的部落格做範例，這絕對是個錯誤示範喔！
就是因為我沒有什麼商業企圖，我才能在這個部落格實驗、發想各種主題，從商業到生活，從社會到政治，從理想到生活，有廚藝展示，也有美食評論；有理論鋪陳、案例分析，也有時事評論。從這些不同的主題，我交到許多好朋友，這是在真實生活當中很難做到的事。
在真實生活當中，如果不刻意，朋友就是同學、同事；如果刻意經營，那麼夥伴就會是客戶、投資者…。老實講，不刻意的朋友也不見得興趣都一樣，刻意經營的關係，又有很多顧忌和考慮，總是不能好好的暢所欲言。網路就不一樣了，網路是個和善社會，我們看到一篇好文章，給版主留個言、推一下文，有禮貌的會回訪；更有禮貌的會來禮尚往來，也留個言、互推文鼓勵一下；如果運氣好，遇到志同道合的夥伴，就會彼此在部落格相互討論、切磋砥礪一番。這在真實人生百年才能遇到一次吧？
所以要在網路做生意不難，我以前就已經大搞特搞過，短短三個月，運用我的知識就能獲利百萬。當然，我沒說那很輕鬆，那需要很多力氣，需要每天只睡2-3小時的毅力，還要有真切的熱情和能引發火花的知識，才能贏得網路顧客的信任，把他們的需求交給你。這不是到處說聲踏踏，轉貼廣告文就能做到的。
但是說到網路的和善來得容易，其實應該說網路壓縮我們對空間和時間的感覺，讓我們所有的歷程能夠加速。我常常對我的學生說：「人間一年，網路四年！」這不是我隨口說說的。我也曾經把部落格炒到一定火紅，讓每天人數破千。但是我也實驗讓部落格完全不動，大概會多久平靜下來，讓人數低於50人。大約就是一個月。網路一個月就相當於我們公司經營的一季，一個營業季都沒有動作，當然整個公司就會停擺了。通常網路還會和善一點，還會給你一點點流量。
對於人際關係來講因為網路的特性，我們可以悠遊在其中表達最大的善意，而不會認為自己有所損失。但是想在網路做生意，牽扯到付出比關心一下還多的動作—付錢，那麼跟現實生活一樣，還是要多一點點時間。我在敎銷售學會談到陌生成交，通常有兩個階段，第一個階段叫需求；第二個階段叫信任。第一個階段很容易滿足，顧客只要自己上門就是需求；第二個階段要顧客掏錢，就得有讓顧客掏錢的信任。這個信任可能是你的專業知識，可能是你的價錢，也有可能是你的真誠。(服務是在採購之後才出現)但是最難的是辨別「需求」，尤其是在網路上。
那天我和我家夫人聊到進修這件事，我跟夫人講：「有時候也想去上上課，聽聽別人怎麼講。」夫人勸我不要浪費這個錢。她跟我說：「問題不在於老師講的怎麼樣，是你怎麼想，你的態度會怎樣…？」她以她的經驗跟我分享：「我們當老師的，通常會品頭論足，尤其是自己的專業，除非你今天進修的是你完全你不會的，不然我們應該都不會全程坐到完。萬一講師還很糟糕，你應該還會修理他吧？」夫人一語正中紅心，這是我經常搞的飛機。但是夫人告訴我她也會發生，她一再強調她不是安慰我，而是我們沒有搞清我們的需求。夫人進一步告訴我：「其實成熟的知識差不多，你只是想看看別人怎麼敎，怎麼表達而已，你不是真想去學，而是想去比較。這樣沒禮貌的事情還是少做比較好！」有時候，我們真的分不清楚自己的需求是什麼，更何況很多顧客也搞不清楚他自己的需求。這樣的經驗在我的人生歷程遇過很多，在補習班工作，很多上門的學生都搞不清楚自己想考什麼研究所，很多業務也不想幫他搞清楚，他們想的只是成交；資訊業更是誇張，許多業主根本不知道自己希望建立什麼樣的網站，需要什麼功能，通常酷、炫的動畫就能吸引他們的注意。(但是過場動畫通常會拖慢服務的流程)
我們經營布洛格也是，如果我想拐著彎賣東西，其實不僅僅顧客搞不清楚我在表達什麼，重點是還會吸引錯顧客群來造訪。譬如我真想賣書，我大可不用搞這樣的部落格，因為賣東西只要有展示櫥窗的功能就好，最多幾篇試讀，就直接連去網路書店。我在這邊炒人氣，來得人會買我的書嘛？如果我把百分之八十的內容都刊登在這個部落格上，我想看完的讀者也不會想花錢去買了吧！對於我來說，最經濟效益賣書的方法是做售後服務，區分有買書和沒買書的人的差別。這樣講來很現實，但是卻是最有效增加賣量的方法。我的同學就用這樣的方法賣課程，他的部落格人氣並不高，但是課程卻賣得特別好。他並沒有在部落格自吹自擂自己的課程(這樣不會增加信任)，只是重點介紹他的課程內容，展示一些範例，接下來是展示上過課的學生回應(這才是增加信任的辦法)。然後有學生服務專區，讓上過課的學生能夠問問題。其實他這些辦法也是我敎他的，我自己做過很有效果，如果加上網路主動出擊的效應，會更有效果，但是他太懶了，光是等自動上門的學生，他就應接不暇了，實在很懶得再去組一個社群。
我沒有這樣的目的，我的課程自有安排的單位，我的書其實是一種推廣理念，也不是靠它們吃飯，我的收入比我的同學高很多，所以經營一個有商業目的的部落格真的不是我想要的方向。我也不想多出名，因為我知道出名的痛苦，部落格對我來說就是寫寫我的感想，刺激一下發想的地方。所以我的需求也不高，有文字和簡單的圖片就能滿足我的需求，我從無名還在交大的時代就玩到現在，我也嘗試過其他部落格，但是就是玩不順手。連這次購買VIP都是夫人送我的生日禮物。講真的，面對和善的網路社會做生意很容易，但是如果要用部落格經營商業行為，千萬千萬不要用我的部落格做範例，這絕對是個錯誤示範喔！
2009年4月24日 星期五
話說部落格賺錢這件事—淺談網路行銷
很多人在部落格掛上賺錢的廣告，號稱能夠月入數萬，甚至年薪百萬，也有一些新的發明是所謂網路傳銷，把實際生活上傳銷那套搬到網路上來，認為不用向認識的朋友做推銷，讓陌生人做那個倒楣鬼，這樣就能夠又賺到錢，又能不得罪朋友。當然我這樣講很聳動，也不見得大家都是這樣想，我也沒有數據或以上這幾種方法賺錢的真實案例，我只能就網路行銷的一些概念跟大家分享。
首先，我在「富爸爸沒有說的秘密」這本書就已經講過這樣的觀念：「不賺朋友的錢，你要賺誰的錢？」我的有錢老闆敎會了我這樣的事：如果你不把顧客當朋友，你不可能提供跟朋友一樣好的服務，那麼生意不會長久；相反地，如果是朋友，就不會把你的利潤殺到零，這樣你也不可能長久提供服務。所以即使場合換到網路來，還是一樣，你不可能把顧客當作冤大頭，當成倒楣鬼，如果你有這樣的心態，那麼生意一定不會長久。
網路和一般生意有什麼不同呢？其實網路是個劃時代的革命，但是很多人卻沒有認識它的特性和角色。前幾天我撘計程車和司機聊到我的工作—敎網路行銷(當然是工作之一，只是那天剛好要去上網路行銷課)，那位司機先生投以很羨慕的眼光說：「現在的學生好幸福，還能不用另外花錢學到這種東西，包含在學校課程裡，我們當年為什麼都沒有？」當年當然沒有，因為網路是近十多年來的發明，網路行銷真正發展也還不到十年，理論建構也才七、八年。所以網路行銷是還在發展中的學科，每個老師都有不同的心得和看法，尤其是部落格的運用大概也才在五年間，研究的老師多是十分年輕，所以更是眾說紛紜。真正已經成為較科學分析的科目還是叫電子商務。因為這些是大公司真正在B2B(企業對企業)、B2C(企業對個人消費者)實務經驗累積出來的數據化分析成果。
但是我認為電子商務無法預測網路未來的發展，因為現在已經進入網路第三世代(不能稱為web3.0，因為很多運作已經跳脫web瀏覽器的範圍)，即使是我們只討論現在web2.0的發展，也遠遠超過電子商務的理解範圍。譬如維基百科的建構怎麼用電子商務來解釋呢？沒有金錢交易的社群化建構百科全書模式，完全無法用交易模式來分析。
所以我認為分析網路行銷得從最基本的網路扮演的角色開始。很少老師會分析網路扮演什麼角色，通常只會從行銷的角度來分析網路的功用，也就是從4個P的角度來分析：products (產品)、price(價格)、place(通路)、promotion(宣傳)，而且把網路經常當成通路和宣傳來分析。一般人更是只考慮宣傳這個角色。
雖然我也承認網路行銷的基本工具還是得從4個P來運作，但是網路的角色卻是完全不同的概念。什麼是網路的角色呢？也就是你想要網路替你做什麼事，在你的商業模式當中扮演什麼角色。很少人去想這樣的問題，通常就是希望自己的網站—譬如部落格，爆紅就好！
我常常在課堂上問學生：「真的部落格(網站)爆紅就能換到錢了嗎？」如果是這樣，那就不會有很多流量的網站會關門大吉了。要在網路上爆紅並不難，放個清涼照片就能爆紅，即使警察不抓你，但是你要賣什麼？賣這些照片嗎？
有很多人把網路當成自己的報紙、雜誌，甚至電視台，可能很有名氣，但是卻不知道要怎麼換成錢，有名就有錢其實不大對，有商品和營運模式才會有錢。譬如無名捧紅的幾個人物：女王、彎彎…你會發現他們是有商品的，商品是他們的文章或者圖畫，或者是他們自己這個人。而且他們的交易地點也多不是網路，而是有其他的交易模式。
所以除非你有商品，而且這個商品本身很有話題性，否則只是運用「媒體」(media)這樣的網路角色，其實對你的商業交易並沒有多大幫助。這也是我經常在輔導飯店常常跟他們講的：「不要想要去經營一個部落格，因為你們不一定是經營媒體的這塊料。」狠多大飯店更搞不清楚網路對他們的意義，其實他們本身已經很有知名度，他們不需要更多媒體的鎂光燈，他們要的是顧客能很輕易的找到他們所需的”服務”。
這就是網路的第二個角色—資料庫(database)。網路擁有這樣的特性，就是取代了以前的電話簿、黃頁的功能。而且更棒的是網路所能呈現的不是單單只有電話地址，它還能包含你提供的所有服務功能及促銷活動的查詢。重點是這項資料庫功能是雙向的，也能運用到電子商務當中CRM(客戶服務)的觀念，可以發現客戶的需求，而改善自己的產品或服務。這個功能在房仲業者最明顯，你可以找你要的房子，找不到你還能告訴房仲業者，你想要什麼樣的房子。讓他們來幫你找。所以有時候，我們希望在網路上賺到錢，其實就是提供這樣的資料庫服務，而不是單單只是提供媒體曝光的功能而已。
網路第三個角色叫做平台載具(platform)，最明顯的例子是線上遊戲，或者一些程式下載交易，譬如MP3下載的KKBOX或者防毒軟體的購買下載。把網路當成一種交易平台，甚至直接就是產品在網路上運作(線上遊戲、數位學習、關鍵字廣告…)，所以如果你販賣的東西是軟體類的，那麼你需要的是較好下載平台，；如果是實體商品那麼需要較好的交易平台，譬如拍賣網、網路商城之類的。交易如何順暢是這項網路角色的主要關注事項。
第四個角色叫做通訊或社群(Communication)，通常運用在產品是”服務”項目，因為需要和顧客密切來往溝通，譬如產品維修或者訂購前的詢問。我們知道了網路有四種角色，我們就能根據自己的產品和商業模式，運用網路的特性，挑選自己所需的功能搭配組合，創造自己比較能夠運用自如的商業網站。
那麼我們繼續回到部落格的問題上，其實部落格是很個人的行銷工具，本質上比較偏向媒體和通訊兩種角色，當然我們運用「連結」的功能，我們也能連到其他平台功能上，譬如購物車、拍賣網…。如果是要運用資料庫的功能，可能就得請人另行開發(如果只是要顧客資料整理，有些免費網站功能能夠克服，譬如奇摩家族、電子報站台)。不過撇開這些其他功能不談，光是媒體這個角色，我們又可以細分很多種，主要成功模式有知識行銷、展示櫥窗兩種。知識行銷就是運用專業知識分享來銷售產品，展示櫥窗就是運用部落格特性：文字和圖片來展示商品及提供說明。知識行銷最有名的始祖就是牛爾的化妝品調製知識，後來造就了原料知名廠商第一化工和牛爾自己的品牌。而展示櫥窗就很常見了，許多民宿業者都是用部落格來當作宣傳的部落格。
那麼問題是你希望部落格賺到什麼錢？掛掛廣告是你的目的，那麼經營一個言之有物的專業部落格就很重要。因為信任是廣告最基本的元素。如果你的部落格只是不停的炒炒人氣，沒啥內容(我講的是專業性內容)，你會發現掛掛廣告，其實賺不到什麼錢。因為大家會因為人氣來來去去，卻不會去按廣告。重點是廣告商也不知道長期該掛什麼樣類型的廣告在你的部落格才會收到錢。每次都是不一樣類型的廣告輪播，其實就是碰運氣罷了。
我之前聽過一個網路行銷的老師告訴一個學生說，要多角化經營不同的部落格，去迎合不同客群的需要，譬如買賣得有個部落格，售後服務要有另一個部落格，這樣人家才能找到你。的確，這樣符合網路專業化的導向，但是經營部落格不是一件輕鬆的事，還要分很多部落格，我想這樣的經營其實是事倍功半吧，每個部落格還要很專業，恐怕要很多人來經營吧？最重要的是，就像我經常問學生的：「如果今天會來網路找免費專業知識和諮詢的人會不會掏錢買服務呢？」通常學生都會搖搖頭。所以通常知識行銷都得有其他通路或模式來販售商品。譬如牛爾出書(賺版稅)、推薦第一化工賣原料(別的商家賣東西，以呈現自己專業的客觀性，很多美食網都不是自己開餐廳，就是這個道理，但是他們可以賺廣告費)。
經營部落格要到人數眾多，有基本的讀者群其實不大容易，應該說很辛苦，如果你想賣東西，其實不如一開始就擺明講，我還是那句老話—廣告是一種信任，其實交易也是。網路為什麼是劃時代的革命行銷模式？因為信任在網路上很容易形成(至少速度很快)，網路是個和善的人類社會(比起真實社會的冷漠)，網路也是消費者能主動出擊的市場(關鍵字成功所在)，但是就像前面我講的，成功的經營模式還是在於你將網路(部落格)定位的角色是什麼？宣傳工具嗎？那麼我真的勸你不用經營一個部落格(你可以開一個部落格當做展示櫥窗，但是不需要經營)，你可以去其他專業經營的部落格廣告，還比較快！如果想要在部落格(網路)上玩什麼自以為聰明的詭計，我講真的，網路毀滅你的速度也是挺快的！
首先，我在「富爸爸沒有說的秘密」這本書就已經講過這樣的觀念：「不賺朋友的錢，你要賺誰的錢？」我的有錢老闆敎會了我這樣的事：如果你不把顧客當朋友，你不可能提供跟朋友一樣好的服務，那麼生意不會長久；相反地，如果是朋友，就不會把你的利潤殺到零，這樣你也不可能長久提供服務。所以即使場合換到網路來，還是一樣，你不可能把顧客當作冤大頭，當成倒楣鬼，如果你有這樣的心態，那麼生意一定不會長久。
網路和一般生意有什麼不同呢？其實網路是個劃時代的革命，但是很多人卻沒有認識它的特性和角色。前幾天我撘計程車和司機聊到我的工作—敎網路行銷(當然是工作之一，只是那天剛好要去上網路行銷課)，那位司機先生投以很羨慕的眼光說：「現在的學生好幸福，還能不用另外花錢學到這種東西，包含在學校課程裡，我們當年為什麼都沒有？」當年當然沒有，因為網路是近十多年來的發明，網路行銷真正發展也還不到十年，理論建構也才七、八年。所以網路行銷是還在發展中的學科，每個老師都有不同的心得和看法，尤其是部落格的運用大概也才在五年間，研究的老師多是十分年輕，所以更是眾說紛紜。真正已經成為較科學分析的科目還是叫電子商務。因為這些是大公司真正在B2B(企業對企業)、B2C(企業對個人消費者)實務經驗累積出來的數據化分析成果。
但是我認為電子商務無法預測網路未來的發展，因為現在已經進入網路第三世代(不能稱為web3.0，因為很多運作已經跳脫web瀏覽器的範圍)，即使是我們只討論現在web2.0的發展，也遠遠超過電子商務的理解範圍。譬如維基百科的建構怎麼用電子商務來解釋呢？沒有金錢交易的社群化建構百科全書模式，完全無法用交易模式來分析。
所以我認為分析網路行銷得從最基本的網路扮演的角色開始。很少老師會分析網路扮演什麼角色，通常只會從行銷的角度來分析網路的功用，也就是從4個P的角度來分析：products (產品)、price(價格)、place(通路)、promotion(宣傳)，而且把網路經常當成通路和宣傳來分析。一般人更是只考慮宣傳這個角色。
雖然我也承認網路行銷的基本工具還是得從4個P來運作，但是網路的角色卻是完全不同的概念。什麼是網路的角色呢？也就是你想要網路替你做什麼事，在你的商業模式當中扮演什麼角色。很少人去想這樣的問題，通常就是希望自己的網站—譬如部落格，爆紅就好！
我常常在課堂上問學生：「真的部落格(網站)爆紅就能換到錢了嗎？」如果是這樣，那就不會有很多流量的網站會關門大吉了。要在網路上爆紅並不難，放個清涼照片就能爆紅，即使警察不抓你，但是你要賣什麼？賣這些照片嗎？
有很多人把網路當成自己的報紙、雜誌，甚至電視台，可能很有名氣，但是卻不知道要怎麼換成錢，有名就有錢其實不大對，有商品和營運模式才會有錢。譬如無名捧紅的幾個人物：女王、彎彎…你會發現他們是有商品的，商品是他們的文章或者圖畫，或者是他們自己這個人。而且他們的交易地點也多不是網路，而是有其他的交易模式。
所以除非你有商品，而且這個商品本身很有話題性，否則只是運用「媒體」(media)這樣的網路角色，其實對你的商業交易並沒有多大幫助。這也是我經常在輔導飯店常常跟他們講的：「不要想要去經營一個部落格，因為你們不一定是經營媒體的這塊料。」狠多大飯店更搞不清楚網路對他們的意義，其實他們本身已經很有知名度，他們不需要更多媒體的鎂光燈，他們要的是顧客能很輕易的找到他們所需的”服務”。
這就是網路的第二個角色—資料庫(database)。網路擁有這樣的特性，就是取代了以前的電話簿、黃頁的功能。而且更棒的是網路所能呈現的不是單單只有電話地址，它還能包含你提供的所有服務功能及促銷活動的查詢。重點是這項資料庫功能是雙向的，也能運用到電子商務當中CRM(客戶服務)的觀念，可以發現客戶的需求，而改善自己的產品或服務。這個功能在房仲業者最明顯，你可以找你要的房子，找不到你還能告訴房仲業者，你想要什麼樣的房子。讓他們來幫你找。所以有時候，我們希望在網路上賺到錢，其實就是提供這樣的資料庫服務，而不是單單只是提供媒體曝光的功能而已。
網路第三個角色叫做平台載具(platform)，最明顯的例子是線上遊戲，或者一些程式下載交易，譬如MP3下載的KKBOX或者防毒軟體的購買下載。把網路當成一種交易平台，甚至直接就是產品在網路上運作(線上遊戲、數位學習、關鍵字廣告…)，所以如果你販賣的東西是軟體類的，那麼你需要的是較好下載平台，；如果是實體商品那麼需要較好的交易平台，譬如拍賣網、網路商城之類的。交易如何順暢是這項網路角色的主要關注事項。
第四個角色叫做通訊或社群(Communication)，通常運用在產品是”服務”項目，因為需要和顧客密切來往溝通，譬如產品維修或者訂購前的詢問。我們知道了網路有四種角色，我們就能根據自己的產品和商業模式，運用網路的特性，挑選自己所需的功能搭配組合，創造自己比較能夠運用自如的商業網站。
那麼我們繼續回到部落格的問題上，其實部落格是很個人的行銷工具，本質上比較偏向媒體和通訊兩種角色，當然我們運用「連結」的功能，我們也能連到其他平台功能上，譬如購物車、拍賣網…。如果是要運用資料庫的功能，可能就得請人另行開發(如果只是要顧客資料整理，有些免費網站功能能夠克服，譬如奇摩家族、電子報站台)。不過撇開這些其他功能不談，光是媒體這個角色，我們又可以細分很多種，主要成功模式有知識行銷、展示櫥窗兩種。知識行銷就是運用專業知識分享來銷售產品，展示櫥窗就是運用部落格特性：文字和圖片來展示商品及提供說明。知識行銷最有名的始祖就是牛爾的化妝品調製知識，後來造就了原料知名廠商第一化工和牛爾自己的品牌。而展示櫥窗就很常見了，許多民宿業者都是用部落格來當作宣傳的部落格。
那麼問題是你希望部落格賺到什麼錢？掛掛廣告是你的目的，那麼經營一個言之有物的專業部落格就很重要。因為信任是廣告最基本的元素。如果你的部落格只是不停的炒炒人氣，沒啥內容(我講的是專業性內容)，你會發現掛掛廣告，其實賺不到什麼錢。因為大家會因為人氣來來去去，卻不會去按廣告。重點是廣告商也不知道長期該掛什麼樣類型的廣告在你的部落格才會收到錢。每次都是不一樣類型的廣告輪播，其實就是碰運氣罷了。
我之前聽過一個網路行銷的老師告訴一個學生說，要多角化經營不同的部落格，去迎合不同客群的需要，譬如買賣得有個部落格，售後服務要有另一個部落格，這樣人家才能找到你。的確，這樣符合網路專業化的導向，但是經營部落格不是一件輕鬆的事，還要分很多部落格，我想這樣的經營其實是事倍功半吧，每個部落格還要很專業，恐怕要很多人來經營吧？最重要的是，就像我經常問學生的：「如果今天會來網路找免費專業知識和諮詢的人會不會掏錢買服務呢？」通常學生都會搖搖頭。所以通常知識行銷都得有其他通路或模式來販售商品。譬如牛爾出書(賺版稅)、推薦第一化工賣原料(別的商家賣東西，以呈現自己專業的客觀性，很多美食網都不是自己開餐廳，就是這個道理，但是他們可以賺廣告費)。
經營部落格要到人數眾多，有基本的讀者群其實不大容易，應該說很辛苦，如果你想賣東西，其實不如一開始就擺明講，我還是那句老話—廣告是一種信任，其實交易也是。網路為什麼是劃時代的革命行銷模式？因為信任在網路上很容易形成(至少速度很快)，網路是個和善的人類社會(比起真實社會的冷漠)，網路也是消費者能主動出擊的市場(關鍵字成功所在)，但是就像前面我講的，成功的經營模式還是在於你將網路(部落格)定位的角色是什麼？宣傳工具嗎？那麼我真的勸你不用經營一個部落格(你可以開一個部落格當做展示櫥窗，但是不需要經營)，你可以去其他專業經營的部落格廣告，還比較快！如果想要在部落格(網路)上玩什麼自以為聰明的詭計，我講真的，網路毀滅你的速度也是挺快的！
