創業的”幸福經營哲學”—再評自慢3

我當然也認為冒險的基因在創業裡面十分重要，但是要冒險要有一種創業家”直覺”，而不是賭徒般的"冒險"。而這種”直覺”不是一出生就有的，即使天生創業家，也是在成長歷程中慢慢培養的。譬如巴菲特也是從小賣口香糖開始練自己的商業”直覺”。



每次聽到有一些高學歷的博士失業，找不到工作的新聞，我就知道這個傢伙過得太安穩了，從小到大一路唸書，既沒工作經驗，也沒和社會真正接觸過。這樣的人才會因為高學歷而找不到工作。不然，就我所知，學校都還很缺老師，我自己就一天到晚被很多學校逼著要我去拿個博士。



找工作是如此，創業更是如此，因為創業需要更多的能力，尤其是創業者的”直覺”，更是得不停的練習才會產生。這種”直覺”就像魚夫知道在哪裡打漁，獵人知道要在哪裡打獵一樣，面對一項事業，他們總知道怎麼樣才能找到顧客。而不是像一般人找個店面就等顧客來。很多創業書籍都會強調這個創業直覺，然後和冒險畫上等號。其實不必然就是如此。



創業直覺是一種技能，其實還是一種理性分析技能，只不過是一種會很快分析的技能，因為分析的太快，所以我們稱為”直覺”，不是真的是一種天外一筆的第六感。經驗老到的創業家，面對一項新事業很快會把SWOT在腦袋中轉過一遍，把優勢、劣勢、機會、威脅，很快想一遍；甚至把波特五力也拿到腦袋轉一遍，很快就想出他的供應鏈問題、潛在對手、替代商品、顧客需求、競爭價格，這種練習已經變成一種直覺，沒有經過科學化訓練的創業家，他也解釋不清楚他想了哪些，因為人類的頭腦比電腦快很多，不會把邏輯推演的過程留下紀錄，所以你問這些創業家，他只好告訴你是”直覺”。



他們還會說是冒險，原因就是沒有做之前，本來就有很多不確定性的因素要克服，但是過去的經驗，也就是直覺能克服百分之七、八十的困難，剩下的二、三十不確定，就是透過實作之後再逐步克服。但是因為有百分之七、八十的”自信”，贏面很大，當然他們就敢”冒險”。這不是我們看字面上的意思，以為就是全然沒有了解，沒有把握，就莽撞的睹一把。創業和賭博最大的不同就是在這一點，創業有一定的把握的控制項，賭博全然賭運氣。



所以怎麼樣練習創業的”直覺”，累積”直覺”的經驗就很重要。很少書願意去提這件事，因為大部分的作者都是從自己的經驗出發，他只有一個樣本，那就是自己的經驗，所以很難分析累積”直覺”是怎麼開始，又有什麼共通性。所以他們也很難提供”練習的第一步”。



我花了很多時間去觀察老闆的作法，尤其我年輕的時候，最容易被新創事業、發生危機的企業所吸引(詳見富爸爸沒有說的秘密)，所以我有很多機會去分析這些企業怎麼從無到有的”開始”，或者扭轉局勢，怎麼樣逆轉勝。加上我自己創業的實證機會，和後來輔導的經驗，慢慢的我就整理出一些原理原則。



首先，創業者(還稱不上家)得先練”膽”，膽量是創業一定要具備的基本要素，不是賭博那種”全梭了”的”膽”，而是我有自信能解決問題的膽。遇到任何再困難的問題，我也不會放棄，有把握能解決的”膽”。這種”膽”就是從解決問題的能力開始訓練起。只要老闆丟任何任務給你，無論多困難，你都會想辦法解決，那麼你就具備了這個”膽”。只要你還有”這怎麼可能”、”這根本強人所難”、”老闆只是動動口而已”這些藉口，那麼你距離創業還有很大的距離。我自己是練習到老闆想逼我辭職的詭計我都順利完成之後才離開，所以當我離開的時候，老闆都會發現他犯了一個大錯，他會開始擔心是不是把一個高手送給競爭對手。要做到這樣，你就能真正開始開創一個事業。很多人都是厭煩自己的工作，受不了老闆的”折磨”去創業，但是卻沒料到市場”真實的折磨”，可是比老闆出的難題還困難上百倍，所以他們這樣的創業就變成”真正的冒險”，而且不只是冒險，根本就是註定著要失敗了。



第二個創業者要練習的是判斷能力。不要以為我講的是廢話，因為這個判斷能力不是一般的判斷能力，而是你和顧客、市場之間的看法差異。有時候，我們以為我們能在公司解決所有的問題，應該出去創業也沒問題。但是他們忽略了一件事，那就是顧客對品牌的長期信任與依賴程度。譬如說我講創業和何飛鵬社長講創業，大家會信賴誰多一點？大部分的人應該還是信任何社長多一點，即使我講的才是真正核心的觀察，才是從無到有的開始關鍵，很多人還是寧願相信大的品牌，我的讀者群還是小很多。這也就是何社長、黎智英董事長說要直接去挑戰第一品牌的背後因素，因為只有你打算挑戰第一品牌，你才會想辦法去研究第一品牌的成功因素，甚至才會運用前面那個解決問題的能力，去克服資源少但是又要做到第一品牌的要求，你才會想出顛覆第一品牌的特殊創新辦法。(資源少、品質一樣、價格便宜)



所以一開始練習，不是”以身相殉”，而是”多方試探”，這是兵法書上面常有的概念(戰略所不是白唸的)。多方試探不是每次都抱著不成功的心態去實驗，而是抱著實事求是的概念去刺探成功的可能性。這就是何社長在書裡面講的李嘉誠和成功書籍的差異，香港首富李嘉誠強調凡事花百分之九十的力氣想失敗；但是大多數的勵志老師都強調要多想像成功，最後才能成功。何社長認為這是情境和角色不同的差異，我則認為這是這是成長階段性的差異。多想像成功是在剛剛講的前面那個階段，你缺乏自信，什麼都想不可能、做不到、沒辦法，懶得也不想去想怎麼解決，連第一步都跨不出去，又怎麼會成功呢？所以這個階段適用解決問題的能力來提升自己想像成功，為自己建立自信的基礎，才有可能跨出創業的第一步。我們應該沒有看過老闆遇到困難一直問員工：「該怎麼辦？」的吧！因此，最危險的創業就是「沒辦法了！找不到工作，來做點小生意吧！」這樣的動機，因為一遇到困難，他們就會高喊著創業好危險啊！把自己當成創業失敗的最佳範例。我有一個朋友就是因為被公司裁員去學做賣麵線，他就是這樣的想法。第一天生意不好，他不知道怎麼解決，認為做生意就是要等一段時間才會有主顧，所以就繼續用”等”的，也沒有採取任何解決辦法。最糟的是，他捨不得把沒賣完的東西倒掉，第二天加熱繼續賣。各位朋友啊！您覺得他能撐多久呢？就是撐到我說的：「把錢花完為止。」真正的創業者，一開始會用極大的宣傳來吸引顧客，破盤價、超低價是最常用的方法；但是通常只會會這招，也免不了失敗。真正的創業家會詢問顧客口味是否不錯，甚至會觀察是否顧客會回流，多久來吃ㄧ次，建立起顧客服務的流程用來改善產品(不一定有制度，但是通常都會在老闆腦袋中轉一遍)。所以成功的老闆，都會偷偷去吃成功店家的口味，然後研究怎麼改善，直到自己的顧客穩定成長為止。沒有我要成功的想像，他們不會再營業以外的時間去多做這些事的。