2009年4月23日 星期四
足感心vs.豬哥亮的不同行銷策略
吳念真製作的”足感心”系列廣告應該是感動了很多鄉親，現在廣告鬼才范可欽運用豬哥亮造成話題，廣告還沒上檔，已經引起相當多人的側目，讓新聞不停的把雙方拿來做比較。但是實際上，全國電子和燦坤原本的行銷策略是截然不同，新聞媒體實在缺乏點行銷常識，才會把兩件事拿來做比較。來我的部落格的朋友很多都在做點網路小生意，雖然他們很少留言，也或許只是來做廣告，但是希望這篇文章能對他們有點小幫助。
上過我的行銷課或網路行銷課的朋友，一定會十分熟悉全國電子的行銷策略，因為它是我在上課當中十分重要的案例。上過基本行銷學的朋友都知道行銷工具主要有4個P，分別是products (產品)、price(價格)、place(銷售地點，又做廣義的”通路”解釋)、promotion(促銷，又當做廣義的”宣傳”)。商家可以運用這四項工具組合運用，定位自己的商業模式。
雖然全國電子看來和燦坤都是3C產品業者，但是那是外行看熱鬧，以”足感心”系列廣告的內容來看，全國電子的主要產品是服務和貸款，3C產品只是它的媒介。所以如果你和我一樣真的去比過價錢，你就會發現全國電子的價格真的比燦坤貴了一些。但是全國特別強調”安裝”(服務)和”買多少借多少”(貸款)，所以對於消費者來講，就不會特別去比較商品的價格(price)，而是重視服務和貸款的顧客群。
其次，你可以從全國電子的廣告(也就是promotion)知道他們顧客群的定位：住在鄉間、年紀較大，至少有子女在念書有一定經濟壓力的家庭。這就牽扯到通路的佈建(place)，所以如果你仔細觀察，全國電子幾乎都設置在稍為熱鬧的副都心或鄉間的市集，你不會在繁華的台北東區，或者年輕人聚集的西門町看到全國電子，因為那裡沒有他們的顧客群，而且他們的定位是家庭，所以店面不用太大，不用網羅所有的商品，而是以家庭所需必備，較好銷售的產品為主。而相反的，燦坤以年輕族群為主，以大量採購為主，因此他們需要較大的賣場，因為需要地租便宜，所以都在交通便利的倉儲區，即使後來延伸到都會區，也以地下室或舊公寓為主要賣場，而且都會區更以小型電腦、手機銷售為主，大型家電並非這些商店的主力。
所以你會發現全國電子的商店比較單純，比較能夠標準化經營。而燦坤則是以市場擴大，通路複雜為經營模式，靠著量大壓低售價，以進攻不同客群。這次引發戰火的促銷戰，其實就是燦坤想要切進全國電子鄉間家庭的市場，故意引發新聞的造勢行動。
我不認為燦坤一定能佔到便宜，因為全國電子的定位還是和燦坤有極大的不同，也有一定的品牌形象和顧客忠誠度。這次金融海嘯似乎引起低價的風潮，但是燦坤如果忽略了全國電子的產品定位—服務和貸款，依然無法只用低價就改變這樣個顧客價值。
我常常在上課的時候跟學生講，要開創藍海市場，你往往就是要搞清楚你的產品定位，顧客在乎的不會永遠是價格，而且重視價格的顧客也往往最沒有忠誠度。我們做生意如果一直低價格當中打轉，要嘛就是降低產品品質，要嘛就是降低獲利率。降低產品品質就沒有辦法維持品牌的商譽，降低獲利率也讓自己失去研發和成長的機會。譬如全國電子如果忘了他們的產品是服務和貸款，而真的和燦坤去打低價戰，那麼很快的全國電子就會開始失去據點。如果我是全國電子的經營者，我就會更加專研服務項目，提出更多加值服務，維持更好的服務品質，讓公司獲得更好的利潤，把擅於紅海策略的燦坤甩到紅海競爭市場裡去。當然，如果貸款風險能夠降低，繼續擴大貸款的模式也是另一項策略門檻。
商場上競爭有時候看來賣一樣的東西，但是定位不同，就會有不一樣的顧客群，所以不一定是只有輸贏而已。認清自己要做誰的生意，誰是自己顧客群，有時候就能夠讓自己擺脫輸贏的定律，而讓自己立於不敗之地。這也就是為什麼我老是在行銷課當中一定要讓學生練習”顧客側寫”和”產品異想”的原因，而不是單單只敎會學生賣東西和促銷而已！
上過我的行銷課或網路行銷課的朋友，一定會十分熟悉全國電子的行銷策略，因為它是我在上課當中十分重要的案例。上過基本行銷學的朋友都知道行銷工具主要有4個P，分別是products (產品)、price(價格)、place(銷售地點，又做廣義的”通路”解釋)、promotion(促銷，又當做廣義的”宣傳”)。商家可以運用這四項工具組合運用，定位自己的商業模式。
雖然全國電子看來和燦坤都是3C產品業者，但是那是外行看熱鬧，以”足感心”系列廣告的內容來看，全國電子的主要產品是服務和貸款，3C產品只是它的媒介。所以如果你和我一樣真的去比過價錢，你就會發現全國電子的價格真的比燦坤貴了一些。但是全國特別強調”安裝”(服務)和”買多少借多少”(貸款)，所以對於消費者來講，就不會特別去比較商品的價格(price)，而是重視服務和貸款的顧客群。
其次，你可以從全國電子的廣告(也就是promotion)知道他們顧客群的定位：住在鄉間、年紀較大，至少有子女在念書有一定經濟壓力的家庭。這就牽扯到通路的佈建(place)，所以如果你仔細觀察，全國電子幾乎都設置在稍為熱鬧的副都心或鄉間的市集，你不會在繁華的台北東區，或者年輕人聚集的西門町看到全國電子，因為那裡沒有他們的顧客群，而且他們的定位是家庭，所以店面不用太大，不用網羅所有的商品，而是以家庭所需必備，較好銷售的產品為主。而相反的，燦坤以年輕族群為主，以大量採購為主，因此他們需要較大的賣場，因為需要地租便宜，所以都在交通便利的倉儲區，即使後來延伸到都會區，也以地下室或舊公寓為主要賣場，而且都會區更以小型電腦、手機銷售為主，大型家電並非這些商店的主力。
所以你會發現全國電子的商店比較單純，比較能夠標準化經營。而燦坤則是以市場擴大，通路複雜為經營模式，靠著量大壓低售價，以進攻不同客群。這次引發戰火的促銷戰，其實就是燦坤想要切進全國電子鄉間家庭的市場，故意引發新聞的造勢行動。
我不認為燦坤一定能佔到便宜，因為全國電子的定位還是和燦坤有極大的不同，也有一定的品牌形象和顧客忠誠度。這次金融海嘯似乎引起低價的風潮，但是燦坤如果忽略了全國電子的產品定位—服務和貸款，依然無法只用低價就改變這樣個顧客價值。
我常常在上課的時候跟學生講，要開創藍海市場，你往往就是要搞清楚你的產品定位，顧客在乎的不會永遠是價格，而且重視價格的顧客也往往最沒有忠誠度。我們做生意如果一直低價格當中打轉，要嘛就是降低產品品質，要嘛就是降低獲利率。降低產品品質就沒有辦法維持品牌的商譽，降低獲利率也讓自己失去研發和成長的機會。譬如全國電子如果忘了他們的產品是服務和貸款，而真的和燦坤去打低價戰，那麼很快的全國電子就會開始失去據點。如果我是全國電子的經營者，我就會更加專研服務項目，提出更多加值服務，維持更好的服務品質，讓公司獲得更好的利潤，把擅於紅海策略的燦坤甩到紅海競爭市場裡去。當然，如果貸款風險能夠降低，繼續擴大貸款的模式也是另一項策略門檻。
商場上競爭有時候看來賣一樣的東西，但是定位不同，就會有不一樣的顧客群，所以不一定是只有輸贏而已。認清自己要做誰的生意，誰是自己顧客群，有時候就能夠讓自己擺脫輸贏的定律，而讓自己立於不敗之地。這也就是為什麼我老是在行銷課當中一定要讓學生練習”顧客側寫”和”產品異想”的原因，而不是單單只敎會學生賣東西和促銷而已！
文化是再造台灣奇蹟的唯一方法
同一天有三則和中國大陸有關的新聞吸引了我，第一則是世界數位圖書館網路系統在法國巴黎聯合國教科文組織總部啟動，台灣是會員，卻因中國打壓，我國家圖書館館長顧敏進不了聯合國機構大門，無法參加啟用典禮。但是真正吸引我的不是我們被中國打壓，因為這已經是司空見慣的事情。
真正吸引我的是中國北京國家圖書館國際處長嚴向東的抱怨和我們國家圖書館館長顧敏的回答，嚴向東抱怨：「中國之前提出digital中文應翻譯成「數字」，這個組織應稱為『世界數字圖書館』。但大會最後接受台灣主張的「數位」，中國十幾億人竟然不如台灣二千多萬人。」最妙的是顧敏的回答，她說：「這不是人數多寡問題，是文化問題。」
的確，連來台灣旅遊過的中國文化界人士都說，中國的文化至少還落後台灣三十年。連中國人都這樣說，結果我們台灣自己人卻畏畏縮縮，一直高喊著喪失主權、喪失主權，講真的，如果兩岸交流下去該擔心的是中國，絕不會是台灣，要劃清界線，闢關自守的是共產黨，而不是台灣的民主社會。
不過有兩則中國遊客來台灣旅遊的新聞卻讓我擔憂起來，第一是台北101的起重架墜落，壓壞了陸客遊覽車，壓死了二名遊客。第二件事是一群中國遊客被旅行社放鴿子，在飯店枯坐一天，連觀光局的反應都慢半拍。
我對台灣的文化很有信心，卻對政府的管理品質缺乏信心，雖然媒體盛讚台北市長反應迅速，處理得宜。但是這不是老是搞危機處理就好了，而是平時對公共安全的品質把關的問題，難道今天死的是陸客才需要市長的關心嗎？而不是該重視平時市民的生活安全把關嗎？
我對政府管理品質缺乏信心，還對台灣不肖商人橫行與政府的敵我意識遲鈍更沒信心。雖然大陸黑心貨多，但是在大陸被旅行社放鴿子應該還是罕見吧！沒想到自許文明有文化的台灣，還會發生這樣的事情。更糟的是，如果在大陸，還沒上媒體，國台辦、各地台辦絕不會放棄這樣統戰的好機會，沒想到台灣能搞到媒體大播特播，政府還沒反應。
文化不只是藝術品、出版品、電影…這些作品而已，而是在生活，生活的素養和素質上，看看我們立法院那些國會立委的胡鬧，對於暴力解釋，政黨還能加以扭曲，我想台灣文化要用來作為武器使用，再造台灣經濟奇蹟的工具，首先我們最該檢討的就是政府吧！
真正吸引我的是中國北京國家圖書館國際處長嚴向東的抱怨和我們國家圖書館館長顧敏的回答，嚴向東抱怨：「中國之前提出digital中文應翻譯成「數字」，這個組織應稱為『世界數字圖書館』。但大會最後接受台灣主張的「數位」，中國十幾億人竟然不如台灣二千多萬人。」最妙的是顧敏的回答，她說：「這不是人數多寡問題，是文化問題。」
的確，連來台灣旅遊過的中國文化界人士都說，中國的文化至少還落後台灣三十年。連中國人都這樣說，結果我們台灣自己人卻畏畏縮縮，一直高喊著喪失主權、喪失主權，講真的，如果兩岸交流下去該擔心的是中國，絕不會是台灣，要劃清界線，闢關自守的是共產黨，而不是台灣的民主社會。
不過有兩則中國遊客來台灣旅遊的新聞卻讓我擔憂起來，第一是台北101的起重架墜落，壓壞了陸客遊覽車，壓死了二名遊客。第二件事是一群中國遊客被旅行社放鴿子，在飯店枯坐一天，連觀光局的反應都慢半拍。
我對台灣的文化很有信心，卻對政府的管理品質缺乏信心，雖然媒體盛讚台北市長反應迅速，處理得宜。但是這不是老是搞危機處理就好了，而是平時對公共安全的品質把關的問題，難道今天死的是陸客才需要市長的關心嗎？而不是該重視平時市民的生活安全把關嗎？
我對政府管理品質缺乏信心，還對台灣不肖商人橫行與政府的敵我意識遲鈍更沒信心。雖然大陸黑心貨多，但是在大陸被旅行社放鴿子應該還是罕見吧！沒想到自許文明有文化的台灣，還會發生這樣的事情。更糟的是，如果在大陸，還沒上媒體，國台辦、各地台辦絕不會放棄這樣統戰的好機會，沒想到台灣能搞到媒體大播特播，政府還沒反應。
文化不只是藝術品、出版品、電影…這些作品而已，而是在生活，生活的素養和素質上，看看我們立法院那些國會立委的胡鬧，對於暴力解釋，政黨還能加以扭曲，我想台灣文化要用來作為武器使用，再造台灣經濟奇蹟的工具，首先我們最該檢討的就是政府吧！
2009年4月22日 星期三
平衡思考的力量
最近有一本書叫做負面思考的力量，相較於正面思考的激勵效果來說，這本書其實承認了人們有負面思考的傾向，並且嘗試將負面思考在結果論上引導到較正面的結果。
其實這件事情我和我家夫人有很深刻的討論，我就是一個負面思考的人，我很容易也很快的會看出一件事情的缺點和負面影響；而我家夫人剛好跟我顛倒，他總是從很正面的方向去看一件事情。譬如一個我覺得很糟糕的部屬，我可以在相處一天之後，可能立刻列出他十大缺點，然後決定把他換掉；但是我家夫人卻是可以在一樣糟糕的人身上找出十項優點，然後花幾個月嘗試去把他擺到適當的位置上。
我很羨慕我家夫人擁有這樣的能力，因此我刻意的放慢我判斷事情的速度，也會多花點時間去思考有沒有其他改善的可能性。沒想到，結婚這幾年來，我家夫人告訴我，其實她更羨慕我的能力，因為有時候她這樣嘗試去尋找優點的習慣，有時候給她帶來很大的麻煩，因為有些致命的問題，會在她正面的思考下被刻意忽略掉，因此接下來的幾個月的嘗試，只是給自己製造煩惱而已。
我家夫人也是很資深的經理人，甚至幹過很多職位都比我高，待過的公司比我大，歷練也比我廣，所以我們這樣的觀察和討論很有趣。尤其我們兩個人在討論當中發現正面與負面思考和樂觀與悲觀沒有什麼關係，我是個樂觀的人，卻擁有負面思考，所以我可能很快信任一個人，也因為自信，很容易就把自己的優缺點都曝露在對方面前；夫人是個悲觀的人，雖然採取正面的態度，但是卻反而步步為營去證實自己的看法。
夫人認為樂觀而採取負面思考，有時候有助於解決問題，她說：「你會看出問題的核心，但是你不會放棄解決問題的努力。而這是我缺乏的，我太正面看待一件事情，有時候找不到問題的關鍵因素，即使最後被我試出來了，但是我也沒有勇氣解決，通常就是擱置爭議，讓問題繼續發酵，直到無法收拾。」夫人認為我果決的處理問題是她羨慕的地方。「但是我得罪太多人，以至於身邊並沒有好用的團隊，我採取的方式太激烈，即使多年的好友有時候也不能接受，所以我現在在不重要的問題上，我反而思考採取妳較正面的思考邏輯，用和緩的方式去思考解決方法。」這是我對於夫人作法的肯定，然後我繼續說我的觀察：「我以前被時間壓迫的太緊，總認為很多事情有立刻的急迫性，但是我在妳身上觀察到事緩則圓的道理，有時候急迫感是自我的想像。就好像小學生考試考不好，就以為世界末日到了，現在回想起來，小學，甚至中學沒唸好又怎麼樣？就像那句廣告詞，太多父母太注重讓孩子不要輸在起跑點，卻從沒想過贏在終點才是關鍵。」
這樣的討論我們歷經過很多次，有把她的公事拿回家來討論，有時候討論我顧問輔導的個案，慢慢地我們發現，其實平衡思考才是做好一件事情的關鍵，負面思考會讓我們很快找到很多問題，但是缺乏正面思考，我們沒有辦法發現更多的資源。我們也討論樂觀和悲觀的心態，我們發現這兩項情緒剛好是平衡正、負面思考的關鍵槓桿。當你負面表列一些因素的時候，需要很樂觀的相信自己一定能找到解決方法；而正面看待一些優點的時候，卻需要很悲觀的想到最壞的情況。
這樣的思考和情緒平衡很能夠放到創業或其他職場的工作上來，當我們發現對手或我們想達到的目標有很多困難，無論是對手太大或者目標太困難，還是資源不足、人手不夠，如果我們有樂觀的情緒，那麼我們就會找到槓桿原理的解決方法。相反地，如果我們正面的看待很多事情的優點，認為自己遊刃有餘能解決問題或順利發展自己的事業，其實要很悲觀的認真看待最壞的結果—「最糟的情況，我會失去什麼？」然後針對最糟的情況再設計備案，這樣一來，我們做任何事就能夠在這樣平衡的思考下，逐步達到成功。
一個人的思考可能花很多時間定型了，所以你很難同時擁有正負面思考的邏輯，更難同時具備樂觀和悲觀的情緒，這時候尋找和自己互補的夥伴變成很重要的事情。當然要一下子就找到和自己完全搭配的夥伴並不容易，不過這件事情提醒我們，千萬不要只找臭味相投、物以類聚的事業夥伴，因為往往這樣的搭配，只會讓你們現在偏向某一方面的思考與情緒的漩渦裡。如果一時只有你一個人，那麼面對任何事情的決策，一定要給自己一點冷卻期，換個思考和情緒再走一遍決策過程，這樣做出來的決策才不會距離真實太遠。
其實這件事情我和我家夫人有很深刻的討論，我就是一個負面思考的人，我很容易也很快的會看出一件事情的缺點和負面影響；而我家夫人剛好跟我顛倒，他總是從很正面的方向去看一件事情。譬如一個我覺得很糟糕的部屬，我可以在相處一天之後，可能立刻列出他十大缺點，然後決定把他換掉；但是我家夫人卻是可以在一樣糟糕的人身上找出十項優點，然後花幾個月嘗試去把他擺到適當的位置上。
我很羨慕我家夫人擁有這樣的能力，因此我刻意的放慢我判斷事情的速度，也會多花點時間去思考有沒有其他改善的可能性。沒想到，結婚這幾年來，我家夫人告訴我，其實她更羨慕我的能力，因為有時候她這樣嘗試去尋找優點的習慣，有時候給她帶來很大的麻煩，因為有些致命的問題，會在她正面的思考下被刻意忽略掉，因此接下來的幾個月的嘗試，只是給自己製造煩惱而已。
我家夫人也是很資深的經理人，甚至幹過很多職位都比我高，待過的公司比我大，歷練也比我廣，所以我們這樣的觀察和討論很有趣。尤其我們兩個人在討論當中發現正面與負面思考和樂觀與悲觀沒有什麼關係，我是個樂觀的人，卻擁有負面思考，所以我可能很快信任一個人，也因為自信，很容易就把自己的優缺點都曝露在對方面前；夫人是個悲觀的人，雖然採取正面的態度，但是卻反而步步為營去證實自己的看法。
夫人認為樂觀而採取負面思考，有時候有助於解決問題，她說：「你會看出問題的核心，但是你不會放棄解決問題的努力。而這是我缺乏的，我太正面看待一件事情，有時候找不到問題的關鍵因素，即使最後被我試出來了，但是我也沒有勇氣解決，通常就是擱置爭議，讓問題繼續發酵，直到無法收拾。」夫人認為我果決的處理問題是她羨慕的地方。「但是我得罪太多人，以至於身邊並沒有好用的團隊，我採取的方式太激烈，即使多年的好友有時候也不能接受，所以我現在在不重要的問題上，我反而思考採取妳較正面的思考邏輯，用和緩的方式去思考解決方法。」這是我對於夫人作法的肯定，然後我繼續說我的觀察：「我以前被時間壓迫的太緊，總認為很多事情有立刻的急迫性，但是我在妳身上觀察到事緩則圓的道理，有時候急迫感是自我的想像。就好像小學生考試考不好，就以為世界末日到了，現在回想起來，小學，甚至中學沒唸好又怎麼樣？就像那句廣告詞，太多父母太注重讓孩子不要輸在起跑點，卻從沒想過贏在終點才是關鍵。」
這樣的討論我們歷經過很多次，有把她的公事拿回家來討論，有時候討論我顧問輔導的個案，慢慢地我們發現，其實平衡思考才是做好一件事情的關鍵，負面思考會讓我們很快找到很多問題，但是缺乏正面思考，我們沒有辦法發現更多的資源。我們也討論樂觀和悲觀的心態，我們發現這兩項情緒剛好是平衡正、負面思考的關鍵槓桿。當你負面表列一些因素的時候，需要很樂觀的相信自己一定能找到解決方法；而正面看待一些優點的時候，卻需要很悲觀的想到最壞的情況。
這樣的思考和情緒平衡很能夠放到創業或其他職場的工作上來，當我們發現對手或我們想達到的目標有很多困難，無論是對手太大或者目標太困難，還是資源不足、人手不夠，如果我們有樂觀的情緒，那麼我們就會找到槓桿原理的解決方法。相反地，如果我們正面的看待很多事情的優點，認為自己遊刃有餘能解決問題或順利發展自己的事業，其實要很悲觀的認真看待最壞的結果—「最糟的情況，我會失去什麼？」然後針對最糟的情況再設計備案，這樣一來，我們做任何事就能夠在這樣平衡的思考下，逐步達到成功。
一個人的思考可能花很多時間定型了，所以你很難同時擁有正負面思考的邏輯，更難同時具備樂觀和悲觀的情緒，這時候尋找和自己互補的夥伴變成很重要的事情。當然要一下子就找到和自己完全搭配的夥伴並不容易，不過這件事情提醒我們，千萬不要只找臭味相投、物以類聚的事業夥伴，因為往往這樣的搭配，只會讓你們現在偏向某一方面的思考與情緒的漩渦裡。如果一時只有你一個人，那麼面對任何事情的決策，一定要給自己一點冷卻期，換個思考和情緒再走一遍決策過程，這樣做出來的決策才不會距離真實太遠。
2009年4月18日 星期六
創業的”幸福經營哲學”—再評自慢3
我當然也認為冒險的基因在創業裡面十分重要，但是要冒險要有一種創業家”直覺”，而不是賭徒般的"冒險"。而這種”直覺”不是一出生就有的，即使天生創業家，也是在成長歷程中慢慢培養的。譬如巴菲特也是從小賣口香糖開始練自己的商業”直覺”。
每次聽到有一些高學歷的博士失業，找不到工作的新聞，我就知道這個傢伙過得太安穩了，從小到大一路唸書，既沒工作經驗，也沒和社會真正接觸過。這樣的人才會因為高學歷而找不到工作。不然，就我所知，學校都還很缺老師，我自己就一天到晚被很多學校逼著要我去拿個博士。
找工作是如此，創業更是如此，因為創業需要更多的能力，尤其是創業者的”直覺”，更是得不停的練習才會產生。這種”直覺”就像魚夫知道在哪裡打漁，獵人知道要在哪裡打獵一樣，面對一項事業，他們總知道怎麼樣才能找到顧客。而不是像一般人找個店面就等顧客來。很多創業書籍都會強調這個創業直覺，然後和冒險畫上等號。其實不必然就是如此。
創業直覺是一種技能，其實還是一種理性分析技能，只不過是一種會很快分析的技能，因為分析的太快，所以我們稱為”直覺”，不是真的是一種天外一筆的第六感。經驗老到的創業家，面對一項新事業很快會把SWOT在腦袋中轉過一遍，把優勢、劣勢、機會、威脅，很快想一遍；甚至把波特五力也拿到腦袋轉一遍，很快就想出他的供應鏈問題、潛在對手、替代商品、顧客需求、競爭價格，這種練習已經變成一種直覺，沒有經過科學化訓練的創業家，他也解釋不清楚他想了哪些，因為人類的頭腦比電腦快很多，不會把邏輯推演的過程留下紀錄，所以你問這些創業家，他只好告訴你是”直覺”。
他們還會說是冒險，原因就是沒有做之前，本來就有很多不確定性的因素要克服，但是過去的經驗，也就是直覺能克服百分之七、八十的困難，剩下的二、三十不確定，就是透過實作之後再逐步克服。但是因為有百分之七、八十的”自信”，贏面很大，當然他們就敢”冒險”。這不是我們看字面上的意思，以為就是全然沒有了解，沒有把握，就莽撞的睹一把。創業和賭博最大的不同就是在這一點，創業有一定的把握的控制項，賭博全然賭運氣。
所以怎麼樣練習創業的”直覺”，累積”直覺”的經驗就很重要。很少書願意去提這件事，因為大部分的作者都是從自己的經驗出發，他只有一個樣本，那就是自己的經驗，所以很難分析累積”直覺”是怎麼開始，又有什麼共通性。所以他們也很難提供”練習的第一步”。
我花了很多時間去觀察老闆的作法，尤其我年輕的時候，最容易被新創事業、發生危機的企業所吸引(詳見富爸爸沒有說的秘密)，所以我有很多機會去分析這些企業怎麼從無到有的”開始”，或者扭轉局勢，怎麼樣逆轉勝。加上我自己創業的實證機會，和後來輔導的經驗，慢慢的我就整理出一些原理原則。
首先，創業者(還稱不上家)得先練”膽”，膽量是創業一定要具備的基本要素，不是賭博那種”全梭了”的”膽”，而是我有自信能解決問題的膽。遇到任何再困難的問題，我也不會放棄，有把握能解決的”膽”。這種”膽”就是從解決問題的能力開始訓練起。只要老闆丟任何任務給你，無論多困難，你都會想辦法解決，那麼你就具備了這個”膽”。只要你還有”這怎麼可能”、”這根本強人所難”、”老闆只是動動口而已”這些藉口，那麼你距離創業還有很大的距離。我自己是練習到老闆想逼我辭職的詭計我都順利完成之後才離開，所以當我離開的時候，老闆都會發現他犯了一個大錯，他會開始擔心是不是把一個高手送給競爭對手。要做到這樣，你就能真正開始開創一個事業。很多人都是厭煩自己的工作，受不了老闆的”折磨”去創業，但是卻沒料到市場”真實的折磨”，可是比老闆出的難題還困難上百倍，所以他們這樣的創業就變成”真正的冒險”，而且不只是冒險，根本就是註定著要失敗了。
第二個創業者要練習的是判斷能力。不要以為我講的是廢話，因為這個判斷能力不是一般的判斷能力，而是你和顧客、市場之間的看法差異。有時候，我們以為我們能在公司解決所有的問題，應該出去創業也沒問題。但是他們忽略了一件事，那就是顧客對品牌的長期信任與依賴程度。譬如說我講創業和何飛鵬社長講創業，大家會信賴誰多一點？大部分的人應該還是信任何社長多一點，即使我講的才是真正核心的觀察，才是從無到有的開始關鍵，很多人還是寧願相信大的品牌，我的讀者群還是小很多。這也就是何社長、黎智英董事長說要直接去挑戰第一品牌的背後因素，因為只有你打算挑戰第一品牌，你才會想辦法去研究第一品牌的成功因素，甚至才會運用前面那個解決問題的能力，去克服資源少但是又要做到第一品牌的要求，你才會想出顛覆第一品牌的特殊創新辦法。(資源少、品質一樣、價格便宜)
所以一開始練習，不是”以身相殉”，而是”多方試探”，這是兵法書上面常有的概念(戰略所不是白唸的)。多方試探不是每次都抱著不成功的心態去實驗，而是抱著實事求是的概念去刺探成功的可能性。這就是何社長在書裡面講的李嘉誠和成功書籍的差異，香港首富李嘉誠強調凡事花百分之九十的力氣想失敗；但是大多數的勵志老師都強調要多想像成功，最後才能成功。何社長認為這是情境和角色不同的差異，我則認為這是這是成長階段性的差異。多想像成功是在剛剛講的前面那個階段，你缺乏自信，什麼都想不可能、做不到、沒辦法，懶得也不想去想怎麼解決，連第一步都跨不出去，又怎麼會成功呢？所以這個階段適用解決問題的能力來提升自己想像成功，為自己建立自信的基礎，才有可能跨出創業的第一步。我們應該沒有看過老闆遇到困難一直問員工：「該怎麼辦？」的吧！因此，最危險的創業就是「沒辦法了！找不到工作，來做點小生意吧！」這樣的動機，因為一遇到困難，他們就會高喊著創業好危險啊！把自己當成創業失敗的最佳範例。我有一個朋友就是因為被公司裁員去學做賣麵線，他就是這樣的想法。第一天生意不好，他不知道怎麼解決，認為做生意就是要等一段時間才會有主顧，所以就繼續用”等”的，也沒有採取任何解決辦法。最糟的是，他捨不得把沒賣完的東西倒掉，第二天加熱繼續賣。各位朋友啊！您覺得他能撐多久呢？就是撐到我說的：「把錢花完為止。」真正的創業者，一開始會用極大的宣傳來吸引顧客，破盤價、超低價是最常用的方法；但是通常只會會這招，也免不了失敗。真正的創業家會詢問顧客口味是否不錯，甚至會觀察是否顧客會回流，多久來吃ㄧ次，建立起顧客服務的流程用來改善產品(不一定有制度，但是通常都會在老闆腦袋中轉一遍)。所以成功的老闆，都會偷偷去吃成功店家的口味，然後研究怎麼改善，直到自己的顧客穩定成長為止。沒有我要成功的想像，他們不會再營業以外的時間去多做這些事的。
李嘉誠的說法則是用在我現在講的這個練習判斷力的階段，因為大部分有了自信的創業者都會自信過頭，他們通常都會描繪非常完美的創業美景，但是卻忽略所有潛在的風險，就像我講的，他們的自信和市場、顧客期待有極大落差。所以這個階段，成功的創業者通常會多方試探，甚至用兼職創業的方式來刺探自己的商業模式是否有機會獲得歡迎，直到有足夠的市場成長，才會去想”辭職創業”、”以身相殉”的那一步—全心全意的投入。這就是我在無本生意裡面敎大家從小量開始、從身邊開始，從能銷售開始的練習創業概念。就像何社長說的，創業家都是從不滿的憤怒開始，但是真正創業成功者，都會想要知道倒底和我一起憤怒的有多少人，他們願意花多少錢來和我一起撫平這個憤怒。通常自信過多的人只看到憤怒這一面，卻沒有看到原有已經占據市場的廠商優勢那一面。
為什麼很多人把生意形容成戰場，就是因為做生意的時候通常有競爭對手，尤其是優勢品牌，就是擁有極大的資源來防守自己產品市場的競爭優勢，尤其有些防衛不僅僅是資金上、技術上、人力上的優勢而已，他們還擄獲顧客的心，讓顧客幫他們防守，蘋果電腦就是最好的例子，這就是新創事業很少有人會想去挑戰蘋果電腦的原因。但是大部分的廠商並沒有完全掌握到顧客的忠誠度，即使蘋果電腦也沒辦法防衛”消費不起”的顧客市場(其實非蘋果顧客群)，所以才會面臨山寨機的衝擊。
這樣嚴守防衛，唯一能爭取的就是顧客，要攻破這樣的防線就是像當年攻破法國馬其諾防線(號稱銅牆鐵壁，連鴿子都飛不過)一樣，正面攻擊不行，就得旁敲側擊，直到找到缺口，甚至是繞過去，才集中所有火力攻擊，兩邊席捲。其實這樣的例子在商業界比比皆是。當年戴爾電腦就是找到網路銷售訂購快速，成本降低價格低廉的模式，一舉打敗IBM家用電腦市場，重點是IBM根本不認為他的市場在家用個人電腦，但是沒想到戴爾就從個人電腦席捲到商用電腦市場來，讓IBM完全退出電腦製造、銷售市場。台灣的85度C又是另一個例子，其實85度C的老闆已經是某知名連鎖咖啡的業者，但是百家爭鳴的外帶飲料市場讓他們獲利逐漸下降，要攻破各家的包圍網，他們發現不一定要再從飲料上面著手，而改採原本是副產品的甜點、蛋糕著手，果不期然就像的德軍從阿登森林(不適合坦克車運作的森林地，法軍根本沒有防守)繞過去，一下子就席捲了市場。
創業有時候就是這樣，當你還沒有練到創業家的自信，也沒有練到刺探出能判斷市場的成長規模，貿然”以身相殉”，當然是死路一條。我第一次創業是歪打誤著，那時候我是幫我那時候的女朋友找翻譯工作，沒想到剛好搭上第四台進口影片的熱潮，短短幾個月我就賺了250萬。後來股東貪心，希望排除我這個”業務員”，認為翻譯者才是重心。他們不知道能觀察市場才是事業的重心，我也不跟他們說市場已經逐漸飽和，光是看電視就知道重播的影片已經越來越多，我把公司賣給他們，他們不到六個月就結束營業了。所以我才會寫下無本生意這本書，因為資源永遠是排名最後的創業要素。但是，你以為光是以身相殉就足夠了嗎？如果缺乏判斷能力的訓練，直到死無葬身之地，你還是不知道自己相殉的是什麼呢？
第三，自律才是幸福事業的開始，做生意不是冒險，更重要的就是自我規律的做某些事才會成功。自我規律就是一種自我要求，如果你上班還會偷懶，那麼你自己作生意就不會認真。大家再說冒險就像賭博，睹一把就會賺大錢，但是真正的創業是規律的自我要求。最近奇美被拿出來討論，他們開始裁員、縮減組織，被記者詢問：是否放棄了幸福企業的目標？其實是這個記者不了解什麼是幸福的企業。
或者應該說，我們對於幸福的定義是什麼？是無所事事、好吃懶作？還是積極認真改變個人、社會？奇美今天會走到這步，就是他們擴張太快階段時，引進太多沒有正確觀念的員工。這些員工就像考公務員這些人一樣，追求的是一個不用努力就能獲得保障的鐵飯碗。各位朋友啊！你們提到鐵飯碗是不是有一樣的心態？自己如果拿到鐵飯碗很開心，最好能坐吃等死，還能坐享高薪、退休終身俸。但是如果是面對鐵飯碗工作上的服務呢？你是不是又咬牙切齒的希望能改變這樣的制度呢？甚至稱為改革呢？
我們沒有人會希望和一個鐵飯碗工作的人打交道，因為這些傢伙，如果盡心盡力是良心發現，照章辦事是正常態度，推託延遲則是常態，他們個人的幸福卻是我們大家的痛苦。所以無論工作和創業都一樣，如果我們有了鐵飯碗心態，不想精益求精，那麼就是企業和社會的不幸福。就如同何社長所說：創業是一種不滿。如果我們不喜歡老闆的工作模式，結果我們自己創造的事業也是和原來老闆差不多，那麼那又有什麼差別呢？只是豬頭換人做做看，換成自己來當而已吧！
我有一個學生他去加盟連鎖的飲料業，他就不滿這些連鎖體系所提供的服務和教育訓練，因此他開始認真的去研究飲料業的所有流程，甚至被他找到最上游的茶葉供應商 — 遠在越南的茶葉大盤供應商。他自信滿滿認為他已經完全摸透了這個行業，來問我他是否能開創自己的王國了呢？「當然可以，只要你沒有法律問題，你早就可以開始，問題是你想做多大？」我認為很認真的告訴他。他認為我是耍老師威風，有點不客氣的回答：「我想做多大，就做多大，我敢說沒有人比我懂了！」就像李嘉誠所說的，這就是自滿過頭了。但是因為是自己的學生，我還是點醒他：「你找到的越南商幕後還有老闆，幕後是台商，我就認識一個！」他聽完立刻像洩了氣的皮球，垂頭喪氣的說：「看來天外有天，人外有人，那麼老師，你覺得我還該加強什麼呢？」一開始他的詢問只是炫耀，當然他比其他人認真，但是創業的危險就是在過度的自滿；他現在的詢問是真想自我提升，那我就不諱言告訴他：「你現在要專注在例常工作上。」學生聽了一頭霧水，只好約我出來吃飯請我解釋給他聽。
其實這道理很簡單，要精益求精就是不斷專注在例常的工作流程上，不但要不斷自律(不能偷懶)，還要不斷改善流程。譬如何社長書中提到他們引進ERP系統的艱辛和堅持，其實就是重新檢視他們的工作流程，把它做到做好。很多人以為ERP是大公司的玩具。當然，資訊化是很花錢的玩意，但是要導入資訊軟體之前的工夫，其實就是很簡單的例常工作流程，為什麼何社長他們公司會這麼辛苦？因為他們就是在小公司的時候從來就不重視這樣的例常小細節，所以當要資訊化的時候，得重頭開始。
我在整頓很多小公司的時候，第一件做的事就是檢視工作流程，製作表單表據。許多老闆一開始都會很生氣我做這件事，他們會不斷的說：「我們是找你進來提升業績(或挽救危機)的，幹麻去做總務、職員做的事？」我都會耐著性跟老闆解釋，表單表據的設計，代表在工作流程上，會經過哪些人，或經過哪些步驟，誰要負責，要做哪些事，所以只有整理過表單表據，你才能檢討整個商業模式上不合理的事情，包括：不適當的職位、冗員，繁瑣的流程，浪費資源的細節…。很多老闆創業就是”做”就好，也就是那種”冒險”的想法，但是從來都沒想過”經營”，就像何社長說他適合開創，不適合經營，但是創造一個事業要獲利，首先要重視的就是”經營”，就是把例常的事務做好。對於那些天天夢想創業的冒險家而言，都認為這是最不重要的事，所以很多成功事業曇花一現，一下子就消失了。畢竟天天需要談生意的機會不多，更多的時間是生產、出貨、服務和研發。如果沒有何社長這種領悟(把經營交給別人)或這種機會(有會經營的人來經營)，那麼冒險式的創業當然不會持久。所以要創造一個幸福事業，就是要學會雖然懷抱著改變的雄心壯志，但卻得適應平淡、枯燥無味的經營哲學。
每次聽到有一些高學歷的博士失業，找不到工作的新聞，我就知道這個傢伙過得太安穩了，從小到大一路唸書，既沒工作經驗，也沒和社會真正接觸過。這樣的人才會因為高學歷而找不到工作。不然，就我所知，學校都還很缺老師，我自己就一天到晚被很多學校逼著要我去拿個博士。
找工作是如此，創業更是如此，因為創業需要更多的能力，尤其是創業者的”直覺”，更是得不停的練習才會產生。這種”直覺”就像魚夫知道在哪裡打漁，獵人知道要在哪裡打獵一樣，面對一項事業，他們總知道怎麼樣才能找到顧客。而不是像一般人找個店面就等顧客來。很多創業書籍都會強調這個創業直覺，然後和冒險畫上等號。其實不必然就是如此。
創業直覺是一種技能，其實還是一種理性分析技能，只不過是一種會很快分析的技能，因為分析的太快，所以我們稱為”直覺”，不是真的是一種天外一筆的第六感。經驗老到的創業家，面對一項新事業很快會把SWOT在腦袋中轉過一遍，把優勢、劣勢、機會、威脅，很快想一遍；甚至把波特五力也拿到腦袋轉一遍，很快就想出他的供應鏈問題、潛在對手、替代商品、顧客需求、競爭價格，這種練習已經變成一種直覺，沒有經過科學化訓練的創業家，他也解釋不清楚他想了哪些，因為人類的頭腦比電腦快很多，不會把邏輯推演的過程留下紀錄，所以你問這些創業家，他只好告訴你是”直覺”。
他們還會說是冒險，原因就是沒有做之前，本來就有很多不確定性的因素要克服，但是過去的經驗，也就是直覺能克服百分之七、八十的困難，剩下的二、三十不確定，就是透過實作之後再逐步克服。但是因為有百分之七、八十的”自信”，贏面很大，當然他們就敢”冒險”。這不是我們看字面上的意思，以為就是全然沒有了解，沒有把握，就莽撞的睹一把。創業和賭博最大的不同就是在這一點，創業有一定的把握的控制項，賭博全然賭運氣。
所以怎麼樣練習創業的”直覺”，累積”直覺”的經驗就很重要。很少書願意去提這件事，因為大部分的作者都是從自己的經驗出發，他只有一個樣本，那就是自己的經驗，所以很難分析累積”直覺”是怎麼開始，又有什麼共通性。所以他們也很難提供”練習的第一步”。
我花了很多時間去觀察老闆的作法，尤其我年輕的時候，最容易被新創事業、發生危機的企業所吸引(詳見富爸爸沒有說的秘密)，所以我有很多機會去分析這些企業怎麼從無到有的”開始”，或者扭轉局勢，怎麼樣逆轉勝。加上我自己創業的實證機會，和後來輔導的經驗，慢慢的我就整理出一些原理原則。
首先，創業者(還稱不上家)得先練”膽”，膽量是創業一定要具備的基本要素，不是賭博那種”全梭了”的”膽”，而是我有自信能解決問題的膽。遇到任何再困難的問題，我也不會放棄，有把握能解決的”膽”。這種”膽”就是從解決問題的能力開始訓練起。只要老闆丟任何任務給你，無論多困難，你都會想辦法解決，那麼你就具備了這個”膽”。只要你還有”這怎麼可能”、”這根本強人所難”、”老闆只是動動口而已”這些藉口，那麼你距離創業還有很大的距離。我自己是練習到老闆想逼我辭職的詭計我都順利完成之後才離開，所以當我離開的時候，老闆都會發現他犯了一個大錯，他會開始擔心是不是把一個高手送給競爭對手。要做到這樣，你就能真正開始開創一個事業。很多人都是厭煩自己的工作，受不了老闆的”折磨”去創業，但是卻沒料到市場”真實的折磨”，可是比老闆出的難題還困難上百倍，所以他們這樣的創業就變成”真正的冒險”，而且不只是冒險，根本就是註定著要失敗了。
第二個創業者要練習的是判斷能力。不要以為我講的是廢話，因為這個判斷能力不是一般的判斷能力，而是你和顧客、市場之間的看法差異。有時候，我們以為我們能在公司解決所有的問題，應該出去創業也沒問題。但是他們忽略了一件事，那就是顧客對品牌的長期信任與依賴程度。譬如說我講創業和何飛鵬社長講創業，大家會信賴誰多一點？大部分的人應該還是信任何社長多一點，即使我講的才是真正核心的觀察，才是從無到有的開始關鍵，很多人還是寧願相信大的品牌，我的讀者群還是小很多。這也就是何社長、黎智英董事長說要直接去挑戰第一品牌的背後因素，因為只有你打算挑戰第一品牌，你才會想辦法去研究第一品牌的成功因素，甚至才會運用前面那個解決問題的能力，去克服資源少但是又要做到第一品牌的要求，你才會想出顛覆第一品牌的特殊創新辦法。(資源少、品質一樣、價格便宜)
所以一開始練習，不是”以身相殉”，而是”多方試探”，這是兵法書上面常有的概念(戰略所不是白唸的)。多方試探不是每次都抱著不成功的心態去實驗，而是抱著實事求是的概念去刺探成功的可能性。這就是何社長在書裡面講的李嘉誠和成功書籍的差異，香港首富李嘉誠強調凡事花百分之九十的力氣想失敗；但是大多數的勵志老師都強調要多想像成功，最後才能成功。何社長認為這是情境和角色不同的差異，我則認為這是這是成長階段性的差異。多想像成功是在剛剛講的前面那個階段，你缺乏自信，什麼都想不可能、做不到、沒辦法，懶得也不想去想怎麼解決，連第一步都跨不出去，又怎麼會成功呢？所以這個階段適用解決問題的能力來提升自己想像成功，為自己建立自信的基礎，才有可能跨出創業的第一步。我們應該沒有看過老闆遇到困難一直問員工：「該怎麼辦？」的吧！因此，最危險的創業就是「沒辦法了！找不到工作，來做點小生意吧！」這樣的動機，因為一遇到困難，他們就會高喊著創業好危險啊！把自己當成創業失敗的最佳範例。我有一個朋友就是因為被公司裁員去學做賣麵線，他就是這樣的想法。第一天生意不好，他不知道怎麼解決，認為做生意就是要等一段時間才會有主顧，所以就繼續用”等”的，也沒有採取任何解決辦法。最糟的是，他捨不得把沒賣完的東西倒掉，第二天加熱繼續賣。各位朋友啊！您覺得他能撐多久呢？就是撐到我說的：「把錢花完為止。」真正的創業者，一開始會用極大的宣傳來吸引顧客，破盤價、超低價是最常用的方法；但是通常只會會這招，也免不了失敗。真正的創業家會詢問顧客口味是否不錯，甚至會觀察是否顧客會回流，多久來吃ㄧ次，建立起顧客服務的流程用來改善產品(不一定有制度，但是通常都會在老闆腦袋中轉一遍)。所以成功的老闆，都會偷偷去吃成功店家的口味，然後研究怎麼改善，直到自己的顧客穩定成長為止。沒有我要成功的想像，他們不會再營業以外的時間去多做這些事的。
李嘉誠的說法則是用在我現在講的這個練習判斷力的階段，因為大部分有了自信的創業者都會自信過頭，他們通常都會描繪非常完美的創業美景，但是卻忽略所有潛在的風險，就像我講的，他們的自信和市場、顧客期待有極大落差。所以這個階段，成功的創業者通常會多方試探，甚至用兼職創業的方式來刺探自己的商業模式是否有機會獲得歡迎，直到有足夠的市場成長，才會去想”辭職創業”、”以身相殉”的那一步—全心全意的投入。這就是我在無本生意裡面敎大家從小量開始、從身邊開始，從能銷售開始的練習創業概念。就像何社長說的，創業家都是從不滿的憤怒開始，但是真正創業成功者，都會想要知道倒底和我一起憤怒的有多少人，他們願意花多少錢來和我一起撫平這個憤怒。通常自信過多的人只看到憤怒這一面，卻沒有看到原有已經占據市場的廠商優勢那一面。
為什麼很多人把生意形容成戰場，就是因為做生意的時候通常有競爭對手，尤其是優勢品牌，就是擁有極大的資源來防守自己產品市場的競爭優勢，尤其有些防衛不僅僅是資金上、技術上、人力上的優勢而已，他們還擄獲顧客的心，讓顧客幫他們防守，蘋果電腦就是最好的例子，這就是新創事業很少有人會想去挑戰蘋果電腦的原因。但是大部分的廠商並沒有完全掌握到顧客的忠誠度，即使蘋果電腦也沒辦法防衛”消費不起”的顧客市場(其實非蘋果顧客群)，所以才會面臨山寨機的衝擊。
這樣嚴守防衛，唯一能爭取的就是顧客，要攻破這樣的防線就是像當年攻破法國馬其諾防線(號稱銅牆鐵壁，連鴿子都飛不過)一樣，正面攻擊不行，就得旁敲側擊，直到找到缺口，甚至是繞過去，才集中所有火力攻擊，兩邊席捲。其實這樣的例子在商業界比比皆是。當年戴爾電腦就是找到網路銷售訂購快速，成本降低價格低廉的模式，一舉打敗IBM家用電腦市場，重點是IBM根本不認為他的市場在家用個人電腦，但是沒想到戴爾就從個人電腦席捲到商用電腦市場來，讓IBM完全退出電腦製造、銷售市場。台灣的85度C又是另一個例子，其實85度C的老闆已經是某知名連鎖咖啡的業者，但是百家爭鳴的外帶飲料市場讓他們獲利逐漸下降，要攻破各家的包圍網，他們發現不一定要再從飲料上面著手，而改採原本是副產品的甜點、蛋糕著手，果不期然就像的德軍從阿登森林(不適合坦克車運作的森林地，法軍根本沒有防守)繞過去，一下子就席捲了市場。