李嘉誠的說法則是用在我現在講的這個練習判斷力的階段，因為大部分有了自信的創業者都會自信過頭，他們通常都會描繪非常完美的創業美景，但是卻忽略所有潛在的風險，就像我講的，他們的自信和市場、顧客期待有極大落差。所以這個階段，成功的創業者通常會多方試探，甚至用兼職創業的方式來刺探自己的商業模式是否有機會獲得歡迎，直到有足夠的市場成長，才會去想”辭職創業”、”以身相殉”的那一步—全心全意的投入。這就是我在無本生意裡面敎大家從小量開始、從身邊開始，從能銷售開始的練習創業概念。就像何社長說的，創業家都是從不滿的憤怒開始，但是真正創業成功者，都會想要知道倒底和我一起憤怒的有多少人，他們願意花多少錢來和我一起撫平這個憤怒。通常自信過多的人只看到憤怒這一面，卻沒有看到原有已經占據市場的廠商優勢那一面。



為什麼很多人把生意形容成戰場，就是因為做生意的時候通常有競爭對手，尤其是優勢品牌，就是擁有極大的資源來防守自己產品市場的競爭優勢，尤其有些防衛不僅僅是資金上、技術上、人力上的優勢而已，他們還擄獲顧客的心，讓顧客幫他們防守，蘋果電腦就是最好的例子，這就是新創事業很少有人會想去挑戰蘋果電腦的原因。但是大部分的廠商並沒有完全掌握到顧客的忠誠度，即使蘋果電腦也沒辦法防衛”消費不起”的顧客市場(其實非蘋果顧客群)，所以才會面臨山寨機的衝擊。



這樣嚴守防衛，唯一能爭取的就是顧客，要攻破這樣的防線就是像當年攻破法國馬其諾防線(號稱銅牆鐵壁，連鴿子都飛不過)一樣，正面攻擊不行，就得旁敲側擊，直到找到缺口，甚至是繞過去，才集中所有火力攻擊，兩邊席捲。其實這樣的例子在商業界比比皆是。當年戴爾電腦就是找到網路銷售訂購快速，成本降低價格低廉的模式，一舉打敗IBM家用電腦市場，重點是IBM根本不認為他的市場在家用個人電腦，但是沒想到戴爾就從個人電腦席捲到商用電腦市場來，讓IBM完全退出電腦製造、銷售市場。台灣的85度C又是另一個例子，其實85度C的老闆已經是某知名連鎖咖啡的業者，但是百家爭鳴的外帶飲料市場讓他們獲利逐漸下降，要攻破各家的包圍網，他們發現不一定要再從飲料上面著手，而改採原本是副產品的甜點、蛋糕著手，果不期然就像的德軍從阿登森林(不適合坦克車運作的森林地，法軍根本沒有防守)繞過去，一下子就席捲了市場。



創業有時候就是這樣，當你還沒有練到創業家的自信，也沒有練到刺探出能判斷市場的成長規模，貿然”以身相殉”，當然是死路一條。我第一次創業是歪打誤著，那時候我是幫我那時候的女朋友找翻譯工作，沒想到剛好搭上第四台進口影片的熱潮，短短幾個月我就賺了250萬。後來股東貪心，希望排除我這個”業務員”，認為翻譯者才是重心。他們不知道能觀察市場才是事業的重心，我也不跟他們說市場已經逐漸飽和，光是看電視就知道重播的影片已經越來越多，我把公司賣給他們，他們不到六個月就結束營業了。所以我才會寫下無本生意這本書，因為資源永遠是排名最後的創業要素。但是，你以為光是以身相殉就足夠了嗎？如果缺乏判斷能力的訓練，直到死無葬身之地，你還是不知道自己相殉的是什麼呢？



第三，自律才是幸福事業的開始，做生意不是冒險，更重要的就是自我規律的做某些事才會成功。自我規律就是一種自我要求，如果你上班還會偷懶，那麼你自己作生意就不會認真。大家再說冒險就像賭博，睹一把就會賺大錢，但是真正的創業是規律的自我要求。最近奇美被拿出來討論，他們開始裁員、縮減組織，被記者詢問：是否放棄了幸福企業的目標？其實是這個記者不了解什麼是幸福的企業。



或者應該說，我們對於幸福的定義是什麼？是無所事事、好吃懶作？還是積極認真改變個人、社會？奇美今天會走到這步，就是他們擴張太快階段時，引進太多沒有正確觀念的員工。這些員工就像考公務員這些人一樣，追求的是一個不用努力就能獲得保障的鐵飯碗。各位朋友啊！你們提到鐵飯碗是不是有一樣的心態？自己如果拿到鐵飯碗很開心，最好能坐吃等死，還能坐享高薪、退休終身俸。但是如果是面對鐵飯碗工作上的服務呢？你是不是又咬牙切齒的希望能改變這樣的制度呢？甚至稱為改革呢？



我們沒有人會希望和一個鐵飯碗工作的人打交道，因為這些傢伙，如果盡心盡力是良心發現，照章辦事是正常態度，推託延遲則是常態，他們個人的幸福卻是我們大家的痛苦。所以無論工作和創業都一樣，如果我們有了鐵飯碗心態，不想精益求精，那麼就是企業和社會的不幸福。就如同何社長所說：創業是一種不滿。如果我們不喜歡老闆的工作模式，結果我們自己創造的事業也是和原來老闆差不多，那麼那又有什麼差別呢？只是豬頭換人做做看，換成自己來當而已吧！



我有一個學生他去加盟連鎖的飲料業，他就不滿這些連鎖體系所提供的服務和教育訓練，因此他開始認真的去研究飲料業的所有流程，甚至被他找到最上游的茶葉供應商 — 遠在越南的茶葉大盤供應商。他自信滿滿認為他已經完全摸透了這個行業，來問我他是否能開創自己的王國了呢？「當然可以，只要你沒有法律問題，你早就可以開始，問題是你想做多大？」我認為很認真的告訴他。他認為我是耍老師威風，有點不客氣的回答：「我想做多大，就做多大，我敢說沒有人比我懂了！」就像李嘉誠所說的，這就是自滿過頭了。但是因為是自己的學生，我還是點醒他：「你找到的越南商幕後還有老闆，幕後是台商，我就認識一個！」他聽完立刻像洩了氣的皮球，垂頭喪氣的說：「看來天外有天，人外有人，那麼老師，你覺得我還該加強什麼呢？」一開始他的詢問只是炫耀，當然他比其他人認真，但是創業的危險就是在過度的自滿；他現在的詢問是真想自我提升，那我就不諱言告訴他：「你現在要專注在例常工作上。」學生聽了一頭霧水，只好約我出來吃飯請我解釋給他聽。



其實這道理很簡單，要精益求精就是不斷專注在例常的工作流程上，不但要不斷自律(不能偷懶)，還要不斷改善流程。譬如何社長書中提到他們引進ERP系統的艱辛和堅持，其實就是重新檢視他們的工作流程，把它做到做好。很多人以為ERP是大公司的玩具。當然，資訊化是很花錢的玩意，但是要導入資訊軟體之前的工夫，其實就是很簡單的例常工作流程，為什麼何社長他們公司會這麼辛苦？因為他們就是在小公司的時候從來就不重視這樣的例常小細節，所以當要資訊化的時候，得重頭開始。