創業有時候就是這樣，當你還沒有練到創業家的自信，也沒有練到刺探出能判斷市場的成長規模，貿然”以身相殉”，當然是死路一條。我第一次創業是歪打誤著，那時候我是幫我那時候的女朋友找翻譯工作，沒想到剛好搭上第四台進口影片的熱潮，短短幾個月我就賺了250萬。後來股東貪心，希望排除我這個”業務員”，認為翻譯者才是重心。他們不知道能觀察市場才是事業的重心，我也不跟他們說市場已經逐漸飽和，光是看電視就知道重播的影片已經越來越多，我把公司賣給他們，他們不到六個月就結束營業了。所以我才會寫下無本生意這本書，因為資源永遠是排名最後的創業要素。但是，你以為光是以身相殉就足夠了嗎？如果缺乏判斷能力的訓練，直到死無葬身之地，你還是不知道自己相殉的是什麼呢？
第三，自律才是幸福事業的開始，做生意不是冒險，更重要的就是自我規律的做某些事才會成功。自我規律就是一種自我要求，如果你上班還會偷懶，那麼你自己作生意就不會認真。大家再說冒險就像賭博，睹一把就會賺大錢，但是真正的創業是規律的自我要求。最近奇美被拿出來討論，他們開始裁員、縮減組織，被記者詢問：是否放棄了幸福企業的目標？其實是這個記者不了解什麼是幸福的企業。
或者應該說，我們對於幸福的定義是什麼？是無所事事、好吃懶作？還是積極認真改變個人、社會？奇美今天會走到這步，就是他們擴張太快階段時，引進太多沒有正確觀念的員工。這些員工就像考公務員這些人一樣，追求的是一個不用努力就能獲得保障的鐵飯碗。各位朋友啊！你們提到鐵飯碗是不是有一樣的心態？自己如果拿到鐵飯碗很開心，最好能坐吃等死，還能坐享高薪、退休終身俸。但是如果是面對鐵飯碗工作上的服務呢？你是不是又咬牙切齒的希望能改變這樣的制度呢？甚至稱為改革呢？
我們沒有人會希望和一個鐵飯碗工作的人打交道，因為這些傢伙，如果盡心盡力是良心發現，照章辦事是正常態度，推託延遲則是常態，他們個人的幸福卻是我們大家的痛苦。所以無論工作和創業都一樣，如果我們有了鐵飯碗心態，不想精益求精，那麼就是企業和社會的不幸福。就如同何社長所說：創業是一種不滿。如果我們不喜歡老闆的工作模式，結果我們自己創造的事業也是和原來老闆差不多，那麼那又有什麼差別呢？只是豬頭換人做做看，換成自己來當而已吧！
我有一個學生他去加盟連鎖的飲料業，他就不滿這些連鎖體系所提供的服務和教育訓練，因此他開始認真的去研究飲料業的所有流程，甚至被他找到最上游的茶葉供應商 — 遠在越南的茶葉大盤供應商。他自信滿滿認為他已經完全摸透了這個行業，來問我他是否能開創自己的王國了呢？「當然可以，只要你沒有法律問題，你早就可以開始，問題是你想做多大？」我認為很認真的告訴他。他認為我是耍老師威風，有點不客氣的回答：「我想做多大，就做多大，我敢說沒有人比我懂了！」就像李嘉誠所說的，這就是自滿過頭了。但是因為是自己的學生，我還是點醒他：「你找到的越南商幕後還有老闆，幕後是台商，我就認識一個！」他聽完立刻像洩了氣的皮球，垂頭喪氣的說：「看來天外有天，人外有人，那麼老師，你覺得我還該加強什麼呢？」一開始他的詢問只是炫耀，當然他比其他人認真，但是創業的危險就是在過度的自滿；他現在的詢問是真想自我提升，那我就不諱言告訴他：「你現在要專注在例常工作上。」學生聽了一頭霧水，只好約我出來吃飯請我解釋給他聽。
其實這道理很簡單，要精益求精就是不斷專注在例常的工作流程上，不但要不斷自律(不能偷懶)，還要不斷改善流程。譬如何社長書中提到他們引進ERP系統的艱辛和堅持，其實就是重新檢視他們的工作流程，把它做到做好。很多人以為ERP是大公司的玩具。當然，資訊化是很花錢的玩意，但是要導入資訊軟體之前的工夫，其實就是很簡單的例常工作流程，為什麼何社長他們公司會這麼辛苦？因為他們就是在小公司的時候從來就不重視這樣的例常小細節，所以當要資訊化的時候，得重頭開始。
我在整頓很多小公司的時候，第一件做的事就是檢視工作流程，製作表單表據。許多老闆一開始都會很生氣我做這件事，他們會不斷的說：「我們是找你進來提升業績(或挽救危機)的，幹麻去做總務、職員做的事？」我都會耐著性跟老闆解釋，表單表據的設計，代表在工作流程上，會經過哪些人，或經過哪些步驟，誰要負責，要做哪些事，所以只有整理過表單表據，你才能檢討整個商業模式上不合理的事情，包括：不適當的職位、冗員，繁瑣的流程，浪費資源的細節…。很多老闆創業就是”做”就好，也就是那種”冒險”的想法，但是從來都沒想過”經營”，就像何社長說他適合開創，不適合經營，但是創造一個事業要獲利，首先要重視的就是”經營”，就是把例常的事務做好。對於那些天天夢想創業的冒險家而言，都認為這是最不重要的事，所以很多成功事業曇花一現，一下子就消失了。畢竟天天需要談生意的機會不多，更多的時間是生產、出貨、服務和研發。如果沒有何社長這種領悟(把經營交給別人)或這種機會(有會經營的人來經營)，那麼冒險式的創業當然不會持久。所以要創造一個幸福事業，就是要學會雖然懷抱著改變的雄心壯志，但卻得適應平淡、枯燥無味的經營哲學。
2009年4月16日 星期四
我立志當一名長銷作家
朋友在網路上問我對”寫書、出書、賣書有啥感想？”老實講，我和一般人邏輯不大一樣，我是把寫書當成一種志業來做。和時下希望一下子爆紅或者大賣的想法不同。因為我的寫作發想，都是希望能解決時下的一些問題和困擾，所以我不會一直想著行銷策略，而是想著我要替哪些人解決問題。當然啦！如果書賣的不好，出版社也會抱怨，影響他們幫我出書的意願，這樣也不大好，所以實務上，我希望我的書是長銷書：每一年都能賣個幾千本到上萬本。因為這代表著我可能每年替幾千個人或上萬人解決了問題。
台灣其實要做暢銷書不難，除了名人、翻譯書以外。靠的是一是書名，二是封面，三是大綱。大多數的人都只看這三項就買了，因為每天都有好幾百本書出來，大家選書的時間並不多，所以只能看看書名、封面，最多翻翻大綱，就花錢買了，可能回去才發現是大爛書。
我以前出版社搞過一本"沒有任何藉口"，就在台灣大賣10萬本，在大陸還賣到250萬本，但是這本書就是大陸稿，也就是爛書。但是卻能一直出到續集6。我不是出版社，我沒辦法只想個書名，裡面亂七八糟，做個好封面，下個好標題大綱，就把我的書送到市面上。所以這次我才會對我的新書被編爛了而很生氣。
大陸作家很厲害，一個月可以出到四本以上，他們從網路拼拼湊湊，就能在幾天之內搞出一本，一本十萬字才賣一萬五千元台幣到二、三萬(看主題，小說最便宜)。台灣的出版社拿到之後，想個好名字，做個漂亮封面，就能上市了。對於出版社而言，模仿長尾效應，量就是王道。一個月出個20本，其中有五本賺錢，就回本了。但是對於作家來說，量多質就不佳。
台灣作家很可憐剛好擠在名人、翻譯書和大陸稿中間，搞量大，那麼就是把自己變成大陸稿，所以通常作家都想把自己變名人，這樣才能專心寫自己想要的作品。就像演員，一開始只能跑龍套，只要爆紅，就能挑劇本。
我的想法和這些作家不一樣，我把服務業和製造業的想法運用到寫作上來。我先想我會什麼，什麼人需要我的知識，然後我才動筆。就像這些產業一樣，找到顧客才生產，而不是先生產出來才找顧客。所以我的書都有基本的訂量，可能是我的學生，也可能是我合作的對象。有了基本量，我才去思考擴大。
所以我的作品，”無本生意系列”、”富爸爸沒有說的秘密”都是創業班學生的參考書；而”草莓革命”三書等系列是針對職訓、學校生涯發展中心所寫的；研究所拿高分是和補習班策略行銷，讓不想補習的人能找到方法。因此，我並不大煩惱行銷策略的問題。
但是這次寫的政治經濟書”下一個希望—台灣奇蹟3.0”算是跳脫我的原有行銷模式，而是訴諸大眾，所以讓我花了很多時間去思考書名，包含向便當兄、簡遙兄、空城兄、灰塵兄和其他朋友、學生、老師同事…等等討教，怎麼樣的書名能讓大家願意拿起來翻一翻。
這本書我想解決的問題是台灣目前大家恐慌，失去信心的社會問題。所以我花了比較多時間去思考行銷的問題。怎麼在網路上行銷，怎麼讓大家更知道我的觀念，怎麼樣能解決大家的困惑。
本來行銷就是很花時間的，尤其是不花錢的行銷更是要花大量的時間去彌補資源的不足。不過，我和其他作家又不一樣，我不關心自己的名氣怎麼樣，也不關心有多少人看了我的書，我只關心看了我的書的人受到什麼影響，所以我會常常去搜尋誰對我的書發表了心得，我的書是不是真正影響了他們，甚至我希望這些讀者(顧客)能告訴我：他們還需要什麼？所以我不大專注在銷售的行銷，而是偏重客戶服務的行銷，尤其是銷售行銷會佔據我太多思考寫作和讀者討論的時間。
我是個怪胎，我只專注在怎麼樣寫出更符合讀者需要的書，而不是把書當成自己情緒或生活體驗的抒發。對於不喜歡我的書題材的人，我不會想去勉強，我也不想造成一窩瘋的粉絲，我只關心我改變了什麼，我改變哪些人。所以我並沒有太多的行銷策略考量，我只專注服務我的顧客和讀者，而且我知道每一年我都會有新的讀者和顧客出現，就像每一年都有畢業生一樣，我希望我的書能在他們人生的關鍵時刻能提供一些幫助，和暢銷書不同(像當年挽救商周的”一九九五年閏八月”就是曇花一現的暢銷書)，而這就是長銷書的定義。而我立志成為一個長銷書作家。
台灣其實要做暢銷書不難，除了名人、翻譯書以外。靠的是一是書名，二是封面，三是大綱。大多數的人都只看這三項就買了，因為每天都有好幾百本書出來，大家選書的時間並不多，所以只能看看書名、封面，最多翻翻大綱，就花錢買了，可能回去才發現是大爛書。
我以前出版社搞過一本"沒有任何藉口"，就在台灣大賣10萬本，在大陸還賣到250萬本，但是這本書就是大陸稿，也就是爛書。但是卻能一直出到續集6。我不是出版社，我沒辦法只想個書名，裡面亂七八糟，做個好封面，下個好標題大綱，就把我的書送到市面上。所以這次我才會對我的新書被編爛了而很生氣。
大陸作家很厲害，一個月可以出到四本以上，他們從網路拼拼湊湊，就能在幾天之內搞出一本，一本十萬字才賣一萬五千元台幣到二、三萬(看主題，小說最便宜)。台灣的出版社拿到之後，想個好名字，做個漂亮封面，就能上市了。對於出版社而言，模仿長尾效應，量就是王道。一個月出個20本，其中有五本賺錢，就回本了。但是對於作家來說，量多質就不佳。
台灣作家很可憐剛好擠在名人、翻譯書和大陸稿中間，搞量大，那麼就是把自己變成大陸稿，所以通常作家都想把自己變名人，這樣才能專心寫自己想要的作品。就像演員，一開始只能跑龍套，只要爆紅，就能挑劇本。
我的想法和這些作家不一樣，我把服務業和製造業的想法運用到寫作上來。我先想我會什麼，什麼人需要我的知識，然後我才動筆。就像這些產業一樣，找到顧客才生產，而不是先生產出來才找顧客。所以我的書都有基本的訂量，可能是我的學生，也可能是我合作的對象。有了基本量，我才去思考擴大。
所以我的作品，”無本生意系列”、”富爸爸沒有說的秘密”都是創業班學生的參考書；而”草莓革命”三書等系列是針對職訓、學校生涯發展中心所寫的；研究所拿高分是和補習班策略行銷，讓不想補習的人能找到方法。因此，我並不大煩惱行銷策略的問題。
但是這次寫的政治經濟書”下一個希望—台灣奇蹟3.0”算是跳脫我的原有行銷模式，而是訴諸大眾，所以讓我花了很多時間去思考書名，包含向便當兄、簡遙兄、空城兄、灰塵兄和其他朋友、學生、老師同事…等等討教，怎麼樣的書名能讓大家願意拿起來翻一翻。
這本書我想解決的問題是台灣目前大家恐慌，失去信心的社會問題。所以我花了比較多時間去思考行銷的問題。怎麼在網路上行銷，怎麼讓大家更知道我的觀念，怎麼樣能解決大家的困惑。
本來行銷就是很花時間的，尤其是不花錢的行銷更是要花大量的時間去彌補資源的不足。不過，我和其他作家又不一樣，我不關心自己的名氣怎麼樣，也不關心有多少人看了我的書，我只關心看了我的書的人受到什麼影響，所以我會常常去搜尋誰對我的書發表了心得，我的書是不是真正影響了他們，甚至我希望這些讀者(顧客)能告訴我：他們還需要什麼？所以我不大專注在銷售的行銷，而是偏重客戶服務的行銷，尤其是銷售行銷會佔據我太多思考寫作和讀者討論的時間。
我是個怪胎，我只專注在怎麼樣寫出更符合讀者需要的書，而不是把書當成自己情緒或生活體驗的抒發。對於不喜歡我的書題材的人，我不會想去勉強，我也不想造成一窩瘋的粉絲，我只關心我改變了什麼，我改變哪些人。所以我並沒有太多的行銷策略考量，我只專注服務我的顧客和讀者，而且我知道每一年我都會有新的讀者和顧客出現，就像每一年都有畢業生一樣，我希望我的書能在他們人生的關鍵時刻能提供一些幫助，和暢銷書不同(像當年挽救商周的”一九九五年閏八月”就是曇花一現的暢銷書)，而這就是長銷書的定義。而我立志成為一個長銷書作家。
就是因為只相信冒險家才會只有百分之ㄧ的人會成功—評自慢3的得與失
我翻開自慢3沒有幾頁，我已經滿頭大汗了，因為何社長可能捅了很大的馬蜂窩了。因為他用最傳統勵志的方法去鼓舞創業這件事，尤其是太輕易舞動「冒險家」這面旗幟，讓我十分擔憂。
我不是說何社長這本書寫的不好，而是出發點必須根基於你讀過前面兩本他的著作，從職員到主管，必須歷練完整才會有第三本自慢的心得。即使如此，如果您沒有親自歷練過，這本書還是會開啟您心中許多想像的潘朵拉(危險)。
我從很年輕就創業成功過，也失敗過，後來才會開啟我思考創業的一般性原理原則。創業不一定是冒險家的事業，有時候是逼不得已的養家糊口；有時候只是沉浸在多年的興趣當中；有時候是無心插柳的趕鴨子上架。無論如何，”創業這條路”，絕不是極少數人會成功。
我在上課的時候，每每都會一劈頭就問學生：「你認為怎麼才叫創業成功？」許多人跟何先生這樣，比喻的是王永慶、郭台銘，甚至是他自己。我接下來就會問：「那麼台灣這麼多夜市，士林夜市、饒河街夜市、通化街夜市、高雄夜市，這些小攤子，後面都有個大財團嗎？他們算不算成功呢？」成功的定義隨著不同人的視野、環境與資源而有所不同，我們提倡改良創業環境的老師，是希望大家都為了成為大企業家而拼命追尋，還是腳踏實地的把事情做好，做一個殷實的商人呢？
沒錯，現在的時代變動極大，任何創業的行動都不一定能有永久的保證，但不代表大家必須把成功的定義一律標準化，定成像王永慶、郭台銘，或者何社長這麼高。我相信成功可以從很基礎開始，就像巴菲特形容的一樣，財富和成功是像滾雪球一樣，慢慢滾大的。
自慢3這本書有很多正確的觀點，無論是創業準備、創業執行和創業誤區這幾個章節，可讀性很高，但是可能何社長太忙，用短篇串成長篇著作，前面創業定律當中有許多相互矛盾之處，尤其是和後面幾個章節也有衝突。就像我前面所強調的，對於經驗豐富的人來說，他算是很好的提點教材，讓我們能好好反省自己是否犯了一些錯誤，但是對於年輕，缺乏經驗的朋友來說，它就不是一本好的創業教科書。
通常我們年輕剛開始創業的時候，最容易犯的毛病就是過分自信，認為自己敢衝敢冒險，而缺乏詳細的計畫，和正確的觀念。急著想要完成理想，而不知道要達到理想該付出多少代價。這些說來都很複雜，必須用一本書好好的來說，我在新書無本生意2裡面都有提到這些例子，我舉比較簡單的來說：許多創業書籍，包含何社長的自慢3都有提到必須堅持，甚至何社長用”以身相殉”來形容，但是我想問的是：「你怎麼知道你的堅持是對的？你怎麼知道你不是剛愎自用，而最後眾叛親離、一敗塗地？」何社長用摸石頭過河來補充要修正自己的經營策略，但是我相信很多人已經被他的”以身相殉”所迷惑，根本不會去放大”修正”這個概念。
重點是什麼時候該修正？什麼地方該修正？怎麼樣又是該當機立斷，斷尾求生？這在我研究當中是可以很科學分析的，但是何社長卻用摸石頭過何來形容。摸石頭過河通常是在事業發展到一定要擴張的時候，才有資源去”摸石頭”(測試市場)，我們在一開始完全沒有資源的時候，又該怎麼評估我們一開始對市場的分析是錯誤的呢？
舉例來說，多年前，我有一個朋友深信商城入口網站的生意還是很有發展性的，只是必須切割成區域來進行，無論我怎麼苦口婆心的勸他，web2.0的發展，讓部落格很輕易就取代他的構想，但是他就是不信邪，還辭掉很知名大企業執行長的工作，專心投入這個市場。果不期然，這幾年他輸光了所有的積蓄。現在要回職場也很不容易。(當然不是那麼困難，就像我在富爸爸沒有說的秘密裡面講的，這是心態問題。)
這位朋友一開始就判斷錯誤，照著”辭職創業去”的口號下海去冒險證明自己的錯誤，這豈是擁有冒險家精神就能所向無敵的呢？我認為還是得經過下面幾個步驟：
第一， 不做自己不熟的事業，這是我投資和創業的第一原則，不熟、不專精，我都不會投入，如果我想做，我會從最基層職員開始歷練起，而且我會比別人更努力，務必在短時間爬到最高的位置，了解一切的經營知識，我廣告副總的職位就是這樣得來的。當然，創業的時候還是會出現原來不一樣的發展，尤其是創新的部份，我也會用盡所有的時間和精力把它搞懂，把它想通。
第二， 沒有主見的時候絕不創業，我本來是想講懷疑，但是本來創業就要時時刻刻懷疑，只不過懷疑要有決心去澄清，去證明。最糟的是在懷疑的時候缺乏主見，甲說往東，你覺得不錯；乙說往西，你也覺得可以。這樣一來你就是像何社長說的把責任推給別人，不是別人的事業，別人不用負擔成敗的苦果，怎麼可以沒有自己的主見就下決定呢？所以已經沒有主見的事業一定要放棄，因為這代表著你對這個事業已經失去創業家該有的自信和成功直覺，就像蜜蜂迷航，只會亂飛死在半路上。
第三， 徬徨的時候要找證據，事業在剛剛起步的時候，一定會時好時壞。何社長說第一天就要賺錢，我認為不對，應該是還沒開始就要有訂單。如果看過我的書，就知道我賣牛肉麵的過程，生意還沒開始，我已經拿到訂金，所以我才敢把書名叫做”無本生意”，一開始順遂並不難，只要你做好計畫，就能一開始就成功，麻煩的是成功能維持多久？我發明了一個公式叫做尋找噴嚏者，根據噴嚏者的成長，來判定事業是正在起飛，還是已經過了高峰期，正在朝向黃昏邁進。這是可以很科學估算的，而不是用”堅持”兩個字就能解決。
我認為這本書還是沒有跳脫一般創業書籍的勵志方法來談創業，對於面臨中年轉業的朋友可能有比較大的幫助，但是對於年輕朋友，真的得切忌小心啊！
我不是說何社長這本書寫的不好，而是出發點必須根基於你讀過前面兩本他的著作，從職員到主管，必須歷練完整才會有第三本自慢的心得。即使如此，如果您沒有親自歷練過，這本書還是會開啟您心中許多想像的潘朵拉(危險)。
我從很年輕就創業成功過，也失敗過，後來才會開啟我思考創業的一般性原理原則。創業不一定是冒險家的事業，有時候是逼不得已的養家糊口；有時候只是沉浸在多年的興趣當中；有時候是無心插柳的趕鴨子上架。無論如何，”創業這條路”，絕不是極少數人會成功。
我在上課的時候，每每都會一劈頭就問學生：「你認為怎麼才叫創業成功？」許多人跟何先生這樣，比喻的是王永慶、郭台銘，甚至是他自己。我接下來就會問：「那麼台灣這麼多夜市，士林夜市、饒河街夜市、通化街夜市、高雄夜市，這些小攤子，後面都有個大財團嗎？他們算不算成功呢？」成功的定義隨著不同人的視野、環境與資源而有所不同，我們提倡改良創業環境的老師，是希望大家都為了成為大企業家而拼命追尋，還是腳踏實地的把事情做好，做一個殷實的商人呢？
沒錯，現在的時代變動極大，任何創業的行動都不一定能有永久的保證，但不代表大家必須把成功的定義一律標準化，定成像王永慶、郭台銘，或者何社長這麼高。我相信成功可以從很基礎開始，就像巴菲特形容的一樣，財富和成功是像滾雪球一樣，慢慢滾大的。
自慢3這本書有很多正確的觀點，無論是創業準備、創業執行和創業誤區這幾個章節，可讀性很高，但是可能何社長太忙，用短篇串成長篇著作，前面創業定律當中有許多相互矛盾之處，尤其是和後面幾個章節也有衝突。就像我前面所強調的，對於經驗豐富的人來說，他算是很好的提點教材，讓我們能好好反省自己是否犯了一些錯誤，但是對於年輕，缺乏經驗的朋友來說，它就不是一本好的創業教科書。
通常我們年輕剛開始創業的時候，最容易犯的毛病就是過分自信，認為自己敢衝敢冒險，而缺乏詳細的計畫，和正確的觀念。急著想要完成理想，而不知道要達到理想該付出多少代價。這些說來都很複雜，必須用一本書好好的來說，我在新書無本生意2裡面都有提到這些例子，我舉比較簡單的來說：許多創業書籍，包含何社長的自慢3都有提到必須堅持，甚至何社長用”以身相殉”來形容，但是我想問的是：「你怎麼知道你的堅持是對的？你怎麼知道你不是剛愎自用，而最後眾叛親離、一敗塗地？」何社長用摸石頭過河來補充要修正自己的經營策略，但是我相信很多人已經被他的”以身相殉”所迷惑，根本不會去放大”修正”這個概念。
重點是什麼時候該修正？什麼地方該修正？怎麼樣又是該當機立斷，斷尾求生？這在我研究當中是可以很科學分析的，但是何社長卻用摸石頭過何來形容。摸石頭過河通常是在事業發展到一定要擴張的時候，才有資源去”摸石頭”(測試市場)，我們在一開始完全沒有資源的時候，又該怎麼評估我們一開始對市場的分析是錯誤的呢？