我在整頓很多小公司的時候，第一件做的事就是檢視工作流程，製作表單表據。許多老闆一開始都會很生氣我做這件事，他們會不斷的說：「我們是找你進來提升業績(或挽救危機)的，幹麻去做總務、職員做的事？」我都會耐著性跟老闆解釋，表單表據的設計，代表在工作流程上，會經過哪些人，或經過哪些步驟，誰要負責，要做哪些事，所以只有整理過表單表據，你才能檢討整個商業模式上不合理的事情，包括：不適當的職位、冗員，繁瑣的流程，浪費資源的細節…。很多老闆創業就是”做”就好，也就是那種”冒險”的想法，但是從來都沒想過”經營”，就像何社長說他適合開創，不適合經營，但是創造一個事業要獲利，首先要重視的就是”經營”，就是把例常的事務做好。對於那些天天夢想創業的冒險家而言，都認為這是最不重要的事，所以很多成功事業曇花一現，一下子就消失了。畢竟天天需要談生意的機會不多，更多的時間是生產、出貨、服務和研發。如果沒有何社長這種領悟(把經營交給別人)或這種機會(有會經營的人來經營)，那麼冒險式的創業當然不會持久。所以要創造一個幸福事業，就是要學會雖然懷抱著改變的雄心壯志，但卻得適應平淡、枯燥無味的經營哲學。

我立志當一名長銷作家

朋友在網路上問我對”寫書、出書、賣書有啥感想？”老實講，我和一般人邏輯不大一樣，我是把寫書當成一種志業來做。和時下希望一下子爆紅或者大賣的想法不同。因為我的寫作發想，都是希望能解決時下的一些問題和困擾，所以我不會一直想著行銷策略，而是想著我要替哪些人解決問題。當然啦！如果書賣的不好，出版社也會抱怨，影響他們幫我出書的意願，這樣也不大好，所以實務上，我希望我的書是長銷書：每一年都能賣個幾千本到上萬本。因為這代表著我可能每年替幾千個人或上萬人解決了問題。



台灣其實要做暢銷書不難，除了名人、翻譯書以外。靠的是一是書名，二是封面，三是大綱。大多數的人都只看這三項就買了，因為每天都有好幾百本書出來，大家選書的時間並不多，所以只能看看書名、封面，最多翻翻大綱，就花錢買了，可能回去才發現是大爛書。



我以前出版社搞過一本"沒有任何藉口"，就在台灣大賣10萬本，在大陸還賣到250萬本，但是這本書就是大陸稿，也就是爛書。但是卻能一直出到續集6。我不是出版社，我沒辦法只想個書名，裡面亂七八糟，做個好封面，下個好標題大綱，就把我的書送到市面上。所以這次我才會對我的新書被編爛了而很生氣。



大陸作家很厲害，一個月可以出到四本以上，他們從網路拼拼湊湊，就能在幾天之內搞出一本，一本十萬字才賣一萬五千元台幣到二、三萬(看主題，小說最便宜)。台灣的出版社拿到之後，想個好名字，做個漂亮封面，就能上市了。對於出版社而言，模仿長尾效應，量就是王道。一個月出個20本，其中有五本賺錢，就回本了。但是對於作家來說，量多質就不佳。



台灣作家很可憐剛好擠在名人、翻譯書和大陸稿中間，搞量大，那麼就是把自己變成大陸稿，所以通常作家都想把自己變名人，這樣才能專心寫自己想要的作品。就像演員，一開始只能跑龍套，只要爆紅，就能挑劇本。



我的想法和這些作家不一樣，我把服務業和製造業的想法運用到寫作上來。我先想我會什麼，什麼人需要我的知識，然後我才動筆。就像這些產業一樣，找到顧客才生產，而不是先生產出來才找顧客。所以我的書都有基本的訂量，可能是我的學生，也可能是我合作的對象。有了基本量，我才去思考擴大。



所以我的作品，”無本生意系列”、”富爸爸沒有說的秘密”都是創業班學生的參考書；而”草莓革命”三書等系列是針對職訓、學校生涯發展中心所寫的；研究所拿高分是和補習班策略行銷，讓不想補習的人能找到方法。因此，我並不大煩惱行銷策略的問題。



但是這次寫的政治經濟書”下一個希望—台灣奇蹟3.0”算是跳脫我的原有行銷模式，而是訴諸大眾，所以讓我花了很多時間去思考書名，包含向便當兄、簡遙兄、空城兄、灰塵兄和其他朋友、學生、老師同事…等等討教，怎麼樣的書名能讓大家願意拿起來翻一翻。



這本書我想解決的問題是台灣目前大家恐慌，失去信心的社會問題。所以我花了比較多時間去思考行銷的問題。怎麼在網路上行銷，怎麼讓大家更知道我的觀念，怎麼樣能解決大家的困惑。



本來行銷就是很花時間的，尤其是不花錢的行銷更是要花大量的時間去彌補資源的不足。不過，我和其他作家又不一樣，我不關心自己的名氣怎麼樣，也不關心有多少人看了我的書，我只關心看了我的書的人受到什麼影響，所以我會常常去搜尋誰對我的書發表了心得，我的書是不是真正影響了他們，甚至我希望這些讀者(顧客)能告訴我：他們還需要什麼？所以我不大專注在銷售的行銷，而是偏重客戶服務的行銷，尤其是銷售行銷會佔據我太多思考寫作和讀者討論的時間。



我是個怪胎，我只專注在怎麼樣寫出更符合讀者需要的書，而不是把書當成自己情緒或生活體驗的抒發。對於不喜歡我的書題材的人，我不會想去勉強，我也不想造成一窩瘋的粉絲，我只關心我改變了什麼，我改變哪些人。所以我並沒有太多的行銷策略考量，我只專注服務我的顧客和讀者，而且我知道每一年我都會有新的讀者和顧客出現，就像每一年都有畢業生一樣，我希望我的書能在他們人生的關鍵時刻能提供一些幫助，和暢銷書不同(像當年挽救商周的”一九九五年閏八月”就是曇花一現的暢銷書)，而這就是長銷書的定義。而我立志成為一個長銷書作家。

就是因為只相信冒險家才會只有百分之ㄧ的人會成功—評自慢3的得與失

我翻開自慢3沒有幾頁，我已經滿頭大汗了，因為何社長可能捅了很大的馬蜂窩了。因為他用最傳統勵志的方法去鼓舞創業這件事，尤其是太輕易舞動「冒險家」這面旗幟，讓我十分擔憂。



我不是說何社長這本書寫的不好，而是出發點必須根基於你讀過前面兩本他的著作，從職員到主管，必須歷練完整才會有第三本自慢的心得。即使如此，如果您沒有親自歷練過，這本書還是會開啟您心中許多想像的潘朵拉(危險)。



我從很年輕就創業成功過，也失敗過，後來才會開啟我思考創業的一般性原理原則。創業不一定是冒險家的事業，有時候是逼不得已的養家糊口；有時候只是沉浸在多年的興趣當中；有時候是無心插柳的趕鴨子上架。無論如何，”創業這條路”，絕不是極少數人會成功。



我在上課的時候，每每都會一劈頭就問學生：「你認為怎麼才叫創業成功？」許多人跟何先生這樣，比喻的是王永慶、郭台銘，甚至是他自己。我接下來就會問：「那麼台灣這麼多夜市，士林夜市、饒河街夜市、通化街夜市、高雄夜市，這些小攤子，後面都有個大財團嗎？他們算不算成功呢？」成功的定義隨著不同人的視野、環境與資源而有所不同，我們提倡改良創業環境的老師，是希望大家都為了成為大企業家而拼命追尋，還是腳踏實地的把事情做好，做一個殷實的商人呢？