舉例來說，多年前，我有一個朋友深信商城入口網站的生意還是很有發展性的，只是必須切割成區域來進行，無論我怎麼苦口婆心的勸他，web2.0的發展，讓部落格很輕易就取代他的構想，但是他就是不信邪，還辭掉很知名大企業執行長的工作，專心投入這個市場。果不期然，這幾年他輸光了所有的積蓄。現在要回職場也很不容易。(當然不是那麼困難，就像我在富爸爸沒有說的秘密裡面講的，這是心態問題。)
這位朋友一開始就判斷錯誤，照著”辭職創業去”的口號下海去冒險證明自己的錯誤，這豈是擁有冒險家精神就能所向無敵的呢？我認為還是得經過下面幾個步驟：
第一， 不做自己不熟的事業，這是我投資和創業的第一原則，不熟、不專精，我都不會投入，如果我想做，我會從最基層職員開始歷練起，而且我會比別人更努力，務必在短時間爬到最高的位置，了解一切的經營知識，我廣告副總的職位就是這樣得來的。當然，創業的時候還是會出現原來不一樣的發展，尤其是創新的部份，我也會用盡所有的時間和精力把它搞懂，把它想通。
第二， 沒有主見的時候絕不創業，我本來是想講懷疑，但是本來創業就要時時刻刻懷疑，只不過懷疑要有決心去澄清，去證明。最糟的是在懷疑的時候缺乏主見，甲說往東，你覺得不錯；乙說往西，你也覺得可以。這樣一來你就是像何社長說的把責任推給別人，不是別人的事業，別人不用負擔成敗的苦果，怎麼可以沒有自己的主見就下決定呢？所以已經沒有主見的事業一定要放棄，因為這代表著你對這個事業已經失去創業家該有的自信和成功直覺，就像蜜蜂迷航，只會亂飛死在半路上。
第三， 徬徨的時候要找證據，事業在剛剛起步的時候，一定會時好時壞。何社長說第一天就要賺錢，我認為不對，應該是還沒開始就要有訂單。如果看過我的書，就知道我賣牛肉麵的過程，生意還沒開始，我已經拿到訂金，所以我才敢把書名叫做”無本生意”，一開始順遂並不難，只要你做好計畫，就能一開始就成功，麻煩的是成功能維持多久？我發明了一個公式叫做尋找噴嚏者，根據噴嚏者的成長，來判定事業是正在起飛，還是已經過了高峰期，正在朝向黃昏邁進。這是可以很科學估算的，而不是用”堅持”兩個字就能解決。
我認為這本書還是沒有跳脫一般創業書籍的勵志方法來談創業，對於面臨中年轉業的朋友可能有比較大的幫助，但是對於年輕朋友，真的得切忌小心啊！
動盪的光陰故事—我家在台灣(對日篇)
我的祖父對於日本人沒有一般老兵的咬牙切齒，反而有一點尊敬。本來我以為是因為祖母受日本教育，唸北一女的關係(當時叫台北帝國第一女子中學)。祖母唸過高中，學歷比祖父高，算是才女，後來有日本訪客來我們家，十分訝異我祖母能講優雅的古日語(因為現在的日語都是拼音外來語)。
結果日本客人回去之後，很少講他的”豐功偉業”的祖父突然說：「日本人還是這麼認真。懂得欣賞別人…。」難得祖父要講故事，趕緊搬張小板凳聽他講。原來爺爺對日本人的欽佩不是因為祖母的影響，而是來自他在戰場上的經驗。爺爺說：「日本人很少投降，他們通常都戰到最後一兵一卒，寧願自殺，也不被我們俘虜。日本的軍官通常有練劍道、柔道，我們南方人個子小，和日本人差不多，通常六、七個人還制服不了一個日本軍官。後來長官還請了韓國教練來敎我們跆拳道，才勉強三、四個人打的贏，才能俘虜軍官…。」祖父講的韓國人，我後來查了資料，就是後來參加越戰的白馬部隊前身，對日抗戰的時候，很多韓國人投效中國軍隊，協助對付日本人，也有些隨著國府遷台，因此台灣跆拳道還蠻發達的，連祖父都送我去學跆拳道。
工廠有幾個北方大漢，他們都是做鈑金的(就是焊接車體)，這些退伍軍人是我爺爺在東北、徐州沿路編進來的弟兄。他們的個性和我爺爺他們這些南方人不大一樣，講話很大聲，也比較直接。對於日本人的看法也和爺爺不同，他們一開口就是日本鬼子，閉口就是日本羔子。其中有個山東大漢叔叔很喜歡和我講話，他做的饅頭是我們工廠的早點，和市面上常見的方形不同，都是又圓又大的圓饅頭，我是上學之後，才知道饅頭有方型，之前我都吃圓形的。
他每次都跟我講他們大刀隊殺日本人的故事：「我們莊傢漢(種田的)本來都學些武術，因為北方土匪多。日本鬼子矮矮小小的，那時候即使我個頭小，一次都能抓兩個，一刀砍一個…。」這些北方大漢還在工廠敎功夫，真的舞起來虎虎生風。有些人士跟過張自忠將軍(就是電影英烈千秋的主角)，所以看到電影的時候，老是一把鼻涕一把淚，但是結局很讓他們不滿意，因為他們說張將軍是舉槍自殺的，哪會學日本鬼子切腹。當然他們也不在現場，只是聽來的。我爺爺說：張將軍被冤望成漢奸，其實他是大英雄，電影算是還他公道，細節就不要太計較了。
我發現南方軍人和北方軍人真的差很多，我爺爺的部隊南方人居多，尤其以兩廣人佔大多數，他們很會動腦筋，為工廠想一些能多掙錢的點子。北方人通常不大動腦筋，但是他們很老實，花體力的粗活大多也是他們做。講起戰爭的故事兩邊也大不相同，南方軍人講的比較保守，對日軍有點英雄惜英雄，例如我那個輩公管家，他每次都說他沒被打死是運氣好：「日本人槍法很準，所以要躲好，即使一個小磚頭都能救你的命。跟著你阿公，你阿公頭腦很好，日本人以為我們都是抵抗一下就往後跑，所以從沒想到我們會往前衝，更不會想到我們會繞到他們後面，所以日本人常常是輸在大意。但是肉搏的時候，我們就吃虧了，日本人空手都還可摔倒好幾個，我們總要花很大力氣才能抓幾個可以問話的，這樣下一次，我們才能想辦法對付其他日本人。」
北方大漢可不吃這套，他們習慣衝過去，用人海戰術消滅日本人，有時候南、北方軍人聚在一起講，你可以看出來北方軍人對南方充滿詭計的作法很瞧不起，有一次饅頭叔叔就說：「日本人有什麼好怕的，衝過去我沒被打死，他們就死定了，還要花什麼腦筋。日本人壞透了，姦淫擄掠什麼都幹，打死一個算少一個禍害。」
北方人對於日本人的痛恨甚至會延燒到台灣人，有時候他們就不大理我祖母。有一次祖母跟我說個故事，我才知道這樣南北差異有多大。當時家眷是能夠跟著軍隊走的，民國36年祖父的軍隊被調往東北，祖母和她的堂姐就跟著一起去，他們都認為是去接收東北，所以順便去旅行。不過船到了大連，聽說共軍已經和國軍激戰起來，港口不安全，祖父管的是軍車資重，不是第一線打仗部隊，因此改往葫蘆島(遼寧境內)登陸，家眷則送往秦皇島(在河北，天津外港)，我祖母那時挺個大肚子，懷著我爸爸，和堂姐兩個人就到天津等消息。沒想到我祖母突然早產，因此趕快到天津大醫院去待產，因為寫資料的時候，填了”台灣”，沒想到卻惹了麻煩。
那時候祖母和她堂姐國語並不好，聽的懂，但是講不流利。天津的醫生都會講日語，所以她們就很高興的用日語和醫生溝通。沒想到這幾個醫生很壞，偷偷的用國語講：「他們是台灣人，也就是日本人，不要理他們，把他們弄死，算是少了禍害。」我祖母的堂姐聽到了，嚇死了，趕緊通知祖母，兩個人買了船票坐上往上海的船，因為聽說上海比較國際化，比較文明，不會發生這種事。沒想到，船還沒進上海港，我爸就出生了，所以我爸的名字就和上海港有關。
雖然如此，你問我祖母對於日本人的看法，祖母也有她不同的想法。她不像一些日據時代的老人家只回憶好的一面，反而她認為在日本統治之下，台灣人並沒有尊嚴。她常說：「還是有自己的國家好。」她回憶說：日本人並沒有把台灣人當日本人，而是當成二等公民，日本警察可以不分青紅皂白就把小攤販打得鼻青臉腫，所以她並不懷念日本時代。但是對於外省人欺負台灣人，她也覺得很不好，還好我的祖父並沒有這樣的氣焰，讓她覺得其實不應該分什麼人種，而是要分好人、壞人。
我爺爺小時候在香港唸書，雖然只唸到初中，但是他很有國際觀，即使和日本人打仗，也曉得要學日本人的優點。因為他常常搬家，所以來到台灣，他就決定把台灣當自己的家，努力學台語(我祖父的台語完全像台灣人一樣流利)，娶台灣太太，說自己是台灣人，他當里長的時候，我們家住在台灣人社區，旁邊有兩個外省人眷村，因為祖父的語言能力很好，國台語雙聲帶，廣東話和客家話也可以通，所以對於外省人和台灣人的衝突也極力排解。
從小我在這種環境長大，所以我常常認為族群衝突有時候是根深蒂固的偏見，如果我們願意用我祖父開放的心胸去了解對方，即使以前互相打仗的敵人，之後還是能做好朋友，共創人類未來美好的未來，就像祖父常講的：「人就是要生活，打打殺殺只能活一半，大家牽手共同生活不是很好嗎？」
結果日本客人回去之後，很少講他的”豐功偉業”的祖父突然說：「日本人還是這麼認真。懂得欣賞別人…。」難得祖父要講故事，趕緊搬張小板凳聽他講。原來爺爺對日本人的欽佩不是因為祖母的影響，而是來自他在戰場上的經驗。爺爺說：「日本人很少投降，他們通常都戰到最後一兵一卒，寧願自殺，也不被我們俘虜。日本的軍官通常有練劍道、柔道，我們南方人個子小，和日本人差不多，通常六、七個人還制服不了一個日本軍官。後來長官還請了韓國教練來敎我們跆拳道，才勉強三、四個人打的贏，才能俘虜軍官…。」祖父講的韓國人，我後來查了資料，就是後來參加越戰的白馬部隊前身，對日抗戰的時候，很多韓國人投效中國軍隊，協助對付日本人，也有些隨著國府遷台，因此台灣跆拳道還蠻發達的，連祖父都送我去學跆拳道。
工廠有幾個北方大漢，他們都是做鈑金的(就是焊接車體)，這些退伍軍人是我爺爺在東北、徐州沿路編進來的弟兄。他們的個性和我爺爺他們這些南方人不大一樣，講話很大聲，也比較直接。對於日本人的看法也和爺爺不同，他們一開口就是日本鬼子，閉口就是日本羔子。其中有個山東大漢叔叔很喜歡和我講話，他做的饅頭是我們工廠的早點，和市面上常見的方形不同，都是又圓又大的圓饅頭，我是上學之後，才知道饅頭有方型，之前我都吃圓形的。
他每次都跟我講他們大刀隊殺日本人的故事：「我們莊傢漢(種田的)本來都學些武術，因為北方土匪多。日本鬼子矮矮小小的，那時候即使我個頭小，一次都能抓兩個，一刀砍一個…。」這些北方大漢還在工廠敎功夫，真的舞起來虎虎生風。有些人士跟過張自忠將軍(就是電影英烈千秋的主角)，所以看到電影的時候，老是一把鼻涕一把淚，但是結局很讓他們不滿意，因為他們說張將軍是舉槍自殺的，哪會學日本鬼子切腹。當然他們也不在現場，只是聽來的。我爺爺說：張將軍被冤望成漢奸，其實他是大英雄，電影算是還他公道，細節就不要太計較了。
我發現南方軍人和北方軍人真的差很多，我爺爺的部隊南方人居多，尤其以兩廣人佔大多數，他們很會動腦筋，為工廠想一些能多掙錢的點子。北方人通常不大動腦筋，但是他們很老實，花體力的粗活大多也是他們做。講起戰爭的故事兩邊也大不相同，南方軍人講的比較保守，對日軍有點英雄惜英雄，例如我那個輩公管家，他每次都說他沒被打死是運氣好：「日本人槍法很準，所以要躲好，即使一個小磚頭都能救你的命。跟著你阿公，你阿公頭腦很好，日本人以為我們都是抵抗一下就往後跑，所以從沒想到我們會往前衝，更不會想到我們會繞到他們後面，所以日本人常常是輸在大意。但是肉搏的時候，我們就吃虧了，日本人空手都還可摔倒好幾個，我們總要花很大力氣才能抓幾個可以問話的，這樣下一次，我們才能想辦法對付其他日本人。」
北方大漢可不吃這套，他們習慣衝過去，用人海戰術消滅日本人，有時候南、北方軍人聚在一起講，你可以看出來北方軍人對南方充滿詭計的作法很瞧不起，有一次饅頭叔叔就說：「日本人有什麼好怕的，衝過去我沒被打死，他們就死定了，還要花什麼腦筋。日本人壞透了，姦淫擄掠什麼都幹，打死一個算少一個禍害。」
北方人對於日本人的痛恨甚至會延燒到台灣人，有時候他們就不大理我祖母。有一次祖母跟我說個故事，我才知道這樣南北差異有多大。當時家眷是能夠跟著軍隊走的，民國36年祖父的軍隊被調往東北，祖母和她的堂姐就跟著一起去，他們都認為是去接收東北，所以順便去旅行。不過船到了大連，聽說共軍已經和國軍激戰起來，港口不安全，祖父管的是軍車資重，不是第一線打仗部隊，因此改往葫蘆島(遼寧境內)登陸，家眷則送往秦皇島(在河北，天津外港)，我祖母那時挺個大肚子，懷著我爸爸，和堂姐兩個人就到天津等消息。沒想到我祖母突然早產，因此趕快到天津大醫院去待產，因為寫資料的時候，填了”台灣”，沒想到卻惹了麻煩。
那時候祖母和她堂姐國語並不好，聽的懂，但是講不流利。天津的醫生都會講日語，所以她們就很高興的用日語和醫生溝通。沒想到這幾個醫生很壞，偷偷的用國語講：「他們是台灣人，也就是日本人，不要理他們，把他們弄死，算是少了禍害。」我祖母的堂姐聽到了，嚇死了，趕緊通知祖母，兩個人買了船票坐上往上海的船，因為聽說上海比較國際化，比較文明，不會發生這種事。沒想到，船還沒進上海港，我爸就出生了，所以我爸的名字就和上海港有關。
雖然如此，你問我祖母對於日本人的看法，祖母也有她不同的想法。她不像一些日據時代的老人家只回憶好的一面，反而她認為在日本統治之下，台灣人並沒有尊嚴。她常說：「還是有自己的國家好。」她回憶說：日本人並沒有把台灣人當日本人，而是當成二等公民，日本警察可以不分青紅皂白就把小攤販打得鼻青臉腫，所以她並不懷念日本時代。但是對於外省人欺負台灣人，她也覺得很不好，還好我的祖父並沒有這樣的氣焰，讓她覺得其實不應該分什麼人種，而是要分好人、壞人。
我爺爺小時候在香港唸書，雖然只唸到初中，但是他很有國際觀，即使和日本人打仗，也曉得要學日本人的優點。因為他常常搬家，所以來到台灣，他就決定把台灣當自己的家，努力學台語(我祖父的台語完全像台灣人一樣流利)，娶台灣太太，說自己是台灣人，他當里長的時候，我們家住在台灣人社區，旁邊有兩個外省人眷村，因為祖父的語言能力很好，國台語雙聲帶，廣東話和客家話也可以通，所以對於外省人和台灣人的衝突也極力排解。
從小我在這種環境長大，所以我常常認為族群衝突有時候是根深蒂固的偏見，如果我們願意用我祖父開放的心胸去了解對方，即使以前互相打仗的敵人，之後還是能做好朋友，共創人類未來美好的未來，就像祖父常講的：「人就是要生活，打打殺殺只能活一半，大家牽手共同生活不是很好嗎？」
2009年4月15日 星期三
我的祖父與動盪的時代
看了小瓶子寫的「大時代」的故事，還真有感觸。以前老三台的時候還沒有公視，每晚九點到九點半有所謂聯播節目，其中有一個節目就叫做「大時代的故事」，當時讓我十分著迷，即使高中聯考逼近，我總會特別要看完這個節目才繼續唸書。
為什麼我會著迷這個節目呢？因為這個節目和我爺爺的故事很接近，除了親切感，也希望能在節目當中看到祖父當年故事的蛛絲馬跡。我祖父一向自認為台灣人，就像我父親一樣，他們都認為他們是比較晚到的台灣人。我的祖母、母親則是比較早來的台灣人，尤其祖母的高家，當時在台北市更是赫赫有名的望族，而且大部分都和政治有關，也有投入反對運動，官派的市長周百鍊是我祖母的表姊夫，黨外的民選市長高玉樹則是堂哥；當年從街頭起家，後來做了國防部副部長的康寧祥是我祖母的表弟，但是國民黨立委、中常委的指南客運董事長高忠信卻是我祖母的堂弟。我祖母的家裡簡直就是台灣民主演化史的縮小版。祖父不算隻身來台(不過他帶的都是軍隊弟兄，不是家人)，攀上這樣的望族，其實後來對他的事業沒什麼幫助，但是卻靠著祖母家族的保護，才會躲過228事變的死亡衝突。
祖父全家在香港經商，其實事業也做的不錯。日本佔領香港之後，祖父和家人逃回老家廣東梅縣，14歲的祖父偷偷瞞著家人在村長的幫助之下，響應10萬青年10萬軍的號召，勉強用修改年齡以15歲之姿加入士官學校。隨後就步上他人生當中短暫卻是最美好年輕歲月的軍旅生活。
祖父運氣不錯，在幾次的廣西大型會戰(又稱桂柳會戰，日軍發動想要打通粵漢鐵路的一號作戰。)都僥倖的生存下來，而且都還因為遞補長官的缺，而不停的升官，終於升到軍官。我的祖父不太願意談這些往事，都是他的部屬跟我說這些精采的故事，在我家擔任管家的”輩公”(台語，應該是伯公)是我祖父的傳令，他常常告訴我這個故事：他本來是土匪頭子隨從，當我祖父帶領士兵俘虜他的時候，他身上掛的金鍊已經重到讓皮膚滲出血來，但是祖父看了他一眼，跟他說：「土匪頭子死了，金子是你的生活費，回家種田吧！」因為阿伯從小離家，已經不知道老家在哪，所以他就跟著我爺爺東征西討，南征北伐。他常跟我說：「你阿公是個福將，只要跟著他，大家都能平安無事，他升官好像坐電梯，第一排長、排附(就是副排長)陣亡，你阿公剛好是第一班班長，按慣例就升排長；連長、連附(副連長)都陣亡，你阿公就變成我們的連長。」輩公目不識丁，但是他是個很好玩的人，小時候我的玩具都是他做的，什麼長槍、弓箭、盾牌…都難不倒他。因為他要經常去市場採買，所以最後只會講台語，完全忘了廣西話怎麼講，連國語也不輪轉，至少我懂事以後，他就變成這個樣子。
另一個經常跟我講祖父的故事是爺爺的秘書，我要叫謝爺爺，他的名字剛好發音是”謝謝”，所以我們常常開他玩笑叫他”謝謝爺”。我不知道他是哪個地方的人，只知道是個北方人，他比我爺爺高兩個頭，但是非常和藹可親。他常跟我說：他這條命是我爺爺撿回來的。我聽”輩公”講：他原來是我爺爺營長的弟弟，在徐州被圍之前，營長托孤給我祖父，那時謝爺爺還在唸高中，算是我祖父身邊學歷最高的人。來台灣之後，我祖父除了照顧其他弟兄，也把他帶在身邊，還出錢讓他唸完高中。但是我祖父的說法不一樣，我爺爺叫我要尊敬謝爺爺，他常告訴我：「人要飲水思源，要懂得感恩，沒有謝爺爺的哥哥，就沒有我們黃家。」但是兩個人都不講發生了什麼事，我還是從”輩公”那裡知道了詳情。原來是當徐州被圍之前，營長已經知道事情的嚴重性，他知道自己會有飛機來接，卻沒辦法帶走還在念書的弟弟，因此簽了個命令，讓身為親信的我爺爺部隊先撤退，順便把他弟弟帶走。沒想到後來這位營長因為共軍擄獲了高射炮，飛機進不來，被共軍俘虜後，活活被石頭砸死。這是多年後，營長的傳令找到我爺爺時講的故事。
謝爺爺不是軍人，算是我祖父的文膽，他所知道的故事就是逃難的故事。他常常說：「你爺爺了不起，帶著一百多人逃難，一個也不少，從徐州逃到南京，政府遷到廣州，又逃到廣州，政府又遷到四川，你爺爺當機立斷跑到越南，才在越南搭漁船回到台灣。一百二十一個人，一個也不少！真是偉大！」為什麼逃到越南呢？
這又問另一個叔公，他是我們工廠的引擎師傅，他是跟著我爺爺從班長時代的部下，不過因為他的廣東鄉音，聽起來很辛苦。後來我才搞懂，原來日本投降後，我爺爺的部隊開入越南接收，被編入青年軍，歸孫立人管。之後又來支援台灣南部接收，從高雄上岸。叔公常常講這個故事：「台灣人都說國軍提扁擔、穿草鞋、背臉盆，一付破破爛爛的樣子。可是我們可不是這樣，我們青年軍裝備好，美式鋼盔、衝鋒槍、穿大皮鞋，所以228才會從台北爆發，因為高雄鄉親看到我們，可不輸日本軍隊呢！」就因為設備太好，沒多久，爺爺管汽車的連隊就被調到台北，為高階將軍服務，所以才會趕上228爆發。不過也是這樣，我爺爺才會遇上我祖母，才有我們這一大家子出現。
叔公說：「沒多久，就調我們去東北打仗了！東北天氣冷，我們南方人受不了，但是我們可是利害了，孫將軍很會打仗，一下子就把共匪打跑了。」這些公字輩都沒讀什麼書，部隊番號、戰役名稱都說不清楚，我上了大學才知道他們參加的是四平街之役，把林彪部隊打的西哩嘩啦。叔公還說共匪流傳只要不打他們的部隊，誰都不怕，後來我才知道那叫做「只要不打新一軍，不怕中央百萬軍！」
叔公又說：沒多久孫將軍回去台灣，我們的部隊就被吃掉了，後來才會去守徐州。叔公講起共產黨還十分氣憤，他說：「他們都說什麼會對投降弟兄好，哪裡是，他們殺人放火無所不作。你爺爺就是心腸好，有一次吃了大虧，差點被送軍法槍斃，還好營長把事情蓋下來。」我很好奇，因為爺爺從來不提他的”豐功偉業”，有時候問他，他還會很生氣的用台語罵我：「小孩有耳沒嘴，不要亂問，打仗有什麼好，只會死人而已！」但是叔公還是悄悄告訴我，原來我爺爺心腸好，一群共軍假扮成乞丐，我爺爺一時心軟收留他們。當時軍隊住在破廟裡，沒有很好的防備，晚上這群乞丐拿了槍，放了火，就往外跑。爺爺帶頭追了出去，中了埋伏，死了幾個弟兄，爺爺也重傷。還好命撿回來了，因為營長和爺爺很要好，不忍心把爺爺送軍法，就謊報遭到伏擊結案。
來到台灣之後，我爺爺因為對軍隊心灰意冷，很早就辦了退伍，一群弟兄跟著他前前後後退伍，祖父為了養活這一大家子，利用軍隊專長開了間修車廠。不過當時汽車很少，祖父只得到市政府應徵秘書，利用薪水貼補修車廠開銷，並且延攬一些公務車的生意來做。所以我小時候家裡工廠滿是消防車、救護車、警車、軍車，還有過坦克車，據說是機槍管子塞住，特別拜託我爺爺修理。我對這件事情印象很深刻，因為第二家工廠在國父紀念館旁邊，運兵火車會經過，那一次火車刻意停到我家旁邊，然後我們再租用吊車把它吊進工廠裡。據說那筆生意賠了不少錢，因為吊車很貴，根本不敷成本，祖父只是用來作關係的。
清明時節我就會經常回憶起這些故事，我不敢說祖父是個多偉大的人，但是他的故事一直在這一百二十個人流傳，我很以他為榮，也覺得他的人生沒有任何遺憾。人生如果能用這樣的方式被紀念，我想任誰也沒有什麼遺憾，不是嗎？
喜歡的話，就要用力推喔！尤其是小瓶子喔！呵呵...