沒錯，現在的時代變動極大，任何創業的行動都不一定能有永久的保證，但不代表大家必須把成功的定義一律標準化，定成像王永慶、郭台銘，或者何社長這麼高。我相信成功可以從很基礎開始，就像巴菲特形容的一樣，財富和成功是像滾雪球一樣，慢慢滾大的。



自慢3這本書有很多正確的觀點，無論是創業準備、創業執行和創業誤區這幾個章節，可讀性很高，但是可能何社長太忙，用短篇串成長篇著作，前面創業定律當中有許多相互矛盾之處，尤其是和後面幾個章節也有衝突。就像我前面所強調的，對於經驗豐富的人來說，他算是很好的提點教材，讓我們能好好反省自己是否犯了一些錯誤，但是對於年輕，缺乏經驗的朋友來說，它就不是一本好的創業教科書。



通常我們年輕剛開始創業的時候，最容易犯的毛病就是過分自信，認為自己敢衝敢冒險，而缺乏詳細的計畫，和正確的觀念。急著想要完成理想，而不知道要達到理想該付出多少代價。這些說來都很複雜，必須用一本書好好的來說，我在新書無本生意2裡面都有提到這些例子，我舉比較簡單的來說：許多創業書籍，包含何社長的自慢3都有提到必須堅持，甚至何社長用”以身相殉”來形容，但是我想問的是：「你怎麼知道你的堅持是對的？你怎麼知道你不是剛愎自用，而最後眾叛親離、一敗塗地？」何社長用摸石頭過河來補充要修正自己的經營策略，但是我相信很多人已經被他的”以身相殉”所迷惑，根本不會去放大”修正”這個概念。



重點是什麼時候該修正？什麼地方該修正？怎麼樣又是該當機立斷，斷尾求生？這在我研究當中是可以很科學分析的，但是何社長卻用摸石頭過何來形容。摸石頭過河通常是在事業發展到一定要擴張的時候，才有資源去”摸石頭”(測試市場)，我們在一開始完全沒有資源的時候，又該怎麼評估我們一開始對市場的分析是錯誤的呢？



舉例來說，多年前，我有一個朋友深信商城入口網站的生意還是很有發展性的，只是必須切割成區域來進行，無論我怎麼苦口婆心的勸他，web2.0的發展，讓部落格很輕易就取代他的構想，但是他就是不信邪，還辭掉很知名大企業執行長的工作，專心投入這個市場。果不期然，這幾年他輸光了所有的積蓄。現在要回職場也很不容易。(當然不是那麼困難，就像我在富爸爸沒有說的秘密裡面講的，這是心態問題。)



這位朋友一開始就判斷錯誤，照著”辭職創業去”的口號下海去冒險證明自己的錯誤，這豈是擁有冒險家精神就能所向無敵的呢？我認為還是得經過下面幾個步驟：



第一， 不做自己不熟的事業，這是我投資和創業的第一原則，不熟、不專精，我都不會投入，如果我想做，我會從最基層職員開始歷練起，而且我會比別人更努力，務必在短時間爬到最高的位置，了解一切的經營知識，我廣告副總的職位就是這樣得來的。當然，創業的時候還是會出現原來不一樣的發展，尤其是創新的部份，我也會用盡所有的時間和精力把它搞懂，把它想通。



第二， 沒有主見的時候絕不創業，我本來是想講懷疑，但是本來創業就要時時刻刻懷疑，只不過懷疑要有決心去澄清，去證明。最糟的是在懷疑的時候缺乏主見，甲說往東，你覺得不錯；乙說往西，你也覺得可以。這樣一來你就是像何社長說的把責任推給別人，不是別人的事業，別人不用負擔成敗的苦果，怎麼可以沒有自己的主見就下決定呢？所以已經沒有主見的事業一定要放棄，因為這代表著你對這個事業已經失去創業家該有的自信和成功直覺，就像蜜蜂迷航，只會亂飛死在半路上。



第三， 徬徨的時候要找證據，事業在剛剛起步的時候，一定會時好時壞。何社長說第一天就要賺錢，我認為不對，應該是還沒開始就要有訂單。如果看過我的書，就知道我賣牛肉麵的過程，生意還沒開始，我已經拿到訂金，所以我才敢把書名叫做”無本生意”，一開始順遂並不難，只要你做好計畫，就能一開始就成功，麻煩的是成功能維持多久？我發明了一個公式叫做尋找噴嚏者，根據噴嚏者的成長，來判定事業是正在起飛，還是已經過了高峰期，正在朝向黃昏邁進。這是可以很科學估算的，而不是用”堅持”兩個字就能解決。



我認為這本書還是沒有跳脫一般創業書籍的勵志方法來談創業，對於面臨中年轉業的朋友可能有比較大的幫助，但是對於年輕朋友，真的得切忌小心啊！

動盪的光陰故事—我家在台灣(對日篇)

我的祖父對於日本人沒有一般老兵的咬牙切齒，反而有一點尊敬。本來我以為是因為祖母受日本教育，唸北一女的關係(當時叫台北帝國第一女子中學)。祖母唸過高中，學歷比祖父高，算是才女，後來有日本訪客來我們家，十分訝異我祖母能講優雅的古日語(因為現在的日語都是拼音外來語)。



結果日本客人回去之後，很少講他的”豐功偉業”的祖父突然說：「日本人還是這麼認真。懂得欣賞別人…。」難得祖父要講故事，趕緊搬張小板凳聽他講。原來爺爺對日本人的欽佩不是因為祖母的影響，而是來自他在戰場上的經驗。爺爺說：「日本人很少投降，他們通常都戰到最後一兵一卒，寧願自殺，也不被我們俘虜。日本的軍官通常有練劍道、柔道，我們南方人個子小，和日本人差不多，通常六、七個人還制服不了一個日本軍官。後來長官還請了韓國教練來敎我們跆拳道，才勉強三、四個人打的贏，才能俘虜軍官…。」祖父講的韓國人，我後來查了資料，就是後來參加越戰的白馬部隊前身，對日抗戰的時候，很多韓國人投效中國軍隊，協助對付日本人，也有些隨著國府遷台，因此台灣跆拳道還蠻發達的，連祖父都送我去學跆拳道。



工廠有幾個北方大漢，他們都是做鈑金的(就是焊接車體)，這些退伍軍人是我爺爺在東北、徐州沿路編進來的弟兄。他們的個性和我爺爺他們這些南方人不大一樣，講話很大聲，也比較直接。對於日本人的看法也和爺爺不同，他們一開口就是日本鬼子，閉口就是日本羔子。其中有個山東大漢叔叔很喜歡和我講話，他做的饅頭是我們工廠的早點，和市面上常見的方形不同，都是又圓又大的圓饅頭，我是上學之後，才知道饅頭有方型，之前我都吃圓形的。



他每次都跟我講他們大刀隊殺日本人的故事：「我們莊傢漢(種田的)本來都學些武術，因為北方土匪多。日本鬼子矮矮小小的，那時候即使我個頭小，一次都能抓兩個，一刀砍一個…。」這些北方大漢還在工廠敎功夫，真的舞起來虎虎生風。有些人士跟過張自忠將軍(就是電影英烈千秋的主角)，所以看到電影的時候，老是一把鼻涕一把淚，但是結局很讓他們不滿意，因為他們說張將軍是舉槍自殺的，哪會學日本鬼子切腹。當然他們也不在現場，只是聽來的。我爺爺說：張將軍被冤望成漢奸，其實他是大英雄，電影算是還他公道，細節就不要太計較了。



我發現南方軍人和北方軍人真的差很多，我爺爺的部隊南方人居多，尤其以兩廣人佔大多數，他們很會動腦筋，為工廠想一些能多掙錢的點子。北方人通常不大動腦筋，但是他們很老實，花體力的粗活大多也是他們做。講起戰爭的故事兩邊也大不相同，南方軍人講的比較保守，對日軍有點英雄惜英雄，例如我那個輩公管家，他每次都說他沒被打死是運氣好：「日本人槍法很準，所以要躲好，即使一個小磚頭都能救你的命。跟著你阿公，你阿公頭腦很好，日本人以為我們都是抵抗一下就往後跑，所以從沒想到我們會往前衝，更不會想到我們會繞到他們後面，所以日本人常常是輸在大意。但是肉搏的時候，我們就吃虧了，日本人空手都還可摔倒好幾個，我們總要花很大力氣才能抓幾個可以問話的，這樣下一次，我們才能想辦法對付其他日本人。」



北方大漢可不吃這套，他們習慣衝過去，用人海戰術消滅日本人，有時候南、北方軍人聚在一起講，你可以看出來北方軍人對南方充滿詭計的作法很瞧不起，有一次饅頭叔叔就說：「日本人有什麼好怕的，衝過去我沒被打死，他們就死定了，還要花什麼腦筋。日本人壞透了，姦淫擄掠什麼都幹，打死一個算少一個禍害。」



北方人對於日本人的痛恨甚至會延燒到台灣人，有時候他們就不大理我祖母。有一次祖母跟我說個故事，我才知道這樣南北差異有多大。當時家眷是能夠跟著軍隊走的，民國36年祖父的軍隊被調往東北，祖母和她的堂姐就跟著一起去，他們都認為是去接收東北，所以順便去旅行。不過船到了大連，聽說共軍已經和國軍激戰起來，港口不安全，祖父管的是軍車資重，不是第一線打仗部隊，因此改往葫蘆島(遼寧境內)登陸，家眷則送往秦皇島(在河北，天津外港)，我祖母那時挺個大肚子，懷著我爸爸，和堂姐兩個人就到天津等消息。沒想到我祖母突然早產，因此趕快到天津大醫院去待產，因為寫資料的時候，填了”台灣”，沒想到卻惹了麻煩。



那時候祖母和她堂姐國語並不好，聽的懂，但是講不流利。天津的醫生都會講日語，所以她們就很高興的用日語和醫生溝通。沒想到這幾個醫生很壞，偷偷的用國語講：「他們是台灣人，也就是日本人，不要理他們，把他們弄死，算是少了禍害。」我祖母的堂姐聽到了，嚇死了，趕緊通知祖母，兩個人買了船票坐上往上海的船，因為聽說上海比較國際化，比較文明，不會發生這種事。沒想到，船還沒進上海港，我爸就出生了，所以我爸的名字就和上海港有關。



雖然如此，你問我祖母對於日本人的看法，祖母也有她不同的想法。她不像一些日據時代的老人家只回憶好的一面，反而她認為在日本統治之下，台灣人並沒有尊嚴。她常說：「還是有自己的國家好。」她回憶說：日本人並沒有把台灣人當日本人，而是當成二等公民，日本警察可以不分青紅皂白就把小攤販打得鼻青臉腫，所以她並不懷念日本時代。但是對於外省人欺負台灣人，她也覺得很不好，還好我的祖父並沒有這樣的氣焰，讓她覺得其實不應該分什麼人種，而是要分好人、壞人。



我爺爺小時候在香港唸書，雖然只唸到初中，但是他很有國際觀，即使和日本人打仗，也曉得要學日本人的優點。因為他常常搬家，所以來到台灣，他就決定把台灣當自己的家，努力學台語(我祖父的台語完全像台灣人一樣流利)，娶台灣太太，說自己是台灣人，他當里長的時候，我們家住在台灣人社區，旁邊有兩個外省人眷村，因為祖父的語言能力很好，國台語雙聲帶，廣東話和客家話也可以通，所以對於外省人和台灣人的衝突也極力排解。



從小我在這種環境長大，所以我常常認為族群衝突有時候是根深蒂固的偏見，如果我們願意用我祖父開放的心胸去了解對方，即使以前互相打仗的敵人，之後還是能做好朋友，共創人類未來美好的未來，就像祖父常講的：「人就是要生活，打打殺殺只能活一半，大家牽手共同生活不是很好嗎？」

我的祖父與動盪的時代

看了小瓶子寫的「大時代」的故事，還真有感觸。以前老三台的時候還沒有公視，每晚九點到九點半有所謂聯播節目，其中有一個節目就叫做「大時代的故事」，當時讓我十分著迷，即使高中聯考逼近，我總會特別要看完這個節目才繼續唸書。



為什麼我會著迷這個節目呢？因為這個節目和我爺爺的故事很接近，除了親切感，也希望能在節目當中看到祖父當年故事的蛛絲馬跡。我祖父一向自認為台灣人，就像我父親一樣，他們都認為他們是比較晚到的台灣人。我的祖母、母親則是比較早來的台灣人，尤其祖母的高家，當時在台北市更是赫赫有名的望族，而且大部分都和政治有關，也有投入反對運動，官派的市長周百鍊是我祖母的表姊夫，黨外的民選市長高玉樹則是堂哥；當年從街頭起家，後來做了國防部副部長的康寧祥是我祖母的表弟，但是國民黨立委、中常委的指南客運董事長高忠信卻是我祖母的堂弟。我祖母的家裡簡直就是台灣民主演化史的縮小版。祖父不算隻身來台(不過他帶的都是軍隊弟兄，不是家人)，攀上這樣的望族，其實後來對他的事業沒什麼幫助，但是卻靠著祖母家族的保護，才會躲過228事變的死亡衝突。



祖父全家在香港經商，其實事業也做的不錯。日本佔領香港之後，祖父和家人逃回老家廣東梅縣，14歲的祖父偷偷瞞著家人在村長的幫助之下，響應10萬青年10萬軍的號召，勉強用修改年齡以15歲之姿加入士官學校。隨後就步上他人生當中短暫卻是最美好年輕歲月的軍旅生活。



祖父運氣不錯，在幾次的廣西大型會戰(又稱桂柳會戰，日軍發動想要打通粵漢鐵路的一號作戰。)都僥倖的生存下來，而且都還因為遞補長官的缺，而不停的升官，終於升到軍官。我的祖父不太願意談這些往事，都是他的部屬跟我說這些精采的故事，在我家擔任管家的”輩公”(台語，應該是伯公)是我祖父的傳令，他常常告訴我這個故事：他本來是土匪頭子隨從，當我祖父帶領士兵俘虜他的時候，他身上掛的金鍊已經重到讓皮膚滲出血來，但是祖父看了他一眼，跟他說：「土匪頭子死了，金子是你的生活費，回家種田吧！」因為阿伯從小離家，已經不知道老家在哪，所以他就跟著我爺爺東征西討，南征北伐。他常跟我說：「你阿公是個福將，只要跟著他，大家都能平安無事，他升官好像坐電梯，第一排長、排附(就是副排長)陣亡，你阿公剛好是第一班班長，按慣例就升排長；連長、連附(副連長)都陣亡，你阿公就變成我們的連長。」輩公目不識丁，但是他是個很好玩的人，小時候我的玩具都是他做的，什麼長槍、弓箭、盾牌…都難不倒他。因為他要經常去市場採買，所以最後只會講台語，完全忘了廣西話怎麼講，連國語也不輪轉，至少我懂事以後，他就變成這個樣子。