為什麼我會著迷這個節目呢？因為這個節目和我爺爺的故事很接近，除了親切感，也希望能在節目當中看到祖父當年故事的蛛絲馬跡。我祖父一向自認為台灣人，就像我父親一樣，他們都認為他們是比較晚到的台灣人。我的祖母、母親則是比較早來的台灣人，尤其祖母的高家，當時在台北市更是赫赫有名的望族，而且大部分都和政治有關，也有投入反對運動，官派的市長周百鍊是我祖母的表姊夫，黨外的民選市長高玉樹則是堂哥；當年從街頭起家，後來做了國防部副部長的康寧祥是我祖母的表弟，但是國民黨立委、中常委的指南客運董事長高忠信卻是我祖母的堂弟。我祖母的家裡簡直就是台灣民主演化史的縮小版。祖父不算隻身來台(不過他帶的都是軍隊弟兄，不是家人)，攀上這樣的望族，其實後來對他的事業沒什麼幫助，但是卻靠著祖母家族的保護，才會躲過228事變的死亡衝突。
祖父全家在香港經商，其實事業也做的不錯。日本佔領香港之後，祖父和家人逃回老家廣東梅縣，14歲的祖父偷偷瞞著家人在村長的幫助之下，響應10萬青年10萬軍的號召，勉強用修改年齡以15歲之姿加入士官學校。隨後就步上他人生當中短暫卻是最美好年輕歲月的軍旅生活。
祖父運氣不錯，在幾次的廣西大型會戰(又稱桂柳會戰，日軍發動想要打通粵漢鐵路的一號作戰。)都僥倖的生存下來，而且都還因為遞補長官的缺，而不停的升官，終於升到軍官。我的祖父不太願意談這些往事，都是他的部屬跟我說這些精采的故事，在我家擔任管家的”輩公”(台語，應該是伯公)是我祖父的傳令，他常常告訴我這個故事：他本來是土匪頭子隨從，當我祖父帶領士兵俘虜他的時候，他身上掛的金鍊已經重到讓皮膚滲出血來，但是祖父看了他一眼，跟他說：「土匪頭子死了，金子是你的生活費，回家種田吧！」因為阿伯從小離家，已經不知道老家在哪，所以他就跟著我爺爺東征西討，南征北伐。他常跟我說：「你阿公是個福將，只要跟著他，大家都能平安無事，他升官好像坐電梯，第一排長、排附(就是副排長)陣亡，你阿公剛好是第一班班長，按慣例就升排長；連長、連附(副連長)都陣亡，你阿公就變成我們的連長。」輩公目不識丁，但是他是個很好玩的人，小時候我的玩具都是他做的，什麼長槍、弓箭、盾牌…都難不倒他。因為他要經常去市場採買，所以最後只會講台語，完全忘了廣西話怎麼講，連國語也不輪轉，至少我懂事以後，他就變成這個樣子。
另一個經常跟我講祖父的故事是爺爺的秘書，我要叫謝爺爺，他的名字剛好發音是”謝謝”，所以我們常常開他玩笑叫他”謝謝爺”。我不知道他是哪個地方的人，只知道是個北方人，他比我爺爺高兩個頭，但是非常和藹可親。他常跟我說：他這條命是我爺爺撿回來的。我聽”輩公”講：他原來是我爺爺營長的弟弟，在徐州被圍之前，營長托孤給我祖父，那時謝爺爺還在唸高中，算是我祖父身邊學歷最高的人。來台灣之後，我祖父除了照顧其他弟兄，也把他帶在身邊，還出錢讓他唸完高中。但是我祖父的說法不一樣，我爺爺叫我要尊敬謝爺爺，他常告訴我：「人要飲水思源，要懂得感恩，沒有謝爺爺的哥哥，就沒有我們黃家。」但是兩個人都不講發生了什麼事，我還是從”輩公”那裡知道了詳情。原來是當徐州被圍之前，營長已經知道事情的嚴重性，他知道自己會有飛機來接，卻沒辦法帶走還在念書的弟弟，因此簽了個命令，讓身為親信的我爺爺部隊先撤退，順便把他弟弟帶走。沒想到後來這位營長因為共軍擄獲了高射炮，飛機進不來，被共軍俘虜後，活活被石頭砸死。這是多年後，營長的傳令找到我爺爺時講的故事。
謝爺爺不是軍人，算是我祖父的文膽，他所知道的故事就是逃難的故事。他常常說：「你爺爺了不起，帶著一百多人逃難，一個也不少，從徐州逃到南京，政府遷到廣州，又逃到廣州，政府又遷到四川，你爺爺當機立斷跑到越南，才在越南搭漁船回到台灣。一百二十一個人，一個也不少！真是偉大！」為什麼逃到越南呢？
這又問另一個叔公，他是我們工廠的引擎師傅，他是跟著我爺爺從班長時代的部下，不過因為他的廣東鄉音，聽起來很辛苦。後來我才搞懂，原來日本投降後，我爺爺的部隊開入越南接收，被編入青年軍，歸孫立人管。之後又來支援台灣南部接收，從高雄上岸。叔公常常講這個故事：「台灣人都說國軍提扁擔、穿草鞋、背臉盆，一付破破爛爛的樣子。可是我們可不是這樣，我們青年軍裝備好，美式鋼盔、衝鋒槍、穿大皮鞋，所以228才會從台北爆發，因為高雄鄉親看到我們，可不輸日本軍隊呢！」就因為設備太好，沒多久，爺爺管汽車的連隊就被調到台北，為高階將軍服務，所以才會趕上228爆發。不過也是這樣，我爺爺才會遇上我祖母，才有我們這一大家子出現。
叔公說：「沒多久，就調我們去東北打仗了！東北天氣冷，我們南方人受不了，但是我們可是利害了，孫將軍很會打仗，一下子就把共匪打跑了。」這些公字輩都沒讀什麼書，部隊番號、戰役名稱都說不清楚，我上了大學才知道他們參加的是四平街之役，把林彪部隊打的西哩嘩啦。叔公還說共匪流傳只要不打他們的部隊，誰都不怕，後來我才知道那叫做「只要不打新一軍，不怕中央百萬軍！」
叔公又說：沒多久孫將軍回去台灣，我們的部隊就被吃掉了，後來才會去守徐州。叔公講起共產黨還十分氣憤，他說：「他們都說什麼會對投降弟兄好，哪裡是，他們殺人放火無所不作。你爺爺就是心腸好，有一次吃了大虧，差點被送軍法槍斃，還好營長把事情蓋下來。」我很好奇，因為爺爺從來不提他的”豐功偉業”，有時候問他，他還會很生氣的用台語罵我：「小孩有耳沒嘴，不要亂問，打仗有什麼好，只會死人而已！」但是叔公還是悄悄告訴我，原來我爺爺心腸好，一群共軍假扮成乞丐，我爺爺一時心軟收留他們。當時軍隊住在破廟裡，沒有很好的防備，晚上這群乞丐拿了槍，放了火，就往外跑。爺爺帶頭追了出去，中了埋伏，死了幾個弟兄，爺爺也重傷。還好命撿回來了，因為營長和爺爺很要好，不忍心把爺爺送軍法，就謊報遭到伏擊結案。
來到台灣之後，我爺爺因為對軍隊心灰意冷，很早就辦了退伍，一群弟兄跟著他前前後後退伍，祖父為了養活這一大家子，利用軍隊專長開了間修車廠。不過當時汽車很少，祖父只得到市政府應徵秘書，利用薪水貼補修車廠開銷，並且延攬一些公務車的生意來做。所以我小時候家裡工廠滿是消防車、救護車、警車、軍車，還有過坦克車，據說是機槍管子塞住，特別拜託我爺爺修理。我對這件事情印象很深刻，因為第二家工廠在國父紀念館旁邊，運兵火車會經過，那一次火車刻意停到我家旁邊，然後我們再租用吊車把它吊進工廠裡。據說那筆生意賠了不少錢，因為吊車很貴，根本不敷成本，祖父只是用來作關係的。
清明時節我就會經常回憶起這些故事，我不敢說祖父是個多偉大的人，但是他的故事一直在這一百二十個人流傳，我很以他為榮，也覺得他的人生沒有任何遺憾。人生如果能用這樣的方式被紀念，我想任誰也沒有什麼遺憾，不是嗎？
喜歡的話，就要用力推喔！尤其是小瓶子喔！呵呵...
2009年4月14日 星期二
1元創業相關配套應師法網拍機制
2/14晚報最大標題就是”只要一元就可以開公司”，但是事實上這只是媒體聳動的標題，實務上是幾乎不可能的，因為登記公司向政府繳交的規費、購買發票的錢就不只1元了。立法院只是刪除原有資本額的強制規定，由個別設立公司自行依據營運需求而提出資本額申請。以剛剛所列申請公司設立之基本開銷，恐怕真的設立一元公司，在申請的時候，就跟著申請破產，因為營運費用已經超過資本額了。
刪除資本額規定，其實是台灣真正合法經營企業的觀念豎立的開始，觀念的象徵意義大於實務上的運作，因為實務上，過去幾乎不夠資本額的新立公司，都會透過會計師或者金主、銀行等方式”湊足”資本額，資本額限制本來就流於形式。因此有人認為取消限制沒有實質意義，但是我卻認為這是讓做生意真正”老老實實開始”的第一步，一家公司要設立，一開始就虛造資本額，你覺得心態上就是打算正派經營了嗎？資本額能造假，其他事情就不會想造假嗎？所以這是一個好的開始。
有人說刪除資本額規定，會造成虛設行號、廣設人頭公司的情況，這些朋友就是對公司經營的現況不夠了解，其實既使不修訂這項法條，虛設行號的情況還是很容易，因為本來就除了規費以外，目前只是少了”借”資本額的利息錢。50萬”借”一個禮拜檢查能付多少利息錢呢？而且如果不要設立公司，用行號或工作室名義設立，資本額限制本來就不多。
我經常去東區一家規模很大的理髮院理髮，因為和設計師逐漸熟悉，有一次他問到我的工作，我跟他大致說明顧問的工作內容。不料他對於顧問幫忙協助申請政府補助案十分感興趣，因此和我就這個話題有很多的對話。他很訝異政府會免費送錢給企業去開發一個新的案子，因此也希望他們的髮廊也能由我來輔導，我劈頭就問：「你們資本額多少呢？因為補助款不能超過整個計畫案的一半，自籌款和補助款都不能超過你們公司的資本額。」設計師兼老闆的他對我笑一笑：「什麼？我們資本額只有3000元耶！」因為那個時候才剛剛擔任顧問，經驗不夠豐富，聽到這裡還沒反應過來：「什麼？公司資本額最少不是要100萬？(後來修定成50萬)」他又尷尬的笑笑說：「我們是行號。」原來行號的登記不需要很高的資本額，幾千元就能登記。
行號和公司有什麼差別呢？行號就是俗稱企業社或店鋪，是無限責任公司；稱為公司的是有限責任。這兩者有什麼差別呢？在營運上差別不大，只有在公司欠債的時候才有差別，無限責任就跟自然人一樣，我們得把欠款都還完，有限公司則是在資本額內還完，如果超過資本額，公司就申請破產了，對於股東有一定的保護。當然法律上不是完全不用還，而是在破產保護之下，債權人不能向股東無限追討。但是實務上許多台灣的公司都運用人頭來設立公司，真的就變成債主討債無門。
設立資本額限制其實就是希望來往的廠商能透過資本額的限度，知道至少能出多少貨給這家公司，以免超過資本額的出貨，會追討無門，這是台灣公司治理不透明的簡便方法，而不是什麼多高明的設計。但是實務上幾乎沒什麼用，對於促進商業發展也沒什麼功能，反而是讓習慣守法的外商覺得很麻煩，對我們台灣的投資環境卻步。沒有來過台灣的外商看的就是法規，但是真正來經營之後，他們就會發現台灣真正的問題是在公司資訊不透明，甚至他們也會開始利用這樣的不透明來逃漏稅。我輔導過幾家國際廠商，他們都告訴我：「我們财報不公開。」上市上櫃的公司財報都公開了，我不知道為什麼這些財大氣粗的國外廠商會財報不公開呢？當然原因就是逃稅。
我相信刪除資本額限制也是財稅單位希望能把現在不繳稅的個人營業者(例如攤販、個人網拍)，還有我剛剛講的財報不公開的廠商納入管理，以便能讓稅收更佳公平完整。但是這條路還十分漫長。我建議逐步將無限公司取消，讓所有營業單位都站在平等的地位上，要求所有公司都得公開財務資料，這樣才能保障所有交易公平進行。我相信政府一定不知道怎麼做，因為光是看他們端出來的會計師審核的配套就知道，政府好不容易擺脫資本額的形式主義，又準備跳入財報的形式主義。
其實問題不困難解決，學習運用網拍的誠信評等制度，讓整個交易透明化，就能確保財報的真實度。這樣也能促成網路業者的新商機，讓每次開設發票都會自動連上網路，如果漏開或不開發票，則會在網路公開資訊上跳出警訊(比對原物料進出即可)，並且建立顧客評等和銀行來往評等紀錄，任何人要營業做生意(個人偶而賣個二手貨不算)，都要登記，都要加入評等，這樣我們就能進一步落實商業誠信機制，並且能擴大稅基。
其實台灣的商業環境障礙不是在資本額限制，而是在政府的效率，申請一家公司包含買發票、申請進出口登記得花18個工作天左右才下來，加上周休二日，大概要25天，新加坡只要15工作天，香港只要11工作天。除了設立公司的流程之外，報關的流程也很繁瑣，所以才會出現報關行這個行業。一個學生長期在香港經營事業，他跟我說：「香港以商立港，任何一個高中畢業的學生都會報關，因為學校都會敎。」他還說：「我在台灣買了一本進出口實務，厚厚一大本四、五百頁，讀都不讀完，我到香港，才發現人家才要兩張紙(申請表)，連書都不用。」
台灣政府希望控管的多，但是往往流於非關鍵因素的形式，反而增加了商業流通的麻煩，卻沒有掌握到真正必須控管的關鍵，其他商業國家是控管的少，卻管到核心—稅收、誠信，我想網路拍賣雖然還是有一些欺騙的行為存在，但是畢竟是少數，但是這卻是從交易當中磨練出來的實務經驗(包含跨國交易)，在這個資訊發達的時代，政府應該好好彎下腰來和網拍業者學習。
刪除資本額規定，其實是台灣真正合法經營企業的觀念豎立的開始，觀念的象徵意義大於實務上的運作，因為實務上，過去幾乎不夠資本額的新立公司，都會透過會計師或者金主、銀行等方式”湊足”資本額，資本額限制本來就流於形式。因此有人認為取消限制沒有實質意義，但是我卻認為這是讓做生意真正”老老實實開始”的第一步，一家公司要設立，一開始就虛造資本額，你覺得心態上就是打算正派經營了嗎？資本額能造假，其他事情就不會想造假嗎？所以這是一個好的開始。
有人說刪除資本額規定，會造成虛設行號、廣設人頭公司的情況，這些朋友就是對公司經營的現況不夠了解，其實既使不修訂這項法條，虛設行號的情況還是很容易，因為本來就除了規費以外，目前只是少了”借”資本額的利息錢。50萬”借”一個禮拜檢查能付多少利息錢呢？而且如果不要設立公司，用行號或工作室名義設立，資本額限制本來就不多。
我經常去東區一家規模很大的理髮院理髮，因為和設計師逐漸熟悉，有一次他問到我的工作，我跟他大致說明顧問的工作內容。不料他對於顧問幫忙協助申請政府補助案十分感興趣，因此和我就這個話題有很多的對話。他很訝異政府會免費送錢給企業去開發一個新的案子，因此也希望他們的髮廊也能由我來輔導，我劈頭就問：「你們資本額多少呢？因為補助款不能超過整個計畫案的一半，自籌款和補助款都不能超過你們公司的資本額。」設計師兼老闆的他對我笑一笑：「什麼？我們資本額只有3000元耶！」因為那個時候才剛剛擔任顧問，經驗不夠豐富，聽到這裡還沒反應過來：「什麼？公司資本額最少不是要100萬？(後來修定成50萬)」他又尷尬的笑笑說：「我們是行號。」原來行號的登記不需要很高的資本額，幾千元就能登記。
行號和公司有什麼差別呢？行號就是俗稱企業社或店鋪，是無限責任公司；稱為公司的是有限責任。這兩者有什麼差別呢？在營運上差別不大，只有在公司欠債的時候才有差別，無限責任就跟自然人一樣，我們得把欠款都還完，有限公司則是在資本額內還完，如果超過資本額，公司就申請破產了，對於股東有一定的保護。當然法律上不是完全不用還，而是在破產保護之下，債權人不能向股東無限追討。但是實務上許多台灣的公司都運用人頭來設立公司，真的就變成債主討債無門。
設立資本額限制其實就是希望來往的廠商能透過資本額的限度，知道至少能出多少貨給這家公司，以免超過資本額的出貨，會追討無門，這是台灣公司治理不透明的簡便方法，而不是什麼多高明的設計。但是實務上幾乎沒什麼用，對於促進商業發展也沒什麼功能，反而是讓習慣守法的外商覺得很麻煩，對我們台灣的投資環境卻步。沒有來過台灣的外商看的就是法規，但是真正來經營之後，他們就會發現台灣真正的問題是在公司資訊不透明，甚至他們也會開始利用這樣的不透明來逃漏稅。我輔導過幾家國際廠商，他們都告訴我：「我們财報不公開。」上市上櫃的公司財報都公開了，我不知道為什麼這些財大氣粗的國外廠商會財報不公開呢？當然原因就是逃稅。
我相信刪除資本額限制也是財稅單位希望能把現在不繳稅的個人營業者(例如攤販、個人網拍)，還有我剛剛講的財報不公開的廠商納入管理，以便能讓稅收更佳公平完整。但是這條路還十分漫長。我建議逐步將無限公司取消，讓所有營業單位都站在平等的地位上，要求所有公司都得公開財務資料，這樣才能保障所有交易公平進行。我相信政府一定不知道怎麼做，因為光是看他們端出來的會計師審核的配套就知道，政府好不容易擺脫資本額的形式主義，又準備跳入財報的形式主義。
其實問題不困難解決，學習運用網拍的誠信評等制度，讓整個交易透明化，就能確保財報的真實度。這樣也能促成網路業者的新商機，讓每次開設發票都會自動連上網路，如果漏開或不開發票，則會在網路公開資訊上跳出警訊(比對原物料進出即可)，並且建立顧客評等和銀行來往評等紀錄，任何人要營業做生意(個人偶而賣個二手貨不算)，都要登記，都要加入評等，這樣我們就能進一步落實商業誠信機制，並且能擴大稅基。
其實台灣的商業環境障礙不是在資本額限制，而是在政府的效率，申請一家公司包含買發票、申請進出口登記得花18個工作天左右才下來，加上周休二日，大概要25天，新加坡只要15工作天，香港只要11工作天。除了設立公司的流程之外，報關的流程也很繁瑣，所以才會出現報關行這個行業。一個學生長期在香港經營事業，他跟我說：「香港以商立港，任何一個高中畢業的學生都會報關，因為學校都會敎。」他還說：「我在台灣買了一本進出口實務，厚厚一大本四、五百頁，讀都不讀完，我到香港，才發現人家才要兩張紙(申請表)，連書都不用。」
台灣政府希望控管的多，但是往往流於非關鍵因素的形式，反而增加了商業流通的麻煩，卻沒有掌握到真正必須控管的關鍵，其他商業國家是控管的少，卻管到核心—稅收、誠信，我想網路拍賣雖然還是有一些欺騙的行為存在，但是畢竟是少數，但是這卻是從交易當中磨練出來的實務經驗(包含跨國交易)，在這個資訊發達的時代，政府應該好好彎下腰來和網拍業者學習。
2009年4月13日 星期一
研究所拿高分—進入夢想研究所黃金加強版的出版
拿到樣書，有點難過，因為時間的倉促，出版社新來的編輯並沒有仔仔細細實現我原來的叮嚀，讓這本書留下很多遺憾，譬如有些表格我期望讓同學們直接能夠影印來使用，但是卻分隔兩頁，或者沒有單獨成頁，讓同學們使用會十分不方便。
雖然出版社總經理不斷保證未來的書籍不會再犯類似的錯誤，但是依然讓我對於購買這本書的同學感到十分抱歉。雖然我不是追求完美到吹毛求疵的地步，但是辛辛苦苦的作品，加上把原來進入夢想研究所的版權好不容易才商談讓渡到新的出版社來，一切一切的努力，卻因為一些小疏忽，讓我感到十分遺憾。也讓我在連續幾天上課疲憊之餘，還是展轉難眠。不得不公開向未來購買本書的同學說聲抱歉，也希望大家不要因為這樣的小瑕疵，而放棄我精心為大家準備的學習饗宴。
這本書的字數比過去多很多，大概增加了3萬字，而且字體放的比較大，讓人比較好閱讀，不過我卻很訝異頁數竟然少了40頁，不是編輯專家的我，還以為編輯偷偷修改我的內容，讓我不禁在出版社勃然大怒，經過專業的總經理看過之後，他立刻找出原因，也在我面前對編輯嚴厲提出指正，我才知道原來是排版商把”天”、”地”(書的上緣和下緣)留的太小，以致本書看的比較擁擠，而且頁數也大幅縮水。
但是我在此跟大家保證，這本書重新修訂出版，內容並沒有真的縮水，純粹只是排版上的問題，也希望舊雨新知依然能夠推薦這本書，讓台灣的高等教育有進一步提升的空間，也讓想進修的同學，有個較明確的學習方向。這是我小小的心願，也希望多數的讀者能體諒。
支持提升高等教育素質請按此
寧與蠢材共事，也不願和庸才合作！
我寫過一篇”與蠢材共事”，最近更有這樣的感覺。台灣的企業再不重視人才養成，遲早會自食惡果。蠢材不可怕，蠢材還有再造的機會，但是庸才，庸庸碌碌的奴才，內鬥內行外鬥外行的庸才，可是企業的致命傷！