另一個經常跟我講祖父的故事是爺爺的秘書，我要叫謝爺爺，他的名字剛好發音是”謝謝”，所以我們常常開他玩笑叫他”謝謝爺”。我不知道他是哪個地方的人，只知道是個北方人，他比我爺爺高兩個頭，但是非常和藹可親。他常跟我說：他這條命是我爺爺撿回來的。我聽”輩公”講：他原來是我爺爺營長的弟弟，在徐州被圍之前，營長托孤給我祖父，那時謝爺爺還在唸高中，算是我祖父身邊學歷最高的人。來台灣之後，我祖父除了照顧其他弟兄，也把他帶在身邊，還出錢讓他唸完高中。但是我祖父的說法不一樣，我爺爺叫我要尊敬謝爺爺，他常告訴我：「人要飲水思源，要懂得感恩，沒有謝爺爺的哥哥，就沒有我們黃家。」但是兩個人都不講發生了什麼事，我還是從”輩公”那裡知道了詳情。原來是當徐州被圍之前，營長已經知道事情的嚴重性，他知道自己會有飛機來接，卻沒辦法帶走還在念書的弟弟，因此簽了個命令，讓身為親信的我爺爺部隊先撤退，順便把他弟弟帶走。沒想到後來這位營長因為共軍擄獲了高射炮，飛機進不來，被共軍俘虜後，活活被石頭砸死。這是多年後，營長的傳令找到我爺爺時講的故事。



謝爺爺不是軍人，算是我祖父的文膽，他所知道的故事就是逃難的故事。他常常說：「你爺爺了不起，帶著一百多人逃難，一個也不少，從徐州逃到南京，政府遷到廣州，又逃到廣州，政府又遷到四川，你爺爺當機立斷跑到越南，才在越南搭漁船回到台灣。一百二十一個人，一個也不少！真是偉大！」為什麼逃到越南呢？



這又問另一個叔公，他是我們工廠的引擎師傅，他是跟著我爺爺從班長時代的部下，不過因為他的廣東鄉音，聽起來很辛苦。後來我才搞懂，原來日本投降後，我爺爺的部隊開入越南接收，被編入青年軍，歸孫立人管。之後又來支援台灣南部接收，從高雄上岸。叔公常常講這個故事：「台灣人都說國軍提扁擔、穿草鞋、背臉盆，一付破破爛爛的樣子。可是我們可不是這樣，我們青年軍裝備好，美式鋼盔、衝鋒槍、穿大皮鞋，所以228才會從台北爆發，因為高雄鄉親看到我們，可不輸日本軍隊呢！」就因為設備太好，沒多久，爺爺管汽車的連隊就被調到台北，為高階將軍服務，所以才會趕上228爆發。不過也是這樣，我爺爺才會遇上我祖母，才有我們這一大家子出現。



叔公說：「沒多久，就調我們去東北打仗了！東北天氣冷，我們南方人受不了，但是我們可是利害了，孫將軍很會打仗，一下子就把共匪打跑了。」這些公字輩都沒讀什麼書，部隊番號、戰役名稱都說不清楚，我上了大學才知道他們參加的是四平街之役，把林彪部隊打的西哩嘩啦。叔公還說共匪流傳只要不打他們的部隊，誰都不怕，後來我才知道那叫做「只要不打新一軍，不怕中央百萬軍！」



叔公又說：沒多久孫將軍回去台灣，我們的部隊就被吃掉了，後來才會去守徐州。叔公講起共產黨還十分氣憤，他說：「他們都說什麼會對投降弟兄好，哪裡是，他們殺人放火無所不作。你爺爺就是心腸好，有一次吃了大虧，差點被送軍法槍斃，還好營長把事情蓋下來。」我很好奇，因為爺爺從來不提他的”豐功偉業”，有時候問他，他還會很生氣的用台語罵我：「小孩有耳沒嘴，不要亂問，打仗有什麼好，只會死人而已！」但是叔公還是悄悄告訴我，原來我爺爺心腸好，一群共軍假扮成乞丐，我爺爺一時心軟收留他們。當時軍隊住在破廟裡，沒有很好的防備，晚上這群乞丐拿了槍，放了火，就往外跑。爺爺帶頭追了出去，中了埋伏，死了幾個弟兄，爺爺也重傷。還好命撿回來了，因為營長和爺爺很要好，不忍心把爺爺送軍法，就謊報遭到伏擊結案。



來到台灣之後，我爺爺因為對軍隊心灰意冷，很早就辦了退伍，一群弟兄跟著他前前後後退伍，祖父為了養活這一大家子，利用軍隊專長開了間修車廠。不過當時汽車很少，祖父只得到市政府應徵秘書，利用薪水貼補修車廠開銷，並且延攬一些公務車的生意來做。所以我小時候家裡工廠滿是消防車、救護車、警車、軍車，還有過坦克車，據說是機槍管子塞住，特別拜託我爺爺修理。我對這件事情印象很深刻，因為第二家工廠在國父紀念館旁邊，運兵火車會經過，那一次火車刻意停到我家旁邊，然後我們再租用吊車把它吊進工廠裡。據說那筆生意賠了不少錢，因為吊車很貴，根本不敷成本，祖父只是用來作關係的。



清明時節我就會經常回憶起這些故事，我不敢說祖父是個多偉大的人，但是他的故事一直在這一百二十個人流傳，我很以他為榮，也覺得他的人生沒有任何遺憾。人生如果能用這樣的方式被紀念，我想任誰也沒有什麼遺憾，不是嗎？



喜歡的話，就要用力推喔！尤其是小瓶子喔！呵呵...

1元創業相關配套應師法網拍機制

2/14晚報最大標題就是”只要一元就可以開公司”，但是事實上這只是媒體聳動的標題，實務上是幾乎不可能的，因為登記公司向政府繳交的規費、購買發票的錢就不只1元了。立法院只是刪除原有資本額的強制規定，由個別設立公司自行依據營運需求而提出資本額申請。以剛剛所列申請公司設立之基本開銷，恐怕真的設立一元公司，在申請的時候，就跟著申請破產，因為營運費用已經超過資本額了。



刪除資本額規定，其實是台灣真正合法經營企業的觀念豎立的開始，觀念的象徵意義大於實務上的運作，因為實務上，過去幾乎不夠資本額的新立公司，都會透過會計師或者金主、銀行等方式”湊足”資本額，資本額限制本來就流於形式。因此有人認為取消限制沒有實質意義，但是我卻認為這是讓做生意真正”老老實實開始”的第一步，一家公司要設立，一開始就虛造資本額，你覺得心態上就是打算正派經營了嗎？資本額能造假，其他事情就不會想造假嗎？所以這是一個好的開始。



有人說刪除資本額規定，會造成虛設行號、廣設人頭公司的情況，這些朋友就是對公司經營的現況不夠了解，其實既使不修訂這項法條，虛設行號的情況還是很容易，因為本來就除了規費以外，目前只是少了”借”資本額的利息錢。50萬”借”一個禮拜檢查能付多少利息錢呢？而且如果不要設立公司，用行號或工作室名義設立，資本額限制本來就不多。