最近去輔導一家企業，因為跟老闆感情深厚，我使盡吃奶力氣把我的資源、人脈全都用上，但是這家大公司正在面臨轉型的緊要關頭，人才流動率極高，一些比較好用的人才，都被高層另調使用，剩下跟我合作的不是蠢材，就是庸才。
蠢材分兩種，一種是不知道自己蠢，但是真蠢，不過卻很聽話，一步一腳印，你說什麼他做什麼，雖然不會舉一反三，資質不聰慧，但卻是腳踏實地，至少不會搞出奇怪的花招；另一種是明知自己蠢，所以好學好問，雖然不見得有主見，馬上能獨立規劃一切，但總是能在你全盤規劃下平穩的往下走，偶有驚喜之作，也會先和你討論，不會把驚喜變成只有驚嚇！
第一種蠢材是企業最底層的中間，不怕苦不怕難，不會哀哀叫，做不完，要求加班也視為理所當然。因為他認為要做好就得這麼多時間，維持品質只能靠自己努力，不會找方法，無法有過多的期待，但是安排的好，卻是最可靠的紮實力量。
第二種蠢材有機會成為基層幹部，甚至能成為中階主管。雖然笨手笨腳，但是會記取教訓，只要容許有犯錯的空間，他們還是能做有限的成長。他們需要的是時間，需要的是訓練，需要是一個師傅的指導。不過，也無法期待他們在短時間蛻變成翩翩飛舞的蝴蝶，還是得一步一腳印的慢慢來，就像蝸牛要爬上葡萄樹，等到爬到剛好葡萄成熟了。他們會主動加班，不需要要求，因為他們深知自己不如人，知道勤能補拙的道理。
這家公司我培養了幾個類似這樣的人才，還沒成氣候，高層需才孔急，就紛紛調用，落得我只剩下庸才可用。什麼是庸才呢？庸才也分兩種，一種是不肯發揮實力，只求自保，和大家一樣庸庸碌碌即可。所以明明能做100分，他就做成60分；明明就能及格，他看到自己可能特別突出，他就把自己降成和大家一樣不及格。「這只不過是個工作，我幹麻這麼努力？」永遠是他們的口頭禪。因此期待他們的工作成果，變成要看運氣，做壞是我命，做好是我運，完全看他當時的心情和想法而定。這種庸才最讓我困擾的就是，鼓勵也不是，責罵也不對。鼓勵會變成自滿自大、停滯的動力，責備則變成自暴自棄、怠惰的根源。
這種庸才是無奈，另一種庸才則是可惡！這種庸才大話說盡，本事沒有，藉口一堆，內鬥內行，外鬥外行。平庸至極，卻自認才高八斗。混蛋至極，卻認為廣受愛戴。明明跟他說往東才順利，他卻偏偏往西栽大跟斗；你盡心盡力支援，他卻認為理所當然蹧蹋；事情搞砸永遠是別人的錯，事後道個歉，拍拍屁股走人，全是公司壓榨他。
最近我就是這樣氣到半死，跟他說這個東西色系有點問題，他跟你說是螢幕色差，結果成品就是亂七八糟的大便顏色；用盡所有關係把推薦人找齊，雖不是名人卻也是大公司高階主管，他卻嫌不夠太平庸，叫他自己找還沒本事，一切看你表演，再來嫌東嫌西；使盡吃奶力找到合作對象，他隨隨便便把互有衝突的合作者全部招集一堂，讓談判陷入僵局，全場由我這個顧問來倒茶招呼，他看似個大老闆攤開筆記本坐在那發呆，一付事不關己，一個字也沒記；事後提點，他還振振有辭告訴你：「我覺得一切還不錯啊！」讓我不禁大聲抱怨：「難道當晚我接到的抱怨電話是鬼打來嗎？」他還能一臉不服氣的樣子，然後在公司搞些小動作，既無法促成任何業務成功，更讓人看破他的手腳。
唉！對我來說也是又上了一課，寧與蠢材共事，也不願和庸才合作啊！
贊同的不用舉手，幫忙推推啊！
最近去輔導一家企業，因為跟老闆感情深厚，我使盡吃奶力氣把我的資源、人脈全都用上，但是這家大公司正在面臨轉型的緊要關頭，人才流動率極高，一些比較好用的人才，都被高層另調使用，剩下跟我合作的不是蠢材，就是庸才。
蠢材分兩種，一種是不知道自己蠢，但是真蠢，不過卻很聽話，一步一腳印，你說什麼他做什麼，雖然不會舉一反三，資質不聰慧，但卻是腳踏實地，至少不會搞出奇怪的花招；另一種是明知自己蠢，所以好學好問，雖然不見得有主見，馬上能獨立規劃一切，但總是能在你全盤規劃下平穩的往下走，偶有驚喜之作，也會先和你討論，不會把驚喜變成只有驚嚇！
第一種蠢材是企業最底層的中間，不怕苦不怕難，不會哀哀叫，做不完，要求加班也視為理所當然。因為他認為要做好就得這麼多時間，維持品質只能靠自己努力，不會找方法，無法有過多的期待，但是安排的好，卻是最可靠的紮實力量。
第二種蠢材有機會成為基層幹部，甚至能成為中階主管。雖然笨手笨腳，但是會記取教訓，只要容許有犯錯的空間，他們還是能做有限的成長。他們需要的是時間，需要的是訓練，需要是一個師傅的指導。不過，也無法期待他們在短時間蛻變成翩翩飛舞的蝴蝶，還是得一步一腳印的慢慢來，就像蝸牛要爬上葡萄樹，等到爬到剛好葡萄成熟了。他們會主動加班，不需要要求，因為他們深知自己不如人，知道勤能補拙的道理。
這家公司我培養了幾個類似這樣的人才，還沒成氣候，高層需才孔急，就紛紛調用，落得我只剩下庸才可用。什麼是庸才呢？庸才也分兩種，一種是不肯發揮實力，只求自保，和大家一樣庸庸碌碌即可。所以明明能做100分，他就做成60分；明明就能及格，他看到自己可能特別突出，他就把自己降成和大家一樣不及格。「這只不過是個工作，我幹麻這麼努力？」永遠是他們的口頭禪。因此期待他們的工作成果，變成要看運氣，做壞是我命，做好是我運，完全看他當時的心情和想法而定。這種庸才最讓我困擾的就是，鼓勵也不是，責罵也不對。鼓勵會變成自滿自大、停滯的動力，責備則變成自暴自棄、怠惰的根源。
這種庸才是無奈，另一種庸才則是可惡！這種庸才大話說盡，本事沒有，藉口一堆，內鬥內行，外鬥外行。平庸至極，卻自認才高八斗。混蛋至極，卻認為廣受愛戴。明明跟他說往東才順利，他卻偏偏往西栽大跟斗；你盡心盡力支援，他卻認為理所當然蹧蹋；事情搞砸永遠是別人的錯，事後道個歉，拍拍屁股走人，全是公司壓榨他。
最近我就是這樣氣到半死，跟他說這個東西色系有點問題，他跟你說是螢幕色差，結果成品就是亂七八糟的大便顏色；用盡所有關係把推薦人找齊，雖不是名人卻也是大公司高階主管，他卻嫌不夠太平庸，叫他自己找還沒本事，一切看你表演，再來嫌東嫌西；使盡吃奶力找到合作對象，他隨隨便便把互有衝突的合作者全部招集一堂，讓談判陷入僵局，全場由我這個顧問來倒茶招呼，他看似個大老闆攤開筆記本坐在那發呆，一付事不關己，一個字也沒記；事後提點，他還振振有辭告訴你：「我覺得一切還不錯啊！」讓我不禁大聲抱怨：「難道當晚我接到的抱怨電話是鬼打來嗎？」他還能一臉不服氣的樣子，然後在公司搞些小動作，既無法促成任何業務成功，更讓人看破他的手腳。
唉！對我來說也是又上了一課，寧與蠢材共事，也不願和庸才合作啊！
贊同的不用舉手，幫忙推推啊！
2009年4月12日 星期日
誰能解決台灣大蕭條？
就在政府官員一直強調春天的燕子來了，我們也從這次金融海嘯的震央—美國得到一些好消息，美國的股市連續大漲五週；美國紐約時報披露美國十九大銀行應該都會通過聯邦政府的銀行壓力測試。看來大蕭條的恐懼應該消失了，景氣觸底反彈的時候也到了，但是真正的情況是否真是如此？
其實引發這次金融海嘯的真正原因並沒消除，高估的投資品、壞帳還是要有人買單，而真正這些糟糕的資產(應該是負債)到底有多少？美國和世界其他各國都避而不談。這些壞帳其實就像日本的神鬼漫畫當中描述的惡魔一樣，沒有真的被消滅，只是被封印起來，被美國的納稅人的稅金和美國債權國挹注購買的美國國債封印起來，暫時堵住壞帳的影響(資產所需的維護、利息…)。但是壞帳並沒有消失，最可怕的是美國是不會繼續用過度消費的惡習，繼續餵養這樣的惡魔呢？
我在很早以前(大家可以翻閱以前的文章)，我就並不擔憂這次金融海嘯，原因是供需當中的需求並沒有因此而消失，它只是暫時性的萎縮，有很大一部份還是在奢侈品的部份，基本的需求並沒有消失，人類經濟滅絕就不會發生。只是現在全球經濟已經成為一個共同體，尤其是台灣，美國的奢侈正是我們出口的動力，大家都成為這樣的共犯結構的一員，尤其是亞洲，各新興經濟體包含中國，都是以出口美國為導向。我很懷疑索羅斯所說的中國振興內需能完全取代美國的消費實力，而成為世界經濟的火車頭。很大一部分還是各國必須容許美國在一定程度繼續揮霍，直到其他經濟體有實力能取代這樣的需求。
對於台灣來講，因為我們小，所以很容易生存下來，無論中國是否成為世界經濟龍頭，出口中國的確能讓台灣的經濟產生一定的動能。問題是我們有沒有認清這個事實：「我們必須要和中國自己的廠商競爭，或者我們得和歐美日的技術源頭競爭。」我看了馬總統最新的專訪，他一直認為只要做好基礎建設，擴大內需，則台灣就能產生經濟復原能力。但是他忽略了幾件重要的事實：第一，美國1930年代的經濟大蕭條讓千萬人失業、逾萬家銀行倒閉，羅斯福的新政向來被視為扭轉衰退的靈丹妙藥，但查閱美國的歷史資料卻發現，新政所新增的政府支出，並不如想像中這麼多。
第二，郭台銘明白指出內需最起碼的市場最少需要4500萬的人口才能支撐，台灣2300萬人口即使增加支出所得，還是難以支撐一個內需市場，所以台灣還是一個出口導向的經濟體。
第三，馬總統很喜歡以蔣經國先生的十大建設作為基礎建設，擴大內需的代表，但是卻忽略了十大建設幾乎是以出口為導向的基礎建設。其實我們只要會加減乘除，不需多高深的經濟學背景，就能明白台灣的經濟情況，台灣物資缺乏，幾乎所有原物料都要進口，包含糧食。我們自己設身處地想，平時我們的生活就是如此，材米油鹽醬醋茶什麼都得向外買，如果我們不去外面賺錢回來，怎麼生活呢？
現在似乎景氣好轉，但是失業依然十分嚴重，當然我們知道了失業率是落後指標，必須在景氣真的回春了之後，才會提高就業率，就好比一家公司得先有訂單才能營運，營運好到超過原有人力負荷，才會新聘員工一樣，就業率得在景氣好轉到擴張的時刻，才能改善。
問題是台灣的問題不僅僅是全球經濟好轉的因素而已，還有更大一部分是信心問題：「台灣到底要走到哪裡去？」景氣好轉，也表示我們將面對經濟競爭的強敵的搶食好轉的大餅，台灣只想著擴大內需，卻沒有想著如何轉型出口模式，恐怕還是在景氣復甦的時刻，依然會失去致勝的先機。不是嗎？
希望知道解決方法請按這裡
其實引發這次金融海嘯的真正原因並沒消除，高估的投資品、壞帳還是要有人買單，而真正這些糟糕的資產(應該是負債)到底有多少？美國和世界其他各國都避而不談。這些壞帳其實就像日本的神鬼漫畫當中描述的惡魔一樣，沒有真的被消滅，只是被封印起來，被美國的納稅人的稅金和美國債權國挹注購買的美國國債封印起來，暫時堵住壞帳的影響(資產所需的維護、利息…)。但是壞帳並沒有消失，最可怕的是美國是不會繼續用過度消費的惡習，繼續餵養這樣的惡魔呢？
我在很早以前(大家可以翻閱以前的文章)，我就並不擔憂這次金融海嘯，原因是供需當中的需求並沒有因此而消失，它只是暫時性的萎縮，有很大一部份還是在奢侈品的部份，基本的需求並沒有消失，人類經濟滅絕就不會發生。只是現在全球經濟已經成為一個共同體，尤其是台灣，美國的奢侈正是我們出口的動力，大家都成為這樣的共犯結構的一員，尤其是亞洲，各新興經濟體包含中國，都是以出口美國為導向。我很懷疑索羅斯所說的中國振興內需能完全取代美國的消費實力，而成為世界經濟的火車頭。很大一部分還是各國必須容許美國在一定程度繼續揮霍，直到其他經濟體有實力能取代這樣的需求。
對於台灣來講，因為我們小，所以很容易生存下來，無論中國是否成為世界經濟龍頭，出口中國的確能讓台灣的經濟產生一定的動能。問題是我們有沒有認清這個事實：「我們必須要和中國自己的廠商競爭，或者我們得和歐美日的技術源頭競爭。」我看了馬總統最新的專訪，他一直認為只要做好基礎建設，擴大內需，則台灣就能產生經濟復原能力。但是他忽略了幾件重要的事實：第一，美國1930年代的經濟大蕭條讓千萬人失業、逾萬家銀行倒閉，羅斯福的新政向來被視為扭轉衰退的靈丹妙藥，但查閱美國的歷史資料卻發現，新政所新增的政府支出，並不如想像中這麼多。
第二，郭台銘明白指出內需最起碼的市場最少需要4500萬的人口才能支撐，台灣2300萬人口即使增加支出所得，還是難以支撐一個內需市場，所以台灣還是一個出口導向的經濟體。
第三，馬總統很喜歡以蔣經國先生的十大建設作為基礎建設，擴大內需的代表，但是卻忽略了十大建設幾乎是以出口為導向的基礎建設。其實我們只要會加減乘除，不需多高深的經濟學背景，就能明白台灣的經濟情況，台灣物資缺乏，幾乎所有原物料都要進口，包含糧食。我們自己設身處地想，平時我們的生活就是如此，材米油鹽醬醋茶什麼都得向外買，如果我們不去外面賺錢回來，怎麼生活呢？
現在似乎景氣好轉，但是失業依然十分嚴重，當然我們知道了失業率是落後指標，必須在景氣真的回春了之後，才會提高就業率，就好比一家公司得先有訂單才能營運，營運好到超過原有人力負荷，才會新聘員工一樣，就業率得在景氣好轉到擴張的時刻，才能改善。
問題是台灣的問題不僅僅是全球經濟好轉的因素而已，還有更大一部分是信心問題：「台灣到底要走到哪裡去？」景氣好轉，也表示我們將面對經濟競爭的強敵的搶食好轉的大餅，台灣只想著擴大內需，卻沒有想著如何轉型出口模式，恐怕還是在景氣復甦的時刻，依然會失去致勝的先機。不是嗎？
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2009年4月10日 星期五
少爺兵不能打仗？
我很討厭「台灣都是少爺兵，沒辦法和對岸打仗啦」這樣的觀點，尤其是某些名嘴，用訕笑的口吻這樣講，更令我感到憤怒，一方面透露他們軍事上的無知，更顯露了一付事不關己的不負責任態度，忘了他們在電視上應該負起基本導正風氣的責任，而不是去賺通告費而已。
會講少爺兵不能打仗的傢伙，就是對軍事發展沒什麼概念。現在的科技發展已經進入按鈕式戰爭，跟耐操有凍頭已經沒什麼關聯，難道誰還會希望在戰場上看到胸口碎大石，還是空手劈磚的戲碼？即使出現藍波，一顆燒夷彈就讓他屍骨無存。尤其是台海戰役，決定戰役都在海、空，發生登陸戰的決勝點也在灘頭，火力和智慧是重點，體力已經是笑話，所以要求跑步，我不知道馬總統是怎麼想，難道希望是大家溜跑跑得快嗎？
我常常講台灣的軍事知識是停留在一次大戰的戰略思考，二次大戰的武器觀。如果真要評論軍事，就拿出這個時代真正的觀念出來，不要人云亦云的講那些不是致勝關鍵的觀察。
我相信打仗往往靠的是腦力和信心，強調體力又訕笑台灣的年輕人不能打仗，就是既沒智慧又缺乏信心，更談不上鼓舞士氣，這樣的人上節目，真是可惡至極！從古代開始戰爭靠的往往就是智力，孫臏是位肢體殘障人士，諸葛亮也是坐著三輪車的文弱書生，曾國藩也是書生報國，他們哪來藍波的體力？
我不是說台灣的軍隊不用檢討，而是檢討的方向不是在於毫無人性的體力要求，什麼「合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練」這種鬼話只是為弱智的軍隊管理階層的無能所找的藉口。
我在當兵的時候，常常覺得很奇怪，明明就能夠用機器的的事情，但是部隊的長官就喜歡用大兵團的方式來做事，明明割草機的效率比較好，就要大家排一排去拔草。後來我做長官的幕僚，忍不住問了原因，長官的回答很有趣：「唉！這群義務役士兵，不消耗他們的體力，就會給我們找麻煩。」那些一直主張兵員不足的傢伙，其實真不知道無用的兵力根本就是給軍方自己找麻煩，除了看來雄壯威武的人力之外，無意在軍中發展的傢伙根本就是軍隊的大麻煩。我擔任人事工作，更訝異軍隊有這麼多國中畢業生、前科犯，甚至有心理狀況不穩定的傢伙。這樣軍隊怎麼會有戰力？
一位名嘴說：「大陸都是窮苦人家出身的士兵，台灣少爺兵怎麼會是對手？」這種反智的思考其實在台灣的軍隊也很流行，你看那些戰技優秀，體能超佳的戰士，哪一個不是窮苦人家出身？但是講到兵力運作，調兵遣將，即使連一個排的佈署，你就會看出來這些窮苦人家的問題：智慧不足！我不是說窮苦人家出身都智慧不足，我說的是在台灣的軍隊有一個反智的作法，只重體力，不重教育的觀念，讓這些窮苦人家出身的朋友沒有受到更好的教育，甚至應該說整個軍隊都不重視教育，所以才會素質低落。
諾曼地登陸的時候，美國登陸的奧瑪哈、猶他海灘傷亡最慘重，英軍所登陸的寶劍(朱諾)、黃金海灘卻傷亡不多。大家如果有看戰爭片，大家會發現美軍幾乎都用人力去完成搶灘工作，用人力丟炸藥筒去炸開德軍鐵絲網和水泥工事。我建議大家去看一部片子叫做「最長的一日」，你就會發現英軍幾乎都是用機器設備去解決美軍所遭遇的困難。英軍知道自己人力少，因此大量改裝坦克，有除去地雷的除雷坦克，有去除鐵絲網的坦克，還有強大火力的轟掉工事的支援坦克。美軍覺得這樣很麻煩，他們深信勇氣與人力衝鋒就能克服，根本不花時間是去研發這些東西，只是不停的訓練士兵的體能。最後證明這些體力超能的士兵，大多都躺在海灘上，再也不能前進。
台灣人少不代表我們一定會輸，我們體力不好，大家都戴眼鏡，不代表我們就會輸給那些”超人”。現代戰爭靠的都是電子戰，海、空兩軍更是在視距之外就決定了勝負，這些靠的是體力還是我們的智慧和科技技術呢？我誠實的建議大家開始要有”智慧”的去建議國防改革，也要更有知識的去思考台灣的軍事條件優劣，改善我們缺點，增加我們我的優勢，而不是一窩瘋的充斥著”少爺兵失敗主義”！
會講少爺兵不能打仗的傢伙，就是對軍事發展沒什麼概念。現在的科技發展已經進入按鈕式戰爭，跟耐操有凍頭已經沒什麼關聯，難道誰還會希望在戰場上看到胸口碎大石，還是空手劈磚的戲碼？即使出現藍波，一顆燒夷彈就讓他屍骨無存。尤其是台海戰役，決定戰役都在海、空，發生登陸戰的決勝點也在灘頭，火力和智慧是重點，體力已經是笑話，所以要求跑步，我不知道馬總統是怎麼想，難道希望是大家溜跑跑得快嗎？
我常常講台灣的軍事知識是停留在一次大戰的戰略思考，二次大戰的武器觀。如果真要評論軍事，就拿出這個時代真正的觀念出來，不要人云亦云的講那些不是致勝關鍵的觀察。
我相信打仗往往靠的是腦力和信心，強調體力又訕笑台灣的年輕人不能打仗，就是既沒智慧又缺乏信心，更談不上鼓舞士氣，這樣的人上節目，真是可惡至極！從古代開始戰爭靠的往往就是智力，孫臏是位肢體殘障人士，諸葛亮也是坐著三輪車的文弱書生，曾國藩也是書生報國，他們哪來藍波的體力？
我不是說台灣的軍隊不用檢討，而是檢討的方向不是在於毫無人性的體力要求，什麼「合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練」這種鬼話只是為弱智的軍隊管理階層的無能所找的藉口。
我在當兵的時候，常常覺得很奇怪，明明就能夠用機器的的事情，但是部隊的長官就喜歡用大兵團的方式來做事，明明割草機的效率比較好，就要大家排一排去拔草。後來我做長官的幕僚，忍不住問了原因，長官的回答很有趣：「唉！這群義務役士兵，不消耗他們的體力，就會給我們找麻煩。」那些一直主張兵員不足的傢伙，其實真不知道無用的兵力根本就是給軍方自己找麻煩，除了看來雄壯威武的人力之外，無意在軍中發展的傢伙根本就是軍隊的大麻煩。我擔任人事工作，更訝異軍隊有這麼多國中畢業生、前科犯，甚至有心理狀況不穩定的傢伙。這樣軍隊怎麼會有戰力？
一位名嘴說：「大陸都是窮苦人家出身的士兵，台灣少爺兵怎麼會是對手？」這種反智的思考其實在台灣的軍隊也很流行，你看那些戰技優秀，體能超佳的戰士，哪一個不是窮苦人家出身？但是講到兵力運作，調兵遣將，即使連一個排的佈署，你就會看出來這些窮苦人家的問題：智慧不足！我不是說窮苦人家出身都智慧不足，我說的是在台灣的軍隊有一個反智的作法，只重體力，不重教育的觀念，讓這些窮苦人家出身的朋友沒有受到更好的教育，甚至應該說整個軍隊都不重視教育，所以才會素質低落。