我經常去東區一家規模很大的理髮院理髮，因為和設計師逐漸熟悉，有一次他問到我的工作，我跟他大致說明顧問的工作內容。不料他對於顧問幫忙協助申請政府補助案十分感興趣，因此和我就這個話題有很多的對話。他很訝異政府會免費送錢給企業去開發一個新的案子，因此也希望他們的髮廊也能由我來輔導，我劈頭就問：「你們資本額多少呢？因為補助款不能超過整個計畫案的一半，自籌款和補助款都不能超過你們公司的資本額。」設計師兼老闆的他對我笑一笑：「什麼？我們資本額只有3000元耶！」因為那個時候才剛剛擔任顧問，經驗不夠豐富，聽到這裡還沒反應過來：「什麼？公司資本額最少不是要100萬？(後來修定成50萬)」他又尷尬的笑笑說：「我們是行號。」原來行號的登記不需要很高的資本額，幾千元就能登記。



行號和公司有什麼差別呢？行號就是俗稱企業社或店鋪，是無限責任公司；稱為公司的是有限責任。這兩者有什麼差別呢？在營運上差別不大，只有在公司欠債的時候才有差別，無限責任就跟自然人一樣，我們得把欠款都還完，有限公司則是在資本額內還完，如果超過資本額，公司就申請破產了，對於股東有一定的保護。當然法律上不是完全不用還，而是在破產保護之下，債權人不能向股東無限追討。但是實務上許多台灣的公司都運用人頭來設立公司，真的就變成債主討債無門。



設立資本額限制其實就是希望來往的廠商能透過資本額的限度，知道至少能出多少貨給這家公司，以免超過資本額的出貨，會追討無門，這是台灣公司治理不透明的簡便方法，而不是什麼多高明的設計。但是實務上幾乎沒什麼用，對於促進商業發展也沒什麼功能，反而是讓習慣守法的外商覺得很麻煩，對我們台灣的投資環境卻步。沒有來過台灣的外商看的就是法規，但是真正來經營之後，他們就會發現台灣真正的問題是在公司資訊不透明，甚至他們也會開始利用這樣的不透明來逃漏稅。我輔導過幾家國際廠商，他們都告訴我：「我們财報不公開。」上市上櫃的公司財報都公開了，我不知道為什麼這些財大氣粗的國外廠商會財報不公開呢？當然原因就是逃稅。



我相信刪除資本額限制也是財稅單位希望能把現在不繳稅的個人營業者(例如攤販、個人網拍)，還有我剛剛講的財報不公開的廠商納入管理，以便能讓稅收更佳公平完整。但是這條路還十分漫長。我建議逐步將無限公司取消，讓所有營業單位都站在平等的地位上，要求所有公司都得公開財務資料，這樣才能保障所有交易公平進行。我相信政府一定不知道怎麼做，因為光是看他們端出來的會計師審核的配套就知道，政府好不容易擺脫資本額的形式主義，又準備跳入財報的形式主義。



其實問題不困難解決，學習運用網拍的誠信評等制度，讓整個交易透明化，就能確保財報的真實度。這樣也能促成網路業者的新商機，讓每次開設發票都會自動連上網路，如果漏開或不開發票，則會在網路公開資訊上跳出警訊(比對原物料進出即可)，並且建立顧客評等和銀行來往評等紀錄，任何人要營業做生意(個人偶而賣個二手貨不算)，都要登記，都要加入評等，這樣我們就能進一步落實商業誠信機制，並且能擴大稅基。



其實台灣的商業環境障礙不是在資本額限制，而是在政府的效率，申請一家公司包含買發票、申請進出口登記得花18個工作天左右才下來，加上周休二日，大概要25天，新加坡只要15工作天，香港只要11工作天。除了設立公司的流程之外，報關的流程也很繁瑣，所以才會出現報關行這個行業。一個學生長期在香港經營事業，他跟我說：「香港以商立港，任何一個高中畢業的學生都會報關，因為學校都會敎。」他還說：「我在台灣買了一本進出口實務，厚厚一大本四、五百頁，讀都不讀完，我到香港，才發現人家才要兩張紙(申請表)，連書都不用。」



台灣政府希望控管的多，但是往往流於非關鍵因素的形式，反而增加了商業流通的麻煩，卻沒有掌握到真正必須控管的關鍵，其他商業國家是控管的少，卻管到核心—稅收、誠信，我想網路拍賣雖然還是有一些欺騙的行為存在，但是畢竟是少數，但是這卻是從交易當中磨練出來的實務經驗(包含跨國交易)，在這個資訊發達的時代，政府應該好好彎下腰來和網拍業者學習。

研究所拿高分—進入夢想研究所黃金加強版的出版

拿到樣書，有點難過，因為時間的倉促，出版社新來的編輯並沒有仔仔細細實現我原來的叮嚀，讓這本書留下很多遺憾，譬如有些表格我期望讓同學們直接能夠影印來使用，但是卻分隔兩頁，或者沒有單獨成頁，讓同學們使用會十分不方便。



雖然出版社總經理不斷保證未來的書籍不會再犯類似的錯誤，但是依然讓我對於購買這本書的同學感到十分抱歉。雖然我不是追求完美到吹毛求疵的地步，但是辛辛苦苦的作品，加上把原來進入夢想研究所的版權好不容易才商談讓渡到新的出版社來，一切一切的努力，卻因為一些小疏忽，讓我感到十分遺憾。也讓我在連續幾天上課疲憊之餘，還是展轉難眠。不得不公開向未來購買本書的同學說聲抱歉，也希望大家不要因為這樣的小瑕疵，而放棄我精心為大家準備的學習饗宴。



這本書的字數比過去多很多，大概增加了3萬字，而且字體放的比較大，讓人比較好閱讀，不過我卻很訝異頁數竟然少了40頁，不是編輯專家的我，還以為編輯偷偷修改我的內容，讓我不禁在出版社勃然大怒，經過專業的總經理看過之後，他立刻找出原因，也在我面前對編輯嚴厲提出指正，我才知道原來是排版商把”天”、”地”(書的上緣和下緣)留的太小，以致本書看的比較擁擠，而且頁數也大幅縮水。



但是我在此跟大家保證，這本書重新修訂出版，內容並沒有真的縮水，純粹只是排版上的問題，也希望舊雨新知依然能夠推薦這本書，讓台灣的高等教育有進一步提升的空間，也讓想進修的同學，有個較明確的學習方向。這是我小小的心願，也希望多數的讀者能體諒。



支持提升高等教育素質請按此

寧與蠢材共事，也不願和庸才合作！

我寫過一篇”與蠢材共事”，最近更有這樣的感覺。台灣的企業再不重視人才養成，遲早會自食惡果。蠢材不可怕，蠢材還有再造的機會，但是庸才，庸庸碌碌的奴才，內鬥內行外鬥外行的庸才，可是企業的致命傷！



最近去輔導一家企業，因為跟老闆感情深厚，我使盡吃奶力氣把我的資源、人脈全都用上，但是這家大公司正在面臨轉型的緊要關頭，人才流動率極高，一些比較好用的人才，都被高層另調使用，剩下跟我合作的不是蠢材，就是庸才。



蠢材分兩種，一種是不知道自己蠢，但是真蠢，不過卻很聽話，一步一腳印，你說什麼他做什麼，雖然不會舉一反三，資質不聰慧，但卻是腳踏實地，至少不會搞出奇怪的花招；另一種是明知自己蠢，所以好學好問，雖然不見得有主見，馬上能獨立規劃一切，但總是能在你全盤規劃下平穩的往下走，偶有驚喜之作，也會先和你討論，不會把驚喜變成只有驚嚇！



第一種蠢材是企業最底層的中間，不怕苦不怕難，不會哀哀叫，做不完，要求加班也視為理所當然。因為他認為要做好就得這麼多時間，維持品質只能靠自己努力，不會找方法，無法有過多的期待，但是安排的好，卻是最可靠的紮實力量。



第二種蠢材有機會成為基層幹部，甚至能成為中階主管。雖然笨手笨腳，但是會記取教訓，只要容許有犯錯的空間，他們還是能做有限的成長。他們需要的是時間，需要的是訓練，需要是一個師傅的指導。不過，也無法期待他們在短時間蛻變成翩翩飛舞的蝴蝶，還是得一步一腳印的慢慢來，就像蝸牛要爬上葡萄樹，等到爬到剛好葡萄成熟了。他們會主動加班，不需要要求，因為他們深知自己不如人，知道勤能補拙的道理。



這家公司我培養了幾個類似這樣的人才，還沒成氣候，高層需才孔急，就紛紛調用，落得我只剩下庸才可用。什麼是庸才呢？庸才也分兩種，一種是不肯發揮實力，只求自保，和大家一樣庸庸碌碌即可。所以明明能做100分，他就做成60分；明明就能及格，他看到自己可能特別突出，他就把自己降成和大家一樣不及格。「這只不過是個工作，我幹麻這麼努力？」永遠是他們的口頭禪。因此期待他們的工作成果，變成要看運氣，做壞是我命，做好是我運，完全看他當時的心情和想法而定。這種庸才最讓我困擾的就是，鼓勵也不是，責罵也不對。鼓勵會變成自滿自大、停滯的動力，責備則變成自暴自棄、怠惰的根源。



這種庸才是無奈，另一種庸才則是可惡！這種庸才大話說盡，本事沒有，藉口一堆，內鬥內行，外鬥外行。平庸至極，卻自認才高八斗。混蛋至極，卻認為廣受愛戴。明明跟他說往東才順利，他卻偏偏往西栽大跟斗；你盡心盡力支援，他卻認為理所當然蹧蹋；事情搞砸永遠是別人的錯，事後道個歉，拍拍屁股走人，全是公司壓榨他。



最近我就是這樣氣到半死，跟他說這個東西色系有點問題，他跟你說是螢幕色差，結果成品就是亂七八糟的大便顏色；用盡所有關係把推薦人找齊，雖不是名人卻也是大公司高階主管，他卻嫌不夠太平庸，叫他自己找還沒本事，一切看你表演，再來嫌東嫌西；使盡吃奶力找到合作對象，他隨隨便便把互有衝突的合作者全部招集一堂，讓談判陷入僵局，全場由我這個顧問來倒茶招呼，他看似個大老闆攤開筆記本坐在那發呆，一付事不關己，一個字也沒記；事後提點，他還振振有辭告訴你：「我覺得一切還不錯啊！」讓我不禁大聲抱怨：「難道當晚我接到的抱怨電話是鬼打來嗎？」他還能一臉不服氣的樣子，然後在公司搞些小動作，既無法促成任何業務成功，更讓人看破他的手腳。



唉！對我來說也是又上了一課，寧與蠢材共事，也不願和庸才合作啊！



贊同的不用舉手，幫忙推推啊！

誰能解決台灣大蕭條？

就在政府官員一直強調春天的燕子來了，我們也從這次金融海嘯的震央—美國得到一些好消息，美國的股市連續大漲五週；美國紐約時報披露美國十九大銀行應該都會通過聯邦政府的銀行壓力測試。看來大蕭條的恐懼應該消失了，景氣觸底反彈的時候也到了，但是真正的情況是否真是如此？



其實引發這次金融海嘯的真正原因並沒消除，高估的投資品、壞帳還是要有人買單，而真正這些糟糕的資產(應該是負債)到底有多少？美國和世界其他各國都避而不談。這些壞帳其實就像日本的神鬼漫畫當中描述的惡魔一樣，沒有真的被消滅，只是被封印起來，被美國的納稅人的稅金和美國債權國挹注購買的美國國債封印起來，暫時堵住壞帳的影響(資產所需的維護、利息…)。但是壞帳並沒有消失，最可怕的是美國是不會繼續用過度消費的惡習，繼續餵養這樣的惡魔呢？



我在很早以前(大家可以翻閱以前的文章)，我就並不擔憂這次金融海嘯，原因是供需當中的需求並沒有因此而消失，它只是暫時性的萎縮，有很大一部份還是在奢侈品的部份，基本的需求並沒有消失，人類經濟滅絕就不會發生。只是現在全球經濟已經成為一個共同體，尤其是台灣，美國的奢侈正是我們出口的動力，大家都成為這樣的共犯結構的一員，尤其是亞洲，各新興經濟體包含中國，都是以出口美國為導向。我很懷疑索羅斯所說的中國振興內需能完全取代美國的消費實力，而成為世界經濟的火車頭。很大一部分還是各國必須容許美國在一定程度繼續揮霍，直到其他經濟體有實力能取代這樣的需求。



對於台灣來講，因為我們小，所以很容易生存下來，無論中國是否成為世界經濟龍頭，出口中國的確能讓台灣的經濟產生一定的動能。問題是我們有沒有認清這個事實：「我們必須要和中國自己的廠商競爭，或者我們得和歐美日的技術源頭競爭。」我看了馬總統最新的專訪，他一直認為只要做好基礎建設，擴大內需，則台灣就能產生經濟復原能力。但是他忽略了幾件重要的事實：第一，美國1930年代的經濟大蕭條讓千萬人失業、逾萬家銀行倒閉，羅斯福的新政向來被視為扭轉衰退的靈丹妙藥，但查閱美國的歷史資料卻發現，新政所新增的政府支出，並不如想像中這麼多。



第二，郭台銘明白指出內需最起碼的市場最少需要4500萬的人口才能支撐，台灣2300萬人口即使增加支出所得，還是難以支撐一個內需市場，所以台灣還是一個出口導向的經濟體。



第三，馬總統很喜歡以蔣經國先生的十大建設作為基礎建設，擴大內需的代表，但是卻忽略了十大建設幾乎是以出口為導向的基礎建設。其實我們只要會加減乘除，不需多高深的經濟學背景，就能明白台灣的經濟情況，台灣物資缺乏，幾乎所有原物料都要進口，包含糧食。我們自己設身處地想，平時我們的生活就是如此，材米油鹽醬醋茶什麼都得向外買，如果我們不去外面賺錢回來，怎麼生活呢？



現在似乎景氣好轉，但是失業依然十分嚴重，當然我們知道了失業率是落後指標，必須在景氣真的回春了之後，才會提高就業率，就好比一家公司得先有訂單才能營運，營運好到超過原有人力負荷，才會新聘員工一樣，就業率得在景氣好轉到擴張的時刻，才能改善。



問題是台灣的問題不僅僅是全球經濟好轉的因素而已，還有更大一部分是信心問題：「台灣到底要走到哪裡去？」景氣好轉，也表示我們將面對經濟競爭的強敵的搶食好轉的大餅，台灣只想著擴大內需，卻沒有想著如何轉型出口模式，恐怕還是在景氣復甦的時刻，依然會失去致勝的先機。不是嗎？



希望知道解決方法請按這裡