諾曼地登陸的時候，美國登陸的奧瑪哈、猶他海灘傷亡最慘重，英軍所登陸的寶劍(朱諾)、黃金海灘卻傷亡不多。大家如果有看戰爭片，大家會發現美軍幾乎都用人力去完成搶灘工作，用人力丟炸藥筒去炸開德軍鐵絲網和水泥工事。我建議大家去看一部片子叫做「最長的一日」，你就會發現英軍幾乎都是用機器設備去解決美軍所遭遇的困難。英軍知道自己人力少，因此大量改裝坦克，有除去地雷的除雷坦克，有去除鐵絲網的坦克，還有強大火力的轟掉工事的支援坦克。美軍覺得這樣很麻煩，他們深信勇氣與人力衝鋒就能克服，根本不花時間是去研發這些東西，只是不停的訓練士兵的體能。最後證明這些體力超能的士兵，大多都躺在海灘上，再也不能前進。
台灣人少不代表我們一定會輸，我們體力不好，大家都戴眼鏡，不代表我們就會輸給那些”超人”。現代戰爭靠的都是電子戰，海、空兩軍更是在視距之外就決定了勝負，這些靠的是體力還是我們的智慧和科技技術呢？我誠實的建議大家開始要有”智慧”的去建議國防改革，也要更有知識的去思考台灣的軍事條件優劣，改善我們缺點，增加我們我的優勢，而不是一窩瘋的充斥著”少爺兵失敗主義”！
2009年4月9日 星期四
好人不能做事？
最近常聽到電視節目一大堆名嘴說：「現在的總統是好人，好人不能做事，所以對於現在肅貪沒有多大信心。」call in進去的朋友也說：「經營國家和經營企業一樣，哪一個成功經營企業的是好人？」連我的朋友都用”九品芝麻官”裡面的名言：「貪官奸，清官要更奸，才能辦得了清官。」
這些對話裡面好像把好人當作”笨”，誰說好人會笨呢？好人是不屑壞人的不擇手段，但不代表好人就是笨蛋。今天很多弊案辦不出來，不是因為好人太多，而恰恰是因為怠惰職務的公務員太多，這些公務員稱壞人太過，但是稱為壞官卻是綽綽有餘。如果這些官員能積極任事，即使不用霹靂手段，吏治也不至於敗壞至此。
不過台灣官場送往迎來、送禮收錢的惡習由來已久，最關鍵的因素就是來自我們希望做生意的商人和執政的官員要有”奸巧”的個性。商人都是奸商、官員都是擅長權謀，那麼社會風氣怎麼會不敗壞呢？
明朝張居正以變法圖強著名，整治吏治實行考成法，加強對官員的考評，並裁減了大量的冗官冗員。經濟上清查土豪劣紳隱瞞的田地，推行一條鞭法，改變賦稅制度，使明朝政府的財政狀況有所改善；國防上用名將戚繼光、李成梁等練兵，加強北部邊防，整飭邊鎮防務；治水用潘季馴主持浚治黃、淮河氾濫，亦頗有成效。但是大家不知道的是張居正也是賄賂宦官起家，史載張居正先後送給當時顧命大臣宦官”馮保”名琴七張、夜明珠九顆、珍珠簾五副、金三萬兩、銀二十萬兩。馮保花費巨款，給自己建造了生壙（墓地），張居正寫了《司禮監秉筆太監馮公預作壽藏記》，對他歌頌不已。
此外，張居正也是有名的酷吏，對於反對自己的人，常常施以庭杖(杖打大臣)，讓反對者禁聲。其晚年極盡奢華、專權，連戚繼光都得進貢波斯美女，換得仕途安穩，當然後來張居正過世，明朝就走向敗亡。老殘遊記當中所說：「貪官固然可恨，清官更加可怕。」就是這個道理，當清官為了剷除貪官，不擇手段變成酷吏，專權專擅於一身，難道不會比貪官還可怕嗎？
我們老是認為商人、官員都必須有一點”奸巧”，我們就是在鼓勵壞人去做生意，去做官，讓劣幣驅逐良幣，就像北宋王安石變法，提出「天變不足畏，祖宗不足法，人言不足恤」，終於讓賢人君子王安石、蘇東坡都遠離這樣剛愎自用的改革，最後落得只能用一些”奸巧”小人，讓北宋更加衰弱。
我相信政治一定要多用好人，尤其是民主政治，人民的權利和除弊不可偏廢，憲法的底限更不能跨越，唯有積極任事的好人，才不會在除弊之餘，跨過權力的限制，變成獨裁寡頭政治。
當年甘迺迪總統說：「不要問國家為了我們做了什麼，要問我們為國家做了什麼。」就是為了鼓勵年輕人勇於任事，積極從事公職，發揮捨我其誰的精神。我們正在民主發展的緊要關頭，怎麼能老是只做壁上觀，總是想要靠某某人來力挽狂瀾呢？又怎麼能希望政治上老是出現”奸巧”的人來集權改革呢？這樣不真的是請鬼拿藥單、驅虎吞狼嗎？就像北宋、南宋一樣，解決了心腹大患(遼、金)，卻讓自己滅亡！
今天多年積弊希望在一日當中清除，那是癡人說夢，但是如果大家都有好人要出頭的想法，我想台灣的未來是很值得期待的。
這些對話裡面好像把好人當作”笨”，誰說好人會笨呢？好人是不屑壞人的不擇手段，但不代表好人就是笨蛋。今天很多弊案辦不出來，不是因為好人太多，而恰恰是因為怠惰職務的公務員太多，這些公務員稱壞人太過，但是稱為壞官卻是綽綽有餘。如果這些官員能積極任事，即使不用霹靂手段，吏治也不至於敗壞至此。
不過台灣官場送往迎來、送禮收錢的惡習由來已久，最關鍵的因素就是來自我們希望做生意的商人和執政的官員要有”奸巧”的個性。商人都是奸商、官員都是擅長權謀，那麼社會風氣怎麼會不敗壞呢？
明朝張居正以變法圖強著名，整治吏治實行考成法，加強對官員的考評，並裁減了大量的冗官冗員。經濟上清查土豪劣紳隱瞞的田地，推行一條鞭法，改變賦稅制度，使明朝政府的財政狀況有所改善；國防上用名將戚繼光、李成梁等練兵，加強北部邊防，整飭邊鎮防務；治水用潘季馴主持浚治黃、淮河氾濫，亦頗有成效。但是大家不知道的是張居正也是賄賂宦官起家，史載張居正先後送給當時顧命大臣宦官”馮保”名琴七張、夜明珠九顆、珍珠簾五副、金三萬兩、銀二十萬兩。馮保花費巨款，給自己建造了生壙（墓地），張居正寫了《司禮監秉筆太監馮公預作壽藏記》，對他歌頌不已。
此外，張居正也是有名的酷吏，對於反對自己的人，常常施以庭杖(杖打大臣)，讓反對者禁聲。其晚年極盡奢華、專權，連戚繼光都得進貢波斯美女，換得仕途安穩，當然後來張居正過世，明朝就走向敗亡。老殘遊記當中所說：「貪官固然可恨，清官更加可怕。」就是這個道理，當清官為了剷除貪官，不擇手段變成酷吏，專權專擅於一身，難道不會比貪官還可怕嗎？
我們老是認為商人、官員都必須有一點”奸巧”，我們就是在鼓勵壞人去做生意，去做官，讓劣幣驅逐良幣，就像北宋王安石變法，提出「天變不足畏，祖宗不足法，人言不足恤」，終於讓賢人君子王安石、蘇東坡都遠離這樣剛愎自用的改革，最後落得只能用一些”奸巧”小人，讓北宋更加衰弱。
我相信政治一定要多用好人，尤其是民主政治，人民的權利和除弊不可偏廢，憲法的底限更不能跨越，唯有積極任事的好人，才不會在除弊之餘，跨過權力的限制，變成獨裁寡頭政治。
當年甘迺迪總統說：「不要問國家為了我們做了什麼，要問我們為國家做了什麼。」就是為了鼓勵年輕人勇於任事，積極從事公職，發揮捨我其誰的精神。我們正在民主發展的緊要關頭，怎麼能老是只做壁上觀，總是想要靠某某人來力挽狂瀾呢？又怎麼能希望政治上老是出現”奸巧”的人來集權改革呢？這樣不真的是請鬼拿藥單、驅虎吞狼嗎？就像北宋、南宋一樣，解決了心腹大患(遼、金)，卻讓自己滅亡！
今天多年積弊希望在一日當中清除，那是癡人說夢，但是如果大家都有好人要出頭的想法，我想台灣的未來是很值得期待的。
2009年4月8日 星期三
噓！不要太大聲告訴別人
前一陣子我用的卡巴斯基一直告訴我資料庫過期，要我不停的更新，我按又按，資料庫老是無法正常更新。心中突然有把無名火，剛好又逢假日沒辦法詢問狀況，心中更加火大，認為廠商怎麼能出這種瑕疵品給我。
好不容易等到上班日，打服務電話的時候，又因為等了一下下，心中那把火已經從火把變成森林大火，等到客服人員接電話的時候，我已經一付興師問罪的模樣，劈頭口氣就不大好，搞的服務人員口氣也不大好，他一步步敎我檢查，讓我感覺自己很像小學生，終於按耐不住跟他說：「我是資訊老師，你不用敎我ABC，我已經都檢查過了，能不能講一些進階的。」這個也快不耐煩的服務工程師還是忍住，聽起來裝得客氣的樣子叫我按螢幕左下方時鐘，然後問我：「時間是多少？」我也不知道我為什麼要照做，雖然很不耐煩但是還是很乖的告訴他：「4月15日早上九點30分！」這位先生「厚」的很大一聲，然後完全爆發的說：「先生！今天才3月30日耶！」然後掛掉我的電話，留下一個很糗的我拿著話筒。
因為幾天太多學校行程要確定，我偷懶用小時鐘來確定行程，不小心把時鐘改成行程的時間，所以卡巴誤認資料庫已經過期。雖然這個工程師服務態度的sop沒學好，但是他們服務流程的sop倒是很正確。問題是出在我已經認定事實是這樣，所以完全聽不進去人家的檢查步驟。
這種事情我們經常發生，我們已經認定了某件事情的”事實”，無論別人拿多少證據出來，我們依然不相信。所以往往會錯過”真相”，而活在自己的”現實世界”裡。即使多麼專業，有時候敞開的心胸才是讓我們成長的關鍵，尤其是我用一個資訊老師的糗事來提醒大家：「如果想要成長，想要找出關鍵因素，真的得先拋開自己的成見。」唉！這件糗事，噓！不要太大聲告訴別人喔！
好不容易等到上班日，打服務電話的時候，又因為等了一下下，心中那把火已經從火把變成森林大火，等到客服人員接電話的時候，我已經一付興師問罪的模樣，劈頭口氣就不大好，搞的服務人員口氣也不大好，他一步步敎我檢查，讓我感覺自己很像小學生，終於按耐不住跟他說：「我是資訊老師，你不用敎我ABC，我已經都檢查過了，能不能講一些進階的。」這個也快不耐煩的服務工程師還是忍住，聽起來裝得客氣的樣子叫我按螢幕左下方時鐘，然後問我：「時間是多少？」我也不知道我為什麼要照做，雖然很不耐煩但是還是很乖的告訴他：「4月15日早上九點30分！」這位先生「厚」的很大一聲，然後完全爆發的說：「先生！今天才3月30日耶！」然後掛掉我的電話，留下一個很糗的我拿著話筒。
因為幾天太多學校行程要確定，我偷懶用小時鐘來確定行程，不小心把時鐘改成行程的時間，所以卡巴誤認資料庫已經過期。雖然這個工程師服務態度的sop沒學好，但是他們服務流程的sop倒是很正確。問題是出在我已經認定事實是這樣，所以完全聽不進去人家的檢查步驟。
這種事情我們經常發生，我們已經認定了某件事情的”事實”，無論別人拿多少證據出來，我們依然不相信。所以往往會錯過”真相”，而活在自己的”現實世界”裡。即使多麼專業，有時候敞開的心胸才是讓我們成長的關鍵，尤其是我用一個資訊老師的糗事來提醒大家：「如果想要成長，想要找出關鍵因素，真的得先拋開自己的成見。」唉！這件糗事，噓！不要太大聲告訴別人喔！
殺多大呢？
一個朋友和我吃飯的時候看到賈靜雯的消息佔據了電視新聞很長一段的時間，忍不住抱怨：「家務事也能變頭條，台灣的媒體應該是病入膏肓了。」我點點頭：「其實兩岸三地，電視媒體都變成偷窺狂了，真正該關心的事情都不大關心，我現在要知道一些公共事務，都多看看報紙，即使被小朋友笑，我還是一天看個兩三份報紙，當然除了水果報例外。」朋友笑了笑：「沒看電視新聞，你就虧很大了，至少”殺很大”還蠻有看頭喔！」我搖搖頭：「廣告已經殺很久了，你上網路看，一堆殺更大！」
朋友馬上接口：「我記得你是反對管制媒體的，但是你不擔心這次殺這麼大，會影響社會風氣嗎？」「唉~~~！」我嘆口很長的氣。「污名化誰不會，尺度誰來訂？我的立場沒有改變，今天能用色情暴力做檢查，未來就能用莫須有來做罪名。訂定明確的分級標準不能做到嗎？這是我這種自由主義者和保守主義永遠的拉鋸戰。」我喝了口湯，繼續說：「台灣一直在追求統一的標準，禁煙，吸菸者好像犯罪者；物化女性，接下來是不是要管制服裝？我認為民主社會，就是必須有一定的拉鋸，不可能變成一言堂，但是台灣的老百姓很習慣大家”統一口徑”！」
我攤開報紙，把中時的一篇社論給朋友看，這篇社論是討論大法官會議對於回復名譽之適當處分的解釋，當中大法官呈現自由主義與保守主義的拉鋸，完全超越政黨政治立場的，就是我理想中公共議題討論的範例。朋友問：「那是在吵什麼？」我問朋友：「你覺得有人誹謗你，你要求他登報道歉合不合理？」朋友說：「當然合理啊！這還算便宜他了！」我繼續問：「如果他的認知跟你不同呢？」朋友說：「事實就是事實，還分什麼認知不同？」「當然有！」我斬釘截鐵的講。
我有好幾次經驗，爭執的雙方認知不一樣。有一次我找了個理專幫我投資，因為運氣好賺了不少錢，可能是我太大方了，一個朋友問我怎麼發了？我一五一十跟他講，他請我介紹這個理專給他認識，我也很大方跟他分享。沒多久，經濟轉壞，我自己也賠了不少錢，因為投資本來就有風險，我就認賠出場。但是這位朋友卻來我家跟我討債，他惡狠狠的說：「你害我把身家財產都賠光了，還錢來！」他完全不理會我，只是拼命跟我要錢，然後到處宣傳我和理專共謀坑光他的錢。
我問吃飯的朋友：「你認為事實是什麼？」他理所當然的說：「是他自己不知道投資的風險，貪心所造成的，關你屁事？」我沉默了一下：「是這樣嗎？如果你是賠光財產的人，你會這樣想嗎？」朋友不懷好意喵著我：「你真的跟人家密謀嗎？」我趕忙澄清：「當然不是，我自己虧了好幾百萬，我是說，你站在那個人立場想，如果你因為朋友介紹，而賠掉所有財產，你不會有所懷疑嗎？」朋友點點頭：「我大概也會這樣想，怎麼你賺到錢，我會一投入就賠光光。」「是啊！而且他不聽我講，他也不知道我後來賠很大。」
朋友突然想到立刻問：「這跟大法官有什麼關係？又和自由主義和保守主義有什麼關係？」「這次的爭議是來自新新聞的『嘿嘿嘿』報導，呂副總統希望新新聞登報道歉，新新聞提釋憲，自由派法官認為道歉是另一種屈辱，因為新新聞和呂副之間的羅生門是沒辦法證實誰對誰錯，不過要求新新聞登報刊載判決書全文，是合理的要求。」我解釋給朋友聽。「當然，大多數的人都跟你一樣，和保守派大法官想的相同，判決就是真理，道歉是應該的。不過，這是民法訴訟，民法訴訟就是有爭議，我們自由派當然會考慮到言論自由的尺度和人性尊嚴的保障。道歉應該是和解的條件，而不能用判決來做一種羞辱。所以我們能妥協的就是刊登判決全文，而不是要求道歉。」
朋友說：「太深奧了，好難理解。」我耐著性子跟他說：「國家的權力是最後的武力，所以不能一面倒的只剩一種看法，尤其很多事情是一體兩面，譬如殺很大，或許是物化女性，但是也有言論自由的內涵，國家只採取一種觀點，就會消滅另一種想法。」朋友不解的說：「那怎麼辦？就不管了嗎？」「當然不是，國家的刑法為什麼要用最刑法定主義，就是沒有明文規定，而且是規定的很清楚，不能處罰，原因就是國家的權力太大了，一不小心就會侵害到人民的權利。所以沒有明文規定什麼尺度不能播放，任何單位都不應該用封殺的方式來做。而且立法也必須有尺度，不能超過憲法規定的範圍。」
朋友又問：「那你是贊成還是反對呢？」我笑了笑：「這無關我反不反對，我講的是這是我們要討論關注的議題，民主社會就是提供了標準會移動的機會，30年前會反對播，30年後可能可以播。而且我最討厭二分法，為什麼分級分時段不能是另一個選項呢？」朋友和我都沉默了很久，畢竟台灣人都不習慣這種討論方式，大家還是習慣二分法，習慣選擇題、是非題，不喜歡問答題。唉~~~！還要努力很久吧！
朋友馬上接口：「我記得你是反對管制媒體的，但是你不擔心這次殺這麼大，會影響社會風氣嗎？」「唉~~~！」我嘆口很長的氣。「污名化誰不會，尺度誰來訂？我的立場沒有改變，今天能用色情暴力做檢查，未來就能用莫須有來做罪名。訂定明確的分級標準不能做到嗎？這是我這種自由主義者和保守主義永遠的拉鋸戰。」我喝了口湯，繼續說：「台灣一直在追求統一的標準，禁煙，吸菸者好像犯罪者；物化女性，接下來是不是要管制服裝？我認為民主社會，就是必須有一定的拉鋸，不可能變成一言堂，但是台灣的老百姓很習慣大家”統一口徑”！」
我攤開報紙，把中時的一篇社論給朋友看，這篇社論是討論大法官會議對於回復名譽之適當處分的解釋，當中大法官呈現自由主義與保守主義的拉鋸，完全超越政黨政治立場的，就是我理想中公共議題討論的範例。朋友問：「那是在吵什麼？」我問朋友：「你覺得有人誹謗你，你要求他登報道歉合不合理？」朋友說：「當然合理啊！這還算便宜他了！」我繼續問：「如果他的認知跟你不同呢？」朋友說：「事實就是事實，還分什麼認知不同？」「當然有！」我斬釘截鐵的講。
我有好幾次經驗，爭執的雙方認知不一樣。有一次我找了個理專幫我投資，因為運氣好賺了不少錢，可能是我太大方了，一個朋友問我怎麼發了？我一五一十跟他講，他請我介紹這個理專給他認識，我也很大方跟他分享。沒多久，經濟轉壞，我自己也賠了不少錢，因為投資本來就有風險，我就認賠出場。但是這位朋友卻來我家跟我討債，他惡狠狠的說：「你害我把身家財產都賠光了，還錢來！」他完全不理會我，只是拼命跟我要錢，然後到處宣傳我和理專共謀坑光他的錢。
我問吃飯的朋友：「你認為事實是什麼？」他理所當然的說：「是他自己不知道投資的風險，貪心所造成的，關你屁事？」我沉默了一下：「是這樣嗎？如果你是賠光財產的人，你會這樣想嗎？」朋友不懷好意喵著我：「你真的跟人家密謀嗎？」我趕忙澄清：「當然不是，我自己虧了好幾百萬，我是說，你站在那個人立場想，如果你因為朋友介紹，而賠掉所有財產，你不會有所懷疑嗎？」朋友點點頭：「我大概也會這樣想，怎麼你賺到錢，我會一投入就賠光光。」「是啊！而且他不聽我講，他也不知道我後來賠很大。」
朋友突然想到立刻問：「這跟大法官有什麼關係？又和自由主義和保守主義有什麼關係？」「這次的爭議是來自新新聞的『嘿嘿嘿』報導，呂副總統希望新新聞登報道歉，新新聞提釋憲，自由派法官認為道歉是另一種屈辱，因為新新聞和呂副之間的羅生門是沒辦法證實誰對誰錯，不過要求新新聞登報刊載判決書全文，是合理的要求。」我解釋給朋友聽。「當然，大多數的人都跟你一樣，和保守派大法官想的相同，判決就是真理，道歉是應該的。不過，這是民法訴訟，民法訴訟就是有爭議，我們自由派當然會考慮到言論自由的尺度和人性尊嚴的保障。道歉應該是和解的條件，而不能用判決來做一種羞辱。所以我們能妥協的就是刊登判決全文，而不是要求道歉。」
朋友說：「太深奧了，好難理解。」我耐著性子跟他說：「國家的權力是最後的武力，所以不能一面倒的只剩一種看法，尤其很多事情是一體兩面，譬如殺很大，或許是物化女性，但是也有言論自由的內涵，國家只採取一種觀點，就會消滅另一種想法。」朋友不解的說：「那怎麼辦？就不管了嗎？」「當然不是，國家的刑法為什麼要用最刑法定主義，就是沒有明文規定，而且是規定的很清楚，不能處罰，原因就是國家的權力太大了，一不小心就會侵害到人民的權利。所以沒有明文規定什麼尺度不能播放，任何單位都不應該用封殺的方式來做。而且立法也必須有尺度，不能超過憲法規定的範圍。」
朋友又問：「那你是贊成還是反對呢？」我笑了笑：「這無關我反不反對，我講的是這是我們要討論關注的議題，民主社會就是提供了標準會移動的機會，30年前會反對播，30年後可能可以播。而且我最討厭二分法，為什麼分級分時段不能是另一個選項呢？」朋友和我都沉默了很久，畢竟台灣人都不習慣這種討論方式，大家還是習慣二分法，習慣選擇題、是非題，不喜歡問答題。唉~~~！還要努力很久吧！
